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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

Buenos Productos e Innovación: Máxima Satisfacción

Ramón Pizarro – Gerente RPIZARRO E.U.2007

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

¿QUÉ ES EL VALOR AGREGADO? (1 DE 2)

• UNA MANZANA PELADA (SIN RASTROS DE CÁSCARA), PICADA EN PEDACITOS Y ROCIADA CON MIEL

• UN “POQUITO” MÁS DE LO NORMAL…

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

¿QUÉ ES EL VALOR AGREGADO? (2 DE 2)

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

¿QUÉ ES EL VALOR?

• (BENEFICIOS, PERCIBIDOS, BUSCADOS) / PRECIO

1. BENEFICIOS: LO QUE EL COMPRADOR ANSÍA

2. PERCIBIDOS: SÓLO CUANDO EL COMPRADOR LOS VÉ

3. BUSCADOS: SÓLO SI AL COMPRADOR LE INTERESA LO QUE VÉ

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

¿CÓMO SABEMOS CUÁNTO CUESTA ALGO? (1 DE 3)

• ¿CUÁNTO NOS HA COSTADO OBTENER EL DINERO?

1. HORAS DE TRABAJO2. AÑOS PARA OBTENER

ÉSE TRABAJO3. ¿Y SI AHORA NOS

GANAMOS EL DOBLE HACIENDO IGUAL?

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

¿CÓMO SABEMOS CUÁNTO CUESTA ALGO? (2 DE 3)

• ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS Y EL PRECIO DE ESTE VENDEDOR VERSUS LOS DE LOS OTROS VENDEDORES?

1. PAGO MÁS POR MÁS2. PAGO MENOS POR

MENOS3. PAGO IGUAL POR MÁS

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

¿CÓMO SABEMOS CUÁNTO CUESTA ALGO? (3 DE 3)

• ¿CUÁNTO DINERO TENGO?, ¿QUÉ OTROS BIENES O SERVICIOS DEJARÉ DE COMPRAR SI ADQUIERO ÉSTE?

1. QUIZÁ SEA MEJOR ESPERAR

2. O QUIZÁ ADQUIRIR MENOS3. QUIZÁ NO ADQUIRIR NADA

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¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

• “PEOPLE ONLY BUY TWO THINGS: GOOD FEELINGS AND SOLUTION TO PROBLEMS” (*) (SOLUCIÓN A PROBLEMAS Y BUEN TRATO)

• (*) MICHAEL LEBOUF, HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

3 NIVELES DE PRODUCTO

• BÁSICO: BENEFICIOS

• REAL: EL QUE EL COMPRADOR LLEVA Y USA O CONSUME + EMPAQUE, + ETIQUETA, + MARCA, +…

• AUMENTADO: + GARANTÍA, + SERVICIO POSVENTA, + CRÉDITO, +…

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

PRODUCTOS Y COMPETITIVI-DAD

• CAMBIA LA TECNOLOGÍA• CAMBIAN LAS

NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES

• CAMBIA LA OFERTA DE LA COMPETENCIA

• O SEA, CAMBIA LA PERCEPCIÓN DEL VALOR

¿TENEMOS LA VELOCIDAD PARA IR AL RITMO DE ESTOS CAMBIOS?

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

PERSONAS Y PROCESOS

• ¿DE DÓNDE VENDRÁN LOS NUEVOS CONCEPTOS?

• ¿SERÁN GANADORES?• ¿SERÁN RENTABLES

(DEMANDA Y PRECIO)?• PRODUCCIÓN, CANAL,

BRANDING ¿ A TIEMPO, OK ESPECIFICACIONES, OK PRESUPUESTO?

¿TENEMOS TALENTOS, PROCESOS Y MEJORESPRÁCTICASPARA EL D deNP?

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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)

ESTRATEGIA Y ORGANIZA-CIÓN

• ¿CÓMO ASIGNAMOS RECURSOS A UN CRECIENTE Y CAMBIANTE “PORTAFOLIO” DE IDEAS?

• ¿CÓMO ALINEAMOS CONCEPTOS DE NUEVOS PRODUCTOS CON LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO?

LA GERENCIA,TODOS LOS DEMÁS, LA CULTURA…¿RESPALDANÉSTE CAMINO?