caso social business tienda de rugby

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EJERCICIO FINAL: Tienda de Rugby Eduardo López Fernández-Pacheco


El ejercicio esta planteado sobre:

o Las siguientes bases:

• El Social Commerce agrupa el conjunto de acciones orientadas a la venta y a la generación de leads por parte del usuario, en entornos offline ( canales de venta físicos) y online, a través de medios sociales corporativos y especialmente, a través del uso social de Internet por parte del consumidor.

• Social Business que implica el uso de diferentes disciplinas: ecommerce, emailing, Social Commerce, Social CRM, Loyalty 2.0, etc. Son

estrategias de integración de puntos de venta físicos y digitales, en definitiva, se trata de la gestión del canal digital orientado a desarrollo de negocio

• una estrategia de social commerce sirve para optimizar las recomendaciones que los consumidores hacen sobre las marcas, es decir,

ahora debemos tener en cuenta la influencia que tenemos sobre los miembros de nuestras comunidades. Si una marca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenido de calidad y acciones de dinamización tendrá una capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lo haga.

o Y un enfoque amplio:

• Por este motivo se hace un enfoque amplio de una empresa dedicada a la venta de artículos e Rugby. Lógicamente si la empresa no es grande lo expuesto a continuación necesitaría hacerse por fases, sin embargo si hablamos de empresas como Nike o Adidas el proyecto se podría abarcar de manera conjunta y sin fases

Introducción


Propuesta de Valor- Identidad Digital

Propuesta de valor “el Rugby como estilo de vida Un estilo de vida con muchos valores”

Nuestra Marca como referente de

estos valores

Capital Conversacional

“Crear capital conversacional alrededor de estos valores”

Crear un experiencia de marca sobre la base de nuestro

propuesta de valor “Nuestro servicio sera afable, colaborador, respetuoso etc”

Modelo de Negocio

Modelo de negocio “diversificado” los valores de

nuestra marca pueden abarcar diferente modelos de negocio

bajo diferentes enfoques

El Rugdy es un deporte al que se le asocian con una serie de valores muy óptimos para sobre los que crear una propuesta de valor y una identidad digital y de esta manera liderar el sector, ya que las empresas del sector no muestran una estrategia clara sobre la que pivotar su posicionamiento y capital conversacional, están mas centradas en el concepto de mejores proveedores de materiales

http://www.madridrugbyshop.com/ http://www.rugbytienda.com/ http://www.lovellrugby.es/ http://www.vallesrugby.com/

Los valores del Rugby son válidos para todas las etapas de la vida

Objetivo : Liderar el Sector y ser el referente con un posicionamiento basado en los valores del rugby creando así una propuesta de valor que permita desarrollar una gran variedad de estrategias de negocio y sociales, todas ellas muy centradas en la generación de contenidos para una mejor transmisión de estos valores con el objetivo de generar una mayor capacidad de generar negocio

http://www.madridrugbyshop.com/

http://www.rugbytienda.com/

http://www.lovellrugby.es/

http://www.vallesrugby.com/


Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores

Tiendas Física

Plataforma e-commerce

Venta de Productos

Tiendas Física

Plataforma e-commerce Posibilidad

compra grupal por

ejemplo para regalos

Rugby Ropa Varios

Compra Individual

Equipos Colegios etc

(*)posibilidad compra grupal

Tiendas Física

Plataforma e-commerce Posibilidad

compra grupal por

ejemplo para regalos

Escuela

Niños & Padres Negocios

Escuela de Rugby para

Niños

Iniciación a los valores

Los valores del Rugby y la experiencia de jugadores es muy

valida para formación en compañía de

cualquier sector como hacen deportistas como Corbalán y

Valdano

Fundación

Niños Asociaciones

Fundación con foco internacional para ayudar a los

niños o desfavorecidos

como payasos sin fronteras,

fundaciones estilo Gasol etc

Promover los valores del Rugby y las relaciones

entre asociaciones, otras tiendas, equipos,

gobiernos, etc Promoción del Rugby


Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias

Omnicanalidad- Digitalización de experiencias como elemeto diferenciador. El jugador es afable, abierto, noble, con capacidad de reacción y de ofrecer propuesta. La experiencia debe de estar a la altura de estos valores. Programas de fidelizacion Algunos ejemplos a incorporar serían

Customer Center –Approach Multiplataforma

Escuela propia como centro de conocimiento, conferencias, cursos, centros, información a posibles empresas alumnos etc. Combinación espacio físico con plataforma enseñanza, call center, redes sociales etc

centro propio para conferencias, cursos, información a posibles empresas alumnos etc. Combinación espacio físico con plataforma enseñanza, call center, redes sociales etc

(*) Sin olvidar otros como CRM, Atención al cliente etc experiencia completa


Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias > Capital Conversacional

Objetivo clientes, generar conocimiento de los servicios productos, conocimiento de marca, y negocio

Búsqueda de orgullo de pertenencia a los valores que transmitan la marca y provocar de esta manera que los propios clientes etc sean prescriptores de la

marca y permitan que la comunidad/es alrededor de los valores de la marca crezcan

En definitiva si una marca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenido de calidad y acciones de dinamización tendrá una capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lo haga.

- Línea productos de rugby ( camisetas, accesorios) en varias categorías como reediciones. Un ejemplo podría ser en Pinterest creando

espacios donde hablar como era la sociedad en 1912, que deportes había donde contextualizar una reedición de la ropa que produces de 1912. esta acción podría venir con un evento, por ejemplo en la escuela donde se recrease la época, los balones con los que se juagaba etc

- Para promocionar el deporte entre los jovenes y escuelas crear concursos con contenido de los usuarios y que generen noticias. Por ejemplo “ mándanos el haka de tu colegio y te regalaremos la equipacion a tu equipo. El ganador recibirá el premio en nuestro centro donde deberán de hacer el haka junto al jugador de los Allbalcks “ John Mckein” que estará en España - Asociar los valores del rugby a las diferentes líneas de marca de ropa y crear campañas al estilo nuestra La nueva ropa de Oxford se inspira

en los valores de compañerismo y educación que siempre se han inculcado en la universidad de Oxford valores propios del Rugby por eso sacamos esta línea nueva línea de productos basada en estos valores.

- Concursos. Por ejemplo “ compra una nueva camiseta de tu nación favorita, envíanos un video explicándonos cual de los valores del rugby es el que mas te gusta y participa en el sorteo de la próxima copa 5 naciones en Londres

- Complementos que muestren tu orgullo de pertenecer a un marca que transmite unos valores, por ejemplo una pulsera con el logo de la marca, o ropa para niños que muestre que piensan sus padres, pegatinas para coches etc “ yo soy Rugby” . También se podría crear una campaña sobre este concepto de “yo soy Rugby y tu”

Algunos ejemplos de acciones a desarrollar on y/o off con los fines descritos arriba para el área enfocada a ventas.







- Enhorabuena al colegio XXX que ha ganado el torneo infantil de rugdy de Madrid. Por ese motivo hemos conseguido que un jugador de la

selección española de Rugby se acerce al colegio para hablar con el equipo. Como Marca somos felices de ver como nuestros jóvenes se educan en los valores que compartimos

- Conoces a nuestra mascota Mateo. Mateo esta totalmente involucrado en los valores del Rugby , le apasiona su deporte por eso visita diferentes partidos de todas las categorías y eventos relacionados con este deporte. Siempre tendrá un premio para aquellos que compartan estos valores ( un balón, camiseta etc) y publicara las fotos en nuestro medios…estate alerta nunca sabes donde aparecerá!!!

- En 1989 el equipo de Escocia se enfrento a una situacion de…………….que supero con unos valores y sistemas. Pensamos que esos sistemas y valores se pueden aplicar a tu empresa. Por ello tenemos en nuestra sede al jugador del equipo….. No pierdas la oportunidad de implementar estas enseñanzas a tu empresa..

- Según un reciente estudio el mal clina laboral ha empeorado considerablemente. Un mal clima no es ajeno a los equipo de Rudgby que en muchas ocasiones han solventado este tipo de situaciones. En este informe te mostramos como y te invitamos a que te registres a la conferencia que tendera lugar el próximo dia 25 en nuestra sede

Algunos ejemplos de acciones desarrollar on y/o off con los fines descritos arriba para el área enfocada a formacon.







- Los niños de XXX no son niños y no pueden divertirse. Por ese motivo ayúdanos a organizar unos días donde puedan disfrutar de nuestro

deporte y sean felices. Veras el video del evento, imágenes etc en nuestras redes y plataformas. Ademas vendra con nosotros jugadores de Escocia, Francia y Nueva Zelanda….nuestos valores son universales

- Muchos niños no pueden seguir en sus equipos ya que implica viajar internacionalmente. Este años es el campeonato mundial de Francia y no queremos que estos niños se pierdan este evento, ayudanos!!! Nosotros ya hemos dado 15 becas, Es nuestro deporte!!!

- Las asociaciones de Inglaterra, Francia, Escocia, Nueva Zelanda, Gales y nuestra fundación han dado un paso mas en la divulgación de nuestros valores creado el sello de calidad Rugby Quality values que impondremos q todos aquellos(colegios, empresas, etc) que nos los soliciten y demuestren que siguen nuestra visión de vida. Sera un sello valido internacionalmente y demostrara que tipo de jugador de la vida eres!!!

- Las asociaciones de Inglaterra, Francia, Escocia, Nueva Zelanda, Gales y nuestra fundación hemos elaborado un documento donde explicamos los beneficios de implantar nuestro deporte en el sistema educativo. Por eso este documento los hemos presentado a los gobiernos e instituciones de todos los países para su valoracion

Algunos ejemplos de acciones desarrollar on y/o off con los fines descritos arriba para el área enfocada a fundación.


Propuesta de valor> Un modelo diversificado sobre unos valores > Generación de experiencias > Capital Conversacional > Desarrollo Negocio

“si una marca es capaz de gestionar su comunidad y trabajar la prescripción con contenido de calidad y acciones de dinamización tendrá una capacidad de venta mucho mayor que otra marca de su sector que no lo haga”

Propuesta de valor Y Posicionamiento

Modelo Diversificado sobre una propuesta de valor

Experiencias en tiendas, centros, miembros etc

Capital conversacional

Medición, Generación de Conociendo, Flujos de Compra y decisión ( Kpis centrados en ventas, abandonos, comunidades e interacción, reputación, llamadas a soportes para validar la calidad de servicios, nivel de participación de miembros de las comunidades etc en función del area, crecimiento interrelacionado de areas

Mejora de experiencias, mayor capacidad de crear y desarrollar productos, programas , programas de fidelización etc

Generar mayor engagement Fidelización, Sentimiento de pertenecía a una comunidad Notoriedad de Marca etc

Permitiendo competir mejor en un entorno donde el usuario tiene un gran poder y capacidad y donde la experiencia alrededor de las marcas tienen una gran importancia como el siguiente grafico, liderando asi el sector como objetivo

caso social business tienda de rugby

Social Media