municipa la e-administración llega también a los pequeños ayuntamientos

La Comunidad de Madrid ha iniciado la segunda fase del Proyecto Municipa. Gracias a la plataforma LocalTIC de Telefónica, 150 municipios —de menos de 20.000 habitantes— de la Comunidad prestarán servicios de e-administración a sus ciudadanos, adecuándose a la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAESCP).

➔ RetoLA COMUNIDAD DE MADRID, en el ejerci-cio de sus competencias, quiere impulsar el uso de los servicios de administración electrónica en el ámbito local, facilitar el derecho del ciudadano a elegir el canal de acceso a los servicios públicos y favorecer la cooperación entre la Comunidad de Madrid y las administraciones locales para conse-guir una atención integral al ciudadano.

Para conseguirlo, en 2006 nació el Proyecto Municipa de Modernización de las Entidades Locales Madrileñas, cuyo objetivo es dotar a todos los municipios de menos de 20.000 habitantes (alrededor de 150) de servicios de e-Información, e-Participación y

e-Administración. La Comunidad de Madrid seleccionó a Telefónica para llevarlo a cabo y el piloto se implantó en una primera fase en nueve ayuntamientos entre 2006 y 2007: Ajalvir, Cadalso de los Vidrios, Collado Mediano, Comenar de Oreja, Estremera, Guadarrama, Navalcarnero, San Martín de la Vega, Torrelaguna y Villarejo de Salvanés. Recientemente se ha iniciado la segunda fase de Proyecto Municipa, que se desarro-llará a lo largo de 2008-2009 en un total de 141 municipios.

➔ SoluciónLOCAL TIC Es LA sOLUCIóN desarrolla-da por Telefónica para que pequeños y medianos ayuntamientos puedan ofrecer

Las claves del proyectoCLIENTE comunidad de madrid

PERfIL CLIENTEla comunidad de madrid cuenta con 150 municipios de menos de 20.000 habitan-tes. consciente de los beneficios que supo-ne la introducción de las tic y en el ejercicio de sus competencias, ofrece servicios públi-cos al ciudadano e impulsa proyectos de inversión tecnológica destinados a moder-nizar la administración local.

RETO la comunidad de madrid, para alinear-se al horizonte temporal que marca la laescp, quiere que en 2009 todos los pequeños ayuntamientos posean un espacio personalizado en internet para crear nuevos canales de información y comunicación con los ciudadanos y faci-litar, de este modo, su derecho a elegir el medio de acceso a los servicios públicos.

sOLUCIóN gracias al proyecto municipa, basado en la solución localtic de telefónica, estos municipios dispondrán de información y servicios electrónicos que simplificarán y agilizarán las relaciones entre ciudadano-administración al permitir realizar trámi-tes, empadronamientos, gestiones tributa-rias, etcétera. los ayuntamientos estarán disponibles las 24 horas del día.

REsULTADOs➔ servicios electrónicos de calidad y acce-sibles de manera presencial o bien vía tele-fónica, web, tdt o portal de voz➔ eliminar la brecha digital entre poblacio-nes grandes y pequeñas➔ mejorar la interacción entre los ciudada-nos con las administraciones.➔ simplificar la gestión administrativa.➔ promocionar los municipios a través de internet, impulsando el patrimonio y el sector privado local.

La SoLución de teLefónica PARA LA comunidad de madRid

Case Study

SectoR ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

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una sede electrónica que preste servicios de e-Administración a sus ciudadanos. Se trata de un servicio totalmente pionero que les permite disponer de todas las funcionalidades integradas en el portal del propio ayuntamiento. Posibilita la escala-bilidad y rápida disponibilidad del servicio en nuevos municipios. Gracias a LocalTIC, los ayuntamientos estarán provistos de funcionalidades como:

e-Información: • Imagen corporativa del ayuntamiento: información básica, información turística, noticias de actualidad…• Información municipal: equipamientos y servicios urbanos, boletín electrónico muni-cipal, calendario de eventos, envío de SMS, información meteorológica, directorio del personal del ayuntamiento, etcétera.

e-Participación. Servicios que permiten interactuar al ciudadano con la adminis-tración: buzón de sugerencias, formularios de contacto, cartas al alcalde, tablón de anuncios, fotos, chats, blogs, encuestas, buzón de sugerencias del portal, etcétera.

e-Administración. Permiten al ciudadano realizar determinados trámites adminis-trativos cien por cien online, empleando certificado digital en todos los que sea necesario: información y descarga de formularios PDF de diferentes servicios municipales, tramitación telemática, envío online de formularios, pagos municipales, volante de empadronamiento, etcétera. Todo ello con un esfuerzo mínimo ya que

los ayuntamientos no necesitan disponer de una infraestructura propia de equipos y aplicaciones con las correspondientes licen-cias, ni personal para el mantenimiento técnico, con lo que pueden dedicar más a recursos humanos y a gestionar el servicio al ciudadano. Y, además, con un modelo de facturación que concuerda a la perfección con sus necesidades.

➔ Resultados➔ Garantía de unos servicios públicos electrónicos homogéneos y de calidad.

➔ Eliminación de la brecha digital, posibi-litando el acceso de los habitantes de los pequeños municipios a los mismos servi-cios que el resto de los ciudadanos.

➔ Acceso a la Sociedad de la Información a los ayuntamientos con menor capaci-dad técnica y económica.

➔ Facilidades para los ciudadanos en el intercambio de información administrativa, recepción de información y realización de trámites municipales por vía electrónica, así como consulta de información fiscal, conta-ble y del padrón.

➔ Promoción de los municipios a través de Internet, impulsando el patrimonio y el sector privado local.

➔ Acceso por parte de los ciudadanos por el canal que prefieran —presencial, telefó-nico, web, TDT o portal de voz— a numero-sos servicios municipales. ■

Más información 900 120 900 www.telefonica.es/grandesempresas

Case Study SectoR adminiStRacioneS púbLicaS

AyUNTAMIENTOs, COMO EL DE GuADARRAMA, NO NECEsITAN DE uNA INfRAEsTRUCTURA PROPIA PARA EL MANTENIMIENTO DEL SERVICIO