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CASOS DE EXITO

“Me puedo concentrar en lo que es importante para mi negocio”

NOVOTEC TUVO LA EXPERIENCIA DE IMPLEMENTAR TACTICA CRM & ERP Y COMPROBO EL AHORRO DE TIEMPO QUE OBTENIA Y LA MEJORA EN LA EFICIENCIA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

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El desafío

“Novotec es cliente de TACTICA CRM & ERP desde hace 8 años” explica Daniel Filimonczuk, uno de sus dueños. Sin embargo, no se olvida de tiempos pasados y, sobre todo, de los problemas que tenían al generar presupuestos, intentar hacer un seguimiento y facturar con las herramientas que ofrecen los programas como Word, Excel y Outlook.

Por eso, dice: “en cuanto tuvimos un flujo de caja suficiente decidimos comprar una licencia de TACTICA CRM & ERP ” y, según afirma Daniel: “tuvimos muy buenos resultados”.

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El dueño de Novotec destaca que “el sistema es muy ágil y ahora cubre casi todas nuestras espectactivas, por eso estamos muy conformes”. Pero como toda nueva implementación, requiere un proceso de adaptación y conocimiento del sistema.

Así lo resume Daniel: “Hasta que centralizamos todo en TACTICA CRM & ERP usábamos el cliente de correo de Outlook y nos pisábamos con la información; a lo mejor enviábamos dos veces el mismo email y el cliente recibía la información dos veces o incluso recibía información distinta acerca del mismo tema. Finalmente tomamos la decisión de dejar el Outlook afuera y usar 100% TACTICA CRM & ERP. Ahí la productividad vino junto al orden, que entonces pudimos lograr”.

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La solución

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Otro aspecto que destaca el dueño de Novotec tiene que ver con el ahorro que obtuvieron en los tiempos con TACTICA CRM & ERP. “Antes de contar con el CRM, poder seguir un presupuesto estaba ligado a la memoria, en cambio con TACTICA CRM & ERP tenemos las herramientas para eso, tenemos un historial que podemos ver todos, por lo que no hace falta que esté tal o cual vendedor para poder concretar la venta. Sin exagerar, la productividad de la empresa aumentó entre un 50% y 60% con TACTICA CRM & ERP”.

El hecho de contar con toda la información del proceso comercial, desde que se envía un presupuesto hasta que se concreta la venta y se factura, es un cambio que tuvo su fuerte impacto en la gestión de Novotec. Así lo define Daniel: “Tener todo centralizado en TACTICA CRM & ERP es algo que nos cambió, y lo principal es que ya no tengo que depender de mi memoria, que siempre me da problemas. Además, lo importante es que me puedo concentrar en lo que es realmente importante para mi negocio”.

Y como beneficio adicional, el dueño de Novotec cuenta que no son pocas las veces que sorprenden a un cliente al saludarlo por su cumpleaños gracias a la información que tienen registrada sobre el contacto en TACTICA CRM & ERP. “El cliente a veces se sorprende porque la persona de administración lo saluda por su cumpleaños, eso no es muy habitual y provoca una buena sensación”.

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Acerca de Novotec Argentina...

Se dedica tanto al desarrollo de ingeniería como a la provisión de productos para la resolución de proyectos de automatización o transmisión de movimiento. También provee repuestos e insumos para máquinas y soluciones completas de automatización de procesos.

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