cap-1(2007) administracion en un etorno dinamico

Capítulo 1

Administración En Un Administración En Un Ambiente DinámicoAmbiente Dinámico

ADAPTADO AL ESPAÑOL POR:Ing. César urquizú

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1

Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias10ma. Edición-THOMSON

1.1

Objetivos de AprendizajeObjetivos de Aprendizaje

Después de estudiar este capítulo, usted podrá:

Definir a los Gerentes y a la Administración.

Explicar lo que hacen los Gerentes.

Demostrar los conocimientos adquiridos sobre las competencias

empleadas en la labor gerencial, desarrollándolas y practicándolas.

Describir el contexto cambiante de la labor gerencial.


Gerentes y Administración

Competencia: es una combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la eficiencia personal.

Competencias Gerenciales: conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en varios tipos de organizaciones.


1.2

Modelo de Competencias Gerenciales

Adaptado de Figura 1.1

Competencia en el Trabajo en

Equipo

Competencia en la Comunicación

Competencia para la

Planeación y la Administración

Competencia para la

Globalización

Competencia en la Acción Estratégica

Competencia en el Manejo

Personal

Eficacia Eficacia GerencialGerencial


Características de una Organizacion

Una organización tiene una estructura.

Tiene un propósito definido.

Una Organización consiste en un grupo de personas coordinado paralograr metas que no se podrían alcanzar individualmente.


Administradores y Administración

Un Administrador (Gerente) es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y de información en la busqueda de las metas de la organización.

Administración se refiere a las tareas y actividades implicadas en la dirección de una organización o una de sus unidades: planeación, organización, dirección y control.


1.4

Funciones Administrativas Básicas

Organización

Planeación Dirección

Control



Planeación

Planeación implica determinar las metas y medios de la organización para alcanzarlas. Los gerentes planean por tres razones:

1) Establecer una dirección general para el futuro de la organización.

2) Identificar y destinar los recursos de la organización al logro de las metas.

3) Para decidir cuales tareas deben realizarse para alcanzar esas metas.


OrganizaciónOrganización es el proceso de definir quienes tomarán las decisiones, quien realizara que trabajo y tareas, y quien le reportará a quien en la compañía.


Dirección

Implica lograr que otros realicen las tareas necesarias motivandolos a lograr las metas de la organización.


ControlControl es el proceso por el cual una persona, un grupo u organización vigila en forma consciente el desempeño y toma una acción correctiva.


1.5

Niveles básicos de administraciónGerentes o AdministradoresGerentes o Administradores

de Primer Nivelde Primer NivelGerentes o administradores Gerentes o administradores

de Mandos Intermediosde Mandos IntermediosGerentes o administradoresGerentes o administradores

de Primera Líneade Primera Línea

Personal No Personal No AdministrativoAdministrativo



Niveles de AdministraciónGerentes de primera línea: Son aquellos directamente responsables de la producción de bienes y servicios; se les puede llamar jefes de ventas, jefes de sección, etc. Este nivel de administración es el enlace entre la producción y las operaciones de cada departamento y el resto de la organización.Gerentes de mandos intermedios: En las grandes organizaciones algunos administradores deben ocuparse de coordinar las actividades de los empleados, determinar que productos o servicios ofrecer ydecidir como comercializarlos entre los clientes. Estos problemas son propios de los administradores de mandos intermedios, quienes reciben amplias estrategias y políticas generales de la alta dirección y las traducen en metas y planes específicos para su implementación por los gerentes de primera línea.Gerentes de primer nivel: Son aquellas personas responsables de la dirección y operaciones generales de una organización.


Dimensiones de la competencia en la Comunicación

Comunicación Informal• Debe ser flexible y promover el acercamiento en distintas situaciones

Comunicación Formal• Debe presentarse en forma clara, concisa y efectiva, utilizando tanto

los medios tradicionales como la gran variedad de medios informáticos

Negociación• Debe ser hábil en el desarrollo de buenas relaciones y ejercer

influencia en todas direcciones

1.6

Adaptado de Tabla 1.2


1.7

Dimensiones de la competencia para la Planeación y la Administración

Recopilación y análisis de información y resolución de problemas

• Se toman riesgos calculados y se anticipan las consecuencias para tomar decisiones oportunas

Planeación y Organización de Proyectos

• Se idean planes y programas, se deben priorizar

las tareas y delegar responsabilidades

Administración del tiempo

• Se debe saber cuando permitir interrupciones y cuando proyectarlas

Presupuestos y Administración Financiera

• Se debe entender de presupuestos, flujos de efectivo, reportes financieros, reportes anuales y usar regularmente tal información



1.8

Dimensiones de la competencia en el Trabajo en equipo

Planeación de equipos • Formular objetivos claros que motiven a los

integrantes del equipo a lograrlos.

Creación de un entorno de apoyo• Se actúa como capacitador, asesor y mentor, siendo paciente con los

integrantes del equipo en su proceso de aprendizaje.

Manejo de las dinámicas del equipo • Se hacen públicos los conflictos y las discrepancias, sirviéndose de

esta estrategia para mejorar el desempeño.



1.9

Dimensiones de la competencia en la Acción Estratégica

Entender la Industria• Es mantenerse informado sobre las

acciones de los competidores y los socios estratégicos. Comprender la organización• Es entender las diferentes competencia de la

organización.Adoptar acciones estratégicas• Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden

congruencia con la misión y los objetivos estratégicos de la empresa.



Dimensiones de la competencia para la Globalización

Conocimientos y comprensión culturales

• Hay que mantenerse informado de las tendencias y

los sucesos políticos, sociales y económicos que suceden

alrededor del mundo.

• Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la organización.

Apertura y sensibilidad culturales

• Reconocer la naturaleza de las diferencias nacionales, étnicas y culturales y estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.

• Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez a las situaciones novedosas.

• Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se interactúa con personas con diversos antecedentes nacionales, étnicos y culturales.

1.10



1.11

Dimensiones de la competencia en el Manejo Personal

Integridad y Comportamiento ético• Es tener normas personales claras que sirvan de fundamento

para mantener un sentido de integridad y conducta ética.• Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.

Dinamismo y capacidad de resistencia• Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos, • Significa perseverar ante los obstáculos y recuperarse de los fracasos.

Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal• Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de

modo que no se descuide ningún aspecto de la vida.Conocerse a sí mismo y desarrollarse

• Es contar con objetivos personales y profesionales claros.• Supone emplear las fortalezas para obtener ventajas y al mismo tiempo buscar mejorar o

compensar los puntos flacos.

• Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de la vida.


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