CAMPAÑA DE LANZAMIENTO DEL SERVICIO CLICK X MINUTO DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD MINUTO P&M.

ZAMIR ANTONIO ARRUNATEGUI RIOS DIEGO FERNANDO MONTOYA SANTACRUZ

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO PROGRAMA DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

SANTIAGO DE CALI 2008

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CAMPAÑA DE LANZAMIENTO DEL SERVICIO CLICK X MINUTO DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD MINUTO P&M.

ZAMIR ANTONIO ARRUNATEGUI RIOS DIEGO FERNANDO MONTOYA SANTACRUZ

Trabajo de grado para optar al título de Publicista

Director ALEJANDRO VICTORIA

Publicista

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD Y DISEÑO PROGRAMA DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

SANTIAGO DE CALI 2008

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Nota de aceptación:

Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de todos los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de publicista. CARLOS ARTURO MILLÁN ________________________ Jurado ALEJANDRO VICTORIA ________________________ Director

Santiago de Cali, 7 de Diciembre de 2008

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CONTENIDO

Pág. RESUMEN 12 INTRODUCCIÓN 13 1. GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN 14 1.1 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN 14 1.2 MODALIDAD 14

2. PROBLEMA 15

2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 15 2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 3. JUSTIFICACIÓN 16

4. OBJETIVOS 17

4.1 OBJETIVO GENERAL 17 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 5. MARCOS DE REFERENCIA 18 5.1 MARCO TEÓRICO 18 5.1.1 Campaña Publicitaria 18 5.1.2 Ventajas Para Ofrecer A Los Clientes Potenciales De Una Página Web 18 5.1.3 Estrategia Creativa 19

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5.1.4 Estrategia De Medios 21 5.1.5 Creencias locales 22 5.1.5.1 El Trigo Y Las Monedas 22 5.1.5.2 El sahumerio 23 5.1.5.3 La herradura 25 5.1.5.4 La sábila 26 5.1.5.5 El poder de las velas 27 5.2 MARCO CONTEXTUAL 27 5.3 MARCO LEGAL 27 5.4 MARCO CONCEPTUAL 27 6. BRIEF 30 6.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA EMPRESA 30 6.1.1 Misión 30 6.1.2 Visión 30 6.1.3 Grupo objetivo 30 6.1.4 Situación actual 31 6.1.5 Noticias del sector 31 6.1.6 Producto 37 6.1.7 D.O.F.A. 37 6.1.8 Distribución 39 6.1.9 Consumidor 39 6.1.10 Análisis de la competencia 39

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7. CRONOGRAMA 53 8. RECURSOS 54 9. METODOLOGÍA 55 10. TIPO DE ESTUDIO 56 11. CAMPAÑA 57 11.1 ESTRATEGIA CREATIVA 57 11.1.1 ¿Qué vamos a promover? 57 11.1.2 ¿Cuál es el objetivo de la campaña? 57 11.1.3 ¿A quién nos dirigiremos? 57 11.1.4 ¿Cuál es su percepción actual del producto? 58 11.1.5 ¿Qué queremos que piensen? 58 11.1.6 ¿Qué queremos que haga? 58 11.1.7 ¿Cuál es la idea básica que le vamos a comunicar? 58 11.1.8 ¿Qué hay en el servicio que la haga creíble? 58 11.1.9 Concepto creativo 59 11.1.10 ¿Cómo lo vamos a hacer? 59 11.1.11 ¿En qué tiempo lo haremos? 59 11.1.12 ¿Dónde lo haremos? 59 11.1.13 Lineamientos creativos 59 12. R.O.I. (RELEVANCIA, ORIGINALIDAD E IMPACTO) 61

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12.1 OBJETIVOS DE MERCADEO 61 12.2 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN 61 12.3 OBJETIVOS DE PUBLICIDAD 61 12.4 ¿CUÁL ES LA ACCIÓN DESEADA? 61 12.5 APERTURA DE NUEVOS MEDIOS O DRIVERS 61 12.6 PERSONALIDAD DE MARCA 62 12.7 TONO (Lenguaje de comunicación) 62 12.8 PILARES DE LA MARCA 62 12.9 KEY INSIGTHS 62 12.10 POSICIONAMIENTO -PROMESA DIFERENCIAL- RAZON DE LA PROMESA 62 13. PLAN DE MEDIOS 63 13.1 OBJETIVOS DE LOS MEDIOS 63 13.1.1 Dominancia 63 13.1.2 Impacto 63 13.1.3 Frecuencia efectiva 63 13.2 OBJETIVOS SOPORTES Y VEHÍCULOS 63 13.2.1 Internet 63 13.2.1.1 Banner 63 13.2.1.2 Email 63 13.2.1.3 Pagina web 63 13.2.1.4 Face book 64 13.2.1.5 You tuve 64

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13.2.2 Impresos 64 13.2.2.1 correo directo 64 13.2.2.2 revista 64 13.3 FLOWCHART 64 13.4 PRESUPUESTO 65 14. CONCLUSIONES 66 15. RECOMENDACIONES 67 16. RESULTADOS DE LA CAMPAÑA 68

BIBLIOGRAFÍAS 70 ANEXOS 73

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LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Cronograma 53 Tabla 2. Flowchart 64 Tabla 3. Presupuesto 65

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LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Página web buco 41 Figura 2. Página web arte office 41 Figura 3. Página web la solutions 41 Figura 4. Página web avantia software solutions 43 Figura 5. Página web comfaunion 43 Figura 6. Página web motos jialing 43 Figura 7. Página web inmobiliaria 48 Figura 8. Página web ceoexchangegroup 48 Figura 9. Página web alianza estratégica Martín Alba 49 Figura 10. Paleta de colores 60

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LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Mailing 73 Anexo B. Aviso revista 77 Anexo C. Correo directo 78 Anexo D. Página web 79 Anexo E. Spot 80

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RESUMEN

Mediante el siguiente trabajo de grado, presentaremos la campaña de lanzamiento de Click x Minuto, un producto de la agencia de publicidad Minuto P&M enfocado al desarrollo de páginas web. Contando con el asesoramiento del publicista Alejandro Victoria, se realizaron diferentes estrategias creativas eligiendo la más adecuada para nuestro segmento, en este caso las pymes de la ciudad de Cali, un sector que el señor Mauricio Muñoz Linares, director de la agencia, identificó como mercado potencial para su producto.

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INTRODUCCIÓN

Minuto P&M es una agencia publicitaria de la ciudad de Cali, que trabaja principalmente con PYMES. Después de un estudio rápido sobre el porcentaje de participación en internet de las empresas locales; se pudo conocer en primera instancia, que la gran mayoría no tenía páginas web. No obstante, las mismas reconocían la importancia del ciberespacio pero no accedían al medio por los altos costos. En esa medida, Minuto P&M consideró crear un producto llamado “Click x Minuto” que se basa en desarrollar páginas web asequibles (económicamente) sin restringir las innumerables virtudes del internet. Por lo tanto, se tomó la decisión de realizar una campaña de lanzamiento que diera a conocer el servicio de una manera rápida y clara, con el fin de ganar participación en el mercado local e incentivar a los propios clientes con la propuesta.

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1. GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

Campaña de lanzamiento del servicio “Click x Minuto” de la agencia de publicidad Minuto P&M.

1.2 MODALIDAD

Campaña.

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2. PROBLEMA

2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo dar a conocer el servicio de desarrollo de páginas web “Click x Minuto” de la agencia de publicidad Minuto P&M, en el mercado de las Pymes de Cali, de una forma que promueva una participación importante posterior a la comunicación? 2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El desarrollo de las nuevas TIC’s (Tecnologías de la Información y Comunicación) en el país es innegable. El crecimiento ha sido lento pero los últimos índices de conectividad nacional, demuestran que a pesar de la baja penetración del Internet en los hogares colombianos, la ola de nuevos ciber- adeptos se expande debido a dos razones principalmente: Negocios y entretenimiento: “En una investigación se demostró que por cada 100 habitantes en Colombia 27 son usuarios de Internet, 8 ya cuentan con un computador personal y 77 tienen un teléfono móvil para su servicio. En la medición de 2006 – 2007, Colombia se encuentra ubicada en la posición 64 entre 122 países, con una calificación de 3.59 (sobre un máximo de 7,0)”1. La agencia de publicidad Minuto P&M en comparación con sus homologas, tales como Dattanet, Bios Digital Ltda., Colombia Solutions entre otras, presenta una desventaja debido a la incapacidad de ofrecer servicios virtuales como el de las páginas web. Lo anterior se ha visto reflejado en la pérdida de clientes propios y potenciales. En consecuencia, la formulación y desarrollo del problema de investigación, se dirigen a un solo propósito: el de incorporar el nuevo servicio al portafolio de la empresa y darlo a conocer al mercado local.

1 Plan Nacional de Tecnologías de la Información [en línea]. Bogotá: Ministerio De Educación Nacional, 2008. [Consultado 9 de Mayo de 2008]. Disponible en Internet: http://www.colombiaplantic.org/faqs.html

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3. JUSTIFICACIÓN Desde la perspectiva de la compañía, la conformación del servicio CLICK X MINUTO está basado en dos factores preponderantes: la necesidad del mercado por propuestas virtuales asequibles y la necesidad de la agencia por hacer parte de ese mercado. Así mismo, la incorporación de nuevos servicios al portafolio de la agencia de publicidad, promueve el crecimiento no solo a nivel local, sino también el acceso premeditado y objetivo a estándares globales en el campo publicitario. Desde la perspectiva de la comunicación, el planteamiento, desarrollo y ejecución del mensaje y sus formas, esta dado por la necesidad de acercar el servicio al consumidor. Hacerlo legible y predominante en sus planes de divulgación será el mayor logro. No obstante el objetivo principal, a parte del éxito esperado por la campaña, es el de convertir en práctica la teoría impartida en todos estos años de escuela publicitaria. Indiscutiblemente el hecho de iniciar este trabajo de grado, no solo hace parte de los requerimientos para nuestra graduación; sino también hace parte de una evaluación objetiva y documentada de nuestra labor como profesionales.

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4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL Crear una campaña publicitaria para lanzar el servicio de desarrollo de páginas web “Click x Minuto”, en el mercado de las PYMES de la ciudad de Cali, de una forma que promueva una participación importante posterior a la comunicación. 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Desarrollar una plataforma de comunicación en la que se identifiquen puntos

claves para el desarrollo de piezas publicitarias que persuadan al público objetivo.

Realizar una estrategia creativa en donde se identifiquen elementos que establezcan pautas y lineamientos para el posterior desarrollo de las piezas.

implementar una estrategia de medios que permita llegar de una manera clara

a los potenciales clientes. Lograr que los potenciales clientes contacten a Click x Minuto para el desarrollo

de sus páginas. Crear una página web donde se pueda apreciar detalladamente en qué

consiste el servicio de diseño de páginas web para generar una posterior adquisición de este.

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5. MARCOS DE REFERENCIA 5.1 MARCO TEÓRICO

5.1.1 Campaña publicitaria. Gracias a un artículo sustraído de la pagina de Dodecaedro definimos la campaña publicitaria como:

Un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo específico. La campaña está diseñada en forma estratégica para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos. Un plan de campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y tácticas para las áreas primarias de creatividad y medios (TV, radio, periódicos, revistas, espectaculares, etc.), así como otras áreas de comunicación de mercadotecnia de promoción de ventas, mercadotecnia directa y relaciones públicas2.

5.1.2 Ventajas para ofrecer a los clientes una página web. Cada vez son más las empresas que se deciden por aparecer en Internet, saben que tarde o temprano tendrán que hacerlo y este es el momento adecuado para no irse quedando atrás ante la competencia. § Mostrar una imagen en Internet, la página web identifica y define a la empresa, por ello muchas veces es contraproducente el tener una mala página ya que la primera sensación que desprende es que no se preocupan lo suficiente por su imagen, por lo cual se debe tener siempre presente para su realización un buen diseño, que los textos de preferencia sean cortos y precisos, las imágenes se debe diseñar en colores RGB, estos son los colores aditivos que funcionan a la perfección para proyecciones en pantalla, y que sea una pagina de fácil navegación. Es una muy buena herramienta de marketing y estrategia comercial para pequeñas y grandes empresas. § Posibilidad de hacer negocio, según la actividad es posible rentabilizar la página con creces, ya que puede dar la opción de aportar catálogos y precios con la idea de vender a través de la red potenciando así su negocio.

2 Desarrollo de una campaña publicitaria [en línea]. México: Dodecaedro, 2008. [Consultado 10 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.dodecaedro.com.mx/boletin/junio-2005.html

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§ Accesibilidad a sus productos o servicios , ya que según las estadísticas el usuario se está acostumbrando cada vez más a hacer consultas a través de Internet. Todo ello por la comodidad que supone poder ver lo que le ofrecen ciertas empresas sin necesidad de desplazarse hasta el lugar. § Medio visual para su oferta, es un soporte donde podrán aportar imágenes ahorrándose muchas veces ciertos trámites con los clientes y si lo comparamos con los típicos catálogos, la página es una inversión más económica, tiene una vida ilimitada y posibilidad de actualización a bajo coste para que nunca quede obsoleta y siga aportando funcionalidad. § Mercado potencial, muchas veces las limitaciones son geográficas ya que no es rentable abarcar un área muy amplia con los recursos disponibles, pues bien, Internet elimina ese problema, su empresa estará accesible a nivel mundial, con lo que conllevaría a efectos de posibles clientes que podrían elegirle a usted y no a otra empresa que aun contando con más medios, no aparece en Internet. § Infinidad de posibilidades, hoy día es posible hacer cualquier cosa que a la empresa se le ocurra a la hora de aparecer en Internet, todo gracias a la gran diversidad de lenguajes de programación y herramientas de diseño. Por ello podrá tener un plano de localización interactivo, administrar usted mismo los contenidos de su página, introducir una presentación dinámica impactante, crear una plataforma de pago, introducir formularios de contacto o solicitud de presupuesto, todo ello junto a un diseño atractivo a su gusto, la posibilidad de personalización es total.

Muchos empresarios no saben de los beneficios que tiene una página web, o porque simplemente no tienen confianza ya que en este tipo de negocios es más común no verle la cara a la parte con la que se negocia, lo cual puede causar desconfianza. Es por esto que estos empresarios creen que las empresas cibernéticas no son serias, cuando en realidad muchas lo son.

5.1.3 Estrategia creativa. Según la página web de ideativa publicidad muchas veces se define una estrategia creativa como:

Ganarle a la competencia a partir de ciertos parámetros, pero haciendo mejor las mismas actividades". Eso es eficiencia operacional, la cual se debe tener pero no es suficiente. La competencia también mejora constantemente su eficiencia operacional. Ganarle a la competencia en cada parámetro obliga a trabajar más duro y lo obliga a entrar en una carrera que nadie puede ganar.

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La estrategia creativa es un ordenamiento singular de actividades correctas y congruentes para responder las necesidades reales de segmentos específicos del mercado. Implica que se sabe qué hacer de manera diferente de la competencia y qué no hacer. Implica calidad en todas las actividades y alineación para asegurar una coordinación perfecta.

Consejos para la estrategia creativa Cuestionar las suposiciones: Las estrategias que se basan en romper esas

reglas son más creativas y crean claras ventajas.

Adaptar los productos y servicios a las necesidades específicas de los clientes: La clave es calcular exactamente que combinación de calidad, servicio y comodidad desean los clientes por un precio dado.

Alinear estrategia y cambio: Hay que visualizar lo que uno quiere que pase en el futuro y luego formular una estrategia para lograrlo.

Tratar de dar forma al futuro por medio de una estrategia creativa no es un intento inútil por controlar lo inconocible; y creer que la estrategia va entregar el futuro en bandeja, es hacerse ilusiones. Esto es especialmente cierto en ambientes que viven un cambio rápido, porque el cambio altera la validez de los supuestos de la estrategia. Mientras más rápido sea el ritmo del cambio, más urgente se hace su alineación con el cambio.

La fórmula para alinear la estrategia con el cambio tiene tres partes:

Consulta: Se refiere al intercambio libre y abierto de ideas sobre un tema con el fin de discutirlo de la mejor manera posible. Las reglas básicas de la consulta incluyen transparencia, espontaneidad, objetividad y participación, se involucra a las personas que puedan agregarle creatividad en su formulación y a las que van a ser involucradas en su implementación, con el propósito de lograr un sentido de pertenencia y con ello tener más posibilidades de éxito. Acción: Es la continuación lógica de la consulta. La consulta produce la

estrategia, la acción es la ejecución de la estrategia, sometiendo a prueba los supuestos sobre los que se basa.

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Revisión: Consiste en el proceso de evaluar la acción. Se comprueba así, si la estrategia está funcionando.

En un entorno de cambio rápido, las mejores estrategias no son necesariamente las que están perfectamente concebidas y rigurosamente ordenadas, las mejores estrategias son las que están bien planificadas y continuamente alineadas con la nueva información en el curso de acción.3

5.1.4 Estrategia de medios. Retomando la explicación textual de Aurun Creativos la estrategia de medios es:

Un plan o serie de acciones, estructuradas, organizadas y orientadas a la consecución de un objetivo o meta predeterminada. La palabra estrategia se deriva del griego estrategos que significa jefes del ejército, ya que por cierto, la más antigua acepción conocida de la palabra que nos ocupa, se refiere al conjunto de movimientos, acciones, simulaciones y distribución de recursos utilizados por un jefe militar para llevar a sus huestes hacia la victoria. Así pues una estrategia presupone; un plan, una serie de acciones jerarquizadas y coordinadas, el acercamiento gradual al objetivo, cursos alternativos, pero en forma muy especial, una estrategia se conforma también por engaños o fintas, por acciones ficticias cuyo único fin es encubrir las verdaderas, así como los relevos de recursos, cuando las condiciones externas cambian. Entonces cuando hablamos de una estrategia de medios, nos estamos refiriendo a la planeación en cuanto al uso de los diversos medios existentes, enfocada a intercalar, medios, horarios y frecuencias de forma que el mensaje llegue, con fuerza y oportunidad al mayor número de personas comprendidas dentro del perfil del grupo meta y al menor costo posible. Tan importantes como el mensaje y la creatividad son también los medios y soportes donde plasmar la campaña pues es hilo conductor a través del cual nuestra comunicación llegara al receptor adecuado.

3 La estrategia de medios de comunicación en publicidad [en línea]. México: Ideativa, 2008. [Consultado el 10 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.ideativa.com.mx/estrategia-de-medios.htm

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Un buen anuncio pasa totalmente desapercibido si no es leído por su público objetivo. Esto nos enseña que para que una campaña de publicidad tenga éxito, es indispensable conocer a la perfección al público objetivo. Además, hemos de conocer bien las características específicas de cada medio o soporte. Consideramos que una correcta estrategia de medios se planifica para que con menos dinero, la campaña llegue al mayor público objetivo posible. Una estrategia se ajustará con exactitud a las posibilidades de inversión del cliente. El mundo moderno nos ofrece, una extensa variedad de medios, con alcances, audiencias y tarifas diversas, de ahí que el éxito de la estrategia de medios no solo dependa del presupuesto planteado para la campaña, sino de lo imaginativa que sea esa estrategia.4

5.1.5 Creencias locales. En la cultura caleña se puede apreciar diferentes creencia para atraer la suerte, en las siguientes líneas no podremos dar cuenta cuales son las mas recurridas.

5.1.5.1 El trigo y las monedas. Si sientes cierta atmósfera de inseguridad en su negocio, que algunos planes se vienen abajo sin motivo aparente, entonces te recomiendo que hagas este hechizo de buena suerte para que de tu negocio emane energía productiva y positiva. Un recipiente de vidrio o cristal. Tres tipos de arroz. (Integral, risoto, y del uso diario). Cinco monedas doradas de baja denominación. Un puñado de trigo. Coloca todos los ingredientes en el recipiente y unifícalos, vale decir, remuévelos con los dedos de la mano derecha para que se unan. Coloca el recipiente lo más cercano a la puerta principal de tu negocio todo el tiempo que lo estimes conveniente. Si lo deseas tener de manera permanente renueva los ingredientes cada mes. Este ritual se hace un día sábado, no importa a qué hora del día. El

4 Estrategia de medios [en línea]. Madrid: Aurun Creativos, 2008. [Consultado el 10 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: www.auruncreativos.com

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arroz y las monedas tienen la propiedad esotérica de llamar a la abundancia y el trigo llama a la buena suerte. 5.1.5.2 El sahumerio. Según lo consultado en el centro de Reikin encontramos que:

Hoy en día, vivimos en una época de redescubrimiento de los inciensos. La energía, las vibraciones armónicas que conmueven tras las hierbas, flores, raíces, maderas nobles y especias, como una cortesía celestial, un regalo aromático de la Naturaleza. El sahumerio se ha utilizado desde tiempos remotos para conducir al hombre a un estado elevado de ánimo y conciencia, con el objetivo de abrir la puerta a lo espiritual y lo divino. Es símbolo de la presencia vibratoria divina, favorece la creación de una atmósfera de manera subliminal, que faci lita la concentración y los estados de meditación. El sahumerio encendido, desprende su fuerza, junto con sus sutiles vibraciones, y su aroma típico. Conservando la tradición a través de los siglos, el arte de manufacturar sahumerios ha permanecido tan puro como en sus comienzos. Seleccionando las más exquisitas esencias de diferentes flores, plantas y especias, y mezclándolas en proporciones adecuadas, los fabricantes de sahumerios de la India maravillan al mundo con sus fragancias. El Incienso ha sido utilizado a través de miles de años por las religiones alrededor del mundo. Hoy en día todavía es parte esencial de numerosas ceremonias en Oriente. En occidente se ha vuelto muy popular para aromatizar casas, dormitorios, y demás lugares. Por lo que se sabe, el hombre siempre ha usado incienso y candelas en sus acciones mágicas y rituales. También en la vida de cada día, quemar incienso es una cosa normal. Es lógico, pues el mero olor crea un ambiente agradable y apacible y le hace a uno bien. Aunque el incienso es un elemento aceptado en cultos, rituales y en la vida cotidiana, hay muy poca literatura sobre la función y el uso del mismo.

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El incienso ha estado en uso por miles de años, Se mencionó en los vedas, la más sagrada y antigua escritura religiosa del mundo, así como en las lápidas puestas en la Esfinge en Egipto antiguo alrededor de 1530 AC. Los griegos, árabes, romanos, y hebreos han utilizado incienso. Hoy en día el incienso esta en uso en todas partes, siempre ha tenido la notable habilidad de transformar cualquier atmósfera a un ambiente de espiritualidad, así que no es sorpresa que se haya uti lizado desde el principio como un elemento importante en las ceremonias religiosas. Durante la Dinastía Tang de China el reloj de incienso era simplemente un palo largo de incienso con las horas marcadas a lo largo del palo. Muchos años después los chinos desarrollaron el reloj de incienso más sofisticado y exacto, para quemar durante exactamente 24 Horas. En los tiempos modernos de aromáticos químicos y artificiales, todavía el incienso se produce de ingrediente clásico. Un sahumerio encendido brinda mucho más que una fragancia exótica. A través del olfato, el sahumerio puede modificar desde estados de ánimo hasta problemas de salud. Hasta hace diez años, el uso de los sahumerios se limitaba exclusivamente a aquellas personas que concurrían a un centro de meditación o conocían a alguien que tuviera acceso a las culturas orientales. Hoy, sin embargo, nadie se sorprende si al ingresar a un centro de compras, a la casa de un amigo o a la sala de espera de un consultorio médico lo reciban con el aroma de un sahumerio de lavanda. Las razones por las que los sahumerios ganaron adeptos en todo el mundo e hicieron que su empleo sea cotidiano, residen en que además de una excelente función aromatizan, una amplia variedad y un módico costo poseen cualidades terapéuticas. Y estas facultades son incorporadas por nuestro organismo a través del olfato. Propiedades del sahumerio que afectan las energías del ambiente, los sahumerios además de tener propiedades terapéuticas, también ayudan a limpiar y armonizar nuestro hogar, oficina o empresa de energías que perjudican y molestan en esos espacios.

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Buscando, por supuesto, la mejor calidad al comprarlos y seleccionando la esencia adecuada para el momento, si encendemos sahumerios periódicamente, podremos mantener limpio, protegido y armonizado nuestro hogar o lugar de trabajo. 5

5.1.5.3 La herradura. Basándonos en la pagina web Quiero saber acerca de, se dice que:

Las herraduras son de buena suerte. Su forma se parece a otros símbolos venturosos, como el medio círculo o la media luna creciente, el óvalo y la "U". El hierro del que están hechas se asocia con la fuerza y el poder, y para algunos pueblos antiguos también el caballo era objeto de reverencia. El semicírculo proveniente del círculo que trazan el sol y la luna creciente simboliza la ferti lidad y la buena suerte, tanto en culturas antiguas como en la actualidad. El signo de la "U", probablemente inspirado en la entrepierna humana, simbolizaba la maternidad o la virilidad, dependiendo de si sus extremos apuntaban hacia arriba o hacia abajo. Con frecuencia se usaban cuernos de algún animal para protegerse de los malos espíritus. Los griegos hicieron las primeras herraduras, las cuales se fijaban a las pezuñas del animal con siete clavos. Los babilonios y los egipcios consideraban que el número siete era mágico, idea que perdura hasta nuestros días. La unión de todos estos signos de buena suerte pronto dio por resultado que a las herraduras se les considerara poderosos amuletos capaces de traer fortuna o de rechazar espíritus malignos. Otras supersticiones se han unido a esta idea. La herradura debe encontrarse, no comprarse ni regalarse. Hallarla es un buen augurio, especialmente si la persona que la encuentra escupe sobre ella y luego la arroja por encima del hombro izquierdo. Su suerte durará todo el tiempo que los clavos permanezcan en la herradura. Se puede doblar uno de los clavos para formar

5 El uso fascinante y espiritual de los sahumes [en línea]. Madrid: Centro de Reikin, 2008. [consultado el 20 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.shambhalaluz.com/a_detalle.asp?idarticulo=53

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un anillo y al llevarlo puesto se evitan muchas enfermedades, especialmente el reumatismo.6

5.1.5.4 Sábila. Teniendo presente las costumbres extraídas de la página de ewakula la sábila es:

Una planta de Arabia y noroeste de África y sus lazos con la humanidad datan las épocas antiguas. Su uso como planta medicinal fue muy importante para las culturas: griega, romana, egipcia, hebrea, árabe y las africanas. En el continente suramericano, la introducción de la sábila fue realizada por Cristóbal Colón y a pesar de que los conquistadores españoles mataron los mitos, las creencias, los símbolos y todas las defensas que les ayudaban a los indígenas vivir felices, en la pobreza, en la ignorancia, pero felices, les trajeron otro don, la mata mágica, sábila.

Hoy en día, la mata de sábila aparece en muchas casas colombianas, colgada detrás de la puerta y bendecida por un brujo del Amazonas, la Guajira o el Putumayo. Esta planta es considerada como la máxima protectora y portadora de la buena suerte. Se cree que aleja malas energías y espíritus que pueden existir para que no entren a la casa.

Generalmente se la cuelga en la sala de la casa o en el sitio donde se reciben visitas. Si se quiere llamar al amor, es recomendable colocarle una tirita roja y si se desea llamar a la suerte, un lazo verde. La mata de sábila, sin recibir sol ni agua cuelga por años, fresca y hasta crece, viviendo del aire. Ella es la que les da la bienvenida a los invitados y no deja entrar a los murciélagos. Y dicen que ni las brujas. Se considera que cuando crece y florece, trae la buena suerte y cuando se marchita, es porque ha absorbido una mala energía.7

6 ¿Por qué se considera que a herradura trae buena suerte?[en línea]. México: Quiero saber acerca de, 2008. [Consultado 20 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.selecciones.com/acercade/art.php?id=1277 7 Sábila: cuélgala detrás de la puerta [en línea]. Bogota: Ewakulak, 2008. [Consultado 20 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.ewakulak.com/colombia/costumbres/sabila_cuelgala_detras_de_la_puerta.html

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5.1.5.5 El poder de las velas. Las velas son frecuentemente utilizadas en los rituales mágicos. Y eso es porque la vela nos representa a nosotros mismos, en cuerpo a través de la cera, en mente a través de la mecha, y en espíritu a través de la llama encendida. Las velas nos ayudan a hacer realidad nuestros deseos, a iluminar nuestros pensamientos y así guiarnos cuando existe oscuridad mental, a sentirnos acompañados cuando la esperanza parece abandonarnos. 5.2 MARCO CONTEXTUAL

El espacio donde se efectuará la realización de la campaña será en la Ciudad de Santiago de Cali. La creación de la campaña está comprendida entre abri l y noviembre de 2008.

5.3 MARCO LEGAL

De la naturaleza, alcances, aplicabilidad y competencias Artículo 1. Naturaleza: El Código Colombiano de Autorregulación Publicitaria es una disposición de naturaleza ética, procedente de la voluntad privada del sector publicitario de establecer normas que rijan los contenidos del mensaje publicitario y establezcan responsabilidades y consecuencias para quienes deben someterse a sus lineamientos.8 5.4 MARCO CONCEPTUAL

Tic’s. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin mejorar de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integren a un sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

8 De la naturaleza, alcances, aplicabilidad y competencias [en línea] . Bogota: código de auto regulación publicitaria, 2008. [Consultado el 25 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.m2m.com.co/Legislacion/codigoautorregulacion.asp

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Internet. El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos apropiados, accesar información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras. Web. World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información

accesible a través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano. El componente más usado en el Internet es definitivamente el Web. Su característica sobresaliente es el texto remarcado, un método para referencias cruzadas instantáneas. En la mayoría de los Sitios Web, ciertas palabras aparecen en texto de otro color diferente al resto del documento. Por lo general, este texto es subrayado. Al seleccionar una palabra o frase, uno es transferido al sitio o página relacionada a esa frase. En algunas ocasiones hay botones, imágenes, o porciones de imágenes que pueden activarse mediante un clic. Si Usted mueve el apuntador sobre el contenido del documento y el apuntador cambia a un símbolo con una mano, eso indica que Usted puede realizar un clic para ser transferido a otro sitio. Página web. Una página de Internet o página Web es un documento

electrónico que contiene información específica de un tema en particular y que es almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados para hacerlo. Una página Web es la unidad básica del World Wide Web. Hospedaje web. Es el servicio de almacenamiento, acceso y mantenimiento

de los archivos que integran un Sitio Web. Más importante que el espacio en disco provisto para estos archivos, es el acceso rápido al Internet lo que adquiere mayor relevancia. Una empresa que pretenda hospedar su Sitio Web en sus propias instalaciones, requiera invertir una fuerte cantidad en recursos de equipos, sistemas y medios de comunicación generalmente caros. Los servicios de Hospedaje Web permiten a las compañías compartir el costo de una conexión rápida a Internet.

Actionscript. es un lenguaje de programación orientado a objetos (OOP), utilizado en especial en aplicaciones web animadas realizadas en el entorno Adobe Flash, la tecnología de Adobe para añadir dinamismo al panorama web. Fue lanzado con la versión 4 de Flash, y desde entonces hasta ahora, ha ido ampliándose poco a poco, hasta llegar a niveles de dinamismo y versati lidad muy altos en la versión 9 (Adobe Flash CS3) de Flash.

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Javascript. es un lenguaje de programación interpretado, es decir, que no requiere compilación, utilizado principalmente en páginas web, con una sintaxis semejante a la del lenguaje Java y el lenguaje C.

Mysql. Es un sistema de gestión de base de datos relacional, multihilo y multiusuario con más de seis millones de instalaciones.1 MySQL AB —desde enero de 2008 una subsidiaria de Sun Microsystems— desarrolla MySQL como software libre en un esquema de licenciamiento dual.

Banner. Forma típica de presentar publicidad en un sitio web. Consiste en una imagen, a veces interactiva y animada, que muestra un producto o servicio y cuyo objetivo es que el visitante pulse en ella para ampliar la información que contiene.

Frecuencia. El número de veces que se publica un anuncio en un sitio web para un mismo usuario. Impactos. No. de veces que el mensaje alcanza a los receptores objetivo.

E mailing. Utilización del correo electrónico como medio para relacionarse o

contactar cualquier cliente o potencial comprador. Pagina web. Una página web u hoja electrónica es una fuente de información

adaptada para la World Wide Web (WWW) y accesible mediante un navegador de Internet que normalmente forma parte de un Sitio web. Esta información se presenta generalmente en formato HTML y puede contener hiperenlaces a otras páginas web, constituyendo la red enlazada de la World Wide Web. Facebook. Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg.

Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Dominancia. Estrategia que permite tener un grado de penetración constante

en el periodo de la campaña con poco recurso disponible. Youtube. Es un sitio web que permite a los usuarios compartir vídeos

digitales a través de Internet e incluso, permite a los músicos novatos y experimentados dar a conocer sus vídeos al mundo.

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6. BRIEF 6.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA EMPRESA

La agencia fue creada por el diseñador gráfico Mauricio Muñoz Linares. El cual, después de casi 8 años de experiencia en el medio publicitario decidió independizarse y ofrecer sus servicios en la ciudad de Cali. Luego de haber trabajado con personas en diferentes puntos del país como Cartagena, Bogotá incluso en el Ecuador; identifica el potencial de las PYMES locales lanzándose a un mercado liderado por agencias tradicionales. Una vez establecida la agencia en la ciudad y contando con clientes importantes, entre ellos el Banco de Occidente, d'angelo azurro, Palmolive, Paladar, decidió ampliar su portafolio incluyendo el diseño de páginas web, un producto creado y pensado para las pymes de la ciudad de Cali, contando con una variedad de paquetes ajustados a las necesidades y requerimientos del clientes, utilizando diseños de alto impacto, dinámicos, funcionales y accesibles para marcar la diferencia dentro del mundo de la internet.

6.1.1 Misión. Contribuir al desarrollo integral de nuestros clientes, innovando siempre con ideas y soluciones creativas, implementando estrategias que incrementen la demanda de sus productos y/o servicios, mejorando así sus resultados comerciales.

6.1.2 Visión. Consolidarnos como la principal agencia de desarrollo estratégico y comercial en el mercado local, adaptándonos a sus condiciones y cambios, ofreciendo soluciones innovadoras de diseño y publicidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. 6.1.3 Grupo objetivo.

ü Perfil demográfico Pymes de la ciudad de Cali que no poseen páginas web.

Pymes de la ciudad de Cali que tiene páginas web pero necesitan un

mejoramiento estratégico para cumplir los objetivos de este producto.

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ü Perfil psicográfico. Empresas interesadas en ser más competitivas a nivel nacional como internacional, que quieren estar a la altura del mercado reconociendo el Internet como un medio necesario para dar a conocer sus productos y servicios, viendo una oportunidad para hacer contacto con el consumidor.

6.1.4 Situación actual. Click x Minuto es un producto con el que la agencia de publicidad Minuto P&M espera integrarse al mercado de empresas de desarrollo web y abrirse un espacio con propuestas innovadoras, efectivas y económicas para las pymes de la ciudad de Cali.

El nuevo producto de la agencia de publicidad Minuto P&M se caracteriza por sus diseños de alto impacto, su dinamismo, funcionalidad y su fácil navegación, es un servicio que busca satisfacer la necesidades de la Pymes de la ciudad de Cali ofreciendo excelente paginas web accesibles económicamente sin afectar la efectividad de la misma. En cuanto a imagen de marca, contamos con una propuesta fuerte de identidad y comunicación consecuente con el sector donde pensamos penetrar. 6.1.5 Noticias del sector En Colombia, internet le continúa ganando espacio a otras actividades.

Según un articulo del diario El Tiempo el comportamiento de la internet en Colombia esta comprendida de la siguiente forma:

Las principales actividades de los internautas nacionales son revisar su correo electrónico, conectarse a Messenger (chat) y leer noticias, según un estudio elaborado por la Asociación Colombiana de Investigación de Medios (Acim), a fínales del 2007 en el que participaron 7.159 usuarios de la Red en el país. Este reveló, así mismo, que por usar Internet los colombianos le están ‘robando’ tiempo a otras actividades como ver televisión, dormir, descansar, hacer deporte y leer.

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El estudio, que fue patrocinado por Eltiempo.com, Caracol Radio, RCN Televisión, Media Contacts, i-Network, Indexcol, Initiative, Universal McCann, GLP, MSN, RCN Radio y Semana.com, también indica que el 70 por ciento de los navegantes colombianos se encuentra entre los 18 y 35 años; el 72 por ciento son empleados o estudiantes; el 61 por ciento son solteros y el 47 por ciento tiene formación universitaria. Igualmente, señala que la mayor proporción de internautas del país, el 47 por ciento, ocupa el rol de hijos en el hogar. De otro lado, reveló que el 73 por ciento de los usuarios accede a Internet desde la casa, mientras que el 48 por ciento lo hace desde el trabajo. Más banca que compras En materia de comercio electrónico, la encuesta señala que solo el 35 por ciento de los usuarios ha hecho compras en la Red, al adquirir, más que todo, equipos tecnológicos, computadores y celulares. En cambio, el 52 por ciento señaló que sí ha usado los servicios bancarios por Internet con el fin de consultar el saldo, imprimir extractos, pagar servicios o transferir dinero. En lo que tiene que ver con el comportamiento de los navegantes frente a la publicidad en línea, el estudio señala que el 38 por ciento prefiere los banners y el 24 por ciento los patrocinios. Correo, lo primero El estudio de Acim indica que la actividad más realizada por los internautas nacionales (89 por ciento) es revisar el correo electrónico, seguida por el uso del programa de mensajería instantánea Messenger (77 por ciento) y la lectura de noticias (72 por ciento). Más atrás se ubican tareas como ingresar a buscadores (57 por ciento), chatear (56 por ciento), descargar música (51 por ciento) y ‘bajar’ software (48 por ciento). En la parte baja de las preferencias están: buscar pareja (9 por ciento), visitar páginas para adultos (13 por ciento) y consultar el estado del tiempo (13 por ciento).

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70 por ciento de los internautas colombianos se encuentran entre los 18 y 35 años de edad. Por otra parte, el 73 por ciento de los usuarios colombianos se conecta desde sus hogares. Los portales más visitados en el país Los 7.159 internautas consultados por Acim dieron su veredicto: catalogaron a Hotmail, Google y Eltiempo.com como los portales más visitados del país. No obstante, al clasificar los sitios de acuerdo con su enfoque, el panorama es distinto. En el caso de los medios de comunicación, Eltiempo.com se ubicó primero, seguido por RCN Radio, RCN Televisión, Semana.com, Caracol Radio, Portafolio.com.co y Caracol Televisión. Respecto a la información financiera, la encuesta ubica en el primer lugar al portal del Grupo Bancolombia. A continuación están Portafolio.com.co, Eltiempo.com, Davivienda y Banco de Bogotá. El listado de los buscadores lo encabezó Google. Luego están Yahoo, MSN y Terra. En lo referente a comercio electrónico, el primer lugar fue para Mercadolibre.com. Y en materia de comunidades virtuales, el liderazgo es de Facebook.9

Internet una ventana a la modernidad. Estar en la red es mucho más que

tener una página web. Las empresas deben prepararse y ser capaces de crear una muy buena relación con los clientes a través de internet, para darle a cada contacto la posibilidad de convertirse en negocio.

Hace no muchos años la palabra internet pertenecía al vocabulario de un selecto grupo de personas que tenían el privilegio de poder acceder a esta red global de información. Ellos, normalmente profesionales o estudiantes de informática, disponían de conexiones bastante lentas y una gama de servicios mucho más

9 SANTAMARIA, Ricardo. En Colombia, internet le continúa ganando espacio a otras actividades. En: Portafolio, Santiago de Cali: (04, Abril., 2008); p. A2, c 1-2.

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reducida que la actual, y desde luego muchísimo menos amistosa para el usuario. Pero las cosas han cambiado y hoy internet es además de una herramienta competitiva, una ventana a las posibilidades para entablar negocios en cualquier parte del mundo. Ahora no solamente es posible obtener información o utilizar algún tipo de servicio. El usuario también puede ofrecerlos si lo desea. Pero no se trata de crear una página cualquiera, ni mucho menos pretender de la noche a la mañana que el resto del mundo se fije en ella. Es necesario planear, tener una visión clara de lo que se quiere, pues todo lo que se pone en la web tiene que estar pensado e ideado para satisfacer una necesidad específica de alguien. El consultor y director de Red Global de Exportación, RGX, Diego Frediani, dijo en su charla sobre “Internet como herramienta para exportar”, que para que las pymes tengan éxito en su carrera ciberespacial, deben tener claras algunas estrategias. La primera es que quien se decida a tener un sitio web necesita saber qué desea hacer y para ello es vital definir con anterioridad los productos, la plaza a la que quiere llegar, los precios y las promociones. Así mismo, es importante tener definido a quién está dirigido el producto, pero siempre con un lenguaje especial. Algo que resulta importante para quienes tienen presencia en la web es el espacio que se le dé al “contáctenos”, pues esto sin duda generará en el visitante confianza debido a que podrá llamar, escribir e incluso ir hasta la empresa si está interesado en lo que la empresa ofrece. Es importante poner formas de contacto completas, todas las posibles, con números completos, indicativos, herramientas como el msn o medios de comunicación instantánea para agilizar las comunicaciones. Otro aspecto es el lenguaje en que escriben las empresas sus páginas, pues no deben uti lizar simbolismos, ni frases extrañas, hay que emplear un lenguaje claro y se debe tener en cuenta que no en todas partes del mundo las palabras significan lo mismo. En caso de que la página tenga contenido en otro idioma, es aconsejable mandarlas a redactar y no traducirlas, pues algunas veces lo que se quiere comunicar no se capta de la misma manera. Un aspecto en que el se puede apalancar una Pyme es en la imagen de marca país, para lo que se puede apoyar en imágenes, símbolos, etc. Es clave saber las

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cosas positivas y negativas de donde es la empresa para que eso también pueda ser plasmado en la página web. Hay que generar empatía con quien está visitando el sitio. Son importantes las estadísticas que se puedan dar a conocer. Datos relevantes del país y clima de negocios, generan confianza en el posible comprador. No hay que olvidar actualizar el sitio, así sea al ritmo con el que la empresa genera algo nuevo o cualquier cosa que amerite ser contada. No se deben generar mayores cambios de organización, pues la próxima vez que el visitante llegue a la página se confundirá y esto puede verse reflejado en una venta menos. Debe existir un plan de negocios detrás de la página web de cada empresa, no debe haber confusión en los mensajes que se estén tratando de dar a conocer. Para generar confianza es importante controlar lo que se quiere hacer. No hay que ahorrar a la hora de poner una ventana al mundo. Por poco se puede perder mucho. Contarle a los lectores a qué asociación o agremiación se pertenece, igualmente genera confianza al visitante. Se deben comunicar las garantías y seguridad jurídica para el comprador, los derechos del consumidor, etc. Es clave publicar las opiniones de terceros, así sean malas, pero esto les dará una idea a los visitantes de la seriedad de la empresa. Crear posiblemente un blog para que los clientes también puedan opinar. “Recuerde que la sinceridad siempre triunfa y en un medio como lo es internet, donde la frialdad predomina, eso contribuirá al éxito. No es contraproducente presentar a la competencia, porque esto le puede generar al visitante mayor seguridad de con quién está tratando”, dice Frediani, experto en el tema. Igualmente, internet debe ser vista como una ventana para la publicidad y la promoción, y así deben ser pensadas las estrategias que debe tener una empresa que tenga una página web. Entre mayor cantidad de información exista mucho mejor. No se debe caer en improvisaciones ni mucho menos en ofrecimientos falsos, pues tarde o temprano el cliente se dará cuenta y vendrán los problemas. Otra de las estrategias para tener en cuenta son los servicios agregados que se les puedan dar a los visitantes, por ejemplo información en tiempo real sobre la mercancía para que los clientes sepan en dónde se encuentra. Nunca hay que

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desligarse de la mercancía ni mucho menos de los clientes, pues estos pueden no volver en caso de que no sean tenidos en cuenta. Dar tips o información lo más completa posible sobre cómo se debe importar en

el país, mercados objetivos. Apalancar ventas con contenido, foros y ayudas.

Informar o crear una comunidad de distribuidores que brinden herramientas de

promoción, comunicación, divulgación y difusión. Cursos on-line, recordatorios de ferias o eventos, personalización pensada en

el consumidor final. Los contenidos son clave.

Defina los contenidos que alguien desea ver sobre su empresa y negocio.

Información para compradores internacionales, cantidades máximas, mínimas,

forma de envío al exterior o al interior. Condiciones de venta y contratación.

Posiciones arancelarias de los productos.

Certificaciones de exportación.

Se Hacen Páginas Web A La Medida. En medio de un entorno empresarial

tan competido, como el actual, ninguna empresa por pequeña que sea puede dar ventajas. Y en este sentido, la que se quede del tren del Internet está condenada a perder participación en el mercado. Y una de las herramientas que existen para sacarle el mayor provecho a la red es contar con página propia. Según Jorge Hoyos, gerente de webservices.com.co, poco a poco las pymes han ido entendiendo que esta herramienta no es exclusiva para las grandes empresas y que montar una página no resulta tan costoso como se pensaba.

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Con base en este potencial, Hoyos desarrolló una unidad de negocios para crear páginas en la web con base en las necesidades específicas de las pymes. "Hemos tenido casos en que las ventas de una fábrica, por ejemplo, se incrementaron hasta en un 50 por ciento", asegura. Para Hoyos, la clave está en conocer cómo funciona el Internet para que la página sea frecuentada y se convierta en un aliada eficaz de mercadeo y negocios y que permita, a la vez, estrechar las relaciones con proveedores y clientes", dice. Para eso es necesario analizar con cuidado los recursos, el poder de expansión y la filosofía de cada una de las empresas, pues lo que se ofrece es una asesoría integrada. Precisamente, de estudios como estos depende el costo de desarrollar una página, el cual puede oscilar entre 2 y 4 millones de pesos. "La idea es que la empresa crezca dentro de determinado sector, que se haga más competitiva, conquiste de nuevos mercados y mejore la fidelización de sus clientes", sostiene Hoyos. 6.1.6 Producto. El servicio consta básicamente de un paquete de desarrollo web con un precio estándar que se definirá de acuerdo a los datos arrojados por la investigación de mercado, así mismo tiene cuatro componentes básicos que son Diseño Estratégico después de una consulta a las practicas generales de cada Pyme, dominio definido por disponibilidad, hosting, web mail y otros procesos que ayuden al mejoramiento de procesos de comunicación de las empresas. 6.1.7 D.O.F.A.

ü Fortalezas del producto frente al mercado pretendido

Páginas web asequibles (económicamente) sin restringir las innumerables

virtudes del Internet.

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Un producto pensado para las pymes, que conoce sus necesidades y requerimientos. know how en el trabajo con las pymes de la ciudad de Cali.

Recuso humano especializado.

Contamos con una propuesta fuerte de identidad y comunicación consecuente

con el sector donde pensamos penetrar.

ü Debilidades del producto frente al mercado pretendido

Gran parte del mercado objetivo, ya tiene su agencia que le ofrece este servicio en su propuesta publicitaria. Un producto nuevo con poca trayectoria en el mercado.

ü Amenazas del entorno del mercado A pesar que el medio es competido, existen varias empresas posicionadas

como proveedoras a nivel de la ciudad de Cali en el desarrollo de páginas Web. El problema económico que estamos viviendo actualmente a nivel mundial,

ocasionado pérdidas monetarias a nuestro grupo objetivo. ü Oportunidades

La globalización por parte de las pymes.

Los planes de mejoramiento por parte del gobierno para hacer las pymes más competitivas.

La importancia que las pymes le están dando a la Internet.

La necesidad de las pymes de sacar provecho al comercio electrónico.

El mercado de la Internet actualmente está en constante crecimiento.

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Incremento del espíritu visionario por parte de los empresarios, aumentado el número de empresas que demanda la creación de una página Web. En Colombia la internet le continúa ganando espacio a otras actividades.

6.1.8 Distribución. Contamos con una oficina en el barrio Ciudad Jardín de la ciudad de Cali en donde se encuentra la sede principal de la agencia. 6.1.9 Consumidor. Personas con sueños y metas claras, que quieren hacer crecer sus empresas haciéndolas competitivas considerando nuevos medios de comunicación. Visionarios productivos: Son aquellas personas que quieren mejorar la productividad y rentabilidad de su empresa. Gente que ve más allá, se arriesgan y aprovechan la oportunidad de crecer y progresar. Se sienten capaces de trabajar por lo que desean y por ello luchan y trabajan día a día. 6.1.10 Análisis de la competencia. Se encontraron diferentes agencias que prestan este servicio como un medio publicitario en su estrategia y otras empresas que se especializan en desarrollo web o líneas digitales netamente.

Pero en este caso, es importante resaltar la labor de las empresas que se basan solamente en este tipo de servicios, estableciéndolas como competencia directa, estas empresas no llevan mucho tiempo ya que en Colombia el fenómeno digital así como en numerosos países de Latino América, apenas esta empezando, sin embargo esos pocos años se pueden considerar como una gran experiencia, por lo menos en lo que tiene que ver a movimiento y comportamiento del mercado. Por otro lado cabe resaltar que en este tipo de servicios su desarrollo en gran parte la realizan ingenieros y que solo en los últimos años el diseñador gráfico, el publicista y comunicador social hacen parte del engranaje que se encarga de este. A continuación hacemos referencia a las empresas más importantes en este servicio en la ciudad.

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§ Dattanet. El siguiente texto fue sustraído de la página web de Dattanet: Somos la asesoría y la solución que usted desea en la Internet. Dattanet es una empresa con experiencia especializada en mercadeo. Creación, desarrollo y mantenimiento de sitios Web con diseños exclusivos para su propio proyecto o empresa. Nuestro equipo de profesionales en diferentes ramas tecnológicas y administrativas trabaja en el desarrollo de soluciones Web y estrategias de mercadeo a través de este medio, para colocar a su disposición y así generar oportunidades y negocios para su empresa. Diseño único y exclusivo según su imagen corporativa. No lo encapsulamos

en diseños preestablecidos. Desarrollo de aplicaciones Web según sus requerimientos.

Total transparencia en el manejo de su sitio Web.

Total asesoría en mercadeo y lanzamiento de su página Web.

Implementación de estrategias de mercadeo para lograr un éxito total de su

sitio Web. Soporte técnico y capacitación para nuestros clientes.

Investigación continúa.

Respaldo (importantes empresas nacionales e internacionales nos han

confiando su sitio Web). Sitio Web para todo presupuesto y faci lidades de pago. 10

10 Dattanet Diseño de paginas web [en línea].Santiago de Cali: Dattanet, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.dattanet.net/inicio.html

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§ Portafolio Figura 1. Página web Buco

Fuente: Buco [en línea]. Santiago de Cali: Buco, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.buco.com.co

Figura 2. Página web Arteoffice

Fuente: Arteoffice [en línea]. Santiago de Cali: Arteoffice, 2008. [Consultado el 29 de Junio 2008]. Disponible en Internet: http:// www.arteoffice.com

Figura 3. Página web La solutions

Fuente: La solutions [en línea]. Santiago de Cali: La solutions, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http:// www.la-solutions.net

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§ Bios digital Ltda. Av2 C N 72-46 B-10 Ap. 401 Colombia - Valle del Cauca, Cali Teléfono(s): (57) (2) 6543391 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Bios digital:

ü Misión. Brindar soluciones basadas en el entorno del diseño digital a empresas u organizaciones, ofreciendo una asesoría constante que les permita construir metodologías graficas para hacer más eficiente su negocio y estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías. ü Visión. Ser una empresa líder en el mercado de diseño digital en el Valle del Cauca reconocida por entregar siempre productos de alta calidad contando con el mejor servicio y equipo de trabajo. ü Diseño sitios web. Diseño de sitios Web con alto impacto. Las necesidades del cliente son nuestra prioridad. Nos basamos en una metodología para el desarrollo de proyectos lo cual asegura un éxito en las organizaciones y en sus clientes. Logramos en el proceso que el sitio identifique a la compañía. Uti lizamos conceptos de diseño llamativo, interactivo y funcional, con un lenguaje propio de cada organización. El objetivo es realizar proyectos con diseños limpios, de agradable navegabilidad y facilidad para el usuario. 11

11 Biosdigital Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Biosdigital, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.biosdigital.com/multimedia.htm

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§ Portafolio

Figura 4. Página web Avantia Software Solutions.

Fuente: Avantia Software Solutions [en línea]. Santiago de Cali: Avantia Software Solutions, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http:// http://www.avantia-s

Figura 5. Página web Comfaunion

Fuente: Comfaunion [en línea]. Santiago de Cali: Comfaunion, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http:// http:// www.comfaunion.org.co/cd

Figura 6. Página web Motos jialing

Fuente: Motos jialing [en línea]. Santiago de Cali: Motos jialing, 2008. [Consultado el 29 de Junio 2008]. Disponible en Internet: http:// http:// www.motosjialing.com/

§ Colombia solutions

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Cr23 C 12-30 P-2 Colombia - Valle del Cauca, Cali Teléfono(s): (57) (2) 5576224 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Colombia solutions:

Es una compañía especializada en resolver sus necesidades de diseño y tecnología ofreciendo ideas innovadoras y personalizadas a cada uno de nuestros clientes. Si lo que usted necesita es fortalecer su negocio, ampliarle la visión y adquirir más clientes; Ud. se encuentra en el lugar correcto. Nosotros proporcionamos mayor comodidad a sus consumidores y a usted asegurándole mayor rapidez y efectividad al momento de hacer negociaciones. El crecimiento asombroso de Internet ha hecho que las personas se preocupen cada día más por este tema. Internet es una manera económica de hacer publicidad ya que es accesible a todas las personas sin importar la raza ó cultura a la cual pertenezcan. Por esta y otras razones COLOMBIA SOLUTIONS se ha especializado en el tema para expresar y desarrollar las necesidades de sus clientes. ü Misión. Prestar soluciones integrales de diseño, alojamiento, desarrollo de software y sitios Web promoviendo el crecimiento tecnológico para empresas u organizaciones de cualquier tipo, por medio de soluciones innovadoras y personalizadas aplicando herramientas de software y/o hardware de alta calidad acorde con su imagen corporativa. ü Visión. Ser una empresa líder en el mercado tecnológico, incrementando la competitividad, bienestar y productividad de nuestros clientes para que estos a su vez ayuden en el mejoramiento continuo de nuestra sociedad. ü Cultura Empresarial. “Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay otros que luchan muchos años y son muy buenos. Pero hay quienes luchan toda su vida, esos son imprescindibles.” Eugen Berthold Friedrich Brecht - Escritor alemán. Este mensaje rige nuestras vidas, así como la de nuestra compañía trabajando en

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continuo mejoramiento para ofrecerle a los que nos conocen lo mejor de nosotros. 12

§ Diitel soluciones Autop. Sur 43-55 Of. 305 Colombia - Valle del Cauca, Cali Teléfono(s): (57) (2) 3262405 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Diitel soluciones:

Nuestro servicio de diseño Web esta dirigió a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), grandes empresas, cibers (salas de Internet) y para todas las personas que deseen iniciar su propio negocio por Internet. El objetivo principal de nuestras propuestas en desarrollo Web está enfocado hacia las empresas como la mejor alternativa para mostrarse al mundo por medio de la Internet, con un Web site ajustado a la medida de cada empresa, igualmente integrado a un diseño de forma personalizada, dinámica y escalable a futuro para marcar la diferencia dentro del comercio electrónico, con el beneficio de capacitación para tener un sitio Web totalmente actualizable. Los proyectos de desarrollo Web son realizados por un equipo de trabajo que está conformado por profesionales en el diseño y programación Web. Es importante para nosotros hacer participes a nuestros clientes, es por ello que durante el desarrollo e implementación de los sitios Web contamos con las ideas y opiniones que crean convenientes incorporar al trabajo en desarrollo. DiiTEL soluciones es una pyme orientada a prestar soluciones en sistemas, redes de datos, diseño web y programación. Contamos con la posibilidad de ofrecer las soluciones complementarias apropiadas para garantizar un óptimo funcionamiento de nuestros trabajos entregados.

12 colombiasolutions Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: colombiasolutions, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.colombiasolutions.com/servicios.php

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En la actualidad se cuenta con desarrollos propios para la administración de salas de Internet con amplia experiencia en el mercado. Adicionalmente, se prestan servicios de configuración de equipos de conexión a Internet, cableado estructurado categoría 5e y categoría 6, entre otros. Se han consolidado alianzas con otras pymes para proveer soluciones integrales tanto para salas de Internet como para oficinas o pymes. En el campo del desarrollo web prestamos soluciones que involucran todas las áreas del diseño web tanto en la imagen visual como en la parte de programación. Estamos en capacidad de crear páginas web con animaciones, action script, java script, PHP, bases de datos MySQL, html básico y avanzado, entre otros. En la parte de la programación podemos desarrollar nuevas soluciones de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado. "Ponemos a su disposición nuestros servicios, ya que como pyme sabemos y entendemos que necesitan las pymes. Contáctenos para darle toda la información que requiera." ü Misión. Proveer soluciones para oficinas y pymes en sistemas, redes de datos, diseño web y programación, integrando el desarrollo de nuevos productos o aplicaciones de software, con las alternativas tecnológicas existentes en el mercado actual como un complemento creativo, con respaldo a corto, mediano y largo plazo generando a su vez interés en otras pymes del medio quienes podrán encontrar en la distribución de nuestros productos un complemento ideal para su portafolio de servicios.

ü Visión. A partir de las necesidades del mercado, continuamente incursionar en el desarrollo de proyectos afines a la generación de aplicaciones de software, productos en el área de la electrónica, ampliando el portafolio de servicios en soluciones tecnológicas para acceder en el medio con productos y servicios propios de nuestra región para ampliar mercados y oportunidades a mediano y largo plazo. 13

13 Diitel Servicios web [en línea]. Santiago de Cali: Diitel, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.diitel.com/servicioweb/WebParaQue.htm

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§ Komunícate online Cr63 6 A-74 Colombia - Valle del Cauca, Cali Teléfono(s): (57) (2) 5518873 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Komunícate online:

Somos profesionales en el diseño y desarrollo de sitios web en Colombia, nuestro servicio integral incluye el diseño, hosting, registro de dominio y posicionamiento en buscadores Komunikate Online es la primera empresa en Colombia especializada en diseño de páginas web, diseño multimedia, diseño web optimizado, alta y posicionamiento en buscadores Nuestro portafolio de clientes en diseño de páginas web, diseño multimedia, diseño web optimizado, hosting, registro de dominio, alta y posicionamiento en buscadores incluyen proyectos en las principales ciudades de Colombia: Bogotá, Medellín, Pereira, Manizales y Cali. El sitio web de su empresa es la sucursal virtual de su negocio, en Komunikate Online disponemos de la capacidad para entregarle la solución web que su empresa necesita y en las mejores condiciones del mercado. Diseñar un sitio web es un proyecto particular y único, debe ajustarse a las necesidades y requerimientos de su empresa. El éxito de un sitio web no se logra utilizando más colores o movimiento. Un buen diseño debe lograr un equilibrio entre el concepto gráfico, contenido, usabilidad y accesibilidad, permitiendo una grata y cómoda experiencia al visitante. Nuestro objetivo es que su sitio web le sea útil, le sea rentable y genere ingresos, por eso nuestros diseños, estáticos o dinámicos están optimizados para los buscadores. Contamos con un grupo de trabajo profesional en el área de diseño, programación y marketing en Internet, que lo asesorará desde la concepción de su sitio web, hasta el posicionamiento en buscadores, ofreciéndole un proyecto integral de diseño web.

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Adicionalmente y como valor agregado, si usted opta por tomar nuestro servicio de diseño de sitios web en Colombia, le proveeremos completamente GRATIS el hosting y dominio (www.suempresa.com). 14

§ Portafolio Figura 7. Página web Inmobiliaria

Fuente: Inmobiliaria [en línea]. Santiago de Cali: Inmobiliaria, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http:// www.secorretajeinmobiliario.com

Figura 8. Página web Ceoexchangegroup

Fuente: Ceoexchangegroup [en línea]. Londres: Ceoexchangegroup, 2007. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http:// http:// www.ceoexchangegroup.com

14 Komunikate Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Komunikate, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.komunikate.com/diseno_sitios_web_colombia.htm

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Figura 9. Página web Alianza Estratégica Martín Alba

Fuente: Alianza Estratégica Martín Alba [en línea]. Santiago de Cali: Alianza Estratégica Martín Alba, 2007. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http:// http:// www.archivoaldianorma.com

§ Oktopus evolución digital. El siguiente texto fue sustraído de la página web de Oktopus evolución digital:

ü Misión. Promover el crecimiento informático y soluciones multimediaticas para personas multimediales, empresas u organizaciones de cualquier tipo, ofreciendo una asesoría constante y la opción de evolucionar de una manera novedosa para estar a la vanguardia nacional e internacional, en cuanto al auge de aplicaciones de nuevas tecnologías. ü Visión. Ser una empresa líder en mercado tecnológico, que le permite al cliente incrementar su competitividad y posicionamiento de marca, ser responsable, objetivos y ser capaces de brindar productos informáticos de alta calidad a todos nuestros clientes. 15

§ Open cube. El siguiente texto fue sustraído de la página web de Open cube: Open Cube es una empresa dedicada a brindar consultaría integral de imagen, capaz de transmitir los valores de su empresa y productos a través de un medio distinto, de una manera directa y original.

15 Oktopuscali Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Oktopuscali, 2008. [Consultado el 29 de Junio 2008]. Disponible en Internet: http://www.oktopuscali.com/

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¿Qué Hacemos? Valiéndonos del diseño grafico, desarrollamos programas de identidad corporativa y proyectos interactivos integrales, contribuyendo a construir una visión integral de lo que su empresa es y pretende ser para sus consumidores. Diseño Web páginas web, diseño de Banners, aplicaciones, e mailing, brochures, portales, catálogos on line y administraciones y mantenimientos de web sites. ü Portafolio Kenworth de la montaña

Bavaria

La 14 s.a.

Hotel Ibiza

Constructora Osmares

Constructora Bariloche

Clínica de estética Seoul

CECEP

Importadora técnica comercial16

16 Opencube Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Opencube, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.open-cube.com/

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§ Enjambre Tu Web listo - Diseño Web Calle 25 No. 127-220 Autopista Cali-Jamundí Km. 7. PBX: 318 1000 ext.: 2492 / 2494 / 2496 / 2497 Teléfono: 318 0712 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Enjambre:

Enjambre Web Inteligente, es una empresa que ofrece servicios profesionales de integración de aplicaciones Web orientadas a la generación NEGOCIOS EN INTERNET. Analiza cada proyecto entendiendo sus requerimientos, ofreciendo resultados óptimos con altos estándares de calidad y con la aplicación de los últimos estudios sobre protocolos de diseño y estructuras web. 17

Salamaya diseño Ltda. Av1 7-18 Oeste Of 201 Colombia - Valle del Cauca, Cali Teléfono(s): (57) (2) 8926313 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Enjambre:

Empresa creativa que trabaja satisfaciendo las necesidades de diseño de las empresas colombianas de manera innovadora y efectiva. Diseñamos sitios y portales Web que se diferencian pos su usabilidad y navegación intuitiva con una comunicación efectiva para que su empresa tenga una excelente representación en la superautopista de información. ü Servicios § Fotografía

17 Enjambre Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Enjambre, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.enjambre.biz/

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§ Impresión § Web § Identidad Corporativa § POP § Empaques § Multimedia y Animación § Espacios18

Stp networks s.a. Cr3 11-32 Of 738 Colombia - Valle del Cauca, Cali Teléfono(s): (57) (2) 8803008 El siguiente texto fue sustraído de la página web de Stp networks:

Es una empresa radicada en Cali dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas en el área del software las comunicaciones. Contamos con un grupo interdisciplinario de profesionales capacitados para asumir los retos tecnológicos de empresas involucradas en diferentes sectores de la economía nacional e internacional cumpliendo con los más altos estándares de calidad. ü Servicios. El plan Gold está pensado para empresas o profesionales que necesiten de un sitio web de primer nivel que trasmita una imagen específica de seriedad, calidad, estilo. Las páginas Web del plan Gold son hechas a su medida, utilizando elementos en flash y HTML. 19

18 Salamayad Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Salamayad, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.salamayad.com/salamaya.html 19 Stpnetworks Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Stpnetworks, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.stpnetworks.com.co/

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7. CRONOGRAMA Tabla 1. Cronograma

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8. RECURSOS

Talento humano. Directora de Ante- Proyecto Docente Mónica Piedrahita, personas que intervienen en el desarrollo del proyecto. Zamir Arrunátegui R., Diego Fernando Montoya, Mauricio Muñoz (Contacto directo en la empresa Minuto P&M) Alejandro Victoria (Director de trabajo de grado) Recursos institucionales. Equipo y software para organización Microsoft

Excel, Microsoft World y Adobe Photoshop, Illustrator y Flash. Recursos empresariales. Base de datos que provee la agencia de publicidad

Minuto P&M, Parte de la imagen corporativa del producto “Click x Minuto”, Información acerca de portafolio y prácticas empresariales. Recursos financieros. Se utilizará $4.889.240.00 pesos moneda Colombiana,

para la pauta y desarrollo de algunas de las piezas, ya que acordamos con el cliente que el pago a nosotros como estudiantes fuera un poco bajo para beneficio de las dos partes y poder llevar a cabo la campaña. (El desglose de inversión creativa, campaña y piezas se vera en la sección presupuesto, Pág. 110)

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9. METODOLOGÍA

En este caso en particular se utilizará bibliografía sobre el tema con el fin de entender más a fondo el tipo de producto con el que se trabajara, ya que se necesita estar al tanto, conocerlo y así poder elegir modelos que resulten más eficaces cuando se desarrolle la estrategia de la campaña. Así mismo estudiar métodos, estrategias y fuentes bibliográficas que permitan saber que han realizado otros agentes en este campo tanto en la ciudad de Cali, como en Colombia ya que la envergadura del producto a pesar de ser para pymes de esta ciudad se desarrolla con un entorno global que permita a las empresas un mecanismo de internacionalización. +

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10. TIPO DE ESTUDIO

En primera instancia se realizara una labor investigativa, que arroje suficientes parámetros de evaluación para establecer cuáles de las pymes tienen páginas web realmente eficientes de acuerdo a sus características como empresa. Una vez hecho esto, se procederá al mejoramiento de la base de datos para sacar qué porcentaje de pymes no tienen página web y las que tienen pero no son efectivas. Se analizará las vivencias de nuestro target para lograr concebir un buen concepto creativo en donde ellos se identifiquen, todo con el fin de que las piezas publicitarias que se creen sean de fácil y rápido entendimiento.

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11. LA CAMPAÑA

11.1 ESTRATEGIA CREATIVA 11.1.1 ¿Qué vamos a promover? “Click x Minuto” es un producto especializado en el diseño de páginas web de la agencia de publicidad Minuto P&M que busca satisfacer la demanda de páginas web dentro del mercado de las pymes, representando una solución para: Lograr estar a la altura de la competencia.

Mostrar una imagen en Internet.

Posibilidad de hacer negocios.

Accesibilidad a sus productos o servicios.

Medio visual para su oferta.

Influenciar el mercado potencial de manera económica y efectiva.

11.1.2 ¿Cuál es el objetivo de la campaña? Que las pymes tengan como primera opción Click x Minuto para la creación y desarrollo de sus páginas web. 11.1.3 ¿A quién nos dirigiremos?

§ A personas con sueños y metas claras, que quieren hacer más rentables sus empresas haciéndolas competitivas considerando nuevos medios de comunicación. § Visionarios productivos: Son aquellas personas que quieren mejorar la productividad y rentabilidad de su empresa. Gente que ve más allá y aprovecha la oportunidad de crecer y progresar. Se sienten capaces de trabajar por lo que desean y por ello luchan y trabajan día a día. Pymes de la ciudad de Cali que no poseen páginas Web.

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§ Pymes de la ciudad de Cali que tiene páginas Web pero necesitan un mejoramiento estratégico para cumplir los objetivos de este producto. § Empresas interesadas en ser más competitivas a nivel nacional como internacional, que quieren estar a la altura del mercado conociendo que el medio del Internet es necesario para dar a conocer sus productos y servicios, viendo una oportunidad para hacer contacto con el consumidor. 11.1.4 ¿Cuál es su percepción actual del producto?

Las pymes piensan que tener una página web es bastante costoso. Que sus empresas no necesitan ni necesitaran de un medio como este para

crecer. Que es necesario invertir en este medio por los resultados que permite

alcanzar. 11.1.5 ¿Qué queremos que piensen? Que la solución está en desarrollar su página web y que por medio de nosotros las pymes pueden acceder a una alternativa efectiva de manera económica. 11.1.6 ¿Qué queremos que haga? Que adopte el producto como la mejor alternativa para resolver su necesidad.

11.1.7 ¿Cuál es la idea básica que le vamos a comunicar? Si usted adquiere una página web aumentara la rentabilidad de su empresa. 11.1.8 ¿Qué hay en el servicio que lo haga creíble? § El buen desempeño por parte de la agencia con sus clientes actuales haciendo campañas efectivas. Personal especializado conformado por publicistas, ingenieros y diseñadores.

Propuestas de muy buena calidad.

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11.1.9 Concepto creativo. Suerte

El futuro de tu empresa no es sólo cuestión de suerte. 11.1.10 ¿Cómo lo vamos a hacer?

ü Internet Banner

Email

Pagina Web

Correo Directo

Face Book

You Tube

ü Impresos Correo Directo

Revista (Acción Cámara de Comercio de Cali) . Revista especializada en el

sector de las pymes en la ciudad de Cali. 11.1.11 ¿En qué tiempo lo haremos? Durante un mes. (Noviembre - Diciembre) 11.1.12 ¿Dónde lo haremos? En toda la ciudad de Cali. 11.1.13 Lineamientos creativos El logo de la agencia de publicidad Minuto P&M debe estar siempre presente,

para crear respaldo de marca. La información para establecer contacto con Click x Minuto debe estar siempre

presente y de una forma explicita.

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Se manejará la campaña con los colores que identifican la imagen corporativa de la marca Click x Minuto de la agencia de publicidad Minuto P&M. Figura 10. Paleta de colores

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12. R.O.I. (RELEVANCIA, ORIGINALIDAD E IMPACTO)

12.1 OBJETIVOS DE MERCADEO Penetrar en el mercado local (Cali) de desarrollo web un 5% en el primer

semestre del año (2009). Generar uti lidades netas superiores o iguales al 5% a partir de los gastos de

funcionamiento en el primer semestre del primer año de actividad. 12.2 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN Dar a conocer el nuevo producto Click x Minuto (desarrollo de páginas web)

de la agencia de publicidad Minuto P&M.

12.3 OBJETIVOS DE PUBLICIDAD

Dar a conocer la marca dentro del mercado de las pymes de la ciudad de Cali. Persuadir a los ejecutivos, jefes o departamentos de comunicación de las

pymes de la ciudad de Cali, para que contacten a Click x Minuto con el fin de cotizar de la pagina web de su empresa y tomar el servicio. Generar WOM (Word of mouth) del producto como efectivo y económico.

12.4 ¿CUÁL ES LA ACCIÓN DESEADA? Deseamos que nuestro consumidor contacte a Click x Minuto para darle a conocer los diferentes paquetes que se ofrecen dándole diferentes alternativas de cotización. 12.5 APERTURA DE NUEVOS MEDIOS O DRIVERS § Reconocimiento. Mi pagina web es, mi e-mail es @miempresa.com (Aceptación) § Seguridad. Mi empresa también tiene pagina web (superioridad) § Productividad. La empresa facturó muchas ventas (efectividad)

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12.6 PERSONALIDAD DE MARCA Es joven, creativo e innovador, siempre dispuesto a desarrollar proyectos de la mano con el cliente que ayuden al progreso y el potencial del país. Emprendedores y proactivos con capacidad de generar ideas originales e irrepetibles poniendo a disposición el cuerpo y alma a quien busca nuestros servicios. 12.7 TONO (Lenguaje de comunicación) Comunicación empática. 12.8 PILARES DE LA MARCA Creatividad, economía, innovación, diseño, efectividad y tecnología. 12.9 KEY INSIGTHS Mi empresa es pequeña, pero tiene página web.

Somos una pyme, pero conocidos en el mundo.

Nuestro trabajo es duro, pero la página lo hace tan bien que resulta más

efectivo. No es la empresa más grande, pero siempre tenemos bastantes clientes.

Tenemos sucursales en los computadores de quien nos necesite.

12.10 POSICIONAMIENTO – PROMESA DIFERENCIAL- RAZON DE LA PROMESA Posicionamiento

La mejor alternativa para el futuro de tu empresa Promesa diferencial competitiva.

Efectividad en la comunicación. Razón de la promesa (reason why, R W).

Personal especializado y tecnología de punta.

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13. PLAN DE MEDIOS

13.1 OBJETIVOS DE LOS MEDIOS 13.1.1 Dominancia. Pretendemos establecer un vínculo o contacto con la Pyme en general ya que la condición de estas empresas permite que todos sus empleados influyan de una u otra manera en las decisiones que se toman, estableciendo un grado de penetración constante en el mes con el poco recurso disponible. 13.1.2 Impacto. Buscamos que las personas se identifiquen con las situaciones propuestas en las piezas, para generar una voz a voz que permita recordar la marca. 13.1.3 Frecuencia efectiva. Necesitamos generar una frecuencia que permita recordar la marca sin saturar al consumidor, buscando ser efectivos en cuanto a la elección de los vehículos que emplearemos en cada uno de los medios. 13.2 OBJETIVOS, SOPORTES Y VEHÍCULOS

13.2.1 Internet 13.2.1.1 Banner. Estará ubicado en la página de la agencia Minuto P&M el cual direccionará a la página del servicio, este será 728 x 90 IMU - (Leaderboard) que no interfiera con la estética de la página. 13.2.1.2 Email. Este correo se enviara de manera estratégica de acuerdo con la base de datos suministrada por la agencia y contara con 4 referencias. ( ver anexos Pág. 118)

13.2.1.3 Pagina Web. Todas las piezas referenciaran a la página web en donde se encontrara la información detallada del producto.

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13.2.1.4 Face Book. Somos un servicio que reflejara las ventas que ofrece el medio, creando un grupo permitirá brindar información sobre eventualidades del producto, promociones, avances etc. 13.2.1.5 You Tube. Se tendrá 2 spots publicitarios ubicados en You Tube con el fin de poder ubicar los links en la página de Click x Minuto y en Face Book 13.2.2 Impresos

13.2.2.1 Correo Directo. Esta pieza se empleara con el fin de lograr un contacto con las pymes de una manera más personalizada, donde se bridara una información detallada de lo que es el servicio. 13.2.2.2 Revista (Acción Cámara de Comercio de Cali). Aprovechando que es una de las pocas revistas especializadas en el sector de las pymes se pautara en ella con ½ pagina que permita dar a conocer e l servicio en particular. 13.3 FLOWCHART

Tabla 2. Flowchart

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13.4 PRESUPUESTO Tabla 3. Presupuesto

DESGLOSE DE INVERSIÓN CREATIVIDAD, CAMPAÑA Y PIEZAS

CANT CONCEPTO VALOR

4 referencias de mailing 300.000,00

1 aviso de revista 60.000,00

3 videos (mini spots) 250.000,00

1 conceptualización página web 200.000,00

1 correo directo plegable 280.000,00

concepto y estrategia de campaña 400.000,00

TOTAL 1.490.000.00

DESGLOSE DE INVERSIÓN PRODUCCIÓN CAMPAÑA Y PIEZAS

CANT CONCEPTO VALOR

1 Trípode 90.000,00

1 Cámara Fotográfica 240.000,00

2 luces Para escenografía + sombrilla 120.000,00

TOTAL 450.000,00

DESGLOSE DE INVERSIÓN PAUTA EN MEDIOS

CANT CONCEPTO VALOR

1 aviso 1/2 pagina en revista ACCIÓN C.C. de Cali 1.234.240,00

1 Hosting y domino (www.clickxminuto.com) 1 año 120.000,00

1000 impresión 4x4, propalcote 200gr, acabado mate y troquel 860.000,00

700 Envió de correos directos 735.000.00

TOTAL 2.949.240.00

GRAN TOTAL 4.889.240.00

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14. CONCLUSIONES En el transcurso del trabajo, se confirmo el potencial que tenía el producto Click x Minuto en el mercado, debido a los diferentes planes de mejoramiento de las pymes por parte del gobierno colombiano, todo con el fin de hacerlas mas competitivas a nivel nacional mejorando la economía del país. De antemano se sabia la importancia de esta campaña, la cual debería dar los resultados necesarios para cumplir con los objetivos de mercadeo trazados por el señor Mauricio Muñoz Linares, director de la agencia de publicidad, el cual quedo a gusto con el concepto que se propuso para la realización de la campaña publicitaria, un concepto concebido gracias a las creencias de las personas dueñas de pymes de la ciudad de Cali, vivencias que se convirtieron en un insight, que de manera clara y efectiva cumplirá los objetivos de comunicación trazados en esta campaña. A pesar del bajo presupuesto otorgado por el cliente , se pudieron realizar piezas claras, efectivas y de alta calidad que de manera estratégica se pautaron en los diferentes medios, con el fin de aprovechar el presupuesto sin afectar el impacto y la frecuencia que necesitaba la campaña para comunicar el mensaje.

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15. RECOMENDACIONES

Es importante que la pagina web de Click x Minuto tenga el contacto del mail

activo, para que las personas tengan la posibilidad de dar a conocer sus necesidades y sugerencias. Es recomendable que la agencia de publicidad Minuto P&M, haga canjes

publicitarios con los clientes a los cuales se les elaboró páginas, con el fin de poder pautar con el banner de la campaña la mayor cantidad de veces posibles. Se debe capacitar a la fuerza comercial con parámetros de negociación

consecuentes con respecto a los servicios ofrecidos, con el fin de no tener inconvenientes con los clientes por falta de información. Es importante dar un acompañamiento más personal que transaccional a los

clientes, con el propósito de dar a conocer las ventajas del servicio ya que para ellos la decisión de invertir en una pagina web no es muy tentadora por el desconocimiento de sus beneficios

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16. RESULTADOS DE LA CAMPAÑA

Dentro de los resultados parciales, encontramos que a los 12 días del lanzamiento de la campaña, La situación es la siguiente: Youtube. A pesar de ser tomado como medio soporte dentro de la estrategia

de medios, los videos han recibido 202 visitas, un total de 125 para la referencia 1 (Amor un abrazo) y 75 visitas en la referencia 2 (Me quiere, no me quiere), lo que quiere decir que es posible que de los 780 mails enviados, 202 hayan cumplido el objetivo propuesto. Facebook. Al igual que el youtube dentro de la estrategia de medios, este se

encuentra planificado como soporte, para permitir a la gente opinar acerca del concepto de campaña y sus diferentes aplicaciones, además de plataforma para exponer las piezas de mailing, videos y links hacia la pagina del servicio; arrojando como resultado 35 miembros de 167 invitados en primera instancia. Google. Por parámetros de diseño no se le agrego un contador de vistas a la

pagina web, pero para medir que interés le despertó al grupo objetivo el producto se observo que al buscar el servicio dentro del motor, este ya se encuentra situado en la primera posición y debajo de el se encuentran los links que direccionan a los videos en youtube. Lo anterior significa que se han realizado un número interesante de búsquedas del servicio para acceder a la página. Gracias al correo directo, los mailing y el facebook la agencia ha recibido numerosas llamadas para ampliar la información acerca del servicio teniendo la fortuna de cerrar tres negocios, los cuales son: Del Mar Swimwear (Vestidos de baño). La agencia por medio del correo

directo logro concretar el diseño de una página web con un catalogo de fotos para desarrollar en la primera parte y plataforma de ventas para comienzos del año 2009.

Divina Pasión (Accesorios). Después de haberse enterado por medio de un mail, y contactar a la agencia para más información y saber que dentro de los

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clientes actuales se encontraba uno conocido del cliente, fue fácil cerrar el negocio para el diseño de una página web. Distribuidora Mayoritaria San Martin SRL (Argentina). Con este cliente en

especial la agencia logro cerrar el negocio gracias a que el mismo, conoció parte del servicio a través de la plataforma de redes sociales Facebook, y después de brindarle ciertas facilidades, el cliente quedo a gusto con lo ofrecido.

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BIBLIOGRAFÍA

Biosdigital Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali. Biosdigital, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.biosdigital.com/multimedia.htm Colombiasolutions Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Colombiasolutions, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.colombiasolutions.com/servicios.php Dattanet Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Dattanet, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.dattanet.net/inicio.html De la naturaleza, alcances, aplicabilidad y competencias [en línea] . Bogota: Código de Auto Regulación Publicitaria, 2008. [Consultado el 25 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.m2m.com.co/Legislacion/codigoautorregulacion.asp Desarrollo de una campaña publicitaria [en línea]. México: Dodecaedro, 2008. [Consultado 10 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.dodecaedro.com.mx/boletin/junio-2005.html Diitel Servicios web [en línea]. Santiago de Cali: Diitel, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.diitel.com/servicioweb/WebParaQue.htm El uso fascinante y espiritual de los sahumes [en línea]. Madrid: shambhalaluz, 2008. [Consultado el 20 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.shambhalaluz.com/a_detalle.asp?idarticulo=53 Enjambre Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Enjambre, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.enjambre.biz/

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Estrategia de medios [en línea]. Madrid: Aurun Creativos, 2008. [Consultado el 10 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: www.auruncreativos.com Komunikate Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Komunikate, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.komunikate.com/diseno_sitios_web_colombia.htm La estrategia de medios de comunicación en publicidad [en línea]. México: Ideática, 2008. [Consultado el 10 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.ideativa.com.mx/estrategia-de-medios.htm Oktopuscali Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Oktopuscali, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.oktopuscali.com/ Opencube Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Opencube, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.open-cube.com/ Plan Nacional de Tecnologías de la Información [en línea]. Bogotá: Ministerio de Educación Nacional, 2008. [Consultado 9 Mayo de 2008]. Disponible en Internet: http://www.colombiaplantic.org/faqs.html ¿Por qué se considera que a herradura trae buena suerte? [en línea]. México: Quiero saber acerca de, 2008. [Consultado 20 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.selecciones.com/acercade/art.php?id=1277 Sábila: cuélgala detrás de la puerta [en línea]. Bogota: Ewakulak, 2008. [Consultado 20 de Mayo de 2008]. Disponible en internet: http://www.ewakulak.com/colombia/costumbres/sabila_cuelgala_detras_de_la_puerta.html Salamayad Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Salamayad, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.salamayad.com/salamaya.html

72

Stpnetworks Diseño de páginas web [en línea]. Santiago de Cali: Stpnetworks, 2008. [Consultado el 29 de Junio de 2008]. Disponible en Internet: http://www.stpnetworks.com.co/ SANTAMARIA, Ricardo. En Colombia, internet le continúa ganando espacio a otras actividades. En: Portafolio. Santiago de Cali: (04, Abril., 2008); p. B2, c 1-2.

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ANEXOS

Anexo A. Mailing Referencia 1

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Referencia 2

75

Referencia 3

76

Referencia 4

77

Anexo B. Aviso revista

78

Anexo C. Correo directo

Tiro

Retiro

79

Anexo D. Pagina web

80

Anexo E. Spot Story board spot Click x Minuto Marca: Click x minuto Referencia: Sábila Tono de la comunicación: Desilusión Música: Electrónica Duración: 23 segundos

Que lastima

hombre que no

nos salio el negocio ahhh,

pero pues…lo

que nos falto fue un poquito de

suerte ahhh…

Plano medio

hombre acostado

en la cama, lamentándose de

no haberle salido

el negocio.

Pero para la

próxima vamos con todo, ahhh

pero igual estoy

muy agradecido con vos, veni

dame un abrazo

Plano medio.

El hombre se voltea y sorpresivamente le da un abrazo a una sábila, su amuleto de la

suerte

Audio Audio Descripción

Audio Audio Descripción

81

Vos en off:

Clic x Minuto

El futuro de tu empresa no es sólo cuestión de suerte

Diseño de páginas

web

Primer plano

Se enfoca el copy, el logo y por ultimo

los servicios

Audio Audio Descripción

82

Story Board Spot Click x Minuto

Marca: Click x minuto Referencia: Ajos Tono de la comunicación: esperanza, ilusión Música: Electrónica Duración: 33 segundos

Este negocio me

tiene que salir

Over- shoulder enfocando el pecho del hombre empuñando un

racimo de ajos

Audio Audio Descripción

Me sale no me sale, me sale no me sale, este negocio me tiene

que salir

Over- shoulder. El hombre empieza a quitar ajo por ajo y se manda las manos al pecho mostrando sentimiento de

esperanza.

Efecto; aceleración

Audio Audio Descripción

83

Ahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

hhh

Over- shoulder

El hombre quita el ultimo ajo quedando en no me sale, por tal motivo con un sentimiento de

rabia lo tira

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Vos en off:

Clic x Minuto

El futuro de tu empresa no es sólo cuestión de suerte

Diseño de páginas

web

Primer plano

Se enfoca el copy, el logo y por ultimo los servicios

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