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II

LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Independientemente de las características individuales de las personas,

existen condiciones de trabajo derivadas de la organización de este,

que conocemos como riesgos psicosociales y que forman parte de una

de las dimensiones a tener en consideración en la salud laboral.

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LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

2.1 El rol del Viajante Vendedor

Los riesgos laborales a los que se exponen los Viajantes Vendedores pueden ser ambientales,

En este último tiempo el Viajante Vendedor ha empezado a desempeñar un rol activo en

lo que respecta a la

Percibir es recibir información del mundo exterior a través de los sentidos. Información

que luego es asimilada por las funciones intelectuales del organismo, y posteriormente

interpretada e incorporada al bagaje de cada persona.

Pero todos estos procesos cognitivos, desarrollados a partir del estimulo externo,

varían considerablemente de un individuo a otro.

De modo que, la percepción de los riesgos en forma espontánea; es decir, la que a priori

tiene cada Viajante, va a estar relacionada con la subjetividad propia de cada persona

por un lado; y también por cómo sean las condiciones en que ésta desarrolla su tarea,

por otro.

2.2 La cultura de la seguridad del trabajo

referencial colectivo

Esto responde, además de a los factores ya mencionados,

2.3 Los riesgos y la Organización del trabajo

Los riesgos psicosociales a los que se hace referencia en el presente manual son los

que derivan de cómo se desarrolla concretamente la jornada laboral de los Viajantes

Vendedores, conforme a los métodos y procedimientos dispuestos para la realización de

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Este conjunto de disposiciones dadas por la estructura laboral entra en relación con todos

los individuos que en ella se desempeñan. Cada uno de los cuales, a su vez, tiene sus

propias características. El común denominador es el riesgo que puede afectar tanto al

desarrollo del trabajo como a la salud del propio trabajador.

Este tipo de riesgo, entendiendo por tal a la posibilidad de que un Viajante sufra un

determinado daño derivado del trabajo, es aquel que deviene de las exigencias y

características del empleo, el ambiente laboral y la organización; que al interactuar con

la situación personal de cada trabajador, su modo particular de ser, sus expectativas y

necesidades, puede transformarse en un peligro activado: un riesgo.

El riesgo tiene, entre otras características, la de actuar durante períodos largos de tiempo

Viajante Vendedor.

2.4 Las nuevas condiciones de trabajo

Entre las nuevas condiciones laborales que se presentan en estos tiempos se pueden

señalar una mayor competitividad, una mayor exigencia de rendimiento y un mayor

esfuerzo intelectual. Así como también la falta de límites en los horarios, el aumento de

provocado la aparición de nuevos riesgos y la maximización de otros ya existentes.

En tiempos de crisis la inestabilidad de los cargos, el acoso y la sobrecarga de tareas

suelen acentuarse. Aunque generalmente estas situaciones pasan inadvertidas por las

empresas a la hora de evaluar el costo laboral.

psicosociales: el control sobre el contenido del trabajo, las exigencias psicológicas, el

apoyo social y las recompensas.

A. Bajo control sobre el contenido de las tareas

Se vincula con la oportunidad de desarrollar habilidades y la autonomía de decidir

también sobre las propias tareas.

El problema se presenta cuando una persona se encuentra sumamente controlada y

con trabajos asignados que están por encima o por debajo de lo que sabe hacer. Esto

es cuando no existe margen de autonomía en la forma de realizar las tareas, o cuando

el trabajo no permite aplicar las habilidades y conocimientos. Cuando la labor carece de

sentido para el Viajante Vendedor, o cuando éste no puede adaptar sus horarios a las

necesidades familiares y de descanso.

B. Altas exigencias psicológicas

Se plantean cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular. Cuando la labor requiere

que se escondan los sentimientos o se calle la opinión, o cuando se deben tomar decisio

nes difíciles y de forma rápida. En síntesis, cuando no hay relación entre las demandas y

la posibilidad de respuesta del Viajante.

Esta dimensión tiene una doble composición:

realizarlo y las pausas posibles.

esconder los sentimientos, callar la opinión o tomar decisiones difíciles de forma rápida.

C. Bajo apoyo social y de calidad de liderazgo

Se expresa en la cantidad y la calidad de la relación social que el trabajo conlleva. Dicho de

otra manera, del apoyo instrumental del que se dispone de parte de compañeros y mandos.

La problemática aquí existe cuando hay un trabajador aislado que no cuenta con el apoyo de

los superiores o el de sus compañeros y compañeras en la realización del trabajo. Tiene las

D. Escasez de recompensas económicas y de estima

Se consideran como tales al status, la demostración de estima por parte de quienes dirigen y

a la recompensa económica.

El inconveniente se genera cuando se provoca la inseguridad contractual o se dan

cambios de puesto o servicio contra la voluntad de la persona. También cuando se da un

trato injusto y no se reconoce el trabajo, o cuando se falta al respeto y el salario es muy

bajo, etc.