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CASOS DE ESTUDIO METODOLOGÍA
Antecedentes
La metodología de Casos de Estudio nació en la Escuela de Negocios de la Universidad
Harvard en 1870 y desde entonces se han convertido en un referente mundial en el uso
y la escritura de casos. A partir de esa fecha, otras universidades de gran
reconocimiento han utilizado esta metodología con excelentes resultados.
En los últimos años, las empresas líderes han comenzado a elaborar sus propios Casos
de Estudio como un poderoso mecanismo que refuerza la asimilación del conocimiento y
experiencia en beneficio de la mejora de los resultados del negocio.
La Universidad Pemex cuenta con su propio Centro de
Casos de Estudio, el cual fue diseñado por el Centro
Internacional de Casos de Estudio del ITESM, quienes
asesoraron en la metodología y construcción de dicho
Centro.
Pemex como empresa líder, requiere documentar,
difundir y aprovechar la valiosa experiencia y
conocimiento de sus expertos en beneficio de la
empresa, como mecanismos de aprendizaje
organizacional.
¿Qué es un Caso de Estudio?
Descripción de una situación que atraviesa una persona u
organización en un momento en su historia. Documenta el
conocimiento experto del personal en la solución de
problemas reales de la empresa y/o consigna una mejor
práctica empresarial.
Obje
tivo d
e
apre
ndiz
aje
Servir como un medio para la enseñanza y el aprendizaje
que responda a las necesidades de la organización,
favoreciendo el desarrollo de las competencias.
Fundamentos pedagógicos en el método del caso
Construcción de conocimiento nuevo
mediante la incorporación de experiencias
previas.
Aprovechar el conocimiento y la experiencia
de los demás para enriquecer el espacio de
aprendizaje.
Características
de un caso Condiciones clave de un caso
• Real
• Requiere una decisión
• Presenta la información
suficiente
• Provocativo
• Inductivo
• Describe una situación interesante para el
analista (urgente, importante)
• Tiene múltiples soluciones
• Impulsa a una decisión utilizando una teoría,
herramienta o técnica
• Su análisis es motivante, retador
Habilidades a desarrollar
Análisis crítico
Toma de decisiones
Transferencia teoría – práctica
Comunicación oral y escrita
Manejo del tiempo
Interacción social
Creatividad
Razonamiento ético
Se enfoca en el desarrollo de las
competencias críticas ya sean troncales o
de especialidad de las Escuelas de la
Universidad Pemex
Proceso de aprendizaje
El proceso contempla tres tiempos para el aprendizaje con casos:
Aprendizaje
Tiempo
Trabajo
individual
Grupo
pequeño
Grupo
plenario
i i i i i i i i i i i
Preparación de caso Individual
El participante deberá
Revisar el caso con detenimiento
Hacer un análisis sobre el caso
Formular cuestionamientos reales
Diferenciar hechos y opiniones
Formular conclusiones
Identificar los 10 básicos y los 7 pecados
Plantear compromisos
Tomar un papel activo en el proceso de aprendizaje
Nota: para participar activamente en los otros dos momentos del proceso, es
indispensable haber realizado el estudio individual.
Los Casos de Estudio, se entregarán al participante con una semana de anticipación
Asumir el rol del tomador de decisiones, aunque el Caso sea de un
Organismo diferente del de adscripción
El trabajo en este momento del aprendizaje debe ser individual.
Aprendizaje
Tiempo
Trabajo
individual
i
Preparación de caso Individual
Deberá llevar a la sesión:
Registro de datos personales
Reporte individual de cada Caso de
Estudio con:
• Hechos
• Conclusiones
• 10 básicos
• 7 pecados
• Compromiso
Nota: este material se deberá entregar
en la sesión de aplicación de Casos de
Estudio, pero cada participante deberá
conservar una copia para su portafolio
de evidencias.
Los 10 básicos y los 7 pecados
Puntos básicos que al criterio del participante
son esenciales para desarrollar el proyecto, enfrentar y controlar la
contingencia o situación crítica
10 Básicos
Aspectos, acciones o conceptos erróneos que
pueden generar problemas en la
realización del proyecto, ponerlo en riesgo o
complicar su ejecución; y que desde su experiencia
habría que cuidar que NO se cometan
7 Pecados
Preparación de Caso en grupo pequeño
En el grupo deberá
Explicar a los otros su punto de vista
Mejorar su capacidad de comunicación
Reconocer el valor de las ideas de otros
Incrementar sus capacidades de respuesta en
situación de trabajo
Desarrollar su capacidad de trabajo en equipo
Comunicar y defender sus ideas
El grupo pequeño es conducido por un monitor y el participante deberá:
1. Ser puntual en el inicio y terminación de las actividades.
2. Exponer sus reflexiones y conclusiones y entregarlas al monitor.
3. Pensar como trabajadores de Pemex, en vez de pensar como una área diferente
de adscripción.
4. Obtener y generar reporte de los 10 básicos y los 7 pecados, así como el mapa
mental del grupo.
Aprendizaje
Tiempo
Grupo
pequeño
i i i i
Sesión Plenaria
Es un momento en que el participante
pone a prueba habilidades como:
Responder a preguntas especificas
del facilitador
Explicar al grupo sus
argumentos
Practicar la exposición en público
Exponer y probar ideas
Respetar a los demás
Construir conocimiento
práctico
La sesión plenaria es dirigida
por un facilitador.
Aprendizaje
Tiempo
Grupo
plenario
i i i i i i
Conclusión
El Método del Caso es una técnica de aprendizaje del esquema educativo de
la Universidad PEMEX, participa en:
La gestión del conocimiento para el enriquecimiento del capital
intelectual de PEMEX
La gestión de las competencias y el talento, orientada al desarrollo del
personal que labora en la empresa, alcanzando niveles superiores de
competitividad en talento e innovación.
Esto es posible gracias a la estructura que el CCEP brinda como parte de la
Universidad PEMEX, para articular la captación de saberes y experiencia de
expertos temáticos.
Los Casos de Estudio han sido escritos por expertos de Pemex por lo que se
potencializa el conocimiento y su aplicación a situaciones reales de la
empresa.
Conclusión
El Método del Caso tiene como particularidad.
.
Lo transfiere
Promueve su aprendizaje
Genera nuevas aportaciones
Fortalecen el capital intelectual
Círculo virtuoso
Responde al desarrollo
de competencias
críticas al máximo nivel
en todos sus
componentes.
Genera capital
intelectual
Combinación
Otras técnicas
Portafolio de
evidencias
Sesión de Casos de Estudio
Sesión: Aplicación de Casos de Estudio Pemex
Facilitadores: Ing. Lorena Hernaíz Arce
Ing. Gustavo Sánchez Gutiérrez
Objetivo: Desarrollar en el participantes las competencias de la Escuela de
Comercialización.
Fecha: 14, 15 y 17 de octubre
Los grupos están integrados de forman planeada. Sólo en caso de fuerza mayor
se podrán hacer modificaciones de fechas previa notificación a más tardar el 10
de octubre a las 14:00 horas.
Duración: 5 horas (09:00 a 15:00)
Sedes: 14 y 17 ITESM – Campus Estado de México (Carretera lago de Guadalupe Km
3.5, Col. Margarita Maza de Juárez, Atizapán de Zaragoza). Aula 6
15 ITESM – por definir
Nota: es muy importante la puntualidad para aprovechar
toda la experiencia; considerar el traslado por su cuenta al campus.
ITESM Campus Estado de México
Dirección: Carretera lago de Guadalupe Km 3.5, Col. Margarita Maza de Juárez,
Atizapán de Zaragoza
Croquis:
ITESM Campus Santa Fe
Dirección: Av. Carlos Lazo No. 100, Col. Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón, México D.F.
Croquis:
Casos de Estudio
Centros
Embarcadores
Autorizados
Del Monopolio al
mercado abierto
Todos los Casos de Estudio de la Universidad Pemex tienen derechos de
autor por lo que no se deben reproducir, ni utilizar en ninguna actividad no
autorizada por el Centro de Casos de Estudio de la Universidad Pemex.
