UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

MAESTRÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL BASADA EN MÉTODOS CUANTITATIVOS

HEWLETT-PACKARD: LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO DE LA IMPRESORA

DESKJET

¿Y AHORA QUE?

La compañía HP fue fundada en 1939 por William Hewlett y David Packard dedicada

principalmente a la fabricación de instrumentos de medida electrónica y de laboratorio.

En 1966 entran en el campo de las computadoras con la fabricación y comercialización

de hardware y software así como servicios de asistencia relacionados con la informática.

La impresora DeskJet fue introducida en 1988 siendo uno de los productos más exitosos

de HP, Este comenzó como una alternativa económica a las impresoras láser en 1988,

sus ventas fueron superiores a $600.000 en 1990, su consumo era masivo y rápido por

su gran diferencia con las impresoras disponibles en el mercado en cuanto a costo y

disponibilidad. Las fases claves en el proceso de manufactura eran la de ensamble y

prueba de circuitos y ensamble y pruebas finales.

El problema surgió cuando conforme las ventas aumentaban también lo hacia el

inventario, por causa del manejo de un INVENTARIO INCIERTO, conjuntamente la

organización en Europa pretendía aumentar aún más el nivel de inventario con la

finalidad de mantener una disponibilidad satisfactoria del producto. El limitar la

cantidad de inventario en toda la cadena de suministro y al mismo tiempo ofrecer un

alto nivel de servicio se convirtió en el gran reto que preocupaba a HP en Vancouver por

lo cual se optó por incrementar inventarios.

¿Y AHORA QUE?, nace la interrogante de qué medidas tomar para solucionar el

problema generado en HP por el incremento de inventarios, después de realizar el

respectivo análisis se plantea como solución en vistas a un futuro cercano varias

solucione, detalladas a continuación:

Aplicar un modelo de inventario de periodos fijos el cual revisa los niveles de

inventario en intervalos fijos de tiempo y se colocan pedidos que cubren los niveles

de stock hasta un nivel determinado, este tipo de inventario debía conjugarse con un

inventario de seguridad para mantener un nivel de servicio óptimo frente a cualquier

hecho inesperado. Conjuntamente se debió en pro de una reducción de costos de

inventario para asemejar el trabajo a la fórmula de Just in Time.

Igualmente es importante que HP opte por suministrar impresoras genéricas y en el

centro de distribución en Europa ensamblar el cable de corriente y adjuntar el manual

de instrucciones, ya que esta operación no requiere de mano de obra especializada,

esto para evitar retrasos en la línea de producción apoyada en la baja especialización

que se requiere para este proceso, alcanzando así importantes reducciones en los

costos de la inversión.

En base a estas consideraciones de recomienda que HP posicione una nueva planta

de producción en un punto estratégico entre los continentes de Europa y Asia con el

objetivo de satisfacer la demanda de los centros de distribución para reducir tiempo

y costos de transporte.

Finalmente, es importante que HP considere usar envíos aéreos y delegar el

ensamble de cable de corriente y manual a los centros de distribución de cada país

en Europa como se explicó anteriormente.

Ahora solo queda seguir analizando y mejorando la cadena de suministros de HP con la

finalidad de que se tenga un panorama claro de la situación y se pueda establecer

soluciones que permitan el crecimiento de la empresa.