8/8/2019 CALIDAD UNIVERSITARIA RARAZ

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CALIDAD UNIVERSITARIA

Problemtica

La mejora de la Educacin Superior es una corriente mundial y conforme pasan los aos va

cobrando mayor fuerza. Se busca desde los aos 60s y 70s, logrando Soluciones

Cuantitativas, basndose en la distribucin de recursos de acuerdo a la calidad de sus

productos, a partir de los 70s y 80s se pasa a buscar soluciones cualitativas, toda este

corriente se da en diversos pases de Europa y Amrica como respuesta a los siguientes

hechos:

y Crecimiento explosivo de los centros de educacin superior.y Demanda de una educacin internacionalizada en el mundo global actual.y Bajo desempeo de los egresados en la industria.y Iniciativas del estado para dar cuenta de los gastos en la educacin superior.y Preocupacin para promover el uso de las "mejores prcticas" de las Universidades

que destacan.

Desde los 80's existe en el sector empresarial de productos o servicios, una fuerte corriente

para adoptar modelos de gestin basados en calidad total, que inciden en la atencin al

cliente, la mejora continua, el planeamiento estratgico, la gestin participativa y por

procesos entre otros. Esta bsqueda de mejorar la competitividad incrementando la eficacia

y eficiencia de los procesos, empieza ahora a trasladarse a los centros educativos y hoy en

da toda universidad de prestigio tiene incorporado en su cultura organizacional estos

trminos de calidad total que aos atrs estaban reservados solo para las empresas

industriales.

Teniendo en cuenta lo anterior los gobiernos de la mayora de pases del mundo, a travs de

sus leyes de Educacin Superior, han decidido la creacin de Organizaciones que velan por

el desarrollo de la calidad de sus centros universitarios como Institucin o como programas

de formacin profesional en el nivel de pregrado y en el posgrado.

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Cuando se habla de Educacin superior, universalmente se entiende la educacin

universitaria y la educacin tecnolgica. Por esta razn para nuestros fines en la UNI,

emplearemos el trmino Calidad Universitaria.

Concepto de Calidad Universitaria

Como no existe una definicin clara del concepto de Calidad, bajo un enfoque sistmico

podemos determinar que Calidad Universitaria se refiere a los insumos, procesos, productos

y resultados que la hacen distinguirse e implica adems un proceso de mejoramiento

continuo acorde con el propsito de la educacin. Sin embargo para el estado, calidad

universitaria puede significar cuantos estudiantes terminan sus estudios, en que tiempo y a

que costo. Para los empleadores este trmino podra referirse a los conocimientos,

habilidades y actitudes obtenidas durante el periodo de estudio, para los estudiantes este

concepto podra estar conectado con la contribucin que ellos reciben para su desarrollo

individual y la preparacin para una posicin en la sociedad y para los docentes podra

significar buena capacitacin acadmica, buena transferencia de conocimientos en un

ambiente de buen aprendizaje y buenas relaciones entre la enseanza y la investigacin.

Debido a lo anterior es que diversos especialistas en este tema coinciden que la mejor

forma de abordar el tema en la calidad universitaria es una cuestin de negociacin entre

las partes interesadas para ponerse de acuerdo en lo que ello significa y que espera cada uno

de ellos de su implantacin y gestin.

En forma prctica este acuerdo tiene lugar cuando una organizacin educativa decide con

sus grupos de inters bajo que Estndares (especificaciones) se evaluar como institucin o

como carrera.

As por ejemplo una universidad podr acordar con sus grupos de inters (sector

empresarial, estado, egresados etc.) la adopcin de estndares para medir la calidad de la

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institucin, incidiendo ms en los detalles de formacin antes que en la investigacin, es

decir para esta organizacin el concepto de Calidad Universitaria est ms ligado a tener

buenos profesionales antes que desarrollar nuevos conocimientos o tecnologa, mientras

que para otra institucin la calidad puede ser al revs, ellos pueden haber decidido que la

calidad se mide por la cantidad de sus trabajos de investigacin, de sus artculos cientficos,

con el numero de patentes etc.

Algunos conceptos:

"Calidad Universitaria es la provisin de servicios accesibles y equitativos con un nivel

profesional de excelencia, optimizando los recursos y logrando la adherencia y satisfaccin

del usuario"

"Calidad Universitaria es un conjunto de procesos que transforma los requisitos y recursos

en caractersticas especficas de un producto, proceso o sistema"

"Calidad Universitaria es la prestacin eficaz de un servicio educativo, tomando 2 aspectos:

1. Interno = Es aquella que observa el usuario, se ve reflejado en el buen manejo

organizacional de la Gestin de la Universidad.

2. Externo = Es la que percibe, valora y constituye los rbitros de la calidad en el mismo"

Propuesta de concepto de Calidad Universitaria de la UNI:

"Caractersticas de la Universidad que la hacen apta para satisfacer las necesidades de la

Sociedad en trminos de Formacin, Investigacin y Proyeccin Social"