capacidad emprendedora 3
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CAPACIDAD CAPACIDAD EMPRENDEDORA 3EMPRENDEDORA 3
(Desafíos para la administración)(Desafíos para la administración)
HUMBERTO GÓMEZ ORTIZProfesor - Psicólogo
Magíster en Recursos Humanos
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Planta Personas como obreros serviles
a la tecnología
Oficina Personas comoutilizadores de la tecnología
DE LA ERA INDUSTRIAL PARA LA ERA DE LA INFORMACIÓN
De:
Trabajo con máquinas, herramientas e instrumentos
Para:
Trabajo con computadoras o terminales
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Concentración geográfica. introversión.
Pensar globalmente y actuar localmente
DE MERCADOS DEFINIDOS PARA LA GLOBALIZACIÓN
De:
Vieja visión local y regional de los negocios.
Para:
Visión mundial y planetaria de los negocios.
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Cadena de comando. Jerarquía. División del trabajo. Departamentos.
Redes integradas de equipos. Flexibilidad. Sinergia. Unidades de negocios
DE LA BUROCRACIA PARA LA ADHOCRACIA De:
Organizaciones burocráticas, jerárquicas, centralizadas y verticalizadas
De:
Organizaciones orgánicas, sueltas, compactas, horizontales y descentralizadas
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Mantención del status quo,Tradición, Visión para el pasado.
Cambio, Creatividad e innovación, Visión para el futuro.
DE LO PERMANENTE PARA LO EFÍMERO
De:
Organizaciones definitivas, estáticas, rígidas y permanentes
Para:
Organizaciones provisorias, efímeras, sueltas y dinámicas
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De:Comando basado en la autoridad jerárquica
Para:Orientación y conducción basadaen el liderazgo democrático
Ordenes e Instrucciones Visión y Misión
DEL COMANDO PARA LA ORIENTACIÓN
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Personas como proveedores de mano-de-obra, Enfasis en el músculo
Personas comoproveedores de conocimiento, Enfasis en el cerebro
DE LO MUSCULAR PARA LO CEREBRAL
De:
Trabajo manual, servil, rutinario, repetitivo y monótono
Para:
Trabajo mental, cerebral, creativo, innovador y desafiante
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División del trabajo,Enfasis en la eficiencia individual
Integración,Enfasis en la sinergia grupal
DEL SOLITARIO PARA EL SOLIDARIO
De:
Trabajo individual, aislado, solitario y confinado socialmente
Para:
Trabajo grupal, en conjunto, solidario, en equipos integrados
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División del trabajo y especialización
Visión global del trabajo y multifuncionalidad
DE LA ESPECIALIZACIÓN PARA LA MULTIFUNCIONALIDAD
De:
Trabajo parcial, fragmentado, dividido y especializado
Para:
Trabajo variado, completo, multifuncional y en equipo
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Hacer siempre la misma cosa,no pensar y no discutir
Hacer, pensar, discutir, errar, crear e innovar
DE LA OBEDIENCIA PARA LA COLABORACIÓN
El lider, piensa, orienta, aconseja y asesora a los subordinados
El jefe piensa, decide
e impone sus decisiones
Las personas piensan, hacen,discuten y sugieren,
cooperando y colaborandopara alcanzar los objetivosSubordinados
De:
Conformismo y obediencia a las ordenes superiores
Para:
Cooperación y colaboración basados en el compromiso
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De:El producto / servicio es el más importante.
Para:El cliente que va a utilizar el producto/servicio es más importante.
El producto / servicio es un fin.
El producto/servicio es un medio para solucionar problemas del cliente.
DE FOCO EN EL PRODUCTO/SERVICIO PARA FOCO EN EL CLIENTE
Visión externalizada parael cliente: sea interno o externo.
Visión internalizada para el producto / servicio.
Producto/Servicio
Producto / servicio Cliente
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De:Empleados contratados ycon tareas definidas
Para:Emprendedores internos oexternos que rompen reglas
RutinaBurócratas conservadores y tradicionalistas
RupturaEmprendedores creativos e innovadores
DE SEGUIDORES DE REGLAS PARA EMPRENDEDORES
Misión, metas, resultados a alcanzar.
Enfasis en la contribución.
Los medios quedan por cuenta de cada persona.
Participación en los resultados.
Remuneración variable.
Misión, metas, resultados a alcanzar.
Enfasis en la contribución.
Los medios quedan por cuenta de cada persona.
Participación en los resultados.
Remuneración variable.
Reglas y regulamientos internos.
Horario rígido de trabajo.
Jerarquia de autoridad.
Descripción del cargo.
Evaluación del desempeño.
Salario mensual fijo.
Reglas y regulamientos internos.
Horario rígido de trabajo.
Jerarquia de autoridad.
Descripción del cargo.
Evaluación del desempeño.
Salario mensual fijo.
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De:Administración “de las” personas o recursos humanos
Para:Administración “con” las personas
Personas como recursos empresariales
Personas como “socios” del negócio
DE RECURSOS HUMANOS PARA SOCIOS DEL NEGOCIO
Las personas ayudan a administrar los demás recursos: financieros, tecnológicos, materiales, informacionales, etc.
Las personas son “socios” del negocio: toman decisiones, diagnostican situaciones,sirven al cliente.
Las personas son administradas a través de la planeación, organización, dirección y control de recursos humanos.
Recursos son inertes y estáticos.no tienen vida própia.
Las personas son dependientes de la empresa.
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De:Jefes Autocráticos y Controladores
Para:líderes democráticose incentivadores
Mantener los negocios de la empresa para obtener
ahorros
Generar nuevos negocios para mantener la
empresa en el mercado
DE GERENTES PARA LÍDERES
* Conocimiento humanista
* Visión sistémica
* Visión del cliente
* Equipo
* Crear nuevos negocios
* Conocimiento técnico
* Especialización en una función
* Posición jerárquica
* Cargo definido
* Lograr ahorros
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De:Balance contable, numérico y tradicional
Para:balance patrimonial delconocimiento
Resultados financieros de la empresa. Hacer cosas.
Resultados intangibles de la empresa. Pensar y crear.
DEL CAPITAL FINANCIERO PARA CAPITAL INTELECTUAL
* Balance del patrimonio global.
* Énfasis en el valor agregado.
* Prospección para el futuro.
* Activos intangibles.
* Énfasis en el conocimiento.
* Balance del patrimonio físico.
* Énfasis en datos numéricos.
* Evaluación del pasado.
* Activos tangibles y materiales.
* Énfasis en instalaciones, ...
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LOS DESAFÍOS
1. De era industrial para era de la información 2. De mercados restrictos para la globalización 3. De la burocracia para la adhocracia 4. De la estabilidad para el cambio 5. Del comando para la orientación 6. Del trabajo muscular para el trabajo cerebral 7. Del solitario para el solidario 8. De la especialización para la multifuncionalidad 9. De la obediencia para la colaboración10. Del foco en el producto/servíco para el cliente11. Del tiempo integral para el tiempo parcial12. De seguidores de reglas para emprendedores13. De recursos humanos para “socios” del negocio14. De gerentes para lideres15. Del capital financiero para el capital intelectual
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UNA NUEVA FILOSOFÍA DE ACCIÓN
* * No más administrar recursos humanos.
* * No más administrar las personas.
* * Sino: administrar con las personas.
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METAMORFOSIS DEL ÁREA
** De una área operacional a Una área estratégica
** De una área de prestación de servicios a una área de consultoría interna
** No hacer. Orientar.
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TRANSFERENCIA DE LAS DECISIONES Y ACCIONES DE RH A LOS GERENTES
** Descentralización y flexibilización
** Los gerentes como los gestores de personas
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RELACIÓN CON EL NEGOCIO
* La Visión -Misión de la Organización
* RH como Punta de lanza del Cambio
* RH como Componente Estratégico
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DOWNSIZING
** Equipos de procesos
* Reducción (downsizing) del área
* Limitada a su esencia (core business)
** Tercerización y outsourcing
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ÉNFASIS EN UNA CULTURAPARTICIPATIVA Y DEMOCRÁTICA
* Liderazgo y no autocracia
* Selección decentralizada
* Evaluación descentralizada
* Remuneración variable
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UTILIZACIÓN DEMECANISMOS DE MOTIVACIÓN
* No más motivación negativa
* Énfasis en metas y resultados
* Participación en los resultados
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ADECUACIÓN DE LASPRÁCTICAS DE RH A
LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES
* Beneficios flexibles
* Remuneración por competencias
* Flexibilidad del sistema de horario
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FOCO EN EL CLIENTE
** Extroversión
** Cliente interno
** Cadena de valor
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CREAR Y AGREGAR VALOR
* Mejoría continua
* Desarrollo de las personas y de la organización
* Creación de riqueza
* Capital intelectual
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPITAL INTELECTUAL
* Conocimiento: el activo básico
* Como administrar el conocimiento
* Desarrollar nuevos productos y servicios
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PREPARACIÓN DE LAEMPRESA Y DE LASPERSONAS PARA EL FUTURO
* Creación del destino
* Énfasis en la visión
* Gestión del conocimiento
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LOS AVANCES
1. Una nueva filosofía de acción2. Area de consultoria interna3. Decentralización hacia los gerentes4. Relación con el negocio5. Tendencia hacia el downsizing6. Cultura participativa y democrática7. Intensa motivación8. Adecuación a las diferencias individuales9. Foco en el cliente - interno o externo10. Creación de valor11. Gestión del conocimiento12. Preparación para el futuro
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Gracias …Gracias …