5/27/2018 Campus Cepsa Dudas Frecuentes

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FAQ DUDAS FRECUENTES 1 DE 3 EQUIPO HERMES

Campus CEPSA

DUDAS FRECUENTES (FAQs):

1. No se puede acceder al campus:En este caso, es Importante recordar que HAY QUE ENTRAR A LA PLATAFORMA DESDE LAINTRANET DE CEPSA. Accediendo desde aqu, NO NECESITAREIS NINGUNA CONTRASEA.A continuacin os adjuntamos el paso a paso para, a modo de gua, acceder como hemosindicado:

Desde la intranet de CEPSA, pulsando en el banner de acceso directo al portal, y de ah a tuformacin. All encontrars las acciones formativas en las que estas inscrito/a. Te incluyounas indicaciones:

Te aparecer la pantalla que se muestra a continuacin. Desde ella puedes localizar yacceder a tus cursos pulsando en el ttulo del curso que aparece en la seccin Midesarrollo.

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FAQ DUDAS FRECUENTES 2 DE 3 EQUIPO HERMES

Campus CEPSA

2. Acceso a contenidos multimedia:En caso de que no se abra el contenido multimedia:1- Elimina el historial y las cookies:

Pulsa sobre herramientas. Pulsa sobre Opciones de internet. En el men General (que aparece por defecto) en el apartado Eliminar Historial,

pulsa sobre ELIMINAR.

Elimina tu historial, cookies, etc. (La configuracin viene dada por defecto). Cirralo todo y vuelve a pulsar sobre herramientas.

2- Desbloquear Elementos Emergentes: Cuando se bloquea la apertura del documento, el navegador nos informa de este

bloqueo en la parte superior o inferior de la pantalla (dependiendo del navegador).Al pulsar sobre este aviso, en el desplegable, tendrs la opcin de desbloquear estaprohibicin, y permitir el acceso (el tipo de aviso vara segn el navegadorutilizado)

Actualiza la pgina de nuevo (F5 para internet explorer y firefox) en la partesuperior de tu teclado para refrescar la pgina e intntalo de nuevo.

3. Los vdeos no se abren:En ese caso, aparte de comprobar los pasos 1 y 2 del apartado anterior, es importante

verificar que nuestro ordenador tiene instalado un plugin de Flash. Hay versiones dedescarga gratuita en la siguiente direccin:http://get.adobe.com/es/flashplayer/

Si anteriormente has podido ver vdeos sin dificultar con tu ordenador, es probable seasuficiente seguir los pasos 1 y 2 (borrar historial y desbloqueo de elementos emergentes),

4. No puedo abrir un documento de lectura:En este caso, el primer paso que debe darse es comprobar que est permitida la aperturade elementos emergentes (ver apartado de multimedia, punto 2 de este documento)

Si es un documento con extensin pdf, es necesario disponer del programa lector de este

tipo de documentos, Adobe Reader. Se puede descargar una versin gratuita en lasiguiente direccin: http://get.adobe.com/es/reader/?promoid=BUIGO

Los documentos Word deberan abrirse sin dificultad al disponer del programa office,habitual en prcticamente todas las mquinas. Si existiera algn problema para hacerloseguramente se debe a que est activado el bloqueador de elementos emergentes.

5. Subir archivos a plataforma:Os recordamos que para realizar el procedimiento de subir archivos a la Plataforma, sedebe entrar en el apartado ENTREGA DEL CASO PRACTICO en la pantalla central. Allencontrareis la opcin de SUBIR UN ARCHIVO y una indicacin de EXAMINAR o

SELECCIONAR ARCHIVO (dependiendo del explorador utilizado). Una vez aqu, slo debisseleccionar el archivo en el PC para completar el procedimiento.

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Recordar, que dependiendo de la actividad que se desee subir a la Plataforma (1, 2, o 3),es importante verificar que se sube el documento en el apartado ENTREGA DEL CASOPRCTICO del mes que corresponda.

Un error bastante comn es intentar subir la actividad desde el calendario. Debemos teneren cuenta que si lo hacemos as, la tarea NO se subir correctamente, por ello convienerecordar lo comentado anteriormente y dirigirse directamente al apartado ENTREGA DELCASO PRACTICO desde la pantalla central.

6. Acceder desde fuera de la Oficina:Con el cambio de Intranet, podemos acceder a ella desde Internet, no es necesario estar enla red de CEPSA. Lo nico que tenemos que hacer es poner en un navegador:

http://intracepsa.cepsacorp.com

Al acceder el sistema nos pedir las claves de usuario de red (es decir las que todos losdas ponemos en el ordenador), y accederemos a la intranet y por tanto al Campus.