brown paper
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Equipo 6:Araujo Gómez Fernando FranciscoHernández Hernández AndréEspinoza García Edgar UzielRuiz Cruz Oscar Daniel Vargas Rebolloso Thania PaolaVillicaña de la Cruz Shelha Reyna
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCODIVISION DE ING IND
Materia: Productividad AplicadaProf. Ing. Paola Ovalle Palma
Brown Paper
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¿Qué es el Brown Paper?• Es el dispositivo visual de un proceso, series de procesos
y/o sistemas, sus fortalezas y sus oportunidades.
• Proporciona una imagen de un proceso entero mostrando paso por paso, puntos de decisión, documentación e interfaces.
• Implica trabajar en un proceso de análisis y documentación, participación de clientes critica y evaluación de oportunidades.
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¿Porque es diferente el proceso Brown Paper?
• Es Auto-explicativo • Utiliza ilustraciones• Hace documentos trazables paso a paso• Captura datos importantes como:
1. Volumen2. Tiempo de Ciclo3. Calidad4. Cantidad
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Elementos para un buen Brown Paper
• Involucrar al Cliente• Captura proceso: formal, informal, emocional.• Destacar las oportunidades de mejora.• Documenta las zonas de conflicto.• Detalla todas las actividades críticas.• Captar todas las perspectivas.• Identificar importantes elementos de datos/sistemas.
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Oportunidades Especificas para la elaboración
• Zonas muertas: lugares donde el trabajo se para (cuello de botella), o se pierde
• Tiempo perdido• Demasiadas capas de aprobación• Duplicación de trabajo• Valor agregado vs. no-actividades de valor agregado
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Proceso Cuantificables • Volúmenes:
• Entradas y Salidas• Plazos:
• Línea de tiempo en la parte inferior del papel• Tiempos de ciclo
• N° de personas realizando tareas• Otra información pertinente:
• Fuentes• Próxima operación• La productividad, la calidad y los niveles de servicio
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Métodos que se utilizan para el flujo de proceso
Definir el flujo de proceso del trabajo
Definir la participación del cliente
Describir el proceso analizado
Definir las fortalezas y las oportunidades
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Entregables del Brown Paper
• Los resultados del proceso del Paper Brown dentro de este, son un resumen de los resultados y una lista de oportunidades.
• Para localizar las oportunidades se requiere de dos elementos, los cuales son:• Fortalezas• ResultadosLogrando asi…
Oportunidades
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Algunos de los Símbolos que se utilizan dentro de la Técnica de
Brown Paper son:
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Iconos LlaveActividades a Realizar
Decisión
Interfaz Fuera del Área
Bandera Roja: Corresponde a las oportunidades que se presentan al final del Paper Brown.
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Ejemplo de un Paper Brown dentro de un Proceso “corriente”
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Continuación…