cap-1 - administración en un entorno dinámico

Capítulo 1

Administración En Administración En Un Entorno DinámicoUn Entorno Dinámico

ADAPTADO AL ESPAÑOL POR:Aux. Gerardo Rafael Marín NoriegaADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1

Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias9na. Edición-THOMSON

Después de estudiar este capítulo, usted podrá:

Definir a los Gerentes y a la Administración.

Explicar lo que hacen los Gerentes.

Demostrar los conocimientos adquiridos sobre las competencias

empleadas en la labor gerencial, desarrollándolas y practicándolas.

Describir el contexto cambiante de la labor gerencial.

1.1

Objetivos de AprendizajeObjetivos de Aprendizaje


Modelo de Competencias Gerenciales

Adaptado de Figura 1.1

Competencia en el Trabajo en

Equipo

Competencia en la Comunicación

Competencia para la

Planeación y la Administración

Competencia para la

Globalización

Competencia en la Acción Estratégica

Competencia en el Manejo

Personal

Eficacia Eficacia GerencialGerencial

1.2


Características de los Gerentes Funcionales y Generales

Ejemplo

Alcance de los subordinados

Habilidad Técnica

Pensamiento “En grande”

Jefe de Nomina

Bajo

Alto

Bajo

Gerentes Gerentes FuncionalesFuncionales

Gerentes Gerentes GeneralesGenerales

Gerente de Tienda

Alto

Bajo

Alto

1.3


Funciones Administrativas Básicas

Organización

Planeación Dirección

Control


1.4


Niveles Administrativos Fundamentales

Gerentes de Primer NivelGerentes de Primer Nivel

Gerentes de Mandos IntermediosGerentes de Mandos Intermedios

Gerentes de Primera LíneaGerentes de Primera Línea

Personal No Personal No AdministrativoAdministrativo


1.5


Dimensiones de la competencia en la Comunicación

Comunicación Informal

• Debe ser flexible y promover el acercamiento en distintas situaciones

Comunicación Formal

• Debe presentarse en forma clara, concisa y efectiva, utilizando tanto

los medios tradicionales como la gran variedad de medios

informáticos

Negociación

• Debe ser hábil en el desarrollo de buenas relaciones y ejercer

influencia en todas direcciones

Adaptado de Tabla 1.2

1.6


Dimensiones de la competencia para la Planeación y la Administración


Recopilación y análisis de información y resolución de problemas

• Se toman riesgos calculados y se anticipan las consecuencias para tomar

decisiones oportunas

Planeación y Organización de Proyectos

• Se idean planes y programas, se deben priorizar

las tareas y delegar responsabilidades

Administración del tiempo

• Se debe saber cuando permitir interrupciones y cuando proyectarlas

Presupuestos y Administración Financiera

• Se debe entender de presupuestos, flujos de efectivo, reportes financieros,

reportes anuales y usar regularmente tal información

1.7


Dimensiones de la competencia en el Trabajo en equipo

Planeación de equipos • Formular objetivos claros que motiven a los

integrantes del equipo a lograrlos.

Creación de un entorno de apoyo• Se actúa como capacitador, asesor y mentor, siendo paciente con los

integrantes del equipo en su proceso de aprendizaje.

Manejo de las dinámicas del equipo • Se hacen públicos los conflictos y las discrepancias, sirviéndose de

esta estrategia para mejorar el desempeño.


1.8


Dimensiones de la competencia en la Acción Estratégica

Entender la Industria• Es mantenerse informado sobre las

acciones de los competidores y los socios estratégicos. Comprender la organización

• Es entender las diferentes competencia de la organización.

Adoptar acciones estratégicas• Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden

congruencia con la misión y los objetivos estratégicos de la empresa.


1.9


Dimensiones de la competencia para la Globalización

Conocimientos y comprensión culturales

• Hay que mantenerse informado de las tendencias y

los sucesos políticos, sociales y económicos que suceden

alrededor del mundo.

• Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la organización.

Apertura y sensibilidad culturales

• Reconocer la naturaleza de las diferencias nacionales, étnicas y culturales y

estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.

• Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez a las

situaciones novedosas.

• Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se interactúa con

personas con diversos antecedentes nacionales, étnicos y culturales.


1.10


Dimensiones de la competencia en el Manejo Personal

Integridad y Comportamiento ético

• Es tener normas personales claras que sirvan de fundamento

para mantener un sentido de integridad y conducta ética.

• Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.

Dinamismo y capacidad de resistencia

• Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos,

• Significa perseverar ante los obstáculos y recuperarse de los fracasos.

Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal

• Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de modo que no se descuide ningún aspecto de la vida.

Conocerse a sí mismo y desarrollarse

• Es contar con objetivos personales y profesionales claros.

• Supone emplear las fortalezas para obtener ventajas y al mismo tiempo buscar mejorar o compensar los puntos flacos.

• Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de la vida.


1.11


Estructura evolutiva de las organizaciones


19801980

19901990

20002000

1.12

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