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IMPULSAR TU NEGOCIO ES MÁS FÁCIL DE LO

QUE PIENSAS

La fidelización de tus clientes es la clave de un negocio rentable

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¿Quienes somos?

Que nuestros clientes y nosotros mismos acabemos el día con una sonrisa que compartir con nuestra familia, amigos y compañeros, la sonrisa que proporciona la satisfacción de que nuestro trabajo es apreciado por nuestros clientes.

Misión

Mejorar la experiencia de tus clientes con los productos y servicios de tu empresa, convirtiéndolos en el motor de crecimiento sostenible de tu negocio a través de fidelizar a tu cliente y mejorar la reputación de tu negocio en el mercado.

Propuesta de valor

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Solo 1 empresa de cada 10 consigue crecer de forma sostenible (1)

(1) Fuente: Bains & Company

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Gestión de la Experiencia Cliente la estrategia ganadora

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¿Cómo conseguirlo? Simplifica, piensa como un cliente. ¿Qué quieren tus clientes?

Que me conozcan

Que me escuchen

Que actúen

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Consíguelo con un proceso sencillo, personalizado y ágil

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Poca

Normal

Alta

FIN RELACIÓNRELACION CON LA COMPAÑÍACONCIENCIA PROTECCIÓN

SIN PREOCUPACIÓN

Mejorar es fácil pensando como los clientes y conversando con el

Búsqueda Contrata PagaAceptación Cambio ReconsideraRecibe su

dinero

FASES DEL CLIENTE

Y TOUCH POINTS

No cumplimos sus expectativas

LA VOZ DEL CLIENTE

IMPORTANCIAVS

EXPERIENCIA

Importancia para el cliente Superamos sus expectativas Cumplimos sus expectativas

CAPACIDADES

EJEMPLO PLAN DE

PENSIONES

Procesos Herramientas Personal

PERDEMOS CLIENTES

SOBRE-ENTREGA

FIDELIZAMOS CLIENTES

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Conversa con tu cliente con el mejor servicio NPS ® en castellano

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Mejora un 30% el resultado de tus acciones de marketingcon social profiling

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Nuestros serviciosAgilidad, Personalización y Creatividad

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