Esta Carta establece nuestro compromiso con usted para responder a sus demandas y satisfacer sus expectativas. ¡Ayúdenos a mejorar el servicio que le ofrecemos!

Informar y fortalecer el vínculo de comunicación entre el IMSS y usted, en el estudio elaborado por un contador público autorizado por el IMSS, mediante el cual el mismo, emite su opinión respecto al cumplimiento de las obligaciones del patrón en materia de Seguro Social.

La vigencia del trámite, será permanente para el ejercicio fiscal que se dictamina, sin embargo la gestión deberá llevarse a cabo en cada uno de los ejercicios fiscales siguientes, para los patrones obligados y voluntarios que opten por dictaminarse.

En la Subdelegación correspondiente al domicilio fiscal de su empresa. En caso de que cuente con varios

Registros Patronales, el trámite de la presentación de avisos afiliatorios o movimientos salariales derivados del Dictamen, deberá efectuarlo en cada una de las Subdelegaciones a que corresponda cada Registro Patronal, en un horario de atención de 8:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.

Si no conoce cuál Subdelegación le corresponde, puede consultarla visitando la dirección: www.imss.gob.mx Si desconoce la ubicación de la Subdelegación, puede llamar al Centro de Atención e Información al Contribuyente (CAIC), al teléfono 52 38 27 23 para el Área Metropolitana; y al 01 800 300 IMSS (4677) para el Interior de la República en horario continuo de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

• No olvide identificarse y acreditar su personalidad ante el funcionario del IMSS.

• Es muy importante que Usted recuerde que, dependiendo del tipo de su empresa o de la actividad a la que se dedique, tendrá que cubrir requisitos específicos (datos y Documentos), entre ellos, otros formatos que se encuentran señalados en los medios ya mencionados.

• El plazo para la presentación del Dictamen de Contador Público para efectos del Seguro Social es a más tardar el 30 de Septiembre del año siguiente al ejercicio que se dictamina o dentro de los nueve meses siguientes a la fecha de recepción del aviso para dictaminar en caso de contar con antecedentes de fiscalización, o bien, en la fecha que se establezca en caso de contar con autorización de su solicitud de prórroga, por sustitución de contador público, por impedimento físico o legal o, por caso fortuito o de fuerza mayor.

• Presentar el Dictamen de Contador Público para efectos del Seguro Social a través del cuadernillo por todos los registros patronales y por ejercicio o período dictaminado.

• En caso de que alguna persona le pida dinero para recibir o agilizar su trámite o le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación, denuncie esta situación al Área de Quejas del Órgano Interno de Control en el Instituto Mexicano del Seguro Social a los teléfonos, dirección o correo electrónico que se indican en esta Carta Compromiso.

1.- Para que Usted pueda presentar el Dictamen de Contador Público para efectos del Seguro Social, previamente deberá presentar en la Subdelegación correspondiente a su domicilio fiscal, los siguientes documentos básicos de la empresa:

• Aviso de dictamen y en caso de que cuente con diversos registros asignados por el Instituto, también deberá presentar el Anexo 1 para patrones con más de un Registro Patronal; en caso de que sea patrón de la construcción, su dictamen podrá ser por ejercicio o por obra;

• Copia simple del formato de inscripción patronal o de la tarjeta de identificación patronal; • Copia simple del acta constitutiva y modificaciones a la misma; • Copia simple del poder notarial para pleitos y cobranzas de su representante legal; • Identificación oficial de su representante legal; y, • Copia simple de la credencial o constancia para dictaminar del contador público autorizado.

2.- Al término del plazo, el cuadernillo que debe presentar en dos legajos, se integra de la siguiente manera: • Carta de presentación • Modelo de opinión • Anexo l "Informe respecto de la situación del patrón dictaminado" • Anexo ll "Cuadro analítico de las Cuotas Obrero Patronales omitidas y determinadas en el Dictamen" • Anexo lll "Análisis de los conceptos de percepción por grupos o categorías de trabajadores, indicando si

estos se acumularon o no al salario base de cotización y revisión a los pagos efectuados a personas físicas".

• Anexo lV "Conciliación del total de percepciones de trabajadores en registros contables contra la base de salarios manifestados para el Instituto; así como lo contra declarado para efectos del impuesto sobre la renta". Este anexo deberá ir acompañado de: Balanza de Comprobación Analítica por todas las subcuentas de costos y gastos y las cuentas de balance que exclusivamente tengan relación con sueldos y salarios.

• Anexo V " Reporte Sobre la Actividad o Actividades, Clasificación y Grado de Riesgo de la Empresa Dictaminada".

3.- Deberá proporcionar sus datos completos y presentar los documentos requeridos. Los anexos y cédulas, los puede obtener en la subdelegación o en Internet en el Portal del Instituto: http://www.imss.gob.mx

4.- Para los patrones de la Industria de la Construcción que dictaminen por ejercicio fiscal o por obra, se deberá adicionar al cuadernillo del dictamen lo siguiente:

• Cédula descriptiva de la ubicación de la obra u obras ejecutadas en el ejercicio o periodo dictaminado.

• Cédula Analítica del total de pagos por remuneraciones a trabajadores por cada una de las obras Iniciales, en proceso, suspendidas o terminadas en el ejercicio o periodo dictaminado y relativas al registro o registros patronales que se dictaminen.

• Cédula descriptiva de subcontratistas de personas físicas o morales, señalando el número de registros patronales por cada una de las obras del ejercicio o periodo dictaminado relativas al registro o registros patronales que se dictaminen.

5.- Recuerde que el personal del Instituto únicamente recibirá el cuadernillo de dictamen con la documentación completa y que, en caso de diferencias determinadas, éstas deben haber sido pagadas y los avisos afiliatorios presentados, a fin de evitar molestias posteriores; por lo que se le invita a cumplir con los requisitos para la tramitación correspondiente.

6.- Cuando se determinen diferencias en Cuotas del Seguro Social, Seguro de Ahorro para el Retiro, Cesantía

en Edad Avanzada y Vejez, la documentación que se adjuntará al cuadernillo será la siguiente:

• Copia del comprobante emitido por la Entidad Receptora autorizada al recibir el pago en formato impreso o mediante dispositivo magnético procesado con el Sistema de Pago de Diferencias o de la transferencia electrónica realizada y en su caso:

o Copia de la solicitud del pago en parcialidades. o Copia de la primera parcialidad efectuada.

7.- Para la presentación de avisos afiliatorios y movimientos salariales, deberá anexar:

• Copia fotostática del aviso para dictaminar. • Tres copias fotostáticas de la hoja 3 ó 6 (uno o varios Registros Patronales) del Anexo ll "Constancia de

Presentación de Avisos Afiliatorios elaborados con motivo del Dictamen". • Dispositivo magnético y listado de respaldo en original y copia, con el número de guía 406 (Guía de

control de Incorporación para la presentación de movimientos provenientes de dictamen), Formato AFIL - 10 (Aviso para presentar reingresos, modificaciones de salario y/o bajas mediante dispositivo magnético) o los avisos tradicionales (hasta 5), con el número de guía 374 con la leyenda "Dictamen" (al número de guía se deberá adicionar la clave Subdelegacional).

NOTA: Cuando su empresa cuente con varios Registros Patronales los avisos afiliatorios que se elaboren, invariablemente, deberán ser presentados con anticipación al vencimiento del plazo establecido para la entrega del dictamen ante el Departamento de Auditoría a Patrones de la Subdelegación a que corresponda el centro de trabajo de cada registro patronal, independientemente de que el aviso para dictaminar por todos los registros patronales se haya presentado en la Subdelegación correspondiente a su domicilio fiscal.

Este trámite es gratuito.

Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir:

OPORTUNIDAD Entregarle el cuadernillo de dictamen sellado de inmediato, el mismo día de su presentación en la Subdelegación que corresponda, siempre que cuente con los requisitos que se señalan en esta carta.

AMABILIDAD El personal de la Subdelegación siempre lo tratará en forma respetuosa y amable.

ATENCIÓN INMEDIATA

Si usted tiene alguna duda o problema con este servicio o con la persona que lo atiende, diríjase con el Jefe del Departamento de Auditoria Patrones de la Subdelegación donde está realizando su trámite, mismo que escuchará su planteamiento y le dará la atención procedente en la solución de su problemática.

QUEJAS Y SUGERENCIAS DE SERVICIO

Si considera que su problema requiere de una atención mayor, o en caso de que le soliciten requisitos adicionales a los establecidos, ponemos a sus órdenes los siguientes medios:

• el correo electrónico atn.contribuyente@imss.gob.mx o,

• los números telefónicos 52 38 27 23 en el Área Metropolitana y al 01 800 300 46 77 (IMSS), sin costo desde el interior de la República, de lunes a viernes -en días hábiles para el Instituto- en horario continuo de 8:00 a 20:00 horas.

En un plazo máximo de 15 días hábiles le notificaremos que fue recibida su queja.

DENUNCIAS

Para presentar una denuncia en contra de un servidor público por incumplimiento de los compromisos de servicio, o en caso se cometa un acto de corrupción en su contra, lo invitamos a realizarla a través de los siguientes medios:

• Vía correo electrónico: transparencia@imss.gob.mx

• Con el Titular del Área de Quejas del Órgano Interno de Control en el Instituto Mexicano del Seguro Social, ubicado en Melchor Ocampo 479, 3er Piso; Col. Nueva Anzures; Delegación Miguel Hidalgo, C. P. 11590, México, D. F. Tel. 52 54 51 39 en un horario de atención de 9:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes, en días hábiles para el Seguro Social.

Se le entregará una notificación inicial en 10 días hábiles y los resultados, en un máximo de 45 días hábiles a partir de su recepción.

Con el firme propósito de ofrecerle un mejor servicio con las características que usted demanda, en el IMSS continuamos trabajando en la implantación de un Sistema para la automatización del proceso de recepción del