TRABAJO APLICATIVO CASO WELLS Y ASOCIADOS

ANTECEDENTES

•Wells Fargo, es una empresa de más de 160 años de fundada; Primero con su famosa red de diligencias para el transporte de dinero, correo e incluso familias enteras en busca de un mejor futuro.

•Firma consultora financiera mas importante de USA.

•Situada en 42 estados con 86 oficinas.

•Wells Fargo ofrece más de 12.500 cajeros automáticos y aproximadamente 6,200 tiendas de banca minorista de costa a costa

•Esta revisando su proceso de contratación para establecer mejores practicas de selección.

En el mundo actual, las nuevas formas de organización, gestión y dirección de empresas vienen dirigiendo sus esfuerzos a la adecuada administración de su personal como un factor de valor que en estos tiempos define ventajas competitivas que a la vez producen una rentabilidad en el tiempo.

Actualmente el empleo de los procesamientos de la información que puedan proveer las áreas de una empresa, nos ayuda a tener una visión clara del estado de sus procesos asi como identificar los puntos críticos que hubiera.

Teniendo en cuenta la importancia del procesamiento de la información, Wells y asociados contrató una firma consultora de administración quienes después de realizar un análisis de los procesos; propuso centralizar las tareas de rutina de sus trabajadores a fin de aumentar la eficiencia y el rendimiento.

Una propuestas de la consultora fue, establecer una división de personal en la sede principal de Wells, para que se encargara de administrar el recurso humano de la empresa, lo que ameritaba definir los procesos de selección, capacitación y evaluación del personal de modo que se pueda mejorar su rendimiento y hacer a la empresa más competitiva.

De esta forma, se procedió a efectuar la recopilación de los datos del personal que labora en Well & asociados y que a la vez sirvió para la elaboración de un informe basado en el análisis de las variables nos da como conclusión algunas recomendaciones con respecto a la selección de personal y la forma como estos deben ser evaluados.

INTRODUCCION

RESUMEN EJECUTIVO

Luego de la evaluación de las fichas personales de los empleados contratados por la empresa, se pudo reportar que el mayor porcentaje de trabajadores se concentra entre las personas del sexo femenino con un 53.33%, mientras que los varones contratados representan un 46.67%.

En cuanto al promedio de calificación de grado, el mayor número de trabajadores tiene grados de 2.4 y 2.5 de promedio en su calificación, en ambos promedios el porcentaje es el mismo ascendiendo a 20%. Existiendo u mayor número de varones con calificaciones de grado de 2.5.

En cuanto a las variables: calidad de la escuela donde se estudio y las variables índice de éxito y rendimiento, están relacionadas entre sí.

Para comenzar vamos a señalar que el personal con el que cuenta Wells y Asociado posee altos índices de rendimiento ya que tan solo un 3.33% arroja índices de insatisfacción, mientras que un 45% se ubica dentro del parámetro por encima del promedio y con altas puntuaciones de que lograran éxito en el trabajo.

Pero estos resultados se ven influenciados por la variable de calidad de la escuela de donde proceden; ya que las personas de escuelas con calificación 1 y 2 son quienes más puntuaciones alcanzan en cuanto al éxito en el trabajo y a la vez tienen mayor rendimiento laboral.

Wells y asociados ha logrado contar con personal que posee rendimientos por encima del promedio gracias a que una buena cantidad de sus trabajadores son egresados de escuelas de calificación 1 (excelente ) y 2 (buena) las que arrojan porcentajes de egresados de 33.33% y 40% respectivamente.

OBJETIVO GENERAL

Establecer recomendaciones para mejorar las practicas de contratación de personal, que nos permita obtener ahorros sustanciales para la empresa.

ANÁLISIS DE DATOS

Well y asociados ha tomado de una población de 197 trabajadores ha analizado la data de sesenta (60) colaboradores que se encuentran laborando hace dos (02) años en la empresa.

Las variables disponibles para el análisis describen:

• Género• Edad• Calificación • Calidad de Escuela• Índice de Éxito• Rendimiento

NOMBRE DE VARIABLE TIPO DE VARIABLE VALORES O CALIFICCIONES

SEXO CUALITATIVA / NOMINAL 1 = FEMENINO 2 = MASCULINO

EDAD CUALITATIVA / CONTINUA 21-36

CALIFICACION CUANTITATIVA / DISCRETA 2.1 – 3.7

CALIDAD DE ESCUELA CUALITATIVA 1 = EXCELENTE2 = BUENA3 = REGULAR

INDICE DE EXITO CUALITATIVA / ORDINARIA 50 - 97

RENDIMIENTO CUANTITATIVA / CONTINUA 45 - 99

ANÁLISIS DE VARIABLES

considerando la información proporcionado podemos observar que existe un mayor porcentaje de sexo femenino

ANALISIS DE VARIABLES SEXO

SEXO F. ABSOLUTA F. RELATIVA

FEMENINO 1 32 53.33%

MASCULINO 2 28 46.67%

TOTAL 60 100.00%

Análisis de datos de fichas personales por variable

Como se muestra en el cuadro y grafico anteriores, el mayor número de personal que inicio sus labores dentro de la firma Wells & Asociados contaban con 22 años de edad y representan el 48% del total de la muestra.

EDAD TOTAL %

21 09 15.00 %

22 29 48.33 %

23 12 20.00 %

24 2 3.33 %

25 3 5.00 %

27 2 3.33 %

29 1 1.67 %

30 1 1.67 %

37 1 1.67 %

TOTAL GENERAL

60 100.00 %

VARIABLES POR EDADES

Donde el 82% de los trabajadores obtuvo una calificación entre 2.1 y 2.7.

PROMEDIO DE GRADO DE CALIFICACIONES

CALIFICACION TOTAL %

2.1 5 8.33 %

2.2 2 3.33 %

2.3 9 15.00 %

2.4 12 20.00 %

2.5 12 20.00 %

2.6 9 15.00 %

2.7 5 8.33 %

2.8 1 1.67 %

2.9 1 1.67 %

3.2 1 1.67 %

3.3 1 1.67 %

3.4 1 1.67 %

3.7 1 1.67 %

TOTAL GENERAL 60 100%

Respecto a la calidad de las escuelas están han sido calificadas de acuerdo a los parámetros de 1 (Excelente) 2 (Buena) y 3 (Regular)

VARIABLE POR CALIDAD DE ESCUELA

CALIDAD DE ESCUELA

F. ABSOLUTA

F. RELATIVA

1 20 33.33 %

2 24 40.00 %

3 16 26.67 %

TOTAL 60 100.00 %

Se puede observar que la mayor cantidad de trabajadores proviene de escuela de calidad excelente y buena. 77.33%

Tomándose límites de 0 a 100 entre muy improbable que tenga éxito en el trabajo a muy probable que lo tenga, cabe señalar que la totalidad de la muestra de acuerdo a las fichas fichas personales tienen valores a partir de 50 puntos no habiendo fichas con puntuaciones cuyos valores sean menores a este valor; lo que es ya un buen indicio de que las personas que han sido contratadas para Wells y asociados logren tener éxito en el trabajo. Se ubica el mayor número de personal contratado entre los parámetros de 71 a 97 puntos (siendo este valor el parámetro más alto) de lograr éxito en el trabajo. El número total de personas que se ubican entre los 71 y 97 puntos en la escala de evaluación asciende a aproximadamente 83.33%.

VARIABLE POR ÍNDICE DE ÉXITO

CLASE FRECUENCIA % ACUMULADO

50 1 1.67 %

57 5 10.00 %

64 4 16.67 %

71 9 31.67 %

78 9 46.67 %

85 12 66.67 %

Y Mayor ……..

20 100.00 %

VARIABLE POR ÍNDICE DE RENDIMIENTO

Luego de haber laborado por tres (03) años, se evaluó nuevamente para determinar cuán bien se han desempeñado. Obtenemos que el 3% de los colaboradores no cumple con las expectativas, mientras que el 18% se mantiene como excelente.

En cuanto a la evaluación del rendimiento hecha durante el segundo año y considerando los intervalos propuestos de insatisfactorio (< 50), satisfactorio (50-69), por sobre el promedio (70-89) y excelente (> 89); la muestra arroja que el 45% se ubica dentro del rango de sobre el promedio, el 33.33% en satisfactorio, 18.33% en excelente y tan sólo un 3.33% se ubica en insatisfactorio

RENDIMIENTO F. ABSOLUTA

F. RELATIV

A

MENORES DE 50

INSATISFACTORIA

2 3.33 %

50-69 SATISFACTORIA 20 33.33 %

70-89 POR SOBRE EL PROMEDIO

27 45.00 %

90 A MAS EXCELENTE 11 18.33 %

TOTAL 60 100.00 %

MENOR DE 50 INSATIS-FACTORIA

50-69 SATIS-FACTORIA

70-89 POR SOBRE EL

PROMEDIO

90 A MAS EXCELENTE

F. AB-SO-LUTA

2 20 27 11

F. REL-ATIVA

0.0333 0.3333 0.45 0.1833

2.57.5

12.517.522.527.5

RENDIMIENTO

VARI

ABLE

Considerando que existe relación entre calidad de la escuela de la que se procede, con las variables índices de rendimiento laboral y éxito en el trabajo se sugiere mayor énfasis en contratar personas que procedan de escuelas con calidad 1 ó 2 de ser así; se debería seleccionarse en encontrar egresados de escuelas de excelente calidad (1) con ellos se podrían obtener mejores resultados laborales.

Las variables aplicadas y los cuadros estadísticos nos demuestran que mayor es el número de mujeres procedentes de escuelas dentro de la calificación 1 y 2 y que son estas quienes logran mayor puntuación en cuanto a rendimiento laboral. Pero a la vez tienen un rendimiento menor a 50, puntaje que esta establecido como insatisfactorio, debemos preocuparnos que dichos trabajadores mejoren su nivel laboral o se puede rotarlos hacia áreas más apropiada.

Se recomienda establecer mecanismos de seguimiento al personal contratado, ya que tomando como referencia el índice de éxito, la cantidad de colaboradores dentro del rango excelente y sobre el promedio disminuye en cierto porcentaje, incluso hasta el rango de insatisfactorio.

CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES

GRACIAS POR SU ATENCION

RELACIÓN DE VARIABLES

Se considerada como la variable dependiente el índice de rendimiento.Elaborando regresión a la variables, se considera que existen dos relevantes (Calificación de Grado e Índice de Éxito)

Aplicando correlación a las variables del caso. Los mayores niveles de correlación son generadas por la variable dependiente (índice de rendimiento) y las dos variables ya mencionadas.

ANÁLISIS DE LA RELACIÓN ENTRE VARIABLES

Edad en relación al sexo El número de mujeres contratadas a la edad de 22 años es mayor en relación a cantidad de varones; ya que del total de personas que ingresaron a la firma teniendo 22 años; el 58.62% son mujeres y el 41.37% son varones

EDAD FEMENINO % MASCULINO % TOTAL GENERAL

%

21 3 9.3 6 21.4 9 15

22 17 53.1 12 42.8 29 48

23 6 18.7 6 21.4 12 20

24 1 3.1 1 3.5 2 3

25 2 6.2 1 3.5 3 5

27 2 6.2 0 2 3

29 1 3.1 0 1 1

30 0 1 3.5 1 1

36 0 1 3.5 1 1

TOTAL GENERAL

32 100 % 28 100.0 % 60 100 %