caso toma de deceisiones
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caso para resolver toma de decisionesTRANSCRIPT
INTRODUCCION
En el presente trabajo daremos a conocer que decisiones tomar en
casos de peligros que se presenten de pronto en nuestra empresa y
como la toma de decisiones adecuadas nos ayudan a solucionar
problemas de este tipo.
Usted deberá en cada caso seguir los siguientes pasos:
Leer con detenimiento el caso.
Desarrollar cada uno de los pasos presentados en la
herramienta señalada.
Tomar una decisión sobre la problemática presentada
Recuerde que sus respuestas deben ser detalladas.
1. CASO 1: EL PROBLEMA
Una explosión agujeró una chimenea de ladrillos. La chimenea parece
ser muy segura, pero una parte de la escalera de acceso fue
arrancada y el resto quedó suelto. Sus ingenieros necesitan
inspeccionar el daño inmediatamente para determinar si la chimenea
puede colapsarse. ¿Cómo haría que uno de sus ingenieros subiera a
inspeccionar el agujero con seguridad y eficiencia?
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La chimenea tiene 140 pies de altura. La estructura junto a la
chimenea es una torre de agua. Su solución debe utilizar sólo los
materiales del cuadro 1, incluyendo los que usted asumiría que están
en el camión y en la tienda de artículos deportivos.
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Desarrollo caso 1
1. Se debe elaborar un plan de acción para saber si la chimenea puede
colapsar y si necesita reparación inmediata.
2. Acción Inspeccionar el daño en el agujero que dejo la explosión en la
chimenea. Para saber que solución tomar y que herramientas de
trabajo utilizaremos
3. Determinar quien será el responsable
En este caso será el ingeniero encargado. Y todo el personal
responsable
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4. Elaboraremos un plan de acción
PLAN DE ACCION
QUE? CUANDO? QUIEN? POR QUE? DONDE? COMO?
El ingeniero deberá inspeccionar los daños para determinar si se tomara la acción inmediata y si esta colapsara.
Esta acción
deberá tomarse
de inmediato ya
que es muy
peligroso.
El ingeniero
encargado y
asignado para
realizar el
trabajo
Se ha
diagnosticado que
la chimenea
presenta daños
claros e investigar
que ocasiono la
explosión, para así
poder definir que
materiales se
utilizaran en la
reparación de la
misma
En el lugar
donde ocurrió
la explosión en
este caso seria
en la chimenea.
Debemos determinar
los pasos a seguir para
la reparación de la
chimenea
1. Utilizar las
vigas para
colocarlas de
un extremo
delas
escaleras de la
torre de agua
al extremo de
las escaleras
de la chimenea
2. Asegurar las
vigas con las
cuerdas a
lasescaleras3.
Con la sílabos
un y el cable
se podrá
transportar el
ingeniero para
inspeccionar
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2. CASO 2: REACCIÓN ANTE LA IGUALDAD LABORAL
Pleasantville, una ciudad del sureste de Estados Unidos con 100,000
habitantes, obtuvo el codiciado titulo de “ All-American City” el año pasado
como una municipalidad progresista. Entre otros logros sobresalientes, la
ciudad ha establecido consejos de derechos humanos y ha apoyado una
acción afirmativa y programas de igualdad de oportunidad laboral. De
hecho, la primera bombera que termino su capacitación en la ciudad, fue
asignada a un puesto en la estación de bomberos Num. 5 en fecha
reciente. El jefe de bomberos Dunmore le dio la bienvenida a la bombera
novata. Nancy Willians, a su puesto como bombera de combate plenamente
calificada.
El programa de trabajo de los bomberos es de turnos de 24 horas, seguidos
por 48 horas de descanso, que les exige comer y dormir en la estación. Las
instalaciones, diseñadas solo para hombres, incluían un salón abierto con
camas individuales muy próximas, un excusado, un gran baño de regaderas
sin compartimientos y una cocina común para cocinar y comer. La única
recamara privada había sido asignada al teniente en turno y el la ocupaba.
Para acomodarse a la presencia de Williams, se arreglo un programa de
baño que le permitía bañarse sola; la mayoría de los hombres comenzó
voluntariamente a usar batas de baños sobre la ropa interior con que solían
dormir.
Este sistema funciono bien y parecía satisfactorio, pero las esposas de los
bomberos comenzaron a quejarse de que no deseaban que otras mujeres
vivieran con sus maridos en las condiciones en que se encontraban la
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estación de bomberos. Num. 5. Alegaban que solo era cuestión de tiempo
para que floreciera algún romance. Además, insistían que en esas
condiciones intimas de vida, la presencia de Williams violaba el derecho de
privacía de sus maridos. Estas quejas y otras parecidas aparecieron en
primera plana en el periódico local. Ni los esposos ni Williams comentaron el
asunto en publico. En rápida sucesión, las esposas se unieron y contrataron
un abogado prominente, lo que indicaba que se estaba pensando en una
acción legal; el gerente de servicios urbanos de la Ciudad (véase el
organigrama, figura 11.10) declaro en publico que el jefe de bomberos
manejaba el departamento de bomberos por lo que era el único responsable
de resolver la crisis; los comisionados de la ciudad declararon que el
problema estaba fuera de su jurisdicción, de acuerdo con la forma de
organización de gerente de servicios urbanos de la ciudad.
Al comprender que le tocaba correr con la bola pero sin saber que hacer con
ella, el jefe sopeso la vías a su disposición, que incluían, entre otras, el
reacomodo de Williams a la unidad de administración y prevención de
incendios del departamento, donde tendría que trabajar solo durante el día;
sacar al teniente de turno de su recamara privada y asignársela a la
bombera novata; reunirse con las esposas y asegurarles que sus carecían
de fundamento; suspender con sueldo a Williams hasta que pasara el
furor; buscar una solución por conducto del sindicato de bomberos locales;
no hacer nada, o hacer aquello que protegiera su puesto como jefe de
bomberos.
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Cuando varias esposas comenzaron a organizar turnos de vigilancia frente a
la estación de bomberos, el jefe Dunmore se sintió mas presionado para
tomar una decisión y acción inmediatas. ¿Qué decisión tomaría usted?
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Comisión de la ciudad(elegida)
Gerente de serviciosurbanos de la ciudad
Jefes del departamentode bomberos
Subjefe deAdministración yPrevención de incendios
Subjefe de combatede incendios
Jefe de batallón
Capitán de la estaciónde bomberos Núm. 5
Teniente de guardia
Chóferesy bomberos
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Comisión de la ciudad(elegida)
Gerente de serviciosurbanos de la ciudad
Jefes del departamentode bomberos
Subjefe deAdministración yPrevención de incendios
Subjefe de combatede incendios
Jefe de batallón
Capitán de la estaciónde bomberos Núm. 5
Teniente de guardia
Choferesy bomberos
Solución caso 2
¿Qué decisión tomaría Usted?•Le asignaría la recamara del teniente, para que ella al ser la única mujer en el cuerpo de bomberos tuviera la privacidad que le corresponde, por lo cual, tendría que hacer conciencia al teniente y comprenda que cediendo su dormitorio seria parte de la solución de este conflicto.
•Por otra parte reuniría a las esposas de los bomberos con Nancy Williams para que la conozcan e interactúen y así crear confianza y empatía entre ellas para que no exista ningún tipo de temores.
•Es importante que la comunidad se dé cuenta que Nancy Williams será la primera de muchas mujeres que entraran a ser parte del cuerpo de bomberos y que es necesario que se adecuen las instalaciones para que tanto hombres y mujeres puedan trabajar sin que hayan mal entendidos entre sus respectivas parejas
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