CALIDAD Y SEGURIDAD J.S.D.

SAYER DAYANA MANRIQUE MARIN 1190777JUAN RICARDO ROJAS BOTELLO 1190799DAYANA CAROLINA MORALES SALAZAR 1190104DARWIN ANDREY PEREZ CHIVATA 1190989

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDERFACULTAD DE INGENIERIAINGENIERIA INDUSTRIAL2014CALIDAD Y SEGURIDAD J.S.D.

SAYER DAYANA MANRIQUE MARIN 1190777JUAN RICARDO ROJAS BOTELLO 1190799DAYANA CAROLINA MORALES SALAZAR 1190104DARWIN ANDREY PEREZ CHIVATA 1190989

ING. DIANA MENDOZA ANGARITA

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDERFACULTAD DE INGENIERIAINGENIERIA INDUSTRIAL2014DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MISION.Seguridad y Calidad J.S.D es una empresa dedicada a ofrecer sus servicios de asesoras en calidad, seguridad industrial y medio ambiente con el fin de satisfacer las necesidades de las organizaciones de ser lderes en el mercado manteniendo un servicio integral en un marco de mejoramiento continuo garantizando a sus clientes confiabilidad y profesionalismo en la venta de su producto o al momento de prestar su servicio. VISION.Seguridad y Calidad J.S.D ser empresa lder en el mercado de asesoras ofreciendo un servicio integral que se acopla a las necesidades especiales de cada organizacin a su vez ser reconocido por su innovacin, calidez y flexibilidad en sus servicios, que a su vez existe mejora en las metodologas y tecnologas integrales en todos los servicios que se brindan.

PERSPECTIVAOBJETIVOS ESTRATEGICOS

FINANCIERAConsolidarnos como empresa lder en el mercado de las asesoras.

CLIENTESLograr la total satisfaccin de las necesidades especficas de cada empresa y as poder prestar un servicio exitoso.

PROCESOS Por medio de la planificacin e implementacin de nuestros proyectos lograr que las organizaciones sean ms competitivas y logren la satisfaccin total de sus clientes ya sean por brindar un servicio o vender un producto pero siempre superando las expectativas propuestas.

APRENDIZAJE Y DESARROLLOCapacitar a todos nuestros trabajadores sin importar su jerarqua para as generar mejora continua en cada uno de nuestros proyectos a su vez ayudndoles en su desarrollo personal y sus necesidades individuales para as lograr el mejor servicio posible.

PROCESO PRODUCTIVO

Para la prestacin de nuestros servicios es indispensable realizar un anlisis de la empresa que se va a asesorar, tanto a nivel interno como externo, esto con el fin de determinar las necesidades que se tienen y as proceder a disear el servicio que se necesita, para lograr esto se debe tener en cuenta: Diagnostico preliminar: Revision documental y cumplimiento de procesos, entre otros aspectos, con el fin de identificar que actividades generan valor mediante el desarrollo de las competencias de las personas que trabajan en la empresa y la optimizacin de los procesos que llevan a la mejora continua.

Presentar la propuesta a nuestro cliente para que este la apruebe o solicite mejoras antes de generar el plan de trabajo.

Una vez que comienza la implementacin se da atencin a las sugerencias que puedan aparecer a lo largo de cada etapa y asi poder mejorar el proceso.

DIAGRAMA DE PROCESOS En este diagrama reflejaremos desde el momento en la bsqueda del cliente hasta la implementacin y satisfaccin del mismo.

INICIO

Anlisis de los resultados de la implementacin Capacitaciones, control, implementacin Anlisis de la problemtica Empresas con fallas en su control de calidad Que servicios necesita la empresa FINFINFINSINOOSINOOBASE DE DATOS

ESTUDIO DE EMPLEOLa vinculacin del personal se hara por contratos por el sistema de outsoursing en la parte de los empleados de las reas para asi evitar actividades de preseleccin, seleccin, vinculacin, liquidaciones de nomina, entre otros que requieren trbajo de mas personal y de esta manera solo procederemos a solicitar a la empresa contratada el aprovisionamiento de estos recursos, y que se ajuste al perfil requerido.El gerente ser nombrado y tendr contrato a termino indefinido, ser de libre nombramiento y remocin, la secretaria de gerencia, mensajero y oficios varios sern nombrados por el gerente, mediante contratod laborales a termino fijo de un ao.Nombre del cargoCantidad de personas necesariasRemuneracin mensual

Gerente General13000.000

Secretaria General1800.00

Jefes de rea31800.000

Empleados de las reas6Por labor/da

Mensajero 2800.000

Oficios varios1700.000

CAPACIDAD DEL PROCESO PRODUCTIVO EN MEDIDA DE RECURSOS OPERATIVOS.Nuestra empresa cuenta con el personal adecuado para satisfacer una demanda de 10 empresas semanales, con cada una de 3horas de asesora. Los empleados trabajaran 8 horas diarias de lunes a viernes, de 8am a 12pm y 2pm a 6 pmLos sbados no se trabajara

EQUIPOS Y MAQUINARIA.

ESTABLESCA LAS CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS Y MAQUINAS A UTILIZAR

NOMBRECANTIDADMARCA/MODELODIMECIONESSUMINISTROVIDATILPERIODICIDADMANTENIMIENTO

Computador5Hp25,8 cm (largo) x 37,85 cm (ancho) x 3,4 cm (alto mn.) / 4,2 cm (alto mx.)Electricidad5 aosCada 6 meses

Televisor2LG42 pulgadasElectricidad5 aosAnual

Impresora multifuncional2Epson 550DAncho: 47,4 cmProfundidad: 37,7 cmAlto: 22,6 cmElectricidad5 aosMensual

Telfono7Panasonic KX-TS500150 x 96 x 200 mm

Electricidad2 aosAnual

Video beam1Epson S18Altura (sin incluir las patas) (77 mm) Anchura (297 mm) Profundidad. (234 mm)Electricidad2 aosAnual

Cmara5Canon 700D133,1 x 99,8 x 78,8 mmElectricidad, batera recargable2aosCada 6 meses

Una mesa de reuniones de seis puestos1MUEBLES JR2.20x100mt2 aos3 meses

MATERIAS PRIMAS.

ESTABLECER LAS CARACTERISTICAS DE LAS MATERIAS PRIMAS

NOMBRECARACTERISTICASUNIDAD DE MEDIDACANTIDAD NECESARIACALIDAD EXIGIDA

blog papel en blancoResma Segn el trabajo

Cartuchos (Tinta para impresora)

Cajas Segn el trabajo

Lapiceros Cajas 24 unidades2 por persona

LpicesCajas 24 unidades1 por persona

MarcadoresCajas de 24 unidades4 por persona

Resmas de papel sin membrete tamao carta y oficioResmas Un paquete por oficina

CDs

Cajas de 100 unidadesUn paquete

Memoria USB

10 unidades1

Sobres de Manila de diferentes tamaos

50 unidadesSegn el trabajo

Carpetas

100 unidadesSegn el trabajo

Flderes50 unidades 3 por persona

Tijeras15 unidades2 por persona

CONTROL DE CALIDAD

Determine cmo ser la calidad y definir los aspectos y controles para cumplir con esas especificaciones:

Especificaciones Aspectos Controles

Calidad diseoCreacin de manuales o guas de manejo para lograr certificacin de calidad en servicios o productos.Disear el manual desacuerdo a las necesidades de cada empresa. Tener muy presente los lineamientos de cada empresa y sus alcances para cada ao ir renovando los manuales.

Calidad conformacin Tener la informacin correcta para poder brindar a la empresa el mejor asesoramiento para as logre la certificacin.Tener datos correctos de produccin o prestacin de servicio, para poder logre ser una empresa competitiva en la regin.La empresa cuente con un ingeniero que verifique la actualizacin de los procesos o servicios de la empresa segn sea caso.

Disponibilidad La asesoramiento de nuestra empresa est disponible para todo tipo de empresa

Servicio posventaBuen servicio a toda empresa interesada en lograr la certificacin de calidad en sus procesos de creacin de productos o servicios.Se contara con una lnea y correo electrnico para disponible a las empresas las 24 horas en caso de queja o asesora. Con el fin de mejor la prestacin de nuestros servicios a las empresas de la regin de norte de Santander

ESTRATEGIA DE COMUNICACIN DE CALIDAD

Trabajadores: Se buscara lograr tener buen contacto con los trabajadores para supervisar su trabajo y hacer la capacitaciones pertinentes en el caso que sea necesario para ir actualizando a los trabajadores para que cada vez realicen mejor su labor ya que esta es primordial en proceso de certificacin de calidad optima.

Proveedores: Buscar que los proveedores proporcionen la mejor materia prima para lograr la mejor creacin de los productos. Y acordando con los proveedores mejor precio y las empresa cumpliendo con los pagos puntuales.

Clientes: Brindar un buen servicio a nuestros para asi lograr la satisfaccin del mismo y obtener mejores ventas, para valla creciendo la empresa da a da.

SEGURIDAD INDUSTRIALIdentifica los riesgos a los que los trabajadores se veran expuestos, definir acciones preventivas y control a seguir.Riesgos Acciones preventivas (medidas de prevencin y/o proteccin)Controles necesarios.

Dependiendo el tipo de empresa destinadas a la elaboracin de producto o servicio. Se debe tener en cuenta.

Riesgo fsico: Tener en cuenta como ruido Cambios de temperatura, humedad, ventilacin, luz, suelo donde trabaja.Contar con extractores de calor.Proteccin de tapones para evitar daos en los odos.Niveles de luz adecuado para buena visin del ambiente de trabajo.Piso no resbaladizos y unas botas adecuadas.

Informar a los trabajadores sobre los riesgos y los medios de proteccin a utilizar.Sealizacin de lugares de riesgo.Mediciones de ruido.Vigilancia mdica.

Riesgo biolgico: manejo de productos de origen vegetal como hongos, virus y bacterias.Mascaras, gorros, guantes, batas y lavados de manos para su desinfectar.Vacunas Exmenes mdicos Higiene personal (como uas cortas y manos sin heridas) para evitar infecciones.

Riesgos qumicos: inhalacin de gases, polvos, vapores o humos.

Aplicacin de norma en los procesos, mascaras adecuadas. Ventilar todas las areas para extraer polvos y humos o gases en el ambiente.

Ergonmico: manejo de transporte de cargas, fatiga fsica, desplazamiento y esfuerzo.Evitar que hallan obstculos en los puestos o trayecto de trabajo Evitas un mas esfuerzo q pueda comprometer la columna del trabajados por ello tener faja.Anlisis de riesgos de trabajo.Brindar asesora de seguridad industrial a los obreros para evitar daos graves en su salud

DESCRIPCION DE LAS OBRAS CIVILES.ACONDICIONAMIENTO DE AIRE:Todo local o lugar de trabajo debe contar con buena iluminacin en cantidad y calidad, acorde con las tareas que se realicen; deben mantenerse en condiciones apropiadas de temperatura que no impliquen deterioro en la salud, ni limitaciones en la eficiencia de los trabajadores. Se debe proporcionar la ventilacin necesaria para mantener aire limpio y fresco en forma permanente.

ILUMINACIONTodos los lugares de trabajo tendrn la iluminacin adecuada e indispensable de acuerdo a la clase de labor que se realice segn la modalidad de la industria; a la vez que debern satisfacer las condiciones de seguridad para todo el personal. La iluminacin podr ser natural o artificial, o de ambos tipos. La iluminacin natural debe disponer de una superficie de iluminacin (ventanas, claraboyas, lumbreras, tragaluces, techos en diente de serrucho, etc.) proporcionalmente a la del local y clase de trabajo que se ejecute, complementndose cuando sea necesario con luz artificial. Cuando no sea factible la iluminacin natural, se optar por la artificial en cualquiera de sus formas y deber instalarse de modo que:

a) No produzca deslumbramiento, a causa de reflexin del foco luminoso en la superficie de trabajo o foco luminoso enla lnea de visin.

b) No produzca viciamiento de la atmsfera del local, ni ofrezca peligro de incendio o sea perjudicial para la salud de los trabajadores.

Se procurar que el trabajador no sufra molestias por la iluminacin solar directa; para este fin es indispensable utilizar un vidrio difusor, con coloracin apropiada u otro dispositivo que evite el resplandor.

Se debern tener en cuenta los niveles mnimos de intensidad de iluminacin, ya sean medidas en lux o en bujas/pie, de conformidad con la siguiente informacin:

a) Para trabajos que necesiten diferenciacin de detalles extremadamente finos, con muy poco contraste y durante largos perodos de tiempo de 1.000 a 2.000 lux.

b) Para diferenciacin de detalles finos, con un grado regular de contraste y largos perodos de tiempo de 500 a 1.000 lux.

c) Cuando se necesita diferenciacin no moderada de detalles la intensidad de iluminacin ser de 300 a 500 lux.

d) Para trabajos con poca diferenciacin de detalles la iluminacin ser de 150 a 250 lux.

e) En trabajos ocasionales que no requieren observacin detallada la intensidad de iluminacin ser de 100 a 200 lux.

f) Zonas de almacenamiento, pasillos para circulacin de personal, etc., con intensidad de iluminacin de 200 lux.

g) Garajes, reparacin de vehculos con iluminacin de 1.000 lux.

h) Cuartos para cambios de ropas, con intensidad de 200 lux.

i) Trabajo regular de oficina, con intensidad de 1.500 lux.

j) Corredores, con intensidad de iluminacin de 200 lux.

k) Sanitarios con intensidad de iluminacin de 300 lux.

l) Bodegas, con intensidad de iluminacin de 200 lux.

La iluminacin general de tipo artificial debe ser uniforme y distribuida adecuadamente de tal manera que se eviten sombras intensas, contrastes violentos y deslumbramientos.

CONTROL RUIDO

En todos los establecimientos de trabajo en donde se produzcan ruidos, se debern realizar estudios de carcter tcnico para ampliar sistemas o mtodos que puedan reducirlos o amortiguarlos al mximo. Se examinar de preferencia la maquinaria vieja, defectuosa, o en mal estado de mantenimiento, ajustndola oRenovndola segn el caso; se debern cambiar o sustituir las piezas defectuosas, ajustndolas correctamente; si es posible, reemplazar los engranajes metlicos por otros no metlicos o por poleas montndolas o equilibrndolas bien. Los motores a explosin debern estar equipados con silenciador eficiente. El nivel mximo admisible para ruidos de carcter continuo en los lugares de trabajo, ser el de 85 decibeles de presin sonora, medidos en la zona en que el trabajador habitualmente mantiene su cabeza, el cual ser independiente de la frecuencia (ciclos por segundo o Hertz).El control de la exposicin a ruido se efectuar por uno o varios de los siguientes mtodos:

a) Se reducir el ruido en el origen mediante un encerramiento parcial o total de la maquinaria, operaciones o procesos productores de ruido, se cubrirn las superficies (paredes, techos, etc.), en donde se pueda reflejar el ruido con materiales especiales para absorberlos; se colocarn aislantes para evitar las vibraciones, se cambiarn o se sustituirn las piezas sueltas o gastadas; se lubricarn las partes mviles de la maquinaria.

b) Se controlar el ruido entre el origen y la persona, instalando pantallas de material absorbente; aumentando laDistancia entre el origen del ruido y el personal expuesto.

c) Se limitar el tiempo de exposicin de los trabajadores al ruido

d) Se retirarn de los lugares de trabajo a los trabajadores hipersensibles al ruido.

e) Se suministrarn a los trabajadores los elementos de proteccin personal, como tapones, orejeras, etc.

SISTEMA ABASTECIMIENTO DE AGUA.

Se dispondr de drenajes apropiados, capaces de asegurar la eliminacin efectiva de todas las aguas de desperdicios, y provistos de sifones hidrulicos u otros dispositivos eficientes para prevenir la produccin de emanaciones, mantenindose constantemente en buenas condiciones de servicio.El suministro de aguas para uso humano y de alimentos, el procesamiento de aguas industriales, la disposicin de aguas negras, excretas, basuras, desperdicios y residuos en los lugares de trabajo, debern efectuarse en forma que garantice la salud y el bienestar de los trabajadores y de la poblacin en general.

CONTROL DE DESPERDICIOS

Los locales de trabajo, los pasillos y patios alrededor de las edificaciones, los patios de almacenamiento y lugares similares, debern mantenerse libres de basuras, desperdicios y otros elementos susceptibles de encenderse con facilidad.Todos los sitios de trabajo, pasadizos, bodegas y servicios sanitarios debern mantenerse en buenas condiciones de higiene y limpieza. Por ningn motivo se permitir la acumulacin de polvo, basuras y desperdicios. Mantenerse siempre en buen estado de limpieza.Siempre en buenas condiciones los localesTodos los desperdicios y basuras se debern recolectar en recipientes que permanezcan tapados, se evitar la recoleccin o acumulacin de desperdicios susceptibles de descomposicin, que puedan ser nocivos para la salud de los trabajadores.