capacitacion ayuda vtr v.2
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8/18/2019 Capacitacion Ayuda Vtr v.2
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AYUDA VTR es una herramienta que, al ser instalada en el computador es capaz de reconocer y corregir una serie
de errores en la configuración, o en la falta de ésta, para lograr la coneión a !nternet usando el "er#icio $anda
Ancha de VTR% &ara esta nue#a #ersión se agregan nue#as funcionalidades al panel 'i(i, y en una primera
re#isión solo estar) disponi*le para 8 modelos de Cable Modem.
+as nue#as (uncionalidades son
- .am*io de nom*re de red 'i(i%
- .am*io y recuperación de contrase/a%
- .am*io de tipo de seguridad de la red%
- !nformación de ocupación de canales y cam*io canal mas óptimo%
Ayuda VTR #ersión 0%1
+as nue#as funciones est)n ha*ilitadas en los siguientes .2 o 32TA
3mta T452"56 789 3mta 25T5R5+A "V:;9
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Vista panel 'ifi
3n los .a*le modem que no son compati*les con esta nue#a #ersión, los *otones del panelde acción podr)n ser seleccionados, pero la acción no se eecutara%
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.onsideraciones
0% .ada #ez que ingresemos al panel 'ifi y realicemos algBn cam*io, el programa te pedir) ingresar
el Rut del cliente titular%
;% Después de aceptar los datos, el programa demora unos 09 segundos aproimadamente en
realizar la acción de forma eitosa% +a pantalla se coloca en segundo plano y luego indica C.am*ioRealizado, de lo contrario de#ol#er) una pantalla de a#iso de error%
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.am*io nom*re de Red 'ifi
0 ;
>
E
9
Al realizar el cam*io
quedaras sin conecti#idad,
por lo tanto de*er)s ir al
panel de redes y conectar
a la red con el nue#o
nom*re que tu definiste% "i
la red no sale en la lista de
redes disponi*les o sale y
no conectas de*er)s quitar
todas las redes y #ol#er aconectar%
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.am*io contrase/a de Red 'ifi
0 ;
>
E
9
Al realizar el cam*io
quedaras sin conecti#idad,
por lo tanto de*er)s ir al
panel de redes y conectar
a la red con la nue#a
contrase/a que tu
definiste% "i la red no sale
en la lista de redes
disponi*les o sale y no
conectas de*er)s quitartodas las redes y #ol#er a
conectar%
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Recuperar contrase/a de Red 'ifi
0 ;
>
E
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"eguridad de Red 'ifi
0 ;
>
E
Al realizar el cam*ioquedaras sin conecti#idad,
por lo tanto de*er)s ir al
panel de redes y conectar
a la red con el nue#o
nom*re que tu definiste% "i
la red no sale en la lista de
redes disponi*les o sale y
no conectas de*er)s quitar
todas las redes y #ol#er a
conectar%
4ay que tener en consideración que al cam*iar la
seguridad de tu red mediante ayuda VTR, la
seguridad siempre aumentara, si tienes tu red con
seguridad m)ima el programa la mantendr)%
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!nformación de canales 'ifi y cam*io al canal F optimo
0
;
>E
9
Al cam*iar el canal de
trasmisión, ayuda #tr
deara siempre el mas
optimo y de estar
tra*aando en dicho
canal lo mantendr)%
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MODEM
CAMBIO DE
SEG CAMBIO
SSID RECUPERACION
CLAVE
CAMBIO
CLAVE CAMBIO
CANAL
ARR!" T:7?;:
6o 4a*ilitado
6AT .!".5D&=>1;9
6o ha*ilitado
2odem con 3cepciones
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6ue#o &rocedimiento Ayuda VTR
.ada #ez que un cliente presente pro*lemas con su red 'ifi, de*emos diagnosticar #Ga Ayuda VTR o
en su defecto indicar que descargue el softHare y proceder a capacitarlo en su uso para que solucione
su pro*lema con esta herramienta en el futuro%
&aso 0 "Gntomas por que deri#aremos a la herramienta ayuda VTR%
- .am*io nom*re de Red
- .am*io cla#e 'ifi
- Recuperar cla#e 'ifi
- .am*io tipo seguridad
-&ro*lemas de #elocidad, Icam*io canalJ
&aso ; .errar atención con .ontacto 6a#egación K Resuel#e &ro*LAyuda VTR
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!nicio .liente ingresa asoporte
Descargar Ayuda VTR y mantener
contacto mientras se finaliza la instalación
&roceder a re#isar el pro*lema en
conunto con el cliente%
3iste "oluciónM
"e cierra atención con
contacto Resuel#e
&ro*LAyuda VTR
3l pro*lema es de
- .am*io nom*re de Red
- .am*io cla#e 'ifi
- Recuperar cla#e 'ifi
- .am*io tipo seguridad
- .am*io canal
si
no
nosi
(in .liente corta la
asistencia o llamado%
Realizar "oporte normal o
deri#ar a .entro de ayuda
5nline %
(luo de Atención
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