CARPETA DE SERVICIOS

P C C O N S U L T O R E S

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¿ Q U I É N E S S O M O S ?

P A G E │ 2

PC Consultores es el resultado de la evolución del trabajo de un grupo de expertos que inició operaciones en 2004 y se ha destacado porser socio estratégico de Empresas Internacionales e Instituciones Educativas como el Tec de Monterrey, tanto en proyectos deconsultoría como en el diseño y ejecución de programas de actualización de alto impacto para gerentes y directivos de empresas conpresencia global.

Gran parte de la experiencia ganada durante varios años en el ámbito de la consultoría y la capacitación, se han vertido en programas dediplomados abiertos que se ofrecen en los Campus académicos de Mayor influencia en México y Sudamérica.

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PASIÓN

VALORES

INTEGRIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

DETERMINACIÓN A DAR LO MEJOR DE NOSOTROS

APASIONADOS CON ATENDER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES

N U E S T R O S S E R V I C I O S

P A G E │ 4

Somos una grupo de expertos, cuya característica competitiva ha sido lograrintervenciones estratégicas de alto impacto basadas en la creatividad y altosestándares de servicio, en áreas de: Consultoría, Capacitación y Desarrollo del FactorHumano.

Tales recursos son estructurados de acuerdo a las necesidades de su Empresa teniendocomo principal objetivo la implementación de una estrategia exitosa que redunde enbeneficios cuantificables para su negocio.

Entre las actividades que nos han llevado a tener grandes éxitos y que más nosdistinguen se encuentra:

Cursos de educación Financiera para el Sector Financiero, Corporativo y PyMES. Consultoría en el diseño y puesta en marcha de Planes Estratégicos Corporativos. Establecimiento de Planes de Capacitación Corporativos e Institucionales. Propuesta y coordinación de Dinámicas Grupales y Talleres Outdoor de alto impacto. Conferencias de Alto Impacto (Speakers Nacionales e Internacionales). Uso de Técnicas de Coaching de Alta Efectividad con Directores y Dueños de Empresas. Talleres con Metodologías como Lego® Serious Play®, Design Thinking, Wake Up Brain,

The Human Element y otras metodologías modernas. Establecimiento de Acciones que contribuyen a formar Equipos de Trabajo Armónicos. Cursos de Creatividad e Innovación. Asesoría y apoyo en procesos Cambio Institucional o Change Management Corporativo.

Los instructores cuentan con la preparación teórica ypráctica para desempeñar una labor impecable en elproceso de enseñanza aprendizaje. La gran mayoría delos facilitadores cuenta con niveles mínimos de Maestría,además de haber ocupado puestos de dirección endistintas organizaciones o bien ser asesores enorganizaciones transnacionales en México yLatinoamérica.

N U E S T R O S FA C I L I TA D O R E S

Los programas de capacitación se desarrollan bajo la metodología de 40% teoría y 60% práctica.El modelo de transmisión de conocimiento desarrollado incluye experiencias de aprendizaje centradas en elparticipante. En todos los cursos se combinan ejemplos clave, así como trabajo en equipo y aprendizajecolaborativo. La inclusión de casos y dinámicas permite a los participantes descubrir de modo progresivoaprendizajes significativos.En algunos de los módulos se utiliza la metodología LEGO® SERIOUS PLAY®, metodología que ayuda a queconstruyamos y juguemos seriamente con modelos/prototipos para una mejor comprensión de la estrategiaorganizacional.Asimismo, utilizamos metodologías como Design Thinking, Wake Up Brain, The Human Element y otras donde sepone especial énfasis en lograr que todos los participantes se integren de modo activo al proceso de desarrollode sus competencias y conocimientos.

N U E S T R A S M E T O D O L O G Í A S

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P R O G R A M A S

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“La excelencia de un Líder, se mide por la capacidad para transformar problemas en oportunidades”

“La planificación a largo plazo no es pensar en decisiones futuras, sino en el futuro de las decisiones presentes”

Peter Drucker

CONTEXTONuestro propósito es contribuir con las empresas, enel desarrollo y formación de su personal, queconstituye una fuerza motriz estratégica paraimpulsar todos los cambios y mejoras requeridas enlas organizaciones.Cada uno de nuestros cursos se adapta a lasnecesidades de su organización, para aportar a susintegrantes los conocimientos, habilidades yactitudes requeridas para el logro de los objetivos ymetas de negocio, así como para el desarrollo de lapropia organización.

P A G E │ 6

N U E S T R OO B J E T I V O

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Cuidamos de manera especial eladecuado enfoque en la temática ymetodología de cada curso, asícomo la selección de instructoresespecializados, para asegurar ellogro de resultados en las metas decapacitación y desarrollo planeado,alineados con la estrategia generalde su organización.

E L E M E N T O S D E N U E S T R O S P R O G R A M A S

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Desarrollo de competencias Gerenciales y Directivas

Sesiones presenciales de Alto Impacto

Actividades de seguimiento cuando es requerido

Diseño con bases de Andragogía

5Apoya en las fortalezas de los

participantes para mejores resultados

H A B I L I D A D E S D E C O M U N I C A C I Ó N

G E R E N C I A L : P R E S E N TA C I O N E S

E F E C T I V A S

P A G E │ 1 0(Duración: 16 horas)

OBJETIVOAl finalizar el curso los participantes contaran conherramientas que les faciliten el desarrollo eficiente depresentaciones efectivas. Asimismo tendrán oportunidad depracticar los conocimientos aprendidos.

TEMARIO1. La Presentación.

La preparación de la presentación. El inicio de la presentación. El desarrollo de la presentación. Las conclusiones de la presentación.

2. El público.3. Los recursos.

C O A C H I N G

P A G E │ 1 1(Duración: 16 horas)

OBJETIVOFortalecer en el participante las habilidades ontológicas comola escucha, la indagación, manejo de juicios en función demanejarse asertivamente en el desarrollo y crecimiento de sussubalternos por medio del coaching.

TEMARIO1. La Preparación de la presentación.2. Qué no es coaching.3. Relación del liderazgo y el coaching.4. Construyendo las habilidades de un coach.5. Coaching como esquema para sustentar el trabajo

en equipo y las conversaciones como redeshumanas enfocadas a resultados.

6. Construyendo habilidades en solución de conflictoscomo coach.

7. Acompañamiento y motivación hacia la efectividad8. Ética y Coaching.

M A N E J O D E L C O N F L I C T O

P A G E │ 1 2(Duración: 16 horas)

OBJETIVOAl término del taller los participantes conocerán y aplicaránconceptos fundamentales del manejo de conflictos, utilizandoherramientas que les permitan lograr acuerdos exitosos ybenéficos para las partes en conflicto.

TEMARIO1. Concepto, etapas, tipos y fuentes del conflicto.2. Manejo de los sentimientos en el conflicto.3. El mito de la falta de comunicación como origen del

conflicto.4. Conversaciones difíciles vs poderosas.5. Solución, Mediación, Conciliación y Arbitraje en conflictos.6. Diferencia entre Mediación, Conciliación y Arbitraje.7. Clínicas de práctica (Análisis de situación conflictiva

reciente).8. Presentación de situación crítica por equipos.9. Conclusiones y propuestas de mejora.

D I R E C C I Ó N D E E Q U I P O S E F E C T I V O S

P A G E │ 1 3(Duración: 16 horas)

OBJETIVOIdentificar la relevancia de integrar y desarrollar equipos detrabajo que logren alto desempeño y efectividad en laorganización, para impulsar el cumplimiento de la estrategia,objetivos y metas organizacionales.

TEMARIO1. La preparación de la presentación.2. Fundamentos para la dirección de un equipo eficaz.3. Conocimientos y habilidades en los equipo de alta

efectividad: Auto evaluación.4. Características de un equipo del alto desempeño.5. El proceso de transformación de grupos en equipos de alto

desempeño: a) Etapas de desarrollo, b) Definición dereglas de funcionamiento para el trabajo productivo, c)Definición de Roles, Funciones, Metas y Responsabilidadesde los integrantes.

6. Proceso y métodos de solución de problemas.7. Conflictos funcionales y disfuncionales en los equipos

efectivos de alto desempeño.8. Buenas prácticas para mantener la disciplina y asegurar

resultados.

D E S A R R O L L O D E H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S

P A G E │ 1 4(Duración: 16 horas)

OBJETIVOPresentar al ejecutivo gerente las distintas herramientas quetiene a su alcance para dirigir de manera armónica al equipodel cual es responsable. Al concluir la sesión, el participantetendrá los conocimientos fundamentales para usar de maneraeficiente su liderazgo, conocimientos y experiencia en ladirección de su equipo de trabajo.

TEMARIO1. Autoconocimiento.2. Liderándose a sí mismo.3. Fundamentos para liderar a otros.4. El calor de la comunicación efectiva como tarea

fundamental.5. Cultivando la Asertividad para el logro de Influencia

Positiva.6. Usando el liderazgo situacional.7. Enfoque gerencia hacia la mejora continua.

H A B I L I D A D E S D E L S U P E R V I S O R

P A G E │ 1 5(Duración: 16 horas)

OBJETIVOAl concluir el curso, los participantes habrán adquirido losconocimientos y las habilidades para poder aplicar lasherramientas de supervisión en forma adecuada, tomadocomo referencia el perfil ideal y logrando reconocer lasdiversas situaciones en las que deben actuar con asertividad yun liderazgo efectivo.

TEMARIO1. El perfil de un supervisor efectivo.2. Comunicación para la acción.3. Asertividad, Pasividad y Agresión.4. La supervisión y la madurez de los colaboradores.5. Motivación, autoestima y autoafirmación.6. Liderazgo con enfoque a resultados.7. Equipos orientados a la mejora continua.

V I S I Ó N E S T R AT É G I C A D E N E G O C I O S

( A D M I N I S T R A C I Ó N E S T R AT É G I C A )

P A G E │ 1 6(Duración: 16 horas)

OBJETIVOComprender los efectos de la alineación estratégica de lasunidades de negocio con la estrategia corporativa y loselementos a considerar en la elaboración, comunicación yejecución del plan estratégico corporativo.

TEMARIO1. Análisis de la situación global.2. La administración estratégica; una síntesis.3. El papel del líder en el planteamiento de la estrategia.4. Análisis de la misión, visión y valores.5. El ambiente interno y externo; su análisis.6. Competencia e hiper-competencia.7. Diseño de estrategias.8. Factor humano en el diseño de las estrategias.9. La estrategia como resultado del análisis.

F I N A N Z A S PA R A E J E C U T I V O S N O

F I N A N C I E R O S

P A G E │ 1 7(Duración: 16 horas)

OBJETIVOEl objetivo es el participante obtenga los conocimientosbásicos para entender la información financiera al interior delas organizaciones y negocios en general. Que el participanteadquiera una visión global sobre la importancia estratégica quetienen las Finanzas a fin de impulsar una cultura financiera.

TEMARIO1. Introducción.2. Entendiendo los Estados Financieros Básicos.3. Análisis Vertical y Análisis Horizontal.4. Análisis Financiero de la Empresa.5. El valor del Dinero en el Tiempo.6. Evaluación de Proyectos de Inversión.

C A L I D A D E N E L S E R V I C I O A L C L I E N T E

P A G E │ 1 8(Duración: 16 horas)

OBJETIVOProporcionar al participante los elementos necesarios para laeficiencia del trato con el personal (cliente interno y externo).Sensibilizar al participante para que desarrolle actitudespositivas que le permitan tener una mayor calidad de servicio.

TEMARIO1. Esquema general de la calidad en el servicio.2. Transmitiendo una actitud positiva.3. Expectativas de los clientes con respecto al servicio.4. Gestores de una cultura al servicio de la organización

a través del talento.5. Como manejar las quejas y aprender de ellas.6. Calidad en el Ser, para dar calidad en el servicio.7. Los equipos comprometidos con el servicio.

I M P U L S O A L A S V E N TA S

C O N E N F O Q U E D E V E N TA C O N S U LT I V A

P A G E │ 1 9(Duración: 16 horas)

OBJETIVOLos participantes comprenderán conceptos clave ydesarrollarán habilidades para realizar un proceso de ventabien estructurado y planificado como un vendedor consultor,utilizando técnicas profesionales para la preparación,prospección, presentación, negociación y cierre. Desarrollandoa la vez relaciones de largo con los clientes.

TEMARIO1. Las ventas en el contexto actual: a) Retos actuales, b)

Factores que impulsan las ventas.2. El vendedor consultor: a) La manera adecuada de guiar al

cliente, b) Modelo de venta consultiva.3. Detección de necesidades del cliente: a) Técnica SPIN

(Situación. Problema, Implicaciones, Necesidad deidentificar valor).

4. Impulso a ventas por fase: a) Preparación, b) Prospección,c) Presentación y Manejo de Objeciones, d) Cierre y e) Postventa.

5. Construcción de relaciones sólidas con los clientes: a)Tipologías de clientes , b) Estrategias de relación condistintos tipos clientes.

6. Mejoramiento continuo del desempeño en ventas.

L I D E R A Z G O S I T U A C I O N A L

P A G E │ 2 0(Duración: 16 horas)

OBJETIVOAl término del curso los participantes habrán identificado laimportancia de usar el liderazgo situacional como unaherramienta necesaria para lograr equipos maduros yresponsables que logren resultados que superen lasexpectativas de la institución.

TEMARIO1. La metodología del liderazgo situacional.2. Enfoques actuales del liderazgo situacional.3. El liderazgo situacional en sus etapas técnicas,

humanas y organizativas.4. El cuadrante del liderazgo situacional .5. Estilos básicos del liderazgo.6. Niveles de madurez de los colaboradores.7. Relación entre estilos y niveles de madurez.8. Enfoque de liderazgo situacional y el 3D.9. Compromiso del líder y los colaboradores maduros.10. Diagnóstico de estilo predominante.

C O M U N I C A C I Ó N E F E C T I VA

P A G E │ 2 1(Duración: 16 horas)

OBJETIVOQue los participantes conozcan y se apropien de conceptos yherramientas de comunicación para mejorar sus relacionesinterpersonales en el trabajo, y así alcanzar en forma efectivalos resultados esperados por la organización.

TEMARIO1. Cómo nos comunicamos: a) Lenguaje verbal, b)

Paralenguaje, c) Lenguaje corporal.2. Barreras en la comunicación.3. Comunicación consistente: a) Describir sin evaluar, b)

Enfoque al problema, no a la persona, c) Validar de losindividuos, d) Comunicación específica en lugar de general,e) Comunicación integradora.

4. La escucha: a) Distintos niveles de escucha, b) La escuchaempática.

5. Retroalimentación efectiva como herramienta deconducción y retroalimentación grupal.

6. Comunicación Asertiva: a) Qué es la asertividad, b)Elementos de una comunicación asertiva, c) Manejopositivo del conflicto.

7. Comunicación efectiva para la coordinación de acciones.

A N Á L I S I S D E P R O B L E M A S Y T O M A

D E D E C I S I O N E S

P A G E │ 2 2(Duración: 16 horas)

OBJETIVOEl participante conocerá técnicas de análisis y solución creativade problemas con un enfoque sistémico, que le permitirán enla práctica desarrollar soluciones y tomar decisiones demanera efectiva y eficiente, orientándose a los resultadosesperados tanto por su área como por la organización.

TEMARIO1. Las organizaciones ante los cambios del nuevo siglo: a) El

nuevo reto de los Gerentes en las Organizaciones.2. Análisis de problemas: a) Reconocer, definir y solucionar

problemas, b) Enfoque sistémico: una perspectiva ampliapara análisis de problemas.

3. Técnicas para análisis creativo de problemas y búsquedade soluciones.

4. El proceso para tomar decisiones eficaces.5. Competencias para la toma de decisiones.6. Utilización de Modelos de decisión: a) Árbol de decisión,

b) Análisis de riesgos.7. Errores más comunes en la toma de decisiones y cómo

evitarlos.

C R E AT I V I D A D E I N N O VA C I Ó N

P A G E │ 2 3(Duración: 16 horas)

OBJETIVOAl término del módulo los participantes serán capaces de:Conocer e identificar tanto los inhibidores como los impulsoresdel aprendizaje y la creatividad en las personas y en lasorganizaciones.

TEMARIO1. Introducción.2. Creatividad; aspectos básicos.3. La creatividad como proceso de aprendizaje.4. ¿Qué tan creativos somos?5. La creatividad en marcha: Innovar o morir.6. Compromiso y seguimiento: Motivación.7. Práctica de creatividad.8. Creatividad como ventaja competitiva.

C R E AT I V I D A D E I N N O VA C I Ó N C O N

D E S I G N T H I N K I N G Y M O D E L O C A N VA S

P A G E │ 2 4(Duración: 16 horas)

OBJETIVOIdentificar los impulsores de la creatividad en las personas,conocer los pasos del proceso de innovación al interior de lasorganizaciones, diseñando un proyecto que lleve a losparticipantes a vivir el ciclo completo de diseño de un nuevomodelo de negocio.

TEMARIO1. Habilitadores de la Creatividad.2. Estilos de Pensamiento Creativo.3. Innovación.4. Modelos de Negocio CANVAS y Propuesta de Valor.5. Elementos del Pensamiento de Diseño.

P N LI N T E L I G E N C I A

E M O C I O N A L Y S O C I A L

P A G E │ 2 5(Duración: 16 horas)

OBJETIVODesarrollar las técnicas que permitan la programaciónneurolingüistica e inteligencia emocional de los participantesen diversas aplicaciones, identificando los niveles de accesosde aprendizaje, visuales, auditivas, kinestésicas, pensamiento yemoción, para aprovechar al máximo su uso y desempeño enel trabajo, educación y desarrollo profesional.

TEMARIO1. La PNL como herramienta de comunicación.2. Fundamentos y habilidades básicas de la PNL.3. Estilos de aprendizaje, tanto verbal como no verbal.4. Análisis y utilización de los diferentes tipos de anclajes.5. Razón y emoción.6. Pilares de la inteligencia emocional.7. Transformación de emociones desagradables por

pensamientos positivos.8. Calibración neuroemocional y reprogramación.9. La inteligencia social y su relación con el líder.

A D M I N I S T R A C I Ó N D E P R O Y E C T O S

P M B O K

P A G E │ 2 6(Duración: 16 horas)

OBJETIVOProporcionar a los participantes los fundamentos paracomprender y aplicar la administración integral de proyectos,desde su fase de iniciación hasta el cierre, así como dominarlas herramientas y técnicas más importante paraadministración de proyectos.

TEMARIO1. Conceptos Básicos de Administración de Proyectos.2. Inicio de un Proyecto: a) Definición del “Project Charter”,

b) Identificación de Partes interesadas, c) Identificaciónde Riesgos, d) Definición del alcance de un proyecto, e)Desarrollo del WBS “work breakdown structure”.

3. Planeación de un proyecto: a) Generación del programadel proyecto, b) Determinación de la ruta crítica yholguras totales y libres en un proyecto, c) Recursos en laPlaneación de proyectos, d) Concepto de Línea base delProyecto.

4. Control de Proyectos: a) Proceso de Control, b) Control deAvance y de costos.

5. Cierre del Proyecto: a) Cierres Operativo y Administrativo.6. Aplicación de fundamentos y herramientas utilizando

software para Administración de Proyectos.

C L I E N T E S R E F E R I B L E S E N M É X I C O Y E L E X T R A N J E R O

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C O N TA C TO

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Paseo de la Reforma 483, piso 14, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, CP 06500, CDMX.www.pcconsultores.orginfo@pcconsultores.org Local: 73162304 Móvil: 044 55 60276373