SISTEMAS WORKFLOW

Y BPMs

SISTEMAS WORKFLOWs

Sistema de Informacin: conjunto de elementos relacionados entre s, que seencarga de procesar manual y/o automticamente datos, en funcin dedeterminados objetivos.

Elementos de un Sistema de Informacin

Personas o recurso humano

Datos e informacin

Actividades

Recursos materiales

Actividades Bsicas

Entrada

Almacenamiento

Procesamiento

Salida

Sistema de Informacin

VII. CLASIFICACIN DE LOS SI DE ACUERDO A SU OBJETIVO

Workflow (flujo de trabajo) es el estudio de los aspectos operacionales de unaactividad de trabajo (Proceso), consiste en la automatizacin de los procesos denegocios (control sobre tiempos de ejecucin, camino recorrido, participantes).

Los Sistemas de Workflow son herramientas que permiten la implementacintcnica de procesos de negocio.

El sistema de workflow cubre todos los aspectos del proceso.

I. WORKFLOW

Nmero finito de actividades. Las actividades siempre se realizan de la

misma manera. Involucran a diferentes personas y

departamentos. Requieren un alto grado de coordinacin.

Otras CaractersticasLos sistemas de workflow controlan los procesos Basndose en un modelo. Son particularmente tiles en organizaciones

bien estructuradas

Caractersticas de los Workflow

Para los usuarios

El sistema workflow lleva al usuario directamente a la transaccin.

Permite escalar trabajos automticamente y determina los responsables ysuperiores directamente utilizando la estructura organizativa.

Para la empresa

Aumenta la productividad

Agiliza los procesos

Aumenta la satisfaccin de los clientes (mejores flujos de informacin, mayorrapidez en responder)

Ventajas del Workflow

Terminologa Workflow

Terminologa Workflow

Existen 5 preguntas clave para cada parte de un proceso de negocio

Reflejar, mecanizar y automatizar los mtodos yorganizacin en el sistema de informacin.

Establecer los mecanismos de control y seguimientode los procedimientos organizativos.

Independizar el mtodo y flujo de trabajo de laspersonas que lo ejecutan.

Soportar procesos de reingeniera de negocio.

Agilizar el proceso de intercambio de informacin yagilizar la toma de decisiones de una organizacin,empresa o institucin.

II. OBJETIVOS DE UN SISTEMA WORKFLOW

Workflow ERP

Entorno de

aplicacin de

dominio

Procesos personalizados.

Independencia de dominio.

Dominios ad-hoc y dinmicos.

No tiene ajustes internacionales.

Procesos integrados.

De dominio especfico (uso de

modelos de referencia).

Dominios preestablecidos.

Ajustes Internacional.

Aplicacin

Tecnolgica

Centrado en los procesos.

Soporta flujos de trabajo con

seres humanos, las aplicaciones

de TI y los flujos de trabajo

transaccionales.

Entornos heterogneos y

autnomos.

Centrada en los datos.

Procesos transaccionales.

Ambientes homogneos con

los datos de las infraestructuras

comunes.

Implementacin

del Sistema

Adquirido como sistemas listos;

cdigos generados

automticamente.

Puede requerir conversiones de

datos.

Sobre la base de componentes

pre-escritos.

Los datos requieren

conversiones.

Se inicia con el Registro de Una Incidencia Reclamo y /o Solicitud de Trmite.

De acuerdo al Motivo el Motor Asigna Responsable y Formulario de Trabajo.

El Motor Tiene una tabla de rutas por Motivo.

El Motor tiene la inteligencia de asociar con un Formulario, Mensajes, Correo, FTP, o ERP o Software CoreBUssines del Negocio.

Cada Formulario presenta Acciones que de acuerdo al Motor va derivando Responsables del Sistema.

Cada Subproceso cuenta con mltiples Responsables y se concluye si y solo si todas los responsables concluyen el Trmite.

Fin del Proceso.

V. Caso de Aplicacin- VISANET

Modelo de aplicacin WorkFlow

Registro Incidencia

Trmite u Reclamo

De acuerdo al Motivo

Motor W

Zeus*Pro-

Acciones

Crea Flujo Actividad

Asigna Area y Responsable,

Asigna Formulario de Trabajo,

EnviaMsg. Mail.Integra a SwCoreBussines u

ERP.

Reglas De Negocio,

Extranet,Ftp.

)

Ejecucin

Con reglas

de

Negocio

Area1 Proc1 Area1 Proc1 AreaN ProcN

GerenciaERP EmailOtras

AplicacionesMundo web

WORKFLOK Zeus*Pro

Aplicacin

BPMsBusiness Process Management System

I. Problemtica1. Las Sistemas WorkFlows no ha cubierto las Expectativas de la

Empresa.

2. Las Aplicaciones Informticas se convierten en un problema que no se

ajustan a las necesidades cambiantes de la empresa.

3. Software con Costos Altos por la dependencia de tcnicos

Especializados.

4. Demora en la Adecuacin a sus necesidades.

Los BPM nacen por la necesidad de las Grandes Empresas de Controlar

sus procesos, e Integrar Distintas Plataformas Tecnolgicas

II. Definicin BPMS

BPA(Business Process Analysis)

ERP

Modelizacin

BI(Business Intelligence)

y

Dashboard

Monitorizacin y KPI

Motor de

Procesos(Workflow)

Ejecucin

Con reglas deNegocio

Documento

Y Firma

Electrnica

Base Documental

Software empresarial para disear y ejecutar la automatizacin de losprocesos empresariales.

III. Procesos de Negocios

Un PN es una coleccin de actividades que tomando una o

varias clases de entradas crean una salida que tiene valor

para un cliente. (Hammer & Champy, 1993)

Procesos de Negocios Sin Modelamiento

Procesos de Negocio luego de un Modelamiento

IV. TECNOLOGIA PARA EL MODELAMIENTO

IV. TECNOLOGIA PARA EL MODELAMIENTO

BPMN (Notacin)

BPM

Dpto. Empresa Base de Datos

GerenciaERP Produccin

Proveedores yClientes

Informes yDocumentos

Mundo web

V. Que Debera Integrar un BPM,

BPM

B.D. SQL 2005

S.O. Windows 2003 Server

ERP PRODUCCIN OTROS

OTROS

OTROS

Intranet

Pgina Web

Extranet

mbito deBPMS

Que Debera Integrar un BPM,

Crear una capa de procesos independiente a la tecnologa, pero a la vez,

Integrada y reutilizando su Inversin actual

Definicin de Procesos en Motor de Workflow VIVO,

Integra su tecnologa y revaloriza su inversin.

Migramos la definicin de procesos que esta en buida en

sus sistemas y la trasladamos a un nivel superior, workflow.

Que Debera Integrar un BPM

VI. Tecnologa del Mercado - BPMs

1. TIBCO

2. AURAPORTAL BPM

3. ULTIMUs BPM

4. ORACLE WEB LOGIC BPM

5. IBM Websphere Lombardi6. INTALIO

7. BIZAGI

Final de Sesin

Dudas o preguntas ?

Graciasrterrazasm@Hotmail.com