Presentacin de PowerPoint

INTERNET CDMA 450

Cambiar imagen de encabezado puesto que esa corresponde a una promocin de aos anteriores

La presentacin tiene como objetivo establecer los parmetros comerciales para la venta del servicio de internet fijo inalmbrico EVDO a travs de CDMA-450 y tambin explicar el uso de los transaccionales y operacin el servicio

INTERNET CDMA 450OBJETIVO:

Para verificar la factibilidad de instalacin del servicio internet CDMA 450, se debe ingresar el nmero de spliter y con esto el sistema debe revisar si hay infraestructura de internet EVDO disponibles en el mismo distribuidor del spliter ingresado.

Si hay disponibilidad se procede a gestionar toda la solicitud de ingreso a travs del AXIS.Para cada radio base se podr comercializar mximo 300 usuarios del servicio de internet EVDO inalmbrico, lo cual corresponde a 100 servicios por sector de la radio base. En el caso de no existir disponibilidad el jefe de ventas de cada regional debe solicitar al rea tcnica la verificacin del incremento de nueva infraestructura.

El flujo de creacin de peticin del servicio de Internet fijo inalmbrico CDMA 450 ser igual como se maneja el internet Fast Boy 1F en el sistema AXIS.

Dependiendo de la factibilidad tcnica del equipo terminal del cliente se instalara la funcionabilidad NIU u ONDEMAN

Una vez realizada la instalacin del servicio de internet inalmbrico CDMA 450, el encargado de legalizar la orden de trabajo en la zona o provincia lo har desde el sistema OPENFlexis en la funcin OLOT (Grafico Ejemplo). Los tcnicos deben registrar en el campo anotaciones el nmero ESN(hexadecimal) para control de inventarios de los terminales.

El asesor comercial informara al cliente que el equipo terminal CDMA 450 ser retirado y cambiado por el nuevo terminal de datos y voz CDMA 450, al cual el cliente deber conectar un telfono convencional para utilizar el servicio de voz. Grafico del nuevo terminal

Acciones operativas:DESCRIPCIN DE LA OFERTA COMERCIALDESCRIPCION DE PLANES EN TRANSACCIONALES:OPENCategoraNombre CategoraSubcategoraNombre SubCategoria81INTERNET CDMA 450110 F SOCIAL BASICO (NO VENDER)210 F SOCIAL PREMIUM310 F HOGAR410 F CORPORATIVO En AXIS:

Internet 10F Fijo Inalmbrico Social PremiumInternet 10F Fijo Inalmbrico HogarInternet 10F Fijo Inalmbrico Corporativo

En OPEN:

El servicio de internet fijo inalmbrico se instalar solo sobre las lneas telefnicas CDMA 450 existentes. Categora: 2, 3 y 70, Sub categoras 1.

Tericamente la cobertura de una radio base es de 10 Km pero la misma se ve afectada por presencia de elementos naturales como clima, arboles, montaas, etc.

La velocidad de navegacin de los usuarios del internet EVDO es de 3.5 MEGAS, velocidad que depender de la cantidad de usuarios conectados al servicio y la ubicacin del cliente.Las lneas telefnicas CDMA 450 se deben encontrar en un plan post pago (Categora 2 residencial, 3 Comercial y 70 Plan social, Sub categora 1) para la contratacin del servicio de internet fijo inalmbrico, en el caso de ser prepago y solicitar el servicio de internet, la lnea telefnica prepago deber ser cancelada y contratar una nueva lnea post pago a travs del proceso establecido en los Centros de Atencin al Cliente.

Como definicin general, se especifica que para los equipos CDMA-450 entregados al cliente final, se debe firmar una garanta por $200 . En el caso de clientes antiguos que hayan firmado una garanta por el equipo CDMA 450 de voz y contraten el servicio de internet se le cambiara de terminal CDMA 450 y firmaran una nueva garanta por el nuevo equipo.

Los cambios de plan de internet inalmbrico CDMA 450 solo podrn realizarse entre todos los planes del mismo servicio antes descritos.

El cliente no puede utilizar los dos servicios simultneamente (solo uno a la vez). En el caso de utilizar el servicio de voz, el servicio de internet ser desconectado y el cliente cuando desee volver a utilizar el internet tendr que realizar una reconexin a travs de la configuracin del NIU banda ancha.

CONDICIONES:

RADIO BASE NAPO Y SUCUMBIOSRadio baseProvinciaCantnCONDIJUANAPOQUIJOSMISAHUALLINAPOTENAPAUCHIYACUNAPOARCHIDONATRES CRUCESNAPOCHACORadiobaseProvinciaCantnLUMBAQUISUCUMBOSCASCALES GONZALO PIZARROSAN MIGUELSUCUMBOSLAGO AGRIOSANSAHUARISUCUMBOSPUTUMAYO CUYABENOSHUSHUFINDISUCUMBOSSHUSHUFINDISe podr comercializar el servicio de internet EVDO para 1200 clientes por provincia, en las radio base determinadas por el rea tcnica

FLUJOGRAMA DE PROCESOS

La secuencia del mdulo de rdenes ser el siguiente:Configuracin AAA (Grupo de trabajo # 1051) configurar user, password. Se debe utilizar el mismo numero de telfono como user y password (no utilizar temporalmente user y pasword generado por AXIS).

Configuracin OCS (Grupo de trabajo # 1060) crear plan de internet.

Instalacin ZONA (Grupo de trabajo XXX NAPO y SUCUMBIOS)La configuracin debe contemplar los siguientes escenarios:Si no se concluye la configuracin de la primera orden (Configuracin AAA), no debe pasar a los siguientes estados. De igual manera, si no se ejecuta la segunda orden (Configuracin OCS), no debe pasar a los siguientes estados.El trabajo 1 y 2 se debe realizar de forma manual. Los cdigos de los tcnicos que se debe configurar la atencin de las rdenes son:Trabajo 1051: 5903 CARLOS ANDRADE MEDINA MONTALVOTrabajo 1060: 5960Para los casos en los cuales no se puede cumplir la ejecucin de los trabajos, se debe aplicar el proceso de cancelacin y de contrardenes establecido para internet fijo de forma manual.MODULO DE ORDENES

OPEN FLEXIS

Al igual que el servicio de internet 1F Fast Boy banda ancha, se puede verificar el estado de la solicitud del servicio de internet EVDO para CDMA 450 en la funcin ROPA, una vez ingresada la peticin en AXIS.

NUEVA VENTA EVDO POR AXIS INGRESO POR BANDEJA SOLICITUDES.INTERNET CDMA 450Ingreso en AXIS

Consulta disponibilidadLLENA CONTACTO TECNICOCLIC EN REC USUARIOLLENA IDENTIFICACION Y ANIPAGADOR.CLIC EN CONSULTACLIC EN REC USUARIO.

LLENA LOS CAMPOS REQUERIDOS.ABRE PLAN A CONTRATAR Y ELIJE EL SOLICITADO POR EL CLIENTE.ELIJE CONVENIO O NO DE ACUERDO A LO SOLICITADO POR EL CLIENTE.CLIC EN REC USUARIOCLIC EN DATOS OPENCLIC EN INF DEL SPLITER

CLIC EN DATOS OPEN LLENA LOS CAMPOS OBLIGATORIOS COMO CORREO ELECTRONICOCLIC EN CREA SOLICITUDCLIC EN DOCUMENTOS ACEPTAR Y ENVIAR.

CLIC EN PETICIONCLIC EN DATOS TECNICOS.

CLIC EN RESERVA Y PASA ESTADO DOSCLIC DATOS TECNICOSCLIC EN OCSCLIC DATOS TECNICOS CLIC EN ESTADO 50

CONSULTAR LOS TRES TRAMITES CON XITODOCUMETOS Y ENVIAR EL TRAMITE.EL PROCESO DE VENTA ES IGUAL AL DE LA LINEA DE COBRE LAS UNICAS DIFERENCIAS SON EN DATOS PETICION Y EN LA ULTIMA PARTE OCS.

El campo donde se debe registrar el ESN, es dentro de la forma OLOT seccin Anotaciones, y se lo ingresara de la siguiente manera ESN: 1111ABCD.Registro de terminalRegresar

Los clientes de internet EVDO para CDMA 450 pueden llamar al Contac center o acercarse a cualquier punto de atencin al cliente para consultar los megas consumidos.Verificacin de megas

Configuracin niu para evdo

Se abre una pestaa de opcionesSeleccionamos Gestin de perfil

Ingresamos en nombre del perfil (puede ser cualquier nombre), ejemplo: CNT2013.En nombre de usuario y contrasea se colocaran el numero telefnico del cliente.

Configuracin niu para evdo

1. Damos clic en guardar y luego damos clic en aceptar.1. Seleccionamos el perfil que creamos y damos clic en conectar.