catálogo de libros de cograf comunicaciones

1 Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com

Cograf Comunicaciones - 2013

Libros Cograf de apoyo gerencial

Estímulos para el aprendizaje, el mejoramiento y la innovación.


Beneficios para nuestros lectores

El contenido de nuestros libros se distingue por:

•  Ser textos breves y muy concretos.

•  Ser apto para todos los niveles de cualquier empresa.

•  Promover criterios y reflexión creativa.

•  Estar redactados como una conversación.

•  Su utilidad individual o en equipo.

•  Un diseño gráfico que facilita y agiliza la lectura.

•  Abordar aspectos fundamentales de la comunicación profesional, el mercadeo y la excelencia profesional.


Origen de nuestras publicaciones

Desde 1990 nuestros servicios creativos y de producción, siempre han sido complementados con sesiones especiales de asesoría y formación.

En esas sesiones recomendamos a nuestros clientes libros gerenciales de apoyo, escritos por reconocidos autores. Sin embargo, con mucha frecuencia, recibimos de gerentes y empresarios opiniones como éstas:

• Los libros académicos son muy extensos y cada día hay menos tiempo para leer.

• Muchos textos gerenciales de origen anglosajón no suelen recoger aspectos clave de la identidad e idiosincrasia de los hispanos.

• Muchos de esos libros son muy teóricos y poco prácticos.

• Las publicaciones con más enfoque práctico no se adaptan a la realidad de los negocios en América Latina.

• Los trabajadores de base de las empresas hispana no tienen buenos hábitos de lectura.

En atención a estas consideraciones –y aunque seguimos recomendado a nuestros clientes algunos libros gerenciales– en el año 2000 decidimos emprender nuestras propias publicaciones…


Arte Supremo

Este libro ayuda a razonar las diferencias entre atención y servicio a través de una visión muy particular, la del "Arte Supremo". Esta concepción ofrece la oportunidad de asumir la atención de la gente con el más alto sentido de dignidad y pasión, con base en el entrenamiento continuo como parte de su esencia. Desde esta perspectiva, Juan Carlos Jiménez ofrece 50 referencias concretas que permiten ejercitar la excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que "atender bien a la gente requiere de una gran inversión de energía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional. Así que refrescar diariamente las prácticas de buena atención es el método más eficaz de recargar la batería del ánimo y mantenerse en forma." En este sentido, "Arte Supremo" es una guía práctica que puede ser utilizada de manera individual o en equipo, para mejorar drásticamente la calidad de la atención y el servicio en el corto plazo.

50 Prácticas de buena atención al cliente.

Fecha de publicación: Diciembre 2010. Nº de páginas: 131 ISBN: 978-980-12-4616-9

www.artesupremo.com | Twitter: @artesupremo


Atender clientes artísticamente

Brindar excelente atención al cliente significa la mayor de las oportunidades de realización personal y profesional, sobre todo si se hace con sentido artístico. En tal sentido, este libro ofrece ideas prácticas para asumir y disfrutar la posibilidad de influir de manera positiva en los clientes y con ello nutrir nuestra estima y enaltecer la imagen que tenemos de nosotros mismos. Su contenido invita además a interpretar como "cliente" a todas las personas con quienes nos relacionamos en todos los ámbitos y nos propone una noción de "negocio" que trasciende lo estrictamente transaccional o comercial. La productividad, la competitividad y las mejoras del clima laboral de empresas y organizaciones son una consecuencia lógica de la calidad de las relaciones entre sus integrantes cuando se ven entre ellos como clientes. Bajo esta noción, la atención artística es "un negocio sin desperdicio", para la vida profesional y personal, en la empresa, la familia y la sociedad.

Un negocio sin desperdicio.



Potencia tu carrera

La educación formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar la atención al cliente como un tema clave de formación profesional. Además existe cierta tendencia a considerar que la atención al cliente sólo se deriva del sentido común, de los buenos modales y los valores que se forman en el hogar. En consecuencia, pocos ven claramente el peso que tiene la atención al cliente en el desarrollo de su carrera profesional. "Potencia tu carrera" te invita a reflexionar sobre la buena atención como el resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores que forman parte del arte de servir y ser útil a los demás. Sus páginas describen 10 principios que ayudan a comprender mejor los aspectos vitales de la buena atención en el trabajo, esenciales también para la vida personal y social. Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como si sólo se tratara de un asunto laboral, de protocolos mecánicos o de frases y acciones pre-establecidas. Así pues, "Potencia tu carrera" es una guía para potenciar tus oportunidades de crecimiento profesional. Aprovéchala.

Decálogo sobre atención al cliente para el crecimiento profesional.



El valor de los valores en las organizaciones

Este libro surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusión sobre sus significados. Existe incoherencia e inconsistencia entre los valores y sus conductas asociadas. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En otros casos, la atención se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida. El contenido de esta publicación abarca: para qué sirven los valores; cuándo son útiles; retos que plantean; las crisis de valores; por qué se debilitan; la manera de definirlos; la práctica de los valores como decisión personal; cómo se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos. Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus integrantes.

Fecha de publicación: Noviembre 2010. Nº de páginas: 68 ISBN: 978-980-12-3474-6

www.elvalordelosvalores.com | Twitter: @valordevalores


Amplía tus oportunidades

Muchas empresas se sienten frustradas porque sus acciones para inspirar a sus empleados no logran trascender. Con frecuencia, no se percatan de que para motivar a la gente hay que tener más conocimiento sobre el funcionamiento de sus paradigmas y sus efectos. Se trata de un libro dirigido a quienes deseen tener más efectividad influyendo y proporcionando motivación en su organización, su comunidad, su familia, o a sí mismas. En sus páginas encontrarás reflexiones prácticas acerca de cómo los paradigmas afectan los resultados de tus metas y planes, privados o laborales. Tomando en cuenta que, cuando de motivación personal se trata, lo más difícil no es encender la llama sino mantenerla viva, esta publicación también te ofrece criterios para gerenciar los procesos de cambio y evitar la parálisis o la ceguera paradigmática.

Paradigmas de la motivación personal.

Fecha de publicación: Junio 2010. Nº de páginas: 103 ISBN: 978-980-12-4384-7

www.ampliatusoportunidades.com | Twitter: @ampliando


Diálogo 2 punto 0

Se trata de un breve libro sobre mercadeo, publicidad, relaciones públicas y talento humano. Es una publicación para quien busca comprender cómo aprovechar las redes sociales para su organización, su negocio o su imagen profesional. ¿Quieres saber más sobre la Web 2.0 sin abrumarte y sin saturarte de información tecnológica? ¿Buscas tener presencia en las redes sociales "con los pies en la tierra"? En sus páginas hallarás lineamientos muy concretos de gerencia y comunicación. No es un libro técnico, ni tampoco sobre las tecnologías involucradas en las redes sociales. Te proporciona criterios gerenciales a tomar en cuenta al usar Facebook o Twitter. También te ofrece una visión integral para aprovechar la Web 2.0 como un conjunto de herramientas al servicio de una comunicación efectiva.

Un tweet-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores.

Fecha de publicación: Abril 2011. Nº de páginas: 54 ISBN: 978-980-12-4890-3

www.dialogo2punto0.com | Twitter: @dialogo2punto0


El email en el trabajo

Es una guía de actuación acerca del poder de lo simple, que debe formar parte de la caja de herramientas gerenciales de todo ejecutivo exitoso, flexible y abierto al cambio. Ofrece orientaciones concretas sobre los aspectos claves que determinan la efectividad de las comunicaciones escritas. Ayuda a comprender cómo actúan y qué valoran más los destinatarios de tus comunicaciones digitales, en función de que puedas influir mejor en sus percepciones y actitudes. También provee criterios profesionales de comunicación para tratar a cada destinatario de la manera más personalizada posible, tomando en cuenta el impacto emocional que tienen las palabras escritas. Propone buenas prácticas de comunicación escrita relacionadas con la gerencia de la imagen personal y corporativa. Esta publicación ayuda en términos inmediatos a mejorar la comunicación en cada equipo de trabajo y contribuye a que aproveches mejor el tiempo, tengas más productividad y mejore tu ambiente laboral.

Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos.

Fecha de publicación: Octubre 2008. Nº de páginas: 152 ISBN: 978-9801230717


Aprende con eficacia

Asimilar y retener lo que estudiamos puede ser mucho más eficaz cuando le damos un sentido propio a esa información y la convertimos en conocimiento útil para nuestras vidas, independientemente de obstáculos y distracciones externas. Así, este libro nos recuerda que aprender debe ser uno de los grandes placeres de la vida. Construir experiencias de aprendizaje productivas y estimulantes depende de nosotros mismos. Entre otras claves, esta publicación nos ayuda a comprender el funcionamiento del olvido. "La memoria incorpora mejor nueva información cuando el proceso de asimilación es gradual y en intervalos". Es decir, cuando nos dedicamos a repasar, ensayar o ejercitar el conocimiento adquirido, estableciendo relaciones significativas con nuestra realidad. Aprender con eficacia es un tema de especial interés para todo aquel que esté en la búsqueda de su crecimiento personal, así como para las organizaciones que quieren potenciar sus programas de capacitación y entrenamiento.

Mejora la asimilación y la retención.

Fecha de publicación: Noviembre 2010. Nº de páginas: 45 ISBN: 978-980-12-4612-1


Autor de los libros

Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Ha sido director creativo en empresas editoriales y de diseño, medios de comunicación impresos y agencias de publicidad.

En 1990 fundó la empresa Cograf Comunicaciones de la cual actualmente es su director. Desde entonces es consultor en la conceptualizaciòn y desarrollo de estrategias de comunicación corporativa.

Su particular visión sobre la atención al cliente como un “Arte Supremo” propone generar una auténtica motivación en los trabajadores hacia su realización personal y profesional que estimule la creatividad, la innovación, la productividad y la competitividad de las organizaciones. Este enfoque promueve la noción de establecer y cultivar vínculos significativos con todos los grupos de interés de cada empresa o institución, pública o privada, con especial énfasis en la práctica de valores de excelencia, compromiso, constancia y trabajo en equipo.

Es autor de los libros Cograf de apoyo gerencial y ha sido profesor invitado en cátedras de mercadeo, ventas y comunicaciones estratégicas en diversas instituciones de educación superior. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones en numerosos talleres, conferencias y eventos en toda Venezuela.

Contacto: [email protected]; o en Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, YouTube o Slideshare por el nombre de cuenta "jucarjim".


¿Dónde adquirir los libros?

1.  Amazon.com (USA) http://www.amazon.com/-/e/B005EQJPK6

2.  Amazon.es (Europa)

3.  Librerías Tecniciencias (Venezuela) http://bit.ly/VxXhwk

4.  O directamente con Cograf: Email: [email protected].

5.  Bubok España: http://jucarjim.bubok.es/

6.  Bubok México: http://jucarjim.bubok.com.mx/

7.  Bubok Argentina: http://jucarjim.bubok.com.ar/

8.  Bubok Colombia: http://jucarjim.bubok.co/

Más información: [email protected]

Ofrecemos descuentos por volumen, y la posibilidad de ediciones especiales a partir de 500 ejemplares, incluyendo página de prólogo personalizada…


Más información: Juan Carlos Jiménez <[email protected]>

Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: (+58 212) 237-6630 237-9702 / 239-5864.

Nuestros sitios web: www.cograf.com www.cursoscograf.com www.libroscograf.com www.internetips.com www.folletoweb.com http://cograf.wordpress.com http://facebook.com/cograf http://twitter.com/cograf www.artesupremo.com www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.dialogo2punto0.com

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