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8/14/2019 Ctedra Mango - Documento-de-trabajo- Negocios Inclusivos-BDP

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Desarrollo de negocios en los pases debajos ingresos. Crecimiento empresarialy creacin de valor social

Fernando Casado CaequeAlice LariuJuliana MutisPablo Snchez

Documento de trabajo n 5 Diciembre 2009


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Los contenidos de este documento son propiedad de sus autores y de ESCI, y quedaprohibido su uso para finalidades comerciales. Se permite su difusin para finalidadesformativas, de promocin y sensibilizacin, siempre haciendo referencia a la fuenteoriginal y autora.

Depsito legal: B36613-2009


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Desarrollo de negocios en los pases de bajos ingresos. Crecimiento empresarial y creacin de valor social

Fernando Casado CaequeAlice Lariu

Juliana MutisPablo Snchez

Escola Superior de Comer Internacional Universitat Pompeu FabraCtedra MANGO de Responsabilidad Social Corporativa

Documento de trabajo n 5

Diciembre 2009


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Desarrollo de negocios en los pases de bajos ingresos

Documentos de trabajo de la Ctedra MANGO de RSC - ESCI i

ndice

0. Resumen / Resum / Summary ..................................................................... 1 1. Introduccin .................................................................................................. 2 2. El concepto de la base de la pirmide en el contexto global ................... 4

2.1. El concepto de la base de la pirmide ..................................................... 4 2.1.1. Rasgos esenciales de la base de la pirmide ................................... 5 2.1.2. Oportunidades empresariales en la base de la pirmide .................. 7 2.1.3. Diferentes visiones de la base de la pirmide ................................... 8

2.2. La agenda global para el desarrollo ......................................................... 9 2.2.1. El desarrollo como libertad ................................................................ 9 2.2.2. La Cumbre del Milenio .................................................................... 10 2.2.3. La gestin para resultados y la armonizacin de fondos para eldesarrollo .................................................................................................. 12 2.2.4. Implicaciones para el sector privado ............................................... 13

2.3. Los modelos de negocio inclusivos ....................................................... 14 2.3.1. Caractersticas de los negocios inclusivos ...................................... 14 2.3.2 Beneficios y oportunidades de los negocios inclusivos .................... 15 2.3.3. Estrategias en el diseo de modelos de negocio inclusivos ............ 17

3. La actividad empresarial en la base de la pirmide ................................ 19 3.1. Accin social y filantropa corporativa .................................................... 19

3.1.1. Evolucin de la filantropa corporativa ............................................. 21 3.1.2. Limitaciones de la filantropa corporativa ........................................ 22

3.2. La base de la pirmide como mercado de consumo ............................. 23 3.2.1. Modelos de negocio en la base de la pirmide ............................... 24 3.2.2. Desafos empresariales en la base de la pirmide .......................... 25 3.2.3. Beneficios y limitaciones de la BDP como mercado de consumo. .. 27

3.3. La base de la pirmide en la cadena de valor ....................................... 29 3.3.1. Aspectos esenciales de la cadena de valor para la BDP ................ 29 3.3.2. Incorporacin del contrato de proveedores en modelos BDP ......... 32 3.3.3. Consideraciones sobre la integracin de la comunidad BDP en lacadena de valor ......................................................................................... 34

4. La base de la pirmide como aliado estratgico en los negociosinclusivos ........................................................................................................ 36

4.1 El principal papel de la base de la pirmide: aliado estratgico .............. 36 4.2. Protocolo 2.0 .......................................................................................... 37 4.3. Evaluando la integracin de miembros BDP como aliados en la cadenade valor ......................................................................................................... 39

4.3.1. Marco para la Evaluacin de Impacto de Negocios Inclusivos(MEINI) ...................................................................................................... 39 4.3.2 Perspectivas de evaluacin del MEINI ............................................. 44 4.3.3. Aplicacin de la metodologa de evaluacin MEINI a casosprcticos .................................................................................................... 48 4.3.4. Conclusiones generales de la implementacin MEINI .................... 53

5. Conclusiones .............................................................................................. 54


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Documentos de trabajo de la Ctedra MANGO de RSC - ESCI ii

Anexo: Casos empresariales ........................................................................ 56 Caso 1: La estufa Protos de BSH Bosch y Siemens Hausgerte GmbH ...... 58 Caso 2: Fundacin Microfinanzas BBVA - un proyecto por la inclusin

financiera ...................................................................................................... 70 Caso 3: El programa Rural Responsable de Unilever Brasil ......................... 81 Referencias y notas ....................................................................................... 94 Bibliografa ...................................................................................................... 97 Informacin sobre los autores ...................................................................... 99

Tablas

Tabla 1: Los nmeros de la pobreza en el mundo ............................................. 5 Tabla 2: Tamao de los principales sectores econmicos en la BDP ................ 7 Tabla 3: Los Objetivos de Desarrollo del Milenio ............................................. 11 Tabla 4: Indicadores cuantitativos: principios de integracin de la comunidadBDP .................................................................................................................. 47

Figuras

Figura 1: Pirmide poblacional en funcin de la renta econmica ..................... 4 Figura 2: Principios centrales de la Gestin por Resultados (GpRD) ............... 12 Figura 3: Fases principales de la cadena de valor ........................................... 30 Figura 4: Principales reas a considerar en la contratacin de proveedores ... 33 Figura 5: Fases metodolgicas del Protocolo 2.0 ............................................. 37 Figura 6: Marco para la Evaluacin de Impacto de Negocios Inclusivos(MEINI) ............................................................................................................. 40 Figura 7: Percepcin ponderada de la comunidad BDP sobre integracin enmodelos de negocio segn sus prioridades ..................................................... 46 Figura 8: Resultados MEINI de modelo de negocio BSH Estufa Protos ....... 49 Figura 9: Resultados MEINI de Fundacin Microfinanzas BBVA ..................... 51 Figura 10: Resultados MEINI de Programa Rural Responsable de Unilever ... 52

Ejemplos de casos prcticos

Ejemplo 1: Principales filntropos del siglo XXI ................................................ 20 Ejemplo 2: Alianza entre Motorola y Care Acceso a comunicacin ............... 22 Ejemplo 3: Codensa Hogar Crdito Fcil ...................................................... 25 Ejemplo 4: Cruzsalud: medicina prepagada para consumidores de bajosingresos ............................................................................................................ 26 Ejemplo 5: Allianz Microseguros ................................................................... 27 Ejemplo 6: Nespresso Integracin de caficultores en la cadena deproveedores ..................................................................................................... 33 Ejemplo 7: Aplicacin de cdigos ticos de gnero en la cadena de valor delsector africano de horticultura .......................................................................... 34


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Documentos de trabajo de la Ctedra MANGO de RSC - ESCI 1

0. Resumen / Resum / Summary

Resumen: Este estudio analiza cmo se puede integrar la comunidad de lallamada base de la pirmide en el modelo de negocio inclusivo a travs de lacadena de valor. El principal objetivo del estudio es, por un lado, profundizar enel concepto y las peculiaridades de la base de la pirmide (BDP), as como enlos retos que implican los modelos de negocio inclusivos para las empresas.Por otro, el estudio presenta una metodologa de evaluacin para cuantificar laintegracin de la comunidad BDP en los modelos de negocio inclusivosdenominada Marco para la Evaluacin de Impacto de Negocios Inclusivos(MEINI). Esta metodologa se aplica a tres experiencias empresariales, que hancontribuido a mejorar las condiciones de vida de la poblacin de bajos ingresosen diferentes regiones del mundo (Unilever, Fundacin Microfinanzas BBVA y

BSH).Resum: Aquest estudi analitza com es pot integrar la comunitat de laanomenada base de la pirmide en el model de negoci inclusiu a travs de lacadena de valor. El principal objectiu de l'estudi s, d'una banda, aprofundir enel concepte i les peculiaritats de la base de la pirmide (BDP), aix com en elsreptes que impliquen els models de negoci inclusius per a les empreses. Per unaltre, l'estudi presenta una metodologia d'avaluaci per a quantificar laintegraci de la comunitat BDP en els models de negoci inclusius denominadaMarc per a l'Avaluaci d'Impacte de Negocis Inclusius. Aquesta metodologias'aplica a tres experincies empresarials, que han contribut a millorar lescondicions de vida de la poblaci de baixos ingressos en diferents regions delmn (Unilever, Fundacin Microfinanzas BBVA i BSH).

Summary: This study examines how to integrate the community of the so-called base of the pyramid into an inclusive business model across the valuechain. The main objective of the study is, on one hand, to deepen the conceptand the peculiarities of the base of the pyramid (BOP), as well as thechallenges in addressing inclusive business models for companies. On the

other hand, the study presents an evaluation methodology to quantify theintegration of BOP community into inclusive business models called"Framework for Impact Assessment of Inclusive Business". This methodology isapplied to three business experiences that have helped to improve the livingconditions of low-income population in different regions (Unilever, BBVAMicrofinance Foundation and BSH).


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1. Introduccin

Desde su formulacin en el 2002 a travs de las investigaciones de Hart yPrahalad, el concepto de la Base de la Pirmide (BDP) ha crecido y adquiridocada vez ms relevancia en el debate de cmo generar un desarrolloeconmico sostenible que sea capaz de erradicar la pobreza. El concepto noslo ha generado un debate acadmico fluido, sino que ha trasladado a reasrurales en varias zonas del mundo una serie de proyectos pilotos e iniciativasempresariales que conjugan inversin extranjera directa con desarrollo deeconomas locales, generacin de beneficio empresarial con aportacin abienestar social, incremento de consumo de productos con aumento de valorsocial e impacto positivo en el desarrollo.

Sin embargo, gran parte de la literatura sobre la BDP publicada hasta elmomento ha centrado sus esfuerzos en analizar quin est dentro delsegmento de la BDP (a quin se considera BDP) y qu estrategias se puedenpromover para poder tener acceso a los mercados de renta baja y realizarestrategias de entrada en los mismos. Pero no se han realizado estudios enprofundidad analizando el impacto directo que puede tener el enfoque BDP enla erradicacin de la pobreza de las comunidades ms desfavorecidas.

Recientemente, Simanis y Hart, miembros del Laboratorio de la Base de laPirmide de la Universidad de Cornell, conjuntamente con otros actoressociales, han desarrollado el Protocolo 2.0 para proponer sistemas de gestin yde cocreacin de modelos de negocios en comunidades BDP enfocados a laerradicacin de la pobreza. Uno de los requisitos imprescindibles para poderllevar a cabo iniciativas que erradiquen la pobreza en estos sectores es quesean inclusivos e integren la comunidad BDP en todo el proceso deimplementacin, a travs de la cadena de valor del modelo de negocio.

La investigacin Desarrollo de negocios en los pases de bajos ingresos.Crecimiento empresarial y creacin de valor social financiada por la Ctedra

Mango de RSC de la Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI) de laUniversitat Pompeu Fabra, presenta un estudio sobre cmo se puede integrarla comunidad BDP en el modelo de negocio inclusivo a travs de su cadena devalor.

El principal objetivo del estudio elaborado por el Laboratorio Base de laPirmide en Espaa es, por un lado, profundizar en el concepto y laspeculiaridades de la base de la pirmide, as como en los retos que implican losmodelos de negocio inclusivos para las empresas. Por otro, el estudio presentauna metodologa de evaluacin para cuantificar la integracin de la comunidadBDP en los modelos de negocio inclusivos denominada Marco para laEvaluacin de Impacto de Negocios Inclusivos (MEINI).


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El captulo segundo de esta investigacin analiza el concepto de la base de lapirmide contextualizndolo en la agenda global del desarrollo, con sus hitos ytendencias internacionales recientes y desarrolla el concepto denegocio inclusivo como mecanismo para fomentar un crecimiento econmico que, a su

vez, sea generador de valor social y contribuya a la erradicacin de la pobrezay a la cohesin social.

El captulo tercero analiza la actividad empresarial en la base de la pirmide atravs del papel que ha tenido la empresa en pases en vas de desarrollo y sedescriben tanto la perspectiva filantrpica como los diferentes papeles que hadesarrollado la BDP en los modelos de negocio, pasando por la BDP comomercado de consumo, as como la BDP como parte de la cadena de valor.

Por ltimo, el captulo cuarto defiende que para que los negocios inclusivos

sean un mecanismo sostenible de erradicacin de la pobreza es necesario queintegre a la comunidad en el proceso de toma de decisiones y en el propiofuncionamiento del modelo de negocio, siguiendo lo que se denomina unalgica de cocreacin. Sus contenidos presentan el Protocolo 2.0, as como laformulacin de la metodologa MEINI a travs de los 12 principios deintegracin y su aplicacin a los casos prcticos desarrollados. Asimismo, elestudio presenta una serie de ejemplos de aplicacin prctica de negocios enla BDP y desarrolla en profundidad tres casos de empresas (Unilever,Fundacin Microfinanzas BBVA y BSH), que han contribuido a mejorar las

condiciones de vida de la poblacin de bajos ingresos en diferentes regionesdel mundo. La descripcin detallada de estos tres casos empresariales serecoge en el Anexo del informe.


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2. El concepto de la base de la pirmide en el contexto global2.1. El concepto de la base de la pirmide

El trabajo realizado hace ya varios aos por Stuart Hart y CK Prahalad (Hart,Prahalad, 2005; 2005; 2002) ha popularizado el trminobase de la pirmide ,con el que se designa el segmento sociodemogrfico situado en el estratoinferior de renta de la poblacin mundial. Segn el informe del WRI-IFC, estesegmento est compuesto por 4.000 millones de personas, que viven conmenos de 3.000 dlares en paridad de poder adquisitivo (segn el tipo decambio de 2002). Los ingresos de este segmento en dlares corrientes soninferiores a 3,35$ diarios en Brasil, 2,11$ en China, 1,89$ en Ghana y 1,56$ enIndia. Este segmento corresponde al 72% de los 5.575 millones de personasregistradas en las estadsticas a hogares realizadas a nivel nacional. Encontinentes como Asia, frica o regiones como Europa del Este, AmricaLatina y el Caribe esta poblacin representa a la abrumadora mayora (verFigura 1).

Figura 1: Pirmide poblacional en funcin de la renta econmica

Fuente: Elaboracin propia a partir de los datos del informeThe Next 4 Billion (IFC-WRI)

Conviene sealar que en la propia base de la pirmide existen diferenciassustanciales en relacin con el nivel de renta, tal y como muestra la siguientetabla (ver Tabla 1).

Rentasaltas

Rentasmedias

Rentas bajas

> $20.000

$3.000 -20.000

< $3.000 4.000

1.450

600

Paridad de poder adquisitivo en dlares de 2002

Poblacin en millones


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Tabla 1: Los nmeros de la pobreza en el mundo1981 2005

$ 1.00 1.515 876$1.25 1896,2 1376,7$2.00 2535,1 2561,5$2.50 2731,6 3084,7

Nota: Cifras en miles de personas por debajo de cada lneasegn paridad de poder adquisitivo de 2005; cifras agregadaspara el conjunto de pases en desarrollo.

Fuente: Banco Mundial (Chen & Ravallion, 2008).

Observamos que se ha conseguido mejorar la situacin de extrema pobreza enel mundo en el periodo 1981-2005, dado que la poblacin que vive con menosde 1,25$ diarios se ha reducido casi un 30%. Este resultado se debe en buena

medida al crecimiento de China. Si excluyramos a este pas, el porcentaje sereducira al 10%. En cambio, todava la mitad de la poblacin mundial vive ensituacin de pobreza (2,5$ diarios), sin que haya variado positivamente estatendencia en los ltimos aos. Por tanto, parece obvio que son necesariosnuevos impulsos a los ya realizados por gobiernos y ONG para favorecer eldesarrollo socioeconmico de esta poblacin.

Reconocer estas diferencias es importante, ya que cada uno de estossegmentos requiere estrategias de negocio y programas de apoyodiferenciados. En lnea con este argumento, la comunidad internacional hareconocido que la poblacin que vive con un 1$ diario necesita un apoyoespecfico y asistencial por parte de gobiernos y agencias de desarrollo queasegure el suministro de algunos bienes bsicos como la vivienda, laeducacin y la salud.

Tal y como nos recuerda Amartya Sen (Sen, 1999), es necesario matizar que lapobreza tiene una naturaleza multidimensional en la que la renta nicamentees un indicador. Efectivamente, la pobreza incluye otros aspectos relacionadoscon la restriccin de libertades derivadas de la pertenencia a una determinada

casta, etnia, sexo, religin o condicin social que limita las oportunidades decrecimiento y desarrollo personal. Esta concepcin amplia nos obliga aplantearnos si, en su conjunto, la base de la pirmide puede representar a msde las dos terceras partes de la humanidad que la componen en funcin de larenta.

2.1.1. Rasgos esenciales de la base de la pirmide

Como es lgico suponer, el segmento de la base de la pirmide no eshomogneo en un mismo pas (por ejemplo, las diferencias entre la base de la

pirmide rural y urbana son enormes) ni entre pases. Adems, como hemosvisto, en su seno existen subsegmentos bien diferenciados. No obstante,


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existen unos rasgos esenciales que ayudan a caracterizar este estratopoblacional.

Predominio de la economa informal . En casi todos los pases endesarrollo la mayor parte de las transacciones se realizan en la economainformal. La mayora de la poblacin de estos pases carece de derechos depropiedad y de mecanismos para asegurar el cumplimiento de contratos,cuya naturaleza acostumbra a ser verbal e informal (De Soto, 2000). Debidoa los costes, la complejidad y la ausencia de familiaridad con losmecanismos, contratos y leyes de la economa formal, es probable que enun futuro cercano las transacciones y actividades econmicas de lapoblacin pobre se mantengan en la economa informal.

Acceso a oportunidades limitadas por el contexto . El abanico de

elecciones posibles para la poblacin pobre est limitado por lasrestricciones del mercado. Por ejemplo, esta poblacin no tiene acceso alos servicios financieros formales y recurren a prestamistas privados,parientes o tenderos para obtener prstamos por los que pagan tipos deinters ms elevados. Tampoco existen entidades que les aseguren unretorno seguro y razonable de sus ahorros, con lo que ese dinero se acabagastando o, en el mejor de los casos, depositando en clubes de ahorrogrupales.

Gran nmero de necesidades insatisfechas . La mayor parte de lapoblacin pobre carece de servicios bsicos como agua y saneamiento,electricidad o asistencia sanitaria. La poblacin rural acostumbra a verseperjudicada por la deficiencia de las infraestructuras y el transporte. Esteaislamiento se agrava por la escasa penetracin de las redes de telefona eInternet.

Impacto del arancel de pobreza . La poblacin pobre sufre un arancel depobreza (poverty penalty por su expresin en ingls) por su propiacondicin. Esto implica diferentes discriminaciones como, por ejemplo:

venta de bienes o servicios de peor calidad que en el segmento de rentaalta a precios similares; compra de productos a un precio ms elevado queotros segmentos de la poblacin; o el no acceso a determinados bienes porsu inasequible precio (Mendoza, 2008). Por ejemplo, en India un metrocbico de agua en Dharavi (rea pobre) cuesta 1,12$, mientras que enWarden Road (rea rica) este importe se reduce a 0,03$. Algo similarsucede con la medicacin para la diarrea, que en Dharavi tiene un precio de20.00$ y en Warden Road de 2.00$.

Elevada actividad emprendedora . La principal fuente de ingresos de lospobres es su propia actividad econmica. En Per, el 69% de la poblacinpobre de las reas urbanas lleva a cabo una actividad empresarial. Este


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pequeos, como el de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC),pero sus elevadas prestaciones en poblaciones dispersas y carentes decomunicaciones han provocado que experimentara un crecimiento exponencialen los ltimos aos. Existe tambin un conjunto de sectores de tamao medio

(energa, vivienda, transporte y salud) en los que el gasto se mantienerelativamente constante pero donde existen enormes oportunidades paramejorar la eficiencia en la prestacin de estos servicios.

2.1.3. Diferentes visiones de la base de la pirmide

Una vez vistas las caractersticas del contexto de la base de la pirmide y lasoportunidades existentes, es fcil deducir que nos encontramos ante unescenario que presenta grandes esperanzas de crecimiento para el sectorprivado, pero tambin enormes desafos. La idea de que el sector privado

pueda actuar como catalizador del desarrollo de las capas ms desfavorecidasdel planeta ha sido acogida con entusiasmo y grandes expectativas, perotambin es necesario analizar con cautela las diferentes estrategiasempresariales de entrada en estos mercados para evaluar tanto su efectividadcomo su repercusin en la creacin de valor social y econmico. De hecho,como consecuencia de los trabajos realizados en esta disciplina se haoriginado un interesante debate en el que se distinguen diferentes visionessobre la base de la pirmide (en el captulo 3 se profundiza ms en las distintasvisiones de la base de la pirmide que ahora se detallan).

La base de la pirmide como un mercado de consumo . Dado el grannmero de poblacin que compone el segmento de renta baja y lasenormes necesidades identificadas, se ha percibido la base de la pirmidecomo un terreno idneo para favorecer el consumo y permitir el crecimientoempresarial. El objetivo es acercar a estos mercados productos y serviciosque hasta ahora no estaban disponibles o no estaban a su alcance. Noobstante, esta visin, calificada comoimperialismo corporativo , ha sidocriticada por sus miras estrechas, ya que vender nicamente productos yservicios a los pobres y convertirlos enconsumidores no parece ser la

solucin para salir del crculo vicioso de la pobreza (Karnani, 2007). La base de la pirmide como un mercado de produccin . Los pases en

desarrollo disponen de una abundante oferta laboral que los haceespecialmente propicios como zonas donde realizar inversiones y procesosproductivos que requieran un uso intensivo del factor trabajo. En este caso,la base de la pirmide participa en la cadena de valor de productos que noestn destinados al consumo local. Los potenciales beneficios de estasactividades se concretan en la generacin de empleo, el aumento de lasrentas disponibles y, en algunos casos, la transferencia tecnolgica. Noobstante, estos beneficios dependern en buena medida de la gestin


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responsable de la cadena de valor y las polticas de compras yaprovisionamiento.

La base de la pirmide como un aliado . Dada la complejidad ydesconocimiento existente sobre el segmento de renta baja, se proponeintegrar la voz de la poblacin pobre en la cocreacin de nuevos modelosde negocio y empresas con el fin de crear valor mutuo. La generacin desoluciones requiere la participacin activa de aquellos que padecen elproblema y, por este motivo, es importante escuchar a la poblacin que viveen la pobreza y aprender de ellos para integrarlos como aliados en eldiseo, configuracin y funcionamiento de la actividad empresarial.

2.2. La agenda global para el desarrollo

2.2.1. El desarrollo como libertad

Durante los ltimos aos, la comunidad internacional ha avanzado mucho encrear una agenda global para el desarrollo, consensuando objetivos y metascomunes para garantizar una vida digna para todos. Desde las aportaciones deAmartya Sen, tanto en la elaboracin del ndice de Desarrollo Humano delPNUD, como en su concepto revolucionario de Desarrollo como Libertad (Sen,1999), se empieza a concebir que una persona puede estar limitada acerca desus opciones de desarrollo debido a distintas circunstancias (educacin,pobreza, salud, equidad, cultura, etctera). Por lo tanto, en muchas ocasiones

no son tanto las preferencias las que se adaptan a las situaciones sino laspreferencias las que determinan directamente las acciones. A travs de esteplanteamiento se empieza a proponer unenfoque de las necesidades bsicas (ENB) que cambia el foco de la atencin en las polticas de desarrollotrasladndolo a la importancia del tipo de vida que las personas pueden llevar ydemostrando las limitaciones de teoras del bienestar que definan el desarrolloen relacin con el crecimiento econmico.

Sen va ms all y expande esta nocin para abarcar un espectro ms ampliode cuestiones planteando el desarrollo como un proceso de expansin de laslibertades reales de las que disfrutan los individuos, y proponiendo que dichodesarrollo se cuantifique en funcin del acceso de las libertades de losindividuos.

Sin embargo, lo interesante de su aportacin no es tanto plantear la libertadcomo fin, en el papel ms constitutivo de la libertad, aspecto tratado pordiversos filsofos y humanistas previos a l, sino sostener que adems de serel objetivo ultimo de desarrollo, tambin se ha de concebir como medio para eldesarrollo, en su papel ms instrumental, como herramienta esencial para

lograr el desarrollo. Esta concepcin de la libertad como medio fundamentalpara el desarrollo consolida el acceso a necesidades y bienes bsicos, ya no


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como un fin del desarrollo en s mismo, sino como una necesidad que se ha degarantizar para que los seres humanos sean libres y puedan aprovechar lasoportunidades para desarrollarse con justicia y libertad.

2.2.2. La Cumbre del Milenio

Por otro lado, en septiembre del ao 2000, y auspiciados tanto por losplanteamientos de Sen como por las cumbres de la dcada de los noventa, quefueron publicndose en los Informes de Desarrollo Humano, los lderes de 189pases se reunieron en la sede de Naciones Unidas y aprobaron la Declaracindel Milenio, un acuerdo para trabajar de manera conjunta para construir unmundo ms seguro, ms prspero y ms equitativo. La declaracin se tradujoen un plan de accin que cre 8 objetivos mesurables y con lmite de tiempoque deban alcanzarse para el ao 2015, conocidos como los Objetivos de

Desarrollo del Milenio (ODM). No slo fue el consenso internacional aprobadopor ms jefes de estado, sino que uni por primera vez en la historia agobiernos, representantes de la sociedad civil y asociaciones del sector privadoen una hoja de ruta comn y consensuada con una fecha de caducidad. Lainiciativa debera permitir canalizar esfuerzos, financiacin e iniciativas paralograr conjuntamente establecer unos mnimos delibertades para gran parte dela humanidad (ver Tabla 3).

Desde su creacin en el ao 2000, ha habido grandes logros de desarrollo. Porejemplo, en todas las regiones excepto dos, la matrcula en la enseanzaprimaria es por lo menos del 90% y el ndice de paridad de gnero en laeducacin primaria es del 95% o superior en seis de las diez regiones; unos1.600 millones de personas han obtenido acceso a agua potable desde 1990;y el uso de sustancias que agotan la capa de ozono ha sido casi eliminado,coadyuvando al esfuerzo por reducir el calentamiento global (Naciones Unidas,2008).

Sin embargo, existen varios retos de desarrollo que es muy poco probable quese alcancen, a menos que se adopten medidas adicionales, reforzadas o

correctivas de manera urgente. Por ejemplo, la meta de reducir a la mitad laproporcin de personas del frica subsahariana que vive con menos de undlar por da no se va a poder lograr; una cuarta parte de la totalidad de losnios de pases en desarrollo tienen insuficiencia de peso y corren el riesgo deque su futuro se vea comprometido por los efectos a largo plazo de lasubnutricin; ms de 500.000 futuras madres de los pases en desarrollomueren anualmente en el parto o por complicaciones en el embarazo; y de los113 pases que no alcanzaron la paridad de gnero en la matrcula deenseanza primaria y secundaria para la meta de 2005, slo 18 tienen algunaprobabilidad de alcanzar el objetivo para el ao 2015, entre varios otros retos.


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Tabla 3: Los Objetivos de Desarrollo del Milenio

1. Erradicar la pobreza extrema y el hambreReducir a la mitad las personas cuyos ingresos son menores a un dlar diarioAlcanzar el pleno empleo productivo y trabajo decente para todos, incluyendo a lasmujeres y las y los jvenesReducir a la mitad el porcentaje de personas que padecen hambre2. Lograr la enseanza primaria universalAsegurar que todos los nios y nias completen un ciclo completo de enseanzaprimaria3. Promover la igualdad entre los gneros y el empoderamiento de la mujerEliminar la disparidad de gnero en la educacin primaria y secundaria para el 2005, yen todos los niveles educativos a ms tardar para el ao 20154. Reducir la mortalidad infantilReducir en dos terceras partes la mortalidad de nios y nias menores de 5 aos5. Mejorar la salud maternaReducir la mortalidad materna en tres cuartas partesLograr el acceso universal a la salud reproductiva6. Combatir el VIH y SIDA, el paludismo y otras enfermedadesDetener y revertir el avance del VIH y SIDALograr para el 2010 el acceso universal al tratamiento para aquellos que lo necesitenDetener y revertir la incidencia de paludismo y otras enfermedades

7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambienteIntegrar principios de desarrollo sostenible en las polticas y programas de cada pas,revertir la prdida de recursos ambientalesReducir la prdida de biodiversidad, alcanzando en el 2010 una reduccin significativaen la tasa de prdidaReducir en un 50% el nmero de personas que carecen de acceso a agua potable ysaneamientoMejorar la calidad de vida de al menos 100 millones de habitantes de barrios detugurios para el 2020

8. Fomentar una asociacin mundial para el desarrolloDesarrollar un sistema comercial y financiero multilateral abierto, equitativo, basadoen normas, previsible y no discriminatorioAtender las necesidades especiales de los pases menos desarrollados, pases sinsalida al mar, y pequeos estados insulares en desarrolloEnfrentar de manera general la deuda de pases en desarrolloEn cooperacin con la industria farmacutica, asegurar el acceso a medicamentosesenciales asequibles en los pases en desarrolloEn cooperacin con el sector privado, hacer accesibles los beneficios de las nuevastecnologas, especialmente de las tecnologas de la informacin y de lascomunicacionesFuente: Naciones Unidas (2000)


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Desarrollo de negocios en lo

Documentos de trabajo de la

Por otro lado, la desacelpoblacin pobre; la crisique padecen hambre epobreza; y el cambio cl

pobre. Por lo tanto, siglos sectores trabajen comismos.

2.2.3. La gestin para desarrollo

Otro de los grandes hiplanteamiento de la gesde fondos para el desa

resultados como los csociales, que tienen lugcomo resultado de ifortalecimiento de la cade desarrollo (como gob

Este proceso, que se llMarrakech, fue relevantaccin de las organizacdefinidas para atender lconcibieron los cinco pride cooperacin (ver Fig

Figura 2: Principios ce

Fuente: OCD

pases de bajos ingresos

Ctedra MANGO de RSC - ESCI

eracin econmica actual disminuir losalimentaria est aumentando la cantidel mundo y llevar a millones de pers

imtico tendr un efecto considerable

en existiendo muchos retos y es necesnjuntamente para aportar soluciones so

esultados y la armonizacin de fondo

tos de la cooperacin para el desarrtin para resultados y el alineamientorollo. El informe de la OCDE-CAD de

ambios observables de conducta, inar durante un perodo de 3 a 10 aos,versiones coordinadas y a cortoacidad individual y organizativa de int

iernos nacionales, sociedad civil y el sec

v a cabo a partir del ao 2004 en laporque por primera vez permite gestio

iones del Estado con relacin a las pos demandas de la sociedad. Durante lancipios centrales para promover una Gra 2).

trales de la Gestin por Resultados (

E, Banco Mundial, 2007

12

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GpRD)


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Por otro lado, en marzo de 2005, durante el Foro de Alto Nivel sobre la Eficaciade la Ayuda en Pars, los gobiernos aprobaron la Declaracin de Pars sobre laeficacia de la ayuda al desarrollo: apropiacin, armonizacin, alineacin,resultados y mutua responsabilidad, como el primer documento consensuado

para administrar e implementar la ayuda de manera que se centre enresultados deseados y permita utilizar la informacin para mejorar la toma dedecisiones (Declaracin de Pars, 2005).

A travs de esta Declaracin los pases socios se comprometieron a reforzarlos vnculos entre las estrategias de desarrollo nacional y los procesospresupuestarios anuales, as como a crear marcos de informacin y deinspeccin orientados a resultados que supervisen el avance de acuerdo condimensiones clave de las estrategias de desarrollo nacionales y sectoriales yque estos marcos sigan un nmero de indicadores de fcil gestin, que sondisponibles sin costes excesivos.

Tanto la Declaracin del Milenio como la Declaracin de Pars han permitidoorientar las polticas de desarrollo y programas de actuacin hacia unacoherencia de gestin y alineamiento de polticas en la lucha para laerradicacin de la pobreza. Debido a ello, la posibilidad de trabajarconjuntamente entre actores interinstitucionales nunca ha sido tan propicia paragenerar un impacto en la comunidad BDP a travs de alianzas intersectoriales.

2.2.4. Implicaciones para el sector privado

Estos cambios significativos en la gestin y diseo de polticas encaminadas aresolver los grandes retos de la humanidad han reflejado varias evidencias.Una de ellas es que temas internacionales como la paz, la seguridad, eldesarrollo sostenible, los derechos humanos y la reduccin de la pobreza estncada vez ms interrelacionados. Dichos retos tienen consecuencias para todoslos sectores de la sociedad y su consecucin requiere soluciones complejas,que deben ser desarrolladas en alianzas entre diferentes sectores. Si bien losgobiernos tienen la responsabilidad primordial para su logro, es obvio que no

podrn resolverlos por s solos y, por ello, el papel de otros actores (seanmovimientos asociativos, ONG, universidades o empresas privadas) es cadavez ms relevante a la hora de aportar soluciones sostenibles a largo plazo.

Debido a ello, durante la ltima dcada, empresas nacionales y multinacionalesse han convertido en actores clave en muchos pases, asumiendo una funcinimportante en el desarrollo de los mismos. A su vez, hay cada vez msdemandas internacionales para que las empresas sean ms transparentes yms responsables para el desarrollo econmico, social y medioambiental en lospases en que operan.


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En este sentido, las empresas actualmente tienen una oportunidad nica dedesarrollar nuevos productos, servicios y tecnologas e innovar sus modelos denegocio, de manera que respondan a las demandas sociales y los retosmedioambientales y generen valor en la triple lnea de resultados (econmico,

social y medioambiental). Muchas empresas estn valorando que vehicular suspolticas de actuacin incidiendo en los objetivos de desarrollo no es slo unacuestin filantrpica, sino tambin una cuestin de oportunidad de negocio,integrada con la innovacin, la creacin de valor y la competitividad.

2.3. Los modelos de negocio inclusivos

El concepto de negocio inclusivo se plantea como una alternativa para produciry promover los beneficios del desarrollo humano. Los negocios inclusivosincluyen a las comunidades pobres en el lado de la demanda como clientes y

consumidores, y en el lado de la oferta como empleados, productores ydistribuidores, convirtindoles en aliados de negocio en los diferentes puntosde la cadena de valor. El objetivo de este tipo de proyectos es crear puentesentre el negocio y las comunidades pobres para lograr un beneficio mutuo(PNUD, 2008)2.

En los negocios inclusivos la empresa se convierte en un catalizador delmercado y permite a las comunidades pobres participar activamente en elmismo, logrando un desarrollo financiero, social y medioambiental sostenible. Ala vez que contribuyen a romper los crculos viciosos de la pobreza y abren lapuerta a estas comunidades para acceder a mejores tecnologas, redes deconocimiento y alianzas que mejoren sus condiciones, las empresas puedenacceder a nuevas fuentes de innovaciones, de negocio y productos que surgende estos mercados inexplorados.

Por lo tanto, los negocios inclusivos van ms all de la BDP como meroconsumidor o fuerza laboral: parten de la importancia de lograr la inclusinsocial de las personas de bajos ingresos. Lo principal en este tipo de negocioses que en su desarrollo se logre la participacin de los pobres en la creacin de

valor, de tal manera que esto les permita mejorar sus condiciones de vida.2.3.1. Caractersticas de los negocios inclusivos

A continuacin sealamos las principales caractersticas de los modelos denegocios inclusivos, que los diferencian de otros modelos que la empresa tienepara interactuar con los pobres en los pases en desarrollo.

Rentabilidad. La motivacin de generar un impacto positivo en la reduccinde la pobreza debe ser compatible con la rentabilidad econmica delnegocio. Esto implica que los proyectos en la BDP sean contempladoscomo una actividad empresarial y no como un proyecto filantrpico. Slo de


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este modo se puede lograr un crecimiento sostenido del negocio y un mayorimpacto social.

Combinar creacin de valor financiero y social . Los negocios inclusivosbuscan crear sinergias entre las metas de desarrollo social y un buendesempeo de la empresa. Por lo tanto hay una constante interaccin entrela creacin de un mayor valor socioeconmico en las comunidades pobres yla apertura de nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa.

Poner a los pobres en el centro de la creacin de valor de la cadena devalor. Se trata de no ver a los pobres como simples consumidores o comooferta laboral de bajo coste, y tratarlos como aliados de negocio, quepueden aportar un valor superior a lo largo de la cadena de valor.

Modelos de negocio abiertos a las alianzas estratgicas . En entornostan inciertos como la BDP operar eficientemente, comprometer recursos yhacer proyecciones de resultados es una tarea difcil. Los modelos denegocio inclusivos reconocen a la empresa como indiscutible catalizador,pero tambin se abren a otros actores para que conjuntamente con suscapacidades y/o recursos puedan ser ms eficientes en la BDP.

Estas alianzas se caracterizan por el hecho de que pueden aportar recursosfinancieros y no financieros y su articulacin permite innovar en la bsqueda desoluciones integrales. Estas alianzas permiten a la empresa atender unconjunto de necesidades y superar barreras que difcilmente podra sobrepasaren solitario.

2.3.2 Beneficios y oportunidades de los negocios inclusivos

Algunos de los beneficios para las comunidades ms desfavorecidas son:

La creacin de empleo , que conlleva una mayor capacidad de poderadquisitivo y, por lo tanto, un mayor poder de decisin para escoger el mejorproducto o servicio conforme a sus necesidades.

Beneficios indirectos para las comunidades y emprendimientoslocales como un mayor desarrollo de capacidades, mejora de laproductividad, mejor educacin y salud. En muchos casos este tipo denegocios genera un entorno de desarrollo.

Transferencia de conocimiento y tecnologa . La transferencia deconocimiento y tecnologa no es retenida en las empresas matriz. Elconocimiento es asimilado por las personas que intervienen en el negocio,evoluciona y se adapta a las caractersticas locales. A largo plazo mejora lafuerza laboral de un pas y por lo tanto las posibilidades de un desarrollosostenible.


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Efectos positivos en el ambiente empresarial, de inversin ygubernamental . Al incrementar las rentas y optimizar las capacidades de lapoblacin se mejora el clima empresarial, se transfieren negocios locales ala economa formal y hay una mayor atencin de los gobiernos a la hora de

llevar a cabo la planificacin nacional.Algunos de los beneficios para las empresas son:

Generacin de beneficios y sostenibilidad financiera . Las empresas conmodelos de negocios inclusivos no dependen de un solo modelo de negociotradicional. A cambio, cuentan con otros modelos a travs de los cualespueden incrementar sus oportunidades de crecimiento. Los mercadosdesarrollados son cada vez ms competitivos y exigen una constanteinnovacin a las empresas, que en algunos casos no pueden llevar a cabo

pues estn concentradas en sobrevivir a la competencia. La BDP es unagran poblacin plena de necesidades y carente de muchos productos yservicios. En estos mercados la competencia es menos intensa y, por lotanto, las empresas pueden concentrarse en competir mediante asoluciones innovadoras y no nicamente mediante costes. Los mrgenesson menores pero la cuota de mercado es mucho mayor.

Fuente de innovacin . Para grandes multinacionales como MIP y MES(micro, pequeas y medianas empresas) operar en la base de BDP es unafuente de desarrollo de ventajas competitivas e innovacin de dos maneras:primero, innovacin en el modelo de negocio, para proveer productos y/oservicios en entornos complejos con dificultades de transporte, limitadacapacidad econmica, imposibilidad para realizar contratos ; segundo,como consecuencia de lo anterior, posibilidad de disear productosinnovadores. Estas dos maneras de innovar, en el modelo de negocio y enel producto, dota a la empresa de ventajas competitivas que pueden sertrasladadas a los mercados desarrollados. Por ejemplo, el lector de huellasdigitales diseado para la bancarizacin de personas analfabetas en laIndia, est siendo introducido en los Estados Unidos para incrementar laseguridad3.Trabajar con los pobres del sector agrcola puede aportar grandesoportunidades a la empresa en el campo de la biodiversidad, adems deque permite comercializar productos exticos de alta calidad. Cada vez mslos consumidores de pases desarrollados estn dispuestos a pagar mspara apoyar a los productores de pases en desarrollo. Se estima que elcomercio justo est creciendo rpidamente. El valor total de ventas al pormenor para el 2006 estaba estimado en 1,6 billones, un 42% ms que en20054.


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3. La actividad empresarial en la base de la pirmide

El sector privado acta en la base de la pirmide de diversas maneras y condiferentes intenciones. Sus posibilidades de actuacin varan enormemente, eincluyen desde un tipo de actuacin de la empresa en la BDP, en la que nointerviene la idea de negocio, frecuentemente gestionado por sus fundaciones ycon un fin exclusivamente social, pasando por el desarrollo de negocioutilizando a la base de la pirmide como mercado de produccin o de consumo,hasta la concepcin de modelos de negocio inclusivos, donde convergen demanera sinrgica el inters econmico con el impacto positivo en el desarrollosocial de la comunidad.

Tal y como se explica en el apartado 2.1.3. de esta investigacin, el sector

privado ha participado junto a la base de la pirmide a travs de las siguientestres reas de implicacin:

A travs de actividades filantrpicas de las empresas orientadas agarantizar un mejor desarrollo de la base de la pirmide

Concepcin de la base de la pirmide como un mercado de consumo.

Concepcin de la base de la pirmide como un mercado de produccin.

Concepcin de la base de la pirmide como un aliado.

En funcin de estos escenarios, el captulo siguiente describe la evolucinhistrica y las tendencias de la accin social y filantrpica de la empresa enpases en vas de desarrollo, la concepcin de la base de la pirmide comomercado de consumo y el anlisis del concepto de la base de la pirmide en lacadena de valor de la empresa. El captulo cuarto analizar con msprofundidad la concepcin de la base de la pirmide como un aliado estratgicodel desarrollo y describir algunas de las metodologas que se estn utilizandoactualmente para integrar a estas comunidades en negocios inclusivos.

3.1. Accin social y filantropa corporativa

La accin social y filantropa corporativa presenta diferentes formas, perofundamentalmente se traduce en donaciones (tanto financieras como deproductos y servicios) y dedicacin de recursos humanos (voluntariadocorporativo) para apoyar a colectivos de personas desfavorecidas odeterminadas actividades (por ejemplo, artsticas o deportivas). Las reas mscomunes de actuacin son la salud y alimentacin, asistencia social, educacininfantil, formacin profesional de jvenes, conservacin medioambiental, apoyo

empresarial y asistencia a emergencias.


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A pesar de que histricamente siempre han existido filntropos que hanapoyado causas sociales, en los ltimos aos se est experimentando unaautntica eclosin sin precedentes en la inversin solidaria de las empresas(ver Ejemplo 1).

Ejemplo 1: Principales filntropos del siglo XXI

Bill Gates ha dejado su trabajo en Microsoft para dedicarse plenamente a laFundacin Bill & Melinda Gates. En 2009, esta fundacin realizar inversiones por unvalor de US$ 3.800 millones, lo que supone un 7% de los activos de la fundacin. LaFundacin Bill & Melinda Gates se ha convertido en el mayor donante privado a nivelmundial y sus recursos equivalen al PIB de pases como Camern o Bolivia y duplicanel PIB de pases como Camboya o Mozambique. Las inversiones de la fundacinbuscan un elevado impacto social, tal y como declara Bill Gates: Estas inversionesson de alto riesgo y elevado retorno, pero el retorno no lo medimos en trminosfinancieros, sino por el nmero de vidas salvadas o personas que salen del crculo de

la pobreza. Las reas en las que se invierten mayores recursos son la atencinsanitaria (las donaciones se concentran en luchar contra la polio, el SIDA y la malaria),la mejora de la educacin infantil y la productividad agrcola.Ted Turner, magnate de los medios de comunicacin, anunci en 1997 que iba adonar US$ 1.000 millones a la ONU para condonar parte de las deudas que EEUUtena con esta institucin. Esta donacin se iba a distribuir durante 10 aos y debadestinarse nicamente a causas humanitarias promovidas por la ONU.El Prncipe Karim Al Husseini (Aga Khan IV) financia la Red de Desarrollo AgaKhan, cuyo objetivo es facilitar el acceso a la salud, educacin y cultura y promover eldesarrollo econmico e institucional, especialmente en los pases ms pobres del Sury Centro Asia, Oriente Medio y frica. Esta red de agencias tiene ms de 300

escuelas y 200 hospitales y clnicas. Aga Khan IV es el mayor inversor individual enAfganistn, con una cartera de proyectos valorada en US$ 400 millones.George Soros , considerado uno de los ms influyentes inversores de los mercadosfinancieros, es tambin un reconocido filntropo. Es el presidente del Open SocietyInstitute y ha creado una amplia red de organizaciones filantrpicas dedicadas aconstruir sociedades libres, democrticas, con libertad de expresin y respeto por losderechos individuales. Entre sus actividades ms recientes se encuentra unadonacin de US$ 50 millones a la iniciativa Millenium Villages en la que participa elPNUD y que tiene como objetivo avanzar hacia la consecucin de los Objetivos deDesarrollo del Milenio.

Estos son slo algunos ejemplos destacados de filntropos que, conjuntamentecon el sector privado, buscan promover el desarrollo de las regiones mspobres. Existe un debate en la actualidad que cuestiona hasta qu punto esteaumento de recursos y dedicacin contribuye a la consecucin de los objetivosde desarrollo. Ciertamente, la accin social es uno de los mecanismos que hanutilizado las empresas para canalizar su ayuda al desarrollo y, msrecientemente, contribuir a alcanzar objetivos especficos para el desarrollo anivel social y medioambiental. Existe cierto consenso en que la accin social yla filantropa corporativa son necesarias para lograr la consecucin de dichosobjetivos, aunque se considera que no son mecanismos suficientes paraalcanzar dichos fines. El logro de los objetivos de desarrollo requiere tambin


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de la participacin del sector pblico, as como de organizaciones socialesciviles que representen los intereses de las comunidades pobres.

3.1.1. Evolucin de la filantropa corporativa

Histricamente, la accin social se ha percibido como una accin de caridad yaltruismo, con la que la empresa devuelve a la sociedad parte de losbeneficios que genera. De este modo, la filantropa corporativa se concibecomo una medida asistencialista. En la mayora de casos, la empresa realizadonaciones de productos o servicios destinadas a resolver situaciones deemergencia o ayudar a colectivos necesitados. Estas acciones no suelencontar con la participacin directa de la empresa, ya que su ejecucin sedelega en una entidad social o institucin de caridad que se encarga de laejecucin del proyecto. Por lo tanto, se trata de acciones espordicas que se

realizan al margen de la estrategia empresarial y de su actividad de negocioprincipal. Desde el punto de vista empresarial, estas acciones son una formade obtener legitimidad social y establecer relaciones cordiales con lacomunidad.

Esta visin asistencialista de la filantropa corporativa est ntimamenterelacionada con la capacidad del Estado de garantizar el acceso adeterminados bienes pblicos. En aquellos pases en los que las estructurasgubernamentales son dbiles, la filantropa adquiere una mayor relevancia, yaque, en cierto modo, complementa las funciones pblicas. No obstante, amedida que se refuerza el sector pblico y ste garantiza el acceso a bienessociales, la filantropa corporativa adquiere una dimensin completamentedistinta y deja de ser asistencialista para convertirse en una accin estratgicaalineada con los objetivos empresariales.

En efecto, ms recientemente se ha sealado la necesidad de integrar laaccin social de la empresa en su estrategia. En este caso, los objetivos, metasy planes de desarrollo establecidos por la empresa en su poltica de expansininternacional deben estar alineados con objetivos especficos de desarrollo y

programas para la erradicacin de la pobreza (Prandi y Lozano, 2009)7

. Elnfasis se sita en este caso en afrontar aquellos retos sociales que sonestratgicos para la empresa por su influencia directa sobre su actividad denegocio. Es decir, la empresa privada necesita un entorno favorable para lainversin y, por tanto, trabajar por la mejora del contexto institucional repercuteno slo en ganancias de eficiencia y productividad para la propia empresa, sinoque tambin contribuye al logro de los objetivos de desarrollo. En el Ejemplo 2se explica la actuacin de Motorola y Care en diversos pases para mejorar lasinfraestructuras de comunicaciones.


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Ejemplo 2: Alianza entre Motorola y Care Acceso a comunicacin

Motorola estableci una alianza con Care para llevar tecnologas de comunicacin porradio a lugares remotos e incomunicados de Bangladesh, Repblica del Congo yPer. Gracias a la mejora de las comunicaciones, se pueden agilizar los planes deevacuacin en situaciones de emergencia lluvias torrenciales, inundaciones, etc.-, omejorar el acceso de los agricultores a la informacin sobre precios de los mercadosregionales. Motorola est trabajando con los equipos de Care en estos pases y lascomunidades para instalar y utilizar las ltimas tecnologas de sistemas decomunicacin por radio. La instalacin de estos equipos tiene un valor estimado deUS$ 1 milln.

Por otro lado, hemos de sealar que la filantropa corporativa puede ser unaherramienta muy til en la base de la pirmide, si se orienta a facilitar el accesoa oportunidades, bienes y servicios como agua potable, comunicaciones oenerga. Por lo general, el contexto de la base de la pirmide se suele

caracterizar por una dbil presencia de las administraciones pblicas, que seven incapaces de abordar las ingentes necesidades existentes en estasregiones. En este sentido, una filantropa asistencialista puede llegar a ser unaherramienta necesaria en segn qu mbitos de desarrollo, e inclusocompatible con otras acciones ms orientadas al desarrollo empresarial.

3.1.2. Limitaciones de la filantropa corporativa

A pesar de la lgica empresarial de esta aproximacin, que supone unaevolucin desde la ptica puramente asistencial a una visin vinculada a la

estrategia de negocio, existen varias limitaciones de la filantropa corporativa,entre las que destacan las siguientes:

No afecta al modus operandi de la empresa . La accin social se encargade decidir cmo se dedican parte de los beneficios generados por laempresa en acciones a favor de la comunidad, pero no influye sobrecmo la empresa genera esos beneficios. Para lograr alcanzar los objetivos dedesarrollo ser ms relevante establecer polticas de contratacin deacuerdo con las normas internacionales de trabajo, mantener una polticamedioambiental eficaz, una gestin responsable de la cadena deaprovisionamiento de acuerdo con estndares internacionales (p.ej.SA8000) o fomentar la responsabilidad y transparencia en las relacionescontractuales con gobiernos.

Sostenibilidad condicionada a decisiones empresariales . La filantropacorporativa depende de los beneficios generados por la empresa y, ensituaciones como la actual de crisis econmica, se reducen en gran medidalos presupuestos asignados a accin social. Por tanto, su sostenibilidad alargo plazo puede quedar sujeta a restricciones presupuestarias o a

cambios en la cpula directiva.


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Riesgos asociados. La filantropa corporativa puede convertirse en unarma de doble filo si los proyectos no alcanzan los objetivos previstos. Eneste caso, la empresa se expone al escrutinio de agentes locales y ONG,que pueden acabar afectando la imagen y legitimidad de la empresa.

Adems, en muchas ocasiones, las demandas sociales sobre laresponsabilidad de la empresa en la comunidad van ms all de larealizacin de determinadas inversiones sociales, ya que stas son vistascomo actividades complementarias de la empresa que no afectan de formasignificativa al progreso de la comunidad.

A pesar de la evolucin positiva de la filantropa corporativa en los ltimos aosy de su mayor integracin en la estrategia empresarial, se han de considerarsus propias limitaciones y, por tanto, valorar en su justa medida su capacidadpara contribuir al logro de los objetivos de desarrollo. Por todo ello, aunque lafilantropa pueda ser una herramienta til, el sector privado tiene mayoresposibilidades de favorecer el desarrollo socioeconmico de la base de lapirmide si cumple con su principal funcin y finalidad: satisfacer lasnecesidades de la poblacin a travs de la oferta de bienes y servicios,promoviendo los derechos sociales, la justicia social y respetando laconservacin del medioambiente. As, la funcin de la empresa no es tantogenerar beneficios, sino que stos son el medio para lograr el verdadero fin dela empresa.

3.2. La base de la pirmide como mercado de consumo

La estrategia ms usual de las multinacionales en pases en desarrollo se habasado en transferir los modelos de negocio con los que compiten en suspases de origen y esperar a que el desarrollo del pas fuera promoviendo elcrecimiento de una clase media capaz de adquirir sus productos o servicios(Prahalad & Hart, 2002). En consecuencia, se produce una clara inconsistenciaestratgica, ya que, por un lado, se busca conseguir millones de nuevosconsumidores, pero, por otro, los modelos de negocio estn escasamenteadaptados a estos mercados, con lo cual slo se atiende a la parte ms

pequea y acaudalada, la cspide de la pirmide.Ante esta situacin, diversos autores han propuesto un nuevo paradigmaempresarial basado en la identificacin de oportunidades en los segmentos demenor poder adquisitivo, es decir, en la base de la pirmide econmica mundial(Prahalad, 2005). Esta visin defiende que el sector privado puede contribuir amejorar la vida de miles de millones de personas que viven en la pobreza sidirige sus productos y servicios a este segmento, favoreciendo el comercio y suinclusin en los crculos econmicos formales. Esta conceptualizacin hasuscitado numerosas crticas y dudas basados en una mirada unidireccional


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que exclusivamente plantea vender a los pobres, un mercado virgen hastaahora para las empresas.

El debate suscitado por estas ideas ha provocado que se distinga entre laconcepcin de la base de la pirmide como consumidores de la base de lapirmide como aliados. De forma resumida, en el primer caso se argumentaque es necesario identificar las oportunidades del mercado en la base de lapirmide. Para aprovecharlas, sern necesarias innovaciones tcticas en elmodelo de negocio, que permitan reducir costes, escalar los sistemas dedistribucin o ampliar el alcance de las operaciones, etc. En el segundo caso,se plantea la necesidad de generar oportunidades de forma conjunta con losactores de la base de la pirmide. Esto implica llevar a cabo innovacionesestratgicas que varan los fundamentos tradicionales del modelo de negociopara satisfacer de forma rentable las necesidades identificadas.

3.2.1. Modelos de negocio en la base de la pirmide

En la actualidad el modelo que se propone vincula el acceso al consumo,teniendo a la empresa como unidad de anlisis, pero posibilitando mediantedicho modelo la creacin de un valor social8. Hablamos de modelos novedososque en sectores de pobreza sean eficientes, creen valor para todos los actores,intervengan en ciertas reas donde falla el mercado y permitan superar lastrampas de ineficiencia (Wilson, C y Wilson, P., 2006).

Para que la participacin de la empresa, mediante sus actividades de negocio,tenga un impacto en la reduccin de pobreza es esencial elcmo la empresaarticula su modelo de negocio. Lograr combinar la rentabilidad econmica conla reduccin de la pobreza implica contemplar los intereses econmicos de laempresa y los mecanismos que contribuyen al desarrollo socioeconmico delcontexto, pero stos ltimos no siempre estn integrados cuando se visualiza labase de la pirmide exclusivamente como consumidores potenciales.

Para satisfacer la demanda latente de las poblaciones pobres, Prahalad y Hart(2002) proponen desarrollar nuevos productos y pensar en formas creativas deofrecerlos, de tal modo que respondan a las condiciones y necesidades de estesegmento. En el Ejemplo 3 se explica la experiencia de Codensa, que,mediante un modelo de negocio que se apalanca fuertemente en suscapacidades y en las de sus aliados, ofrece una solucin a una necesidad: elacceso al crdito.


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Ejemplo 3: Codensa Hogar Crdito Fcil

Gracias a la oferta de crditos de consumo, empresas como Codensa facilitan elacceso a bienes a sus 450.000 clientes en Bogot. La mitad de ellos tienen uningreso inferior a 300 dlares mensuales y la tercera parte nunca ha tenido acceso alcrdito. Codensa es una empresa de distribucin y comercializacin de energa elctrica.Mediante la creacin de Codensa Hogar ofrece crditos de consumo a sus clientespara la adquisicin de electrodomsticos y bienes para realizar mejoras en el hogar.El pago de los crditos es canalizado a travs de la cuenta de energa.El 74% de los crditos solicitados fueron concedidos y, mediante la adquisicin deestos crditos, el 72% de sus clientes obtuvieron buenas referencias de crdito, loque les permiti tener acceso por primera vez a otros crditos de institucionesbancarias. Adicionalmente, Codensa se convirti en la tercera empresa con mayornmero de tarjetas de crdito en el mercado. Codensa Hogar, adems de incrementar las fuentes de ingresos del negociotradicional de la energa y fidelizar a sus clientes, ha logrado, mediante la integracinde diferentes aliados y la provisin de una solucin integral, ofrecer una solucin alproblema del acceso al crdito para la BDP y disminuir drsticamente la barreras deacceso de esta poblacin a los servicios financieros. El xito de Codensa Hogar ha llevado a la empresa a considerar la posibilidad deabrir ms lneas de crdito, por ejemplo, a crditos para el desarrollo de actividadesproductivas por emprendedores informales.

3.2.2. Desafos empresariales en la base de la pirmide

La visin de la base de la pirmide como mercado de consumo pone especialnfasis en la necesidad de superar los retos relacionados con este segmento:la escasa renta disponible de la poblacin, la abundancia de la economainformal, la carencia de determinadas habilidades, la debilidad de los sistemasinstitucionales pblicos o la ausencia de informacin fiable de mercado sonalgunos de los ms citados.

El reto de adquirir el producto debido al bajo poder adquisitivo de estapoblacin requiere innovacin en la financiacin del producto o servicio, oen la provisin del mismo, de tal manera que responda al limitado flujo de

dinero disponible en la BDP. Si el negocio requiere un sistema postpago, esrecomendable disear un modelo derecaudacin que supere las barrerasde localizacin, logstica e infraestructura. En el Ejemplo 4 podemosobservar cmo la empresa Cruz Salud crea un sistema de pago que seadapta a la capacidad econmica de los pobres.


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Ejemplo 4: Cruzsalud: medicina prepagada para consumidores de bajosingresos

Cruzsalud es una empresa de medicina prepagada que opera en los barrios pobresde Caracas. En el 2006 Cruzsalud contaba con 10.000 afiliados y ofreca planes de

atencin sanitaria, desde 4 a 19 dlares, que incluan un centro de atencin integralpor va telefnica 24 horas, atencin mdica domiciliaria, ambulancias paraemergencias vitales, emergencias odontolgicas, todos los insumos necesarios paraser atendido de emergencia o ser intervenido quirrgicamente en un hospital pblico,consultas mdicas especializadas y exmenes de laboratorio. La cuota mensual se paga mediante la compra de una tarjeta prepago en cualquierfarmacia o representante de venta. Esta tarjeta cubre la renta bsica del servicio: elcentro de atencin integral, pero, para tener acceso al resto de los servicios, elafiliado debe adquirir un ticketsalud, por un poco ms de 2 dlares. El modelo de negocio de Cruzsalud se basa en dos competencias claves: elconocimiento directo del mercado de la BDP y el control de costes.

Si bien la empresa genera utilidades operativas uno de sus retos es incrementar larentabilidad de la inversin, mediante un incremento exponencial del nmero deafiliados y la educacin de los consumidores BDP sobre una cultura de pago, que noposeen.

La seguridad y la gestin del riesgo son elementos que deben afrontar estosmodelos de negocio. La ausencia gubernamental en estas poblacionesimplica una dbil prestacin de servicios y altas tasas de desempleo, lo cualdificulta la realizacin de contratos. En ocasiones, esto puede derivar en unmayor riesgo para la empresa si no se establecen relaciones de confianza

con los actores locales. La escasa informacin o la falta de capacitacin provoca que los

consumidores no siempre perciban la utilidad de las opciones de consumoque estn a su alcance. El Ejemplo 5 muestra cmo la alianza de laempresa de seguros Allianz con la ONG Care permiti concienciar a laspoblaciones sobre la importancia de adquirir un seguro de vida.


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Ejemplo 5: Allianz Microseguros

El proyecto de microseguro de Allianz se lleva a cabo en tres zonas de Tamil Nadu enla India (Cuddalore, Kanyakumari and Nagapattinam) y la regin de Pondicherry. Lapoblacin de estas zonas sufri prdidas incalculables despus del tsunami. Losprincipales afectados se caracterizaban por pertenecer a los sectores ms pobres,estar sumergidos en la economa informal, y, por lo tanto, no tenan ningn acceso aservicios financieros a los que acudir ante las constantes situaciones de emergencia oriesgo a las que estn expuestos. Este proyecto ha sido desarrollado por Bajaj Allianz (aliado local de Allianz en laIndia) y la ONG Care. Aunque en un inicio el proyecto fue integrado dentro de un plande respuesta a la tragedia del tsunami, en la actualidad es ofrecido como un serviciofinanciero para reducir la vulnerabilidad de las poblaciones ms pobres. A medida que el negocio ha avanzado, Bajaj Allianz ha percibido el potencial denegocio. Entre febrero y mayo del 2008 se aseguraron 8.000 hogares por mes,cubriendo as en 4 meses el 12% de sus planes de cobertura.

Gran parte de la eficiencia del modelo de negocio de Bajaj proviene de su cercana almercado, gracias a su alianza con una ONG local, lo cual incrementa la curva deaprendizaje y reduce el capital total requerido.

Los retos culturales son tambin patentes a la hora de disear modelos denegocio en la BDP. En estos segmentos de la poblacin el sentimiento decomunidad es mucho ms fuerte y el producto o servicio debe estar enconsonancia con sus tradiciones, modos de vida y creencias.

Tambin existenbarreras de entrada que no son convencionales para las

empresas, como estructuras sociales que basan sus relaciones comercialesen supuestos como la confianza, o los prejuicios sobre las actividadesempresariales en contextos de pobreza.

Estas caractersticas representan algunos desafos que pueden obstaculizar laentrada en este mercado, si no se llevan a cabo cambios o innovacionestcticas dentro del modelo de negocio que den respuesta a los mismos.

3.2.3. Beneficios y limitaciones de la BDP como mercado de consumo.

Ofrecer nuevas opciones de consumo puede generar beneficios para lacomunidad de la BDP, de los que destacamos los siguientes:

Acceso a bienes y servicios . El acceso a bienes y servicios previamenteno disponibles, o no asequibles, puede suponer una mejora en lascondiciones de vida de esta poblacin. Para que este impacto sea mayor, elconsumo de estos bienes debera contribuir a satisfacer las necesidadesreales, y muchas veces no cubiertas, de la BDP. Esto supone, por ejemplo,mejorar las condiciones de acceso a la alimentacin, comunicacin,energa, agua potable, sanidad, vivienda o servicios financieros.


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Satisfaccin del consumidor . El consumidor de la BDP suele tener unaelevada preferencia por la compra de productos de marcas reconocidas.Dado que las decisiones de compra son muy importantes en estesegmento, ofrecer productos con garantas de calidad y durabilidad

contribuye a la satisfaccin del consumidor. Estmulo del comercio . Ofrecer nuevas opciones de consumo en la base

de la pirmide estimula la actividad comercial, generando externalidadespositivas sobre distribuidores, emprendedores y minoristas locales.

Inclusin en la economa formal. El acceso a determinados bienes oservicios, como la energa o servicios financieros, favorece la integracin dela BDP en los flujos de la economa formal.

No obstante, existen voces crticas que consideran que la visin de la BDPcomo mercado de consumo se traduce nicamente en la bsqueda deestrategias para vender a los pobres, sin que esto mejore necesariamente susituacin de pobreza ni suponga un avance hacia un desarrollo sostenible(Karnani, 2007). A continuacin, resaltamos las principales limitaciones que sehan sealado sobre esta visin:

Impacto limitado sobre el desarrollo . Convertir a la BDP en consumidoresno soluciona el principal problema de este segmento: la ausencia de trabajoe ingresos. En este sentido, se argumenta que la principal aportacin quepuede realizar el sector privado para reducir la pobreza es aumentar losingresos de la poblacin pobre a travs de la oferta de trabajo.

Escasa participacin de la BDP en el diseo de soluciones . Una de lascrticas ms relevantes sobre la visin de la BDP como mercado deconsumo se refiere a la limitada participacin de los diferentes actoreslocales y las personas pobres en el propio diseo e implantacin del modelode negocio. De este modo, se restringen las posibilidades de encontrarsoluciones que nazcan del conocimiento que tienen las propias

comunidades locales sobre sus problemas y necesidades. Ms eficiencia que innovacin. Para vender productos al segmento de

bajos ingresos es necesario llevar a cabo una reingeniera de procesos, quehaga ms eficientes las actividades del modelo de negocio y permita venderlos productos a un menor coste. Evidentemente, esto puede significarinnovaciones tcnicas, pero rara vez va acompaado de una innovacinestratgica que replantee los fundamentos del modelo de negocio.

Atencin prioritaria en la superacin de barreras . Competir en la base

de la pirmide presenta, sin duda, mltiples barreras. Muchas de ellas,adems, son infrecuentes en mercados desarrollados (ver apartado 3.2.2).


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No obstante, la atencin prioritaria a la superacin de barreras y problemasasociados a estos mercados, ignora que existen tambin capacidadeslocales sobre las que la empresa se puede apalancar para llevar a cabo suactividad en estos mercados. Por lo tanto, conviene tambin detallar las

ventajas, activos y beneficios de la BDP que pueden ser fuente de ventajascompetitivas.

Los beneficios y limitaciones detallados en este apartado ponen de manifiestoque existe en la actualidad un vivo debate sobre cmo el sector privado puedecontribuir al desarrollo de los pases pobres y las implicaciones que tiene laperspectiva de la base de la pirmide en este proceso.

Como consecuencia de este debate, se sugiere no concebir a los pobres comoconsumidores , sino como aliados que ofrecen sus puntos de vista,

conocimientos y capacidades para la cocreacin de modelos de negocioinnovadores capaces de generar valor mutuo (Hart, 2005). Para una mayorinnovacin es necesario que la empresa involucre a la BDP en los procesos dedecisiones estratgicas de la empresa. De este modo, se les tiene en cuentacomo individuos y miembros de una comunidad con intereses y necesidades(Bueno, M. 2008).

En el captulo 4 podremos apreciar, mediante la presentacin de unametodologa para medir el impacto de negocios inclusivos, la manera en quelos indicadores de desarrollo social y desempeo del negocio son integradospara determinar el alcance de su creacin de valor.

3.3. La base de la pirmide en la cadena de valor

3.3.1. Aspectos esenciales de la cadena de valor para la BDP

Los anlisis sobre la cadena de valor estructuran las fases empresariales entres reas principales: la de actividades primarias, que tienen que ver con eldesarrollo del producto, su produccin, la logstica, la comercializacin y losservicios de postventa; las actividades de soporte a las anteriores, como son laadministracin de recursos humanos, la de compras de bienes y servicios, lasde desarrollo tecnolgico o de infraestructura empresarial; y las que definen elmargen econmico, que son las que diferencian entre el valor total y los costestotales incurridos por la empresa a la hora de implementar las actividades quegenera (Porter, 1980, 1987).

Aplicando esta lgica al desarrollo de negocios inclusivos con comunidades dela base de la pirmide, es relevante constatar cmo uno de los retos msimportantes a la hora de tener xito en los mercados de la BDP reside en lacapacidad de la empresa de crear valor, pero no slo en su capacidadpotencial de ventaja competitiva, sino a nivel de rentabilidad y desarrollo


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econmico, pero aportbienestar a la sociedadvalor medioambiental,entorno donde se opera.

Los ciclos de generacipueden considerar enutilizados han sido el disaprovisionamiento, el prgestin de recursos hum

Figura 3: Fases princi

Fuente: Elaboracin propia

Los modelos de negocisu triple lnea de resultsiguientes consideraciolas fases:

Investigacin, dedesconocimiento de



ndo a su vez una generacin de valonde se opera, complementndola con

romoviendo soluciones a la relacin a

de valor pueden ser definidos de variaellos fases muy diversas. Los ms

eo, la investigacin, desarrollo e innovoceso de produccin, el marketing, la danos (ver Figura 3).

ales de la cadena de valor

aplicados a la BDP que han priorizaddos a travs de la cadena de valor haes a la hora de maximizar su impacto e

sarrollo e innovacin (I+D+i). las empresas, tanto a nivel cultural co

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or social y ungeneracin demnica con el

maneras y secomnmente

cin (I+D+i), elistribucin y la

el impacto enformulado las

n cada una de

Debido alo de leyes de


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mercados tradicionales ymodus operandi de estos mercados, la inversinen I+D+i se considera un aspecto esencial para crear, desarrollar y ofrecerproductos y servicios en estas comunidades, de manera que ofrezcan unvalor agregado tanto econmico como social. Una vez ms, la integracin

de manera inclusiva de las partes interesadas y sobretodo de la comunidadBDP en este proceso facilitar el aprendizaje y el conocimiento necesariospara poder ofrecer un producto y servicio oportuno y con valor agregado.

Diseo de productos y servicios. Adaptando los productos y servicios altipo de consumo y distribucin caractersticos de los mercados BDP. Por logeneral, el proceso de participacin en el diseo para estos mercados ha deser ms participativo e inclusivo, integrando a las comunidades BDP en elproceso, as como a los consumidores, organizaciones locales, agencias dedesarrollo, proveedores, socios comerciales, ONG y dems partesinteresadas ya que son las que tienen los conocimientos intrnsecos sobrelas necesidades especficas de demanda.

Aprovisionamiento. La adquisicin de materias primas y subproductospara la produccin en la gestin de negocios inclusivos en comunidadesBDP es otra de las reas que generan un valor aadido significativo, y sinembargo, sorprende por la poca relevancia que se le ha dado en algunosmodelos de negocio. La seleccin de proveedores y la creacin deeconomas de escala que puedan potenciar la comunidad local es siempre

una tarea compleja, debido a ciertos obstculos, tanto de infraestructurascomo de formacin, sobretodo tratndose de mercados rurales en pases derenta baja. Sin embargo, la integracin de proveedores y materias primaslocales suele ser uno de los componentes de xito esenciales en losmodelos de negocio BDP, a pesar de que, comnmente, se requiera unainversin en capacitacin y procesamiento a largo plazo.

Proceso de produccin. Uno de los factores esenciales que hatransformado globalmente los procesos de produccin es el acceso a latecnologa y el grado en que permite conseguir una automatizacin de losprocesos productivos, aumentando la productividad laboral y las economasde escala y reduciendo los costes variables de produccin. Sin embargo, lascaractersticas intrnsecas de la BDP cuentan con una poblacin disponibleconsiderable, frecuentemente desempleada, que es preciso combinar a lahora de proponer una formula efectiva entre productividad, eficienciaproductiva y tecnolgica, y generacin de empleo a travs de la inclusin demano de obra.

Recursos Humanos. Las polticas de recursos humanos tienen un papeldecisivo en el modelo de negocio para la BDP y es importante queconsideren las diferencias culturales entre la gestin y direccin del modelo


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Ejemplo 6: Nespressproveedores En 2003 Nespresso crepases como Colombia, ede calidad. En Colomaproximadamente 35.000asegurar el xito en latcnica, certificacin de cuprima sobre el precio detravs de la reduccin deUS$38 millones en 5 aos.

Figura 4: Principaleproveedores

Fuente: Elaboracin propia

Definicin de estasociados en microey sistemas de gestisobre los estndarespara mantener la crespeten estndares

Capacitacin y forproceso de capacfortalecimiento de ca



Integracin de caficultores en

l programa AAA para integrar a pequeosimplement mejores prcticas para establbia, el programa le compra a 7.00sacos de caf, por casi 5 millones deintegracin de caficultores, Nespresso br

ltivos, financiamiento para infraestructura ymercado. As Nespresso ha homogeneizaineficiencias en la cadena de suministro,

reas a considerar en la co

ndares. Los proveedores BDP, mumpresas, tienen cadenas de valor atpicn diferentes. Debido a ello, se requiereexigidos y las prioridades de contratac

alidad de produccin y servicio, asde responsabilidad social y medioambie

macin. Es frecuentemente necesarioitacin y formacin que incluyapacidades, as como asistencia tcnica

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la cadena de

caficultores decer parmetros0 caficultores,

dlares. Parainda asistenciael pago de unado el caf y, ase ha ahorrado

tratacin de

hos de ellosas con temposmayor claridadin necesariascomo que setal.

promover unrogramas de

y formacin en


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gestin y valores empresariales, para trasladar los conocimientos tcnicos yla poltica empresarial a sus proveedores y asegurar la calidad de losproductos.

Financiacin. Generar una estructura de financiacin tambin esimprescindible para que los proveedores de microempresas puedan adquirirlas herramientas y equipos necesarios, y adaptar sus procesos deproduccin habituales a la tecnologa requerida para el modelo de negocio.

Derechos laborales. Otro de los aspectos relevantes en la contratacin deproveedores en la comunidad BDP es que la empresa ofrezca buenascondiciones laborales, respetando los derechos humanos, evitando eltrabajo infantil, el trabajo forzoso y la coaccin, la discriminacin en elempleo y garantizando a sus proveedores el pronto pago y un sueldo digno

(vase en el Ejemplo 7 cmo una iniciativa ha garantizado empleo digno yequidad de gnero en el sector africano de horticultura).

Ejemplo 7: Aplicacin de cdigos ticos de gnero en la cadena de valordel sector africano de horticultura

El estudio financiado por el DFID analiz los cdigos ticos implementados en elsector de la horticultura en Kenia, Sudfrica y Zambia para promover la equidad degnero y empleo digno. Se analizaron tanto los sistemas de produccin como lacontratacin como proveedores de grandes supermercados internacionales. Elestudio conclua que los cdigos ticos por s mismos no mejoran las condiciones de

empleo sino son llevados a cabo a travs de un enfoque intersectorial (incluyendo alsector privado, la sociedad civil, los sindicatos y los gobiernos). Asimismo, susconclusiones demuestran que es necesario promover una implementacin flexible yun apropiamiento por parte de las comunidades locales. La herramienta utilizada fuela auditora social participativa y demostr que el proceso de implementacin yauditora participativa es igual de importante o ms que los resultados a la hora depromover unas condiciones laborales dignas para las mujeres. A raz de proyectospilotos de comercio tico vinculados a esta iniciativa, se gener el WIETA (WineIndustry Ethical Trade Association) en Sudfrica y el HEBI (Horticulture EthicalBusiness Initiatie) en Kenia, vinculando a cadenas de proveedores, sindicatos, ONG ygobiernos locales para mejorar las condiciones de mujeres trabajadoras en el sector.

3.3.3. Consideraciones sobre la integracin de la comunidad BDP en la cadena de valor

Tal y como se ha podido apreciar, incorporar a la comunidad BDP en la cadenade valor del modelo de negocio es relevante a la hora de generar un impactopositivo en la comunidad, que sea generador de valor econmico y social. Sinembargo, dicha integracin no es sencilla debido a las circunstanciasintrnsecas de la comunidad y las condiciones socioculturales en las que viven.

Debido a ello, es importante tener en cuenta la idiosincrasia cultural en la

estrategia de negocio, as como que las condiciones de contratacin e inclusin


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en las comunidades sean respetuosas con los estndares laboralesinternacionales y respeten los derechos del trabajador.

Por otro lado, es importante prever la necesidad de promover la capacitacin yformacin de estas comunidades para que puedan integrarse debidamente enla cadena de valor y se beneficien del valor agregado que genera.

El captul

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