Capítulo 18:Cultura Organizacional

•¿Qué es la cultura organizacional?•¿Qué hace la cultura?•Crear y sostener una cultura•Cómo los empleados asimilan la cultura•La cultura organizacional en acción

1/13

¿Qué es la cultura organizacional?

Es un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distingue de otras.

2/13

Características de una cultura

•Una cultura se distingue por su:

▫Innovación y asunción de riesgos▫Minuciosidad▫Orientación a los resultados▫Orientación a las personas▫Orientación a los equipo▫Agresividad▫Estabilidad (preferencia statu quo vs.

cambio)

3/13

Diferencias entre cultura organizacional y satisfacción en el

puesto

•El estudio de la cultura organizacional es descriptivo. No se preocupa de valorizarla.

•La satisfacción en el puesto se preocupa de las reacciones de las personas frente a situaciones laborales, y las evalúa.

4/13

Clasificaciones culturales

• Culturas dominantes: expresan los valores centrales compartidos por la mayoría.

• Subculturas: valores y significados que comparte un grupo más reducido dentro de una organización.

- Valores centrales: valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización.

• Culturas fuertes: donde los valores centrales son sostenidos con firmeza y son ampliamente compartidos.

5/13

• Mejora la rotación: proporciona cohesión, lealtad y compromiso. La gente desea menos irse.

• Puede ser un substituto a la formalización.• Crea límites: define y diferencia a una

organización de las demás.• Da sentido de identidad al miembro de la

organización.• Facilita el compromiso del individuo con los

objetivos corporativos.• Mejora la estabilidad del sistema social.• Pegamento social.• Guía y control (es la medida de “sensatez” de las

personas)

6/13

Efectos de las culturas

Cultura como inconveniente

•Barrera del cambio•Barrera a la diversidad•Barrera a adquisiciones y fusiones

7/13

Nacimiento y formación cultural

•Nacimiento: fundadores.•Visión de lo que debe ser la organización.•Destacan ciertas fórmulas exitosas, y las

repiten.•Pequeño tamaño inicial facilita la

imposición de las fórmulas elegidas.•Nacida la cultura, prácticas

organizacionales facilitan su mantención y refuerzo:▫Selección▫Dirección▫Socialización

8/13

Proceso de socialización

9/13

Antes de lallegada

Encuentro Metamorfosis

Productividad

Compromiso

Rotación

Resumen de la formación cultural

10/13

Filosofíade los

fundadores

Criterios deselección

AltaDirección

Socialización

Cultura dela organización

¿Cómo los empleados asimilan la cultura?

•Historias•Ritos•Símbolos materiales•Lenguaje

11/13

Efectos de las culturas organizacionales en el desempeño y satisfacción

12/13

Factores objetivos

•Innovación yasunción de riesgos•Atención al detalles•Orientación a resultados•Orientación a la gente•Orientación a los equipos•Agresividad•Estabilidad

Culturaorganizacional

Desempeño

Satisfacción

Alta

Baja

Objetos del cambio

• Estructura: relaciones de autoridad, coordinación, etc.

• Tecnología: formas, métodos y equipo para procesar el trabajo.

• Ambiente físico: modificación del espacio y la distribución física.

• Personas: cambios en las actitudes, habilidades, expectativas, percepciones y comportamiento

13/13