Atribuciones de Toma de Decisiones (Empowerment)

MARKETING GERENCIAL II

2015CASO 1

Grupo No. 7

Rafael Alejandro Mejicanos Jurez 6290-07-09355Wilfredo Junior Palma Peralta 6290-07-19383

1. Introduccin

1.1. Hechos Relevantes

La radio en Guatemala, como medio de comunicacin, es considerado el nmero uno por excelencia, principalmente por su cobertura y alcance, tiene la capacidad de llegar a todos los lugares del pas y es gratuita. Hoy en da la tecnologa ha permitido que se convierta en un medio interactivo, cuenta con amplia competencia no solo de otros medios sino poco a poco ha sido sustituida por dispositivos tecnolgicos.

La radio ha adaptado el uso del internet a su favor, evoluciono y logro presencia ON LINE, por lo que su alcance es ms grande.

En el ao 2001 se hacan sonar cuatro radios cristianas: Estreo Visin, Oasis, RHEMA y Radio Viva. Al pastor Rony Madrid, perteneciente a la congregacin VIDA real, se le ofreci el espacio en la emisora Oasis para transmitir su programa vaya con Dios, luego de algn tiempo llegaron a tener su propia frecuencia, es as, como en el ao 2007 surge RADIO ILUMINA y se establece como una institucin privada, una radio propia, el pastor Madrid convoca a personas voluntarias para realizar diferentes programaciones, con el propsito de transmitir valores y principios cristianos a la comunidad guatemalteca, adems de difundir mensajes positivos que generaran influencia en el radioescucha.

1.2. Definicin del Negocio

Enviamos mensajes positivos con valores a la sociedad guatemalteca con principios cristianos para el desarrollo de lderes necesarios en la sociedad utilizando la radio como medio de comunicacin para difundir nuestros mensajes; sin ningn nimo de lucro.

1.3. Factores Claves de xito del negocio

Sin publicidad Altruismo Deseo de una mejor sociedad guatemalteca Desarrollo de lideres Poseen patrocinadores Mensajes motivacionales

1.4. Diferenciacin

Radio ilumina se diferencia porque no realiza pautas comerciales, lo que lo hace un producto diferenciado, utiliza donaciones y patrocinadores y no se enfocan en ninguna religin sino su enfoque es el de transmitir mensajes motivacionales.

1.5. Posicionamiento

Actualmente Radio Ilumina tiene un posicionamiento solido en el mercado ya que est utilizando la tecnologa del internet para hacer llegar sus mensajes a ms personas.

2. DIAGNOSTICO

2.1. Qu problemas se detectaron?

Radio Ilumina es una sociedad sin nimos de lucro por lo que sus ingresos provienen propiamente de benefactores y representantes, repercutiendo que algunas ocasiones no alcancen los fondos econmicos para todos los gastos. La competencia que cuenta la radio hoy en da es alta no solo por las diferentes emisoras sino tambin por las tecnologas que hoy en da estn disponibles haciendo que las personas no escuchen Radio si no utilizan sus dispositivos para escuchar msica.

2.2. Qu problemas se podran presentar?

Al ser Radio Ilumina una entidad no lucrativa y al no poseer pautas publicitarias al intentar implementar dichas pautas publicitarias podr haber resistencia al cambio y perder radioyentes lo cual les perjudicara en sus ingresos a un futuro. El poco inters de las personas hoy en da de escuchar la radio gracias a la tecnologa avanzada donde pueden almacenar msica y videos repercutir a un deterioro en los radioyentes.

2.3. Cul es la situacin de la empresa?

Radio Ilumina se encuentra en un estado actualmente de decisin de si debe implementar nuevas estrategias para obtener ingresos para poder seguir trabajando hasta ahora, debido a las crisis econmicas que ha habido a nivel mundial muchos de los patrocinadores y colaboradores les han retirado esta ayuda por lo que Radio Ilumina debe poner manos a la obra e implementar nuevas estrategias para seguir en el negocio.

2.4. Cul debera ser la situacin de la empresa?

La situacin de la empresa conforme han pasado los aos ha sido estables por lo tanto Radio Ilumina tena un presupuesto acorde a sus necesidades, debido a los problemas econmicos que han aquejado a muchas empresas que eran sus benefactoras Radio Ilumina perdi estos fondos y actualmente tiene problemas de financiamiento. Radio Ilumina debi haber previsto este tipo de problemas y poseer planes de contingencia para estos casos.

3. ANALISIS3.1. PESTEL

Poltico y Legal

AspectoQu Cambios han ocurrido en la variable?Cules son las posibles consecuencias que podran tener estos cambios para el negocio?

Legislacin ComercialCobros por espacio de transmisinIncremento en el costo a pagar por transmitir

Legislacin tributariaImpuestos a las radiosIncremento y nuevos impuestos para las radios emisoras

Aspecto Ecolgico

AspectoQu Cambios han ocurrido en la variable?Cules son las posibles consecuencias que podran tener estos cambios para el negocio?

Regulaciones MedioambientalesPro ambiente, desarrollar conciencia ecolgica a los radioescuchasMejor presencia ante las personas al intentar desarrollar un cambio.

Aspecto SocialAspectoQu Cambios han ocurrido en la variable?Cules son las posibles consecuencias que podran tener estos cambios para el negocio?

Inseguridad y RoboRobo de los aparatos y equipo para transmitirPerdidas de equipo y gastos extras.

Aspecto TecnolgicoAspectoQu Cambios han ocurrido en la variable?Cules son las posibles consecuencias que podran tener estos cambios para el negocio?

Nueva implementacin de tecnologasCambios en las tecnologas utilizadas en la transmisin de emisorasGastos de implementacin mayores pero a su vez gastos de transmisin menores

Aspecto EconmicoAspectoQu Cambios han ocurrido en la variable?Cules son las posibles consecuencias que podran tener estos cambios para el negocio?

InflacinLa moneda se devalaIncremento en el precio para operar

Tipo de cambioPrecio del dlar no se mantiene estableEl dlar no se mantiene estable, su precio sube y baja haciendo que en ocasiones los productos suban de precio o bajen drsticamente.

Crecimiento de la industriaExpansin de productos y nuevas unidades estratgicasAumento de clientes al proporcionar nuevos productos a los consumidores

3.2. 5 Fuerzas de Porter

Rivalidad entre los competidores - Alta

La Rivalidad de los competidores en la Radio es fuerte aun hoy en da, muchas emisoras poseen programas cristianos que aunque estn segmentados en algunos casos y son exclusivos para cierto grupo de oyentes siempre igual son una competencia para Radio Ilumina lo cual lleva a que este mercado siempre este necesitando de innovacin en sus programas de Radio para poder atraer a la mayor cantidad de radioyentes.

Los competidores de Radio Ilumina son Estreo Visin, Oasis, RHEMA y Radio Viva.

Amenaza de nuevos Entrantes - Alta

Las barreras establecidas en este tipo de mercado son altas, ya que se necesitan de mucho capital para poder lanzar una Radio de manera legal y contar con todos los aparatos y tener en orden todos los papeleos para la ley, este mercado tampoco es muy lucrativo hoy en da por lo que muchas personas obvian el entrar en este tipo de campo y prefieren incursionar en otros tipos de mercado.

Poder de Negociacin de los proveedores

Este poder es extremadamente alto, radio ilumina no cuenta con pautas publicitarias y los proveedores que en este caso seran los patrocinadores son los que tienen el poder, si estos dejan de apoyar a Radio Ilumina esta entrara en crisis y no podr realizar los pagos necesarios para poder seguir proporcionando el servicio.

Poder de Negociacin de los compradores

Este poder se encuentra neutral, ya que aunque la cantidad de escuchas es muy importante para Radio Ilumina estos no tienen una fuerte palabra ni repercute en las actividades en si de Radio Ilumina, aqu los clientes nicamente poseen un poder mediano que no influye en gran cantidad a Radio Ilumina

Amenaza de Productos Sustitutos

Este tipo de poder es alto, en este mercado donde el servicio que se proporciona son mensajes y msica existen muchos tipos de productos sustitutos que pueden cumplir con este mismo objetivo, estos productos sustitutos pueden ser utilizados tambin en cualquier medio y posicin hacindolos ms llamativos para las personas hoy en da. Muchos de estos productos son tambin tecnolgicos y ms fciles de adquirir tanto econmicamente como en posicionamiento.2

3.3. Matriz DAFO

Factores InternosFORTALEZASDEBILIDADES

Factores ExternosProgramacin nicaAmplia CoberturaPersonal altamente capacitadoInfraestructura de telecomunicaciones de calidadUso de herramientas tecnolgicasDependencias de Patrocinadores y donacionesNo utilizan pautas publicitarias

OPORTUNIDADESFO (Maxi Maxi)DO (Mini Max)

Pautas PublicitariasUso del internetEventos para recaudacin de fondosPromociones por medio de la red para recaudar fondosNuevas tendencias para los jvenes de hoy en da

Utilizar el internet para desarrollar nuevas tendencias de programas cristianos.Utilizar el internet para realizar eventos en redes sociales con el fin de obtener fondos.Desarrollar una programacin nica y actualizable que sea acorde a los jvenes de hoy en da.Utilizar la cobertura nacional para crear planes de pautas publicitarias para obtener fondos econmicos.Realizar eventos con mayor tendencia hacia los jvenes actuales para poder recaudar fondos.Utilizar pautas publicitarias entre programas.

AMEZANASFA (Maxi Min)DA (Mini Mini)

Alta competencia en el mercadoPatrocinadores InestablesProductos y servicios sustitutosDesarrollar programas nicos y segmentos mejorados que la competencia.Utilizar al personal capacitado para crear nuevas tendencias en la programacin.Utilizar los medios de los productos sustitutos como una oportunidad para obtener ingresos.Crear planes de contingencia para las pocas de crisis econmicas.Utilizar pautas publicitarias para dejar de depender de los patrocinadores.Utilizar los productos sustitutos como una ventaja competitiva para obtener fondos econmicos.

3.4. Ciclo de vida del Producto/Servicio

Radio Ilumina se encuentra actualmente en el punto de Expansin, est pasando de la etapa de introduccin a crecimiento.

3.5. Matriz BCG

El futuro de Radio Ilumina es incierto por el momento de que no posee los patrocinadores adecuados por lo que este es un producto Interrogante, Radio Ilumina deber de implementar estrategias para poder moverse a un producto estrella o simplemente desaparecer por completo.

3.6. Matriz de Segmentacin Radio Ilumina

Criterios o Variables de SegmentacinSegmentos Tpicos del Mercado

Variables Demogrficas

Edad12 hasta 80 aos

GneroMasculino Femenino

Ciclo de Vida de la Familiacasado, casado con hijos, solteros, estudiantes, jvenes, universitarios, profesionales

Nivel Socio EconmicoE, D, C, C+, B

EducacinSin educacin, Primaria, Bsico, Diversificado, Universitaria

OcupacinTrabajadores, profesionales, universitarios

ReliginCristiana

Variables Geogrficas

ReginGuatemala

PasGuatemala, rea Metropolitana

ClimaTemplado

Variables Psicogrficas

Grupos de ReferenciaCentros Comerciales, Tiendas departamentales, Iglesias, reas de reunin

Clase SocialBaja Media Alta

PersonalidadDeseosos de poder escuchar msica cristiana sin interrupciones, as tambin mensajes que lleven un valor de motivacin y fundamentos para la mejora de la sociedad.

CulturaGuatemalteca

Variables de Comportamiento

Frecuencia de usoUsuario por primera vez, usuarios regulares

Ocasin de usoFrecuente

Tasa de usoUsuario Pequeo

LealtadUsuario de lealtad compartida y usuario leal

Disposicin de CompraDispuestos a la compra

4. Plan de Accin

4.1. Objetivos

Desarrollar eventos que permitan recaudar ms fondos utilizando tendencias que atraigan a la juventud de ahora. Ganar mayor participacin en el mercado en un 4% a finales del primer trimestre de implementacin. Expandir la cobertura a los departamentos cercanos. Utilizar el internet como un medio de transmisin para conocerse en todo el rea de Guatemala.

4.2. Formulacin de Estrategias

Transmitir la seal a los departamentos ms cercanos para incrementar los radioyentes Identificar empresas que posean los mismos principios y valores para crear alianzas con estas mismas a cambio de donativos. Implementar espacios publicitarios entre programas de no ms de 3 segundos (nicamente haciendo mencin honorifica) a aquellas empresas que realizaron donativos a Radio Ilumina. Invitar a personajes de la farndula y pastores famosos para que entrevistas y charlas.

4.3. Plan de implementacin

Crear una cuenta de paypal y habilitar donaciones en la pgina oficial para poder recaudar donaciones nacional e internacionalmente de una manera ms fcil. Buscar donativos por parte de empresas que desean crear una mejora en la sociedad guatemalteca. Realizar programas especiales para crear conciencia en los radioyentes de Guatemala. Utilizar las redes sociales para darse a conocer a la mayor cantidad de personas posibles.

4.4. Plan de Contingencia

Contratar servicios de hosting y streaming para poder utilizar el internet como medio tanto alterno (en caso de fondos insuficientes) y como forma de nueva tendencia para transmitir los programas y msica. Este tipo de servicio es mucho ms barato y ms fcil de implementar que utilizando emisiones en radios convencionales.

4.5. Evaluacin y Control

Se llevara un control mensual por medio de hojas de control de trabajo y herramientas para verificar que se est cumpliendo en su totalidad la implementacin de las estrategias para llegar a los objetivos establecidos.

5. Conclusiones

Hoy en da la tecnologa es quien toma las pautas de lo que est de moda, que es lo que se mira y escucha, la radio va quedando ms y ms rezagada y muy pocas personas la siguen escuchando, ya no es como hace 30-40 aos donde este era el nico medio de diversin, noticias y entretenimiento familiar, es por esto que el mantener una Radio es algo sumamente difcil.

Radio Ilumina ha podido ser capaz de llevar una Radio pero ltimamente debido a crisis econmicas, se le ha sido difcil el poder mantener los gastos que una radio conlleva, por lo que es esencial que Radio Ilumina desarrolle medios de como poder obtener fondos para poder seguir trabajando.

Si tomamos en cuenta el marketing, Radio Ilumina an tiene mucho camino por delante y si implementa estrategias correctas para poder mantenerse en el mercado llegara a poder seguir transmitiendo por aos.

6. Recomendaciones

Se le recomienda a Radio Ilumina que utilice de manera ms eficiente las tecnologas actuales, utilizar las redes sociales como un medio de publicidad y darse a conocer a todas las mases. As a su vez, el implementar sistemas de streaming ya que estos son ms baratos de mantener y pagar que una radio convencional.