CALIDAD TOTAL Y DISEÑOEL NUEVO PARADIGMA

CALIDAD TOTAL Y DISEÑOEL NUEVO PARADIGMA

•Un paradigma es un modelo,Un paradigma es un modelo, teoría, percepción, presunción o marco de referencia que incluye un conjunto de normas y reglas que establecen parámetros y sugieren como que establecen parámetros y sugieren como resolver problemas exitosamenteresolver problemas exitosamente dentro de esos parámetros.

•Un paradigma es un filtro o una lente a través de la cual vemos el mundo.Un paradigma es un filtro o una lente a través de la cual vemos el mundo. Es la forma en que lo comprendemos e interpretamos, para poder actuar sobre él.

•Desde una perspectiva de nueva generación, el papel del diseño no se limita al productoel papel del diseño no se limita al producto, sino que abarca a todos los procesos que intervienen en su concepción y generación.

•Los actuales departamentos de diseño, al igual que los de planeación e investigación y Los actuales departamentos de diseño, al igual que los de planeación e investigación y desarrollo, tienen una importante responsabilidad en el desarrollo de nuevos productosdesarrollo, tienen una importante responsabilidad en el desarrollo de nuevos productos, la estandarización de la producción, el diseño de los procesos, la identificación de las causas de defectos y la mejora continua de la calidad de los productos.

DISEÑO TOTAL EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

DISEÑO TOTAL EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Mejora

Mejora

continua

continua

Factores deFactores decompetitividadcompetitividad

Ger

enci

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nto

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enci

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del d

iseñ

o

del d

iseñ

oGerentes•Finanzas•Mercadotecnia•Diseño•Producción•Ventas•Recursos humanos•Otros

Gerentede Diseño

Dirección

CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESADE CALIDAD TOTAL

CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESADE CALIDAD TOTAL

Como estrategia de las empresas para ser más competitivas, la calidad Como estrategia de las empresas para ser más competitivas, la calidad total no se puede lograr con un pacto rígido para obtener un beneficio individual total no se puede lograr con un pacto rígido para obtener un beneficio individual sino como resultado de una coalición de accionistas, empleados, proveedores y sino como resultado de una coalición de accionistas, empleados, proveedores y clientes.clientes.

Desarrollo de administraciones participativasDesarrollo de administraciones participativas

Desarrollo de procesos flexiblesDesarrollo de procesos flexibles

Desarrollo de estructuras flexibles y planeadasDesarrollo de estructuras flexibles y planeadas

Mejora continua y generación de tecnologíaMejora continua y generación de tecnología

Desarrollo de Procesos FlexiblesDesarrollo de Procesos Flexibles

•Flujos continuos y rápidos de información y comunicación

•Identificación adecuada del mercado

•Conocimiento preciso del cliente, sus necesidades y expectativas

•Ciclos cortos de vida de los productos

•Variedad amplia de productos.

Menú

Desarrollo de Administraciones Participativas Desarrollo de Administraciones Participativas

•Capacitación, recalificación y formación profesional continuas para el desarrollo del

personal

•Concientización sobre la importancia de la calidad (como costo, disponibilidad,

seguridad, servicio, mantenimiento y respeto del ambiente)

•Aplicación del concepto cliente – proveedor en el funcionamiento interno de la empresa

•Liderazgo con base en el ejemplo

•Involucrar proveedores y clientes con la empresa

•Participación de todos los miembros y colaboradores de la empresaSiguienteMenú

Desarrollo de Administraciones Participativas Desarrollo de Administraciones Participativas

•Modelos de responsabilidad y autoridad participativas

•Transparencia informativa

•Distribución adecuada de los beneficios que la calidad y la productividad generan dentro

y fuera de la empresa

•Trabajo en equipo

•Sistemas de seguimiento, evaluación y reconocimiento del trabajo individual y colectivo

•Concertación de buenas relaciones laborales

•Cultivo de valores institucionales con base en el respeto humanoMenúAnterior

Desarrollo de Estructuras Flexibles y Planeadas Desarrollo de Estructuras Flexibles y Planeadas

•Definición precisa de los objetivos y valores de la empresa

•Perspectivas de mediano y largo plazos

•Objetivos y metas claras

•Mejoramiento de los sistemas organizacionales y administrativos

•Estructuras menos burocráticas y más horizontales

•Ejecución y control de políticas a todos los niveles

•Buen ambiente de trabajo

•Delegación de autoridad y toma de decisionesMenú

Mejora Continua y Generación de Tecnología Mejora Continua y Generación de Tecnología

•Reconocimiento de problemas

•Detección de áreas de oportunidad y mejora

•Definición de los sistemas de control para atender lo importante y

no lo urgente

•Sistemas de estandarización

•Reducción de las actividades que no agregan valor a los

productos

•Apoyo a la investigación y el desarrolloSiguienteMenú

Mejora Continua y Generación de Tecnología Mejora Continua y Generación de Tecnología

•Aseguramiento de la calidad de productos y procesos desde las

fases de planeación y diseño

•Comparación constante de la empresa con organizaciones líderes

nacionales y extranjeras

•Desarrollo de una cultura empresarial con responsabilidad

ecológica

•Una empresa de calidad total, en suma, es una empresa que

incorpora la calidad desde el diseño.

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