carta tecnica ctw1111

Carta Técnica ContPAQ 2005

Versión 11.1.1

Introducción Las Cartas Técnicas tienen como finalidad mantenerlo informado sobre el alcance de la

última versión de los sistemas de Computación en Acción, así como de la programación de su futura actualización. Podrá obtener la última versión de su sistema por los siguientes medios: • Dentro del menú Ayuda de su sistema, en la sección Actualización por Internet.

• Visitando www.contaqtame.com.mx, en el menú Enriquece tu Sistema, opción

Actualizaciones.

• Con el apoyo de su Distribuidor Asociado Master.

Antes de actualizar

Al actualizar una versión, es OBLIGATORIO cerrar el sistema, sobre todo si cuenta con una versión en Red. Programe el proceso de actualización y avise oportunamente a los usuarios de las terminales antes de ejecutarlo.

Información de la versión

El presente documento muestra los cambios realizados de la 11.1.0 a la versión 11.1.1 de ContPAQ así como su descripción en términos de novedades y mejoras.

Versión anterior 11.1.0 (Enero 2005) Número de esta versión 11.1.1 Fecha de Liberación 07 de marzo de 2005 Tipo de Actualización Actualización Mayor

Actualización Menor disponible como: Service Pack Instalador

Distribución y comercialización

Con costo de actualización Sin costo

En esta versión La siguiente tabla muestra las mejoras que a través de sus solicitudes han otorgado poder a

la versión ContPAQ 11.1.1, con el fin de proporcionarle mayores beneficios a su empresa:

Tema Página Novedades de la versión 3 Nueva ubicación del Módulo Fiscal (nuevo) 3 Mejoras de la versión 4 Reportes Fiscales de la Hoja Electrónica 4 Ingreso a empresa en versión de Red 4 Conversión de empresas de DOS 4 El sistema se cierra de forma inesperada 4 Servicio DNS 5 Instalación en Disco Maestro Primario 5 Entradas de Registro incompletas 6 Archivo SMARTVSD.VXD 6 Firewall activado al ingresar al sistema 7

Página 1

Continúa en la siguiente página

http://www.contaqtame.com.mx/

Versión 11.1.1, Continuación

En esta versión (continúa)

Tema Página Problemas comunes y sus soluciones 8 Activación en Windows® 95 8 Reinstalación y Servidor de Licencias 9 AppKey Internal Error Exception Autoevaluation License 12 Entradas de Registro Incompletas 17

Página 2

Novedades de la versión ContPAQ 11.1.1

Nueva ubicación del Módulo Fiscal (nuevo)

Folio: D300

Beneficio Ahora le será más fácil tener acceso al Módulo Fiscal (nuevo) de la Hoja Electrónica de

ContPAQ 2005, pues tendrá acceso a él desde varios módulos del sistema. De esta forma tendrá siempre a la mano un acceso directo al modelo Reportes Fiscales, con el cual podrá obtener el 90% de los reportes fiscales básicos requeridos por el SAT (Servicio de Administración Tributaria), y además podrá generar reportes o cédulas de trabajo de acuerdo a las necesidades de su empresa.

Descripción El modelo Reportes Fiscales que se incluyó a partir de ContPAQ 11.1.0, ahora le permite

ingresar a él desde dos nuevas ubicaciones dentro del sistema, además de la ya existente dentro de la Hoja Electrónica.

Ubicación Los ingresos disponibles para el modelo Reportes Fiscales de la Hoja Electrónica de

ContPAQ son los siguientes:

Para ingresar desde... Entonces... Catálogos Vaya al menú Catálogos y seleccione la opción Módulo Fiscal

(nuevo). Vaya al menú Reportes, submenú Reportes Fiscales y seleccione la opción Módulo Fiscal (nuevo).

Reportes

Vaya al menú Reportes y seleccione la opción Hoja Electrónica.... Una vez dentro, seleccione el modelo Módulo Fiscal (nuevo).

Página 3

Mejoras de la versión ContPAQ 11.1.1

Lista de mejoras

Mejoras La siguiente tabla muestra las mejoras realizadas a la versión 11.1.1 de ContPAQ, con el fin

de asegurar su óptimo funcionamiento:

Mejora Folio Descripción Reportes Fiscales de la Hoja Electrónica

D298 Al ingresar a la Hoja Electrónica e intentar abrir cualquier modelo disponible, excepto Reportes Fiscales, no permitía el ingreso y enviaba el siguiente mensaje:

“Se ha producido el error 429 en tiempo de ejecución, el componente Active X no ha podido crear el objeto”

Este problema no se presentaba en los modelos de la Hoja Electrónica si el modelo Reportes Fiscales se había ejecutado previamente; pues se debía a que el complemento utilizado por la Hoja Electrónica no estaba haciendo referencia de forma correcta al componente de las funciones utilizadas por el modelo Reportes Fiscales. Cuando el modelo Reportes Fiscales se ejecutaba por primera vez, esta referencia se realizaba con éxito, y el acceso al resto de los modelos era permitido. Para utilizar los modelos, vaya al menú Reportes, opción Hoja Electrónica... y seleccione alguno de los modelos disponibles.

Ingreso a empresa en versión de Red

D294 Al trabajar en Red, cuando un usuario se encontraba dentro del módulo Asignación de periodo de Causación de IVA y otro usuario —en otra Terminal— intentaba ingresar a la misma empresa, no se permitía el acceso y enviaba el siguiente mensaje:

“Error Code – 1, Severity 1, MSG: Linea: 0, Caracter: 77 M Tipo:OPEntre” Ahora permite el ingreso a la empresa de forma normal. Para ingresar al módulo, vaya al menú Pólizas y seleccione la opción Asignación de periodo de Causación de IVA.... Recuerde: Para asignar periodos de Causación de IVA previamente debe realizar el desglose por tasa de IVA.

Conversión de empresas de DOS

D297 Al iniciar la conversión de una empresa proveniente de Contpaq DOS a ContPAQ 11.1.0 enviaba el mensaje “CodeBase error – 920, Error 95301 Out of Memory 14create”; al presionar el botón Aceptar, enviaba el mensaje “Exiting Application” y no permitía la conversión de la empresa. Esto sucedía porque el convertidor no encontraba el índice ISNDIARIO en la tabla CTW10004.DBF (Tabla de Movimientos) y detenía la conversión. Para convertir una empresa de Contpaq DOS a ContPAQ 11.1.1, vaya al botón Inicio de la barra de tareas de Windows®, seleccione el menú Todos los programas, submenú Compac-ContPAQ 2005 y seleccione la opción Convertidor de Contpaq DOS.

El sistema se cierra de forma inesperada

D296 Al estar dentro de ContPAQ 11.1.0 e intentar utilizar las opciones Calculadora y Notas de la barra de herramientas, el sistema se cerraba de forma inesperada. Lo mismo ocurría al intentar consultar la bitácora de cualquier proceso, aunque la bitácora sí se guardaba en la ruta que le correspondía y era posible consultarla desde el Explorador de Windows. Ahora es posible consultar cualquiera de estas opciones de forma normal.


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Lista de mejoras, Continuación

Mejoras (continúa)

Mejora Folio Descripción Servicio DNS D118 No se podía ingresar al sistema en un entorno de Red si no estaba correctamente

configurado el protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) y aparecía el siguiente mensaje:

Anteriormente, al ingresar al sistema y tratar de conectarse al Servidor por nombre, se realizaba una traducción de ese nombre a una dirección de TCP/IP válida, y al no estar disponible, no se podía encontrar al Servidor en donde está el servicio del Servidor de Licencias activo y se presentaba el problema. La traducción de nombres de dominio en números de IP (Protocolo de Internet) es realizada por un Servidor DNS (Domain Name Service) activo en la Red. El Servidor DNS es una base de datos distribuida, con información que se usa para traducir nombres de dominio que sean fáciles de recordar y usar por las personas, en números de IP que es la forma en la que las computadoras pueden comunicarse vía Internet o en una Red Local. El servicio de DNS es indispensable para que un Servidor de una Red Local pueda ser encontrado en la Red, y que por lo tanto, las Terminales puedan conectarse a él. Ejemplo: Una computadora que trabaja como Servidor, puede tener el nombre ServidorSistemas, pero le corresponde la dirección IP 192.168.1.170. La configuración correcta del DNS permite la traducción del nombre ServidorSistemas a la dirección IP para que las Terminales puedan conectarse al Servidor.

Instalación en Disco Maestro Primario

D119 No era posible activar el sistema en un Disco Duro si éste no estaba configurado como Maestro Primario en los sistemas operativos Windows® 98 y Windows® ME. Ahora es posible instalar el sistema en cualquiera de estas configuraciones:

Maestro primario Maestro secundario Esclavo primario Esclavo secundario


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Mejoras (continúa)

Mejora Folio Descripción Entradas de Registro incompletas

D116 Al desinstalar o reinstalar un sistema de Computación en Acción, en una computadora que tenía instalados dos o más sistemas PAQ®, no permitía el ingreso a los demás sistemas instalados, enviando el siguiente mensaje:

“No se ha podido establecer comunicación con el servidor de licencias”. Este mensaje se presentaba en las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y 11.1.0, en los sistemas operativos Windows® 98 y Windows® ME. El problema se presentaba porque el asistente, en el proceso de desinstalación, al borrar las entradas del registro del sistema que se estaba desinstalando, también borraba las entradas de los demás sistemas de Computación en Acción instalados en la computadora. Al reinstalar se presentaba el mismo problema ya que el primer paso de la reinstalación es la desinstalación. Era posible ingresar al sistema recién instalado pero no a los demás. Ya que esta versión está disponible en Service Pack e instalador, cabe señalar lo siguiente:

Si actualiza con... Entonces... Instalador de las versiones ContPAQ 11.1.1, NomiPAQ 11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y CheqPAQ 9.1.10

Ya no se presenta el problema.

Service Pack de las versiones ContPAQ 11.1.1, NomiPAQ 11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y CheqPAQ 9.1.10

Ejecute posteriormente la utilería Compac-RegistroServidoresLicencias9X.exe. Para más detalles consulte el problema común Entradas de Registro incompletas (Pág. 17), en este documento.

n Archivo SMARTVSD.VXD

D120 El archivo SMARTVSD.VXD forma parte de los controladores de dispositivo de Windows® 98 y Windows® ME y es instalado por Microsoft® Windows®. Anteriormente el asistente de instalación lo tomaba de la ruta donde se encontraba y lo copiaba, automáticamente, a la ruta requerida. Al no existir este archivo en alguna ubicación del disco duro, no era posible concluir la instalación, o aún existiendo, si después de instalar, éste no era reconocido, no se podía generar el código de sitio, y por lo tanto, no permitía ingresar al sistema, presentando los siguientes mensajes:

“Error no se pudo localizar el archivo SMARTVSD.VXD“ al instalar el sistema.

“No se pudo generar el código de sitio” al ingresar al sistema. Esto sucedía con los instaladores de las versiones ContPAQ 11.1.0, AdminPAQ 2.4.1, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y 11.1.0, en los sistemas operativos Windows® 98 y Windows® ME. Ahora el esquema de protección no utilizará el archivo SMARTVSD.VXD, usará un controlador propio.


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Mejoras (continúa)

Mejora Folio Descripción Firewall activado al ingresar al sistema

D117 Firewall es la denominación genérica de un sistema que proporciona seguridad en la Red, controlando el tráfico entrante y saliente. Los más comunes son los de Windows® XP, Norton, McAfee® y Panda. Anteriormente no se podía ingresar al sistema en un entorno de Red cuando el Firewall de Windows® XP se encontraba activado, impidiendo la comunicación de la Terminal con el Servidor de Licencias. Se presentaba el siguiente mensaje:

Actualmente el Asistente de instalación detecta cuando se encuentra activado el Firewall de Windows® XP, y automáticamente agrega el servicio del Servidor de Licencias en las excepciones del Firewall permitiendo el ingreso al sistema. Si el Firewall de Norton, McAfee® o Panda se encuentra activo, al concluir la instalación con las versiones de ContPAQ 11.1.1, NomPAQ 11.1.1, CheqPAQ 9.1.10 y AdminPAQ 2.4.2, y presionar el botón Finalizar, automáticamente se ejecutará el asistente de Detección de Firewall (DetectaFirewall.exe). Este asistente detecta si hay algún Firewall activo, de qué tipo es, y abrirá una Ayuda que le indicará paso a paso, el procedimiento adecuado para configurar en el Firewall, el derecho de acceso a Internet para el Servidor de Licencias; de forma que el Servidor y las Terminales puedan comunicarse correctamente. Cada vez que inicie una sesión en Microsoft® Windows®, se ejecutará automáticamente el asistente de Detección de Firewall. Si no desea que esto suceda marque la opción “Nunca volver a presentar este asistente al iniciar Windows”.

Nota: El archivo DetectaFirewall.exe se encuentra en el directorio <C:\Archivos de programa\CompacW\Servidor de Licencias\Nombre del sistema> y podrá ejecutarlo, haciendo doble clic sobre él, cuando desee verificar los datos de los puertos utilizados por el Servidor de Licencias, el tipo de Firewall activo en su computadora y la ayuda para configurarlo.

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Problemas comunes y sus soluciones

Activación en Windows® 95 Folio: APPK-0001

Problema Al ingresar a un sistema de Computación en Acción con el esquema de protección AppKey,

en versión de Red, no permite el ingreso al Servidor y Terminales. Al ingresar a las Terminales envía el siguiente mensaje de error:

“Error al iniciar el archivo de programa. AppKeyX.dll está vinculado a un Kernel32.dll IsDebuggerPresent de exportación que no existe“.

Versión A partir de las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ

2.4.1, cuando la computadora utiliza el sistema operativo Windows® 95.

Causa El esquema de protección AppKey utilizado por los sistemas de Computación en Acción no

trabaja con el sistema operativo Windows® 95. Esto aplica para versión Monousuario y en Red.

Solución No instale los sistemas de Computación en Acción, con las versiones ContPAQ 11.1.0,

CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ 2.4.1 o superiores, en computadoras con sistema operativo Windows® 95.

Instalaciones recomendadas

Para asegurar un óptimo funcionamiento de su sistema, se recomienda realizar la instalación de Servidores con sistemas operativos compatibles con sus Terminales. Consulte la tabla:

Terminal, Servidor, puede ser SO...

puede ser SO... 2000 Pro XP Pro 2000 Server 2003 Server 98 (S.E.) NT ME XP Pro XP Home 2000 Pro

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Reinstalación y Servidor de Licencias Folio: APPK-0002

Problema Al cancelar la instalación de algún sistema de Computación en Acción de forma manual, o

bien, cuando dicha instalación falla, pero el Servidor de Licencias queda activo, no permite la reinstalación y envía los siguientes mensajes de error.

Ejemplos del mensaje Aparece cuando... “Error en ‘ComponentMoveData’: Un error ocurrió durante el proceso de copiado de datos: %d Component: Servidor de Licencias WINNT File Group: Servidor de Licencias Comun File: C:\Program Files\Compacw\Servidor de Licencias\ContPAQ\CrypkeyDLL.dll NResult: -115”

Previamente se comenzó la instalación de alguno de los sistemas y ésta fue truncada o cancelada antes de concluir pero habiéndose registrado y arrancado el Servidor de Licencias.

“DoInstall falló en ContPAQ 2005 con un código de retorno de –3; el error se escribió en el archivo C:\Temp\CTW.LOG. La instalación de ContPAQ 200x fue abortada”

El usuario cancela la instalación o existen causas inesperadas durante el proceso de instalación que no permiten que ésta siga su curso correctamente. Nota: Algunas causas inesperadas pueden ser apagones, desconexiones de la Red cuando ejecuta el instalador desde otra máquina o interrupciones en la comunicación con el periférico al momento de la instalación.

Importante: Es posible que los mensajes se presenten de forma secuencial durante el primero o segundo intento de reinstalación.

Versión En las versiones de ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ 2.4.1

del instalador del 11 de enero del 2005. El problema puede presentarse durante la instalación de los sistemas de Computación en Acción por separado o dentro de los instaladores de las suites Solución Contable y WinPAQ. Nota: A partir del instalador del 25 de enero del 2005 con las versiones de ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 11.1.0 y AdminPAQ 2.4.1 el problema ya no se presenta.

Causa El Servidor de Licencias se encuentra activo, y al ejecutar el instalador nuevamente, no es

posible detenerlo para copiar los archivos del Servidor de Licencias.

Solución Para continuar con la instalación es necesario detener manualmente el Servidor de

Licencias. Con el fin de facilitar la explicación del proceso se utilizará como ejemplo una instalación de ContPAQ. El procedimiento a seguir dependerá de la versión del sistema operativo sobre el que se esté realizando la instalación. Consulte el procedimiento correspondiente:


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Reinstalación y Servidor de Licencias, Continuación

Solución (continúa)

Para sistema operativo Windows® 98

Paso Acción 1 Presione el comando <Ctrl+Alt+Supr>.

Resultado: Aparecerá la ventana Administrador de Tareas.

2 Seleccione el proceso AppKeyLicenseServerContPAQ.exe y presione el botón Cancelar para finalizarlo. Importante: El nombre del ejecutable dependerá del sistema que se quiera reinstalar de acuerdo a la siguiente tabla:

b

Sistema Ejecutable ContPAQ AppKeyLicenseServerContPAQ.exe NomiPAQ AppKeyLicenseServerNomiPAQ.exe AdminPAQ AppKeyLicenseServerAdminPAQ.exe CheqPAQ AppKeyLicenseServerCheqPAQ.exe

3 Realice nuevamente la instalación.

Para sistema operativo Windows NT® o superior

Paso Acción 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione la opción Panel de control.

2 Seleccione la opción Herramientas Administrativas. Nota: Si la opción Herramientas Administrativas no aparece en la ventana Panel de control, haga clic en la opción Cambiar a Vista clásica que aparece en el margen superior izquierdo de la pantalla.

3 Haga doble clic en Servicios. Resultado: Se desplegará la ventana Servicios donde podrá buscar el servicio que desea detener.


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Reinstalación y Servidor de Licencias, Continuación

Para sistema operativo Windows NT® o superior (continúa)

Paso Acción 4 Busque en el listado, el Servidor de Licencias Compac – ContPAQ, y haga

doble clic sobre éste. Resultado: Se desplegará un menú flotante.

5 Seleccione la opción Detener. Resultado: Aparecerá una ventana de progreso de la suspensión del servicio.

6 Cierre las ventanas Servicios y Herramientas Administrativas.

7 Realice nuevamente la instalación.

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Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License Folio: APPK-0003

Problema Al tratar de ingresar a un sistema de Computación en Acción con el esquema de protección

AppKey se presenta el siguiente mensaje: “Error Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License” y no es posible el acceso.

Versión A partir de las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y AdminPAQ

2.4.1.

Causa Este problema tiene su origen en alguna de estas causas:

El usuario de Microsoft® Windows® de la Red no tiene derechos sobre la

computadora o servicio del Servidor de Licencias. Consulte la solución 1. En la computadora no existe una unidad de disco llamada (C:). Consulte la solución

2.

Solución 1: Usuario de Microsoft® Windows® sin derechos

Asigne los derechos a los usuarios que vayan a tener acceso a la aplicación de Computación en Acción mediante los pasos siguientes: Importante: Los nombres de las pestañas y campos así como la apariencia de las ventanas pueden variar dependiendo del sistema operativo Windows®.

Paso Acción 1 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el icono Mi PC.

Resultado: Aparecerá un menú flotante.

2 Seleccione la opción Administrar. Resultado: Aparecerá la ventana Administración de equipos.

3 En el apartado Servicios y Aplicaciones seleccione la opción Servicios.

Resultado: Aparecerá del lado derecho de la ventana el listado de servicios.


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Appkey Internal Error Exception Autoevaluation License, Continuación

Solución 1: Usuario de Microsoft® Windows® sin derechos (continúa)

Paso Acción 4 Busque el servicio correspondiente al sistema de Computación en Acción en el

que se presenta el problema y haga doble clic sobre él.

Resultado: Aparecerá una ventana con el nombre del servicio seleccionado. Nota: El nombre del servicio para cada sistema se muestra en la siguiente tabla:

Sistema Servicio ContPAQ Servidor de Licencias Compac – ContPAQ NomiPAQ Servidor de Licencias Compac – NomiPAQ AdminPAQ Servidor de Licencias Compac – AdminPAQ CheqPAQ Servidor de Licencias Compac – CheqPAQ

n 5 Seleccione la pestaña Iniciar sesión.

6 Marque el campo “Esta cuenta” y capture el nombre del usuario con el que se firma localmente en Microsoft® Windows®. En los campos “Contraseña” y “Confirmar contraseña” capture los datos solicitados. Nota: En el campo “Esta cuenta”, además del nombre del usuario, pueden capturarse otro tipo de datos, por ejemplo el nombre de un dominio, para asignarle a éste derechos sobre el servicio. Para mayor información consulte la ayuda de Microsoft® Windows®.

7 Presione el botón Aplicar.

Resultado: Se desplegará una ventana con el mensaje “Se ha concedido el derecho Inicio de sesión como servicio a la cuenta”.

8 Presione Aceptar para cerrar esta ventana. Resultado: Se desplegará una ventana con el mensaje “El nuevo nombre de inicio de sesión no tendrá efecto hasta que detenga e inicie el servicio”.


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Solución 1: Usuario de Microsoft® Windows® sin derechos (continúa)

Paso Acción 9 Presione el botón Aceptar de la ventana.

Resultado: Regresará a la ventana Administración de equipos.

10 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el servicio del sistema y seleccione la opción Reiniciar, para detener e iniciar nuevamente el servicio.

Resultado: Se desplegarán las barras de progreso de detención e inicio del servicio.

11 Cierre la ventana Administración de equipos.

12 Ingrese nuevamente al sistema.

Nota: Repita este procedimiento por cada usuario que requiera asignarle derechos sobre la computadora o servicio del Servidor de Licencias.


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Solución 2: No existe unidad de disco (C:)

Renombre una unidad de disco en Windows® 2000 o superior mediante el siguiente procedimiento. Para llevarlo a cabo es necesario iniciar una sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores. Importante: Los nombres de las pestañas y campos así como la apariencia de las ventanas pueden variar dependiendo del sistema operativo Windows® que esté utilizando.

Paso Acción

1 Haga clic en el botón Inicio de la barra de tareas y seleccione la opción Panel de Control. Resultado: Se desplegará la ventana Panel de Control.

2 Haga doble clic en el icono Herramientas Administrativas. Nota: Si la opción Herramientas Administrativas no aparece en la ventana Panel de control, seleccione la opción Cambiar a Vista clásica que aparece en el margen superior izquierdo de la pantalla. Resultado: Aparecerá la ventana Herramientas Administrativas.

3 Haga doble clic en el icono Administración de equipos. Resultado: Se abrirá la ventana con el mismo nombre.

4 Haga doble clic en la opción Almacenamiento y en Administración de discos.


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Solución 2: No existe unidad de disco (C:) (continúa)

Paso Acción 5 Haga clic con el botón derecho del ratón sobre la partición, unidad o volumen

deseado y seleccione la opción Cambiar la letra y ruta de acceso de unidad. Resultado: Aparecerá la ventana Modificar la ruta de acceso o la letra de unidad...

6 Haga clic sobre el botón Cambiar y seleccione la letra de unidad (C:).

7 Presione el botón Aceptar para cerrar la ventana Modificar la ruta de acceso o la letra de unidad...

8 Cierre la ventana Administración de equipos.

9 Ingrese nuevamente al sistema.

Importante: Considere los siguientes puntos:

Tenga cuidado cuando asigne letras de unidad ya que muchos programas hacen referencia a una letra de unidad específica.

No se puede cambiar la letra de unidad del volumen del sistema (volumen que contiene los archivos específicos del hardware necesarios para cargar Windows®) ni del volumen de inicio (volumen que contiene el sistema operativo Windows® y sus archivos de soporte).

Para obtener mayor información consulte esta página de Microsoft®:

windows2000/es/advanced/help/dm_drive_letter.htm http://www.microsoft.com/windows2000/es/advanced/help/default.asp?url=/

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http://www.microsoft.com/windows2000/es/advanced/help/default.asp?url=/windows2000/es/advanced/help/dm_drive_letter.htm

Entradas de Registro Incompletas Folio: APPK_0005

Problema Al reinstalar un sistema de Computación en Acción en una computadora que tiene instalados

dos o más sistemas PAQ®, permite el ingreso al sistema recién instalado pero no permite el ingreso al resto de los sistemas PAQ®, enviando el siguiente mensaje:

“No se ha podido establecer comunicación con el servidor de licencias”.

Versión En los sistemas operativos Windows® 98 y Windows® ME, al reinstalar con los instaladores

de las versiones ContPAQ 11.1.0, CheqPAQ 9.1.9, NomiPAQ 10.1.6 y 11.1.0, o bien, al desinstalar estas versiones.

Causa Para que el Servidor de Licencias de los sistemas de Computación en Acción se ejecute de

forma automática, el instalador coloca una entrada de registro en el Editor de Registro (Registry) de la computadora; de esta forma, cuando arranca el sistema operativo Windows® 98 o Windows® ME el Servidor de Licencias está disponible hasta que se apaga la computadora o el usuario finaliza manualmente el proceso. Al desinstalar, por ejemplo NomiPAQ, se desinstalan los archivos y se elimina la entrada del registro del Servidor de Licencias. Al eliminarla también elimina las entradas de registro de los Servidores de Licencias del resto de los sistemas de Computación en Acción que se tengan instalados en esa computadora, por lo que no será posible ingresar a éstos ya que el Servidor de Licencias no se encontrará activo. Al reinstalar un sistema, la primera acción que realiza el Asistente es la desinstalación, posteriormente el Asistente instala los programas y crea en el Registro la entrada correspondiente al Servidor de Licencias para el sistema que está instalando, pero no crea las entradas para el resto de los sistemas PAQ® que eliminó durante la primera acción.

Excepción Este problema no se presenta al reinstalar AdminPAQ en una computadora que tenga

instalados otros sistemas de Computación en Acción, esto es, si reinstala AdminPAQ no perderá el acceso a los demás sistemas, pero si reinstala otro sistema sí perderá el acceso a AdminPAQ.

Solución 1 Instale las versiones de ContPAQ 11.1.1, NomiPAQ 11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y CheqPAQ

9.1.10 por medio del instalador disponible en el portal www.contaqtame.com.mx. Para obtenerlo, vaya al menú Enriquece tu sistema, opción Actualizaciones, y haga clic en la opción Actualización por Versión Completa. O bien, contacte a su Distribuidor Asociado Master para solicitarlo.

Solución 2 Si no cuenta con el instalador, ejecute el parche de actualización de ContPAQ 11.1.1,

NomiPAQ 11.1.1, AdminPAQ 2.4.2 y CheqPAQ 9.1.10 y posteriormente ejecute la utilería Compac-RegistroServidoresLicencias9X.exe.


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Entradas de Registro Incompletas, Continuación

Solución 2, continuación

Podrá obtener los parches de actualización por medio de alguna de las siguientes opciones:

Si cuenta con acceso a Internet desde la computadora que desea actualizar, ingrese al sistema PAQ®, vaya al menú Ayuda y seleccione la opción Actualización por Internet. Aparecerá el asistente que le indicará el avance del proceso de actualización.

Ingrese al portal www.contaqtame.com.mx, vaya al menú Enriquece tu sistema,

opción Actualizaciones, y haga clic en la opción Actualización por Versión Menor, o bien, contacte a su Distribuidor Asociado Master para solicitarlo.

Para ejecutar la utilería Compac-RegistroServidoresLicencias9X.exe realice el siguiente procedimiento:

Paso Acción 1 Ingrese al portal www.contaqtame.com.mx, vaya al menú Enriquece tu

sistema y seleccione la opción Utilerías. 2 Seleccione el sistema deseado y haga clic en el botón Buscar.

Ejemplo: ContPAQ. Resultado: Se desplegará un listado con las utilerías disponibles para el sistema seleccionado.

3 Haga clic sobre el archivo Compac-RegistroServidoresLicencias9X.zip. Resultado: Se desplegará la ventana Descarga de archivos.

4 Haga clic sobre el botón Guardar en la ventana Descarga de archivos. Resultado: Se desplegará la ventana Guardar como en donde deberá especificar la ruta donde desea guardarlo y haga clic sobre el botón Guardar. Tome nota de la ruta especificada.

5 Ingrese por medio del Explorador de Windows al directorio en donde guardó el archivo y haga doble clic sobre él para descomprimirlo.

6 Haga doble clic con el ratón sobre el archivo Compac-RegistroServidores Licencias9X.exe. Resultado: El ejecutable realizará el proceso de forma automática y cuando termine aparecerá el mensaje “Sistemas registrados con éxito”.

Documento realizado por Fecha de elaboración Última Modificación LSC. José María Sánchez

Gerencia de Línea Contable LCC. Cristina Puig

Desarrollo de Conocimiento

22 de febrero de 2005 07 de marzo de 2005

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