cámara comercio fuerteventura salmor e-learning uoc
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Asignatura: Diseño de proyectos de intervención en línea. Máster en Educación y TIC. UOC.TRANSCRIPT
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E-LEARNING PARA LA
C.C.FUERTEVENTURA
Diciembre 2013
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VENTAJAS
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Características de AulaSalmor
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Curso muestra
Atención al cliente en inglés para hostelería y turismo
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Profesorado
Docentes
cualificados: • En el área a impartir
• En el uso de plataformas
de aprendizaje on-line
• En metodología de
enseñanza on-line
Exclusivamente profesorado con experiencia profesional real en el área turística y de atención al cliente. Licenciado+ nativo / Nivel C1 acreditado 300 horas de formación y experiencia acreditada de idiomas on-line. 50 horas de formación en el manejo de la plataforma y en metodología “learning by doing”.
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Planificación
• Objetivos:
• “capacidades a adquirir”
• evaluables
• Temporalización
• Tiempo de dedicación previsto
• Previsión de evolución:
• En función de la dedicación
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Herramientas de aprendizaje
Herramientas de estudio:
Traductor
Laboratorio de gramática
Tarjetas didácticas
Laboratorio de pronunciación
Plantillas para correspondencia
Guía de gramática
Vídeos situacionales
Consulte su progreso
Diccionario
Clases de conversación individuales
y grupales
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Interacción
Alumno
Contenidos Profesor
Learning by-doing:
contextualización del aprendizaje
Aislamiento ante la pantalla
≠
Motivación
Control del progreso
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Contenidos formativos
• Concisos
• Focalizados
• Adaptados al contexto
• Variados: elementos multimedia, hipermedia,
documentos escritos, audio, vídeo, etc.
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Interacción con el profesor
Tutorización proactiva
• Dinamización del estudio
• Resolución de dudas concretas
• Feedback sobre evolución posible y
evolución real
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Interacción con otros alumnos
Aprendizaje colaborativo
Rol del alumno:
•Activo
•Participativo
• Interactuar
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Evaluación
Seguimiento, evaluación y reorientación
• Evaluación cuantitativa
• Evaluación cualitativa
• Autoevaluación
• Evaluación interpares
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Evaluación del rendimiento Indicadores clave del rendimiento que se medirán y controlarán durante todo el contrato de formación.
• mejora del nivel de destreza, • satisfacción del usuario final • informes financieros sobre el retorno de la inversión.
Comparativa del progreso de su empresa con estos indicadores clave del rendimiento y sugeriremos activamente posibles áreas de mejora.
Salmor Corporate Reporting Centre (CRC) para controlar y supervisar los resultados de su formación mediante los siguientes elementos:
Informe de actividades: • Este módulo incluye información sobre la actividad individual de cada estudiante con
el objetivo de identificar necesidades específicas de apoyo.
Indicadores clave del rendimiento por alumno: • Número de estudiantes matriculados • Número medio de actividades completadas • Promedio de horas de conexión al aula virtual
• Número de horas de clases prácticas (conversación) realizadas.