Luego que los equipos se han reunido entre sí ha llegado la hora de publicar los resultados de la "Estrategia de Mercadeo" que la Empresa ... aplicará para ser Innovadora y Altamente Competitiva en el Mercado.

Instrucciones:

1. El equipo debe reunirse en un Hangout on air y Exponer la Estrategia de Mercadeo que van a Proponer a la Empresa caso de estudio

2. Cuando todos esten el Hangout on air cada uno hablará y/o apoyará la idea planteada.

3. Cuando finalicen el Hangout on air, copian la URL del Youtube que han creado en vivo y lo pegan en este foro.

4. Cada uno debe participar mencionando alguna ventaja competitiva que la Estrategia Generará en el Futuro Próximo.

5. Elaboran una presentación en power point con las estrategias genéricas que utilizarían para apoyar el producto o servicio seleccionado.

6. Luego lo suben a www.slideshare.com7. Comparte en este foro el link

Valor de la actividad 15.

Fecha máxima de entrega: 08-03-2015

https://www.youtube.com/watch?v=fx_iVMlzXtE&feature=youtu.be

vivianajunio66@gmail.com

https://www.youtube.com/watch?v=fx_iVMlzXtE&list=PLNwnAvdn6ShPE2VDOTnKoIvHbIMNAIh0W

Buenas Somos el Grupo No 3 conformado por Viviana Rodríguez, Mabel Valera y Luis Romero, nuestro trabajo expone una solución de productos de afeitado americana llamada Harrys. Hemos seleccionado un producto existente porque nos ha permitido realizar una evaluación completa de las características del producto, de manera tal que pudimos definir un conjunto de estrategias logrando sacar la ventaja competitiva del producto.

1. Hablemos de Harry’s (Luis)Comienza a Explicar (Mabel, Alba y Luis cada uno de los puntos)

Mabel: Harry’s es una compañía de productos para el afeitado sede en Nueva York, que distribuye productos de afeitado de alta gama a bajos precios a través de su sitio web en internet.

Alba: Las máquinas de afeitar Harry’s ofrecen alta calidad, son fabricadas en Alemania, otorgan un excelente precio de descuento, en comparación con sus competidores distribuidos en las tiendas. Adicionalmente, Harry’s ofrece para sus clientes registrados en el portal web, un servicio de suscripción para el aprovisionamiento y reemplazo de las hojas de afeitar, bajo un modelo de negocio transparente hacia el cliente.

Luis: Harry’s construyó un modelo de negocio en torno a la reducción de precios mediante la casi interrupción de un monopolio.

Mabel: Harry’s vende principalmente máquinas de afeitar a través de suscripciones en línea. La marca está luchando para captar los clientes debutantes, de forma que puedan aceptar este nuevo modelo de compra de afeitar. Se reunieron en una semana 100.000 suscripciones por correo. Se habían recaudado esas direcciones de correo electrónico gracias a una campaña a largo pre-lanzamiento de una semana

Alba: Harry’s provee productos realmente de alta calidad, diseño inteligente, a precios realmente asequibles, como una manera de construir la confianza, el respeto y la lealtad de los clientes.

A continuación hablaremos del Contenido de nuestra presentación, la Misión y la Visión de la empresa y la descripción de los productos. (Luis)

A continuación describiremos los productosLuisLas cuchillas en ángulo de precisiónLa magia de una gran hoja es la fuerza de la base y la nitidez en la punta. Se funde el acero y se elabora una hojilla en un ángulo especializado denominado "arco gótico". El cartucho de afeitar tiene 5 cuchillas de precisión en ángulo para extender la presión uniformemente a través de la cara para una máxima facilidad y comodidad.Alba:Diseño Mango ergonómicoEl mango Truman fue diseñado para la comodidad y el control. El mango tiene un núcleo ponderado y el exterior moldeado proporciona un agarre ergonómico.

Espuma Gel HidratanteEl gel de afeitar espumoso y jabonoso ayuda al deslizamiento de la máquina suavemente sobre la piel.

Mabel:Crema Afeitar HidratanteLa crema está formulada con ingredientes naturales para deslizarse e hidratar la piel sin esfuerzo durante su afeitado.

Ahora Hablaremos de la Misión y Visión (Luis)2. Misión (Alba)

La misión en particular es Ofrecer la mejor experiencia de afeitado a un precio justo. Los Productos, buscan satisfacer las necesidades de afeitado, aún con el mayor número de frecuencia de usos, ofrece amplias facilidades para adquirirlo y sobre todo a menor precio. Pero lo más importante con excelente calidad. Harry’s se preocupa mucho por los clientes, pero se trata más de respetarlos y darles un producto que realmente les guste, pero no abrumarlos con la elección del producto, es darles una herramienta de afeitar que trabajará muy bien.

3. Visión (Mabel)La visión es ofrecer productos de afeitado de alta calidad a un precio justo y al mismo tiempo ayuda a las personas a verse y sentirse bien.

Nuestra afeitadora se convertirá en el producto líder en la prestación de servicios de afeitado preferido por todos los caballeros, será un producto de consumo masivo, por su excelencia en calidad, precio y distribución. En el año 2016 será un producto reconocido por su proyección en ventas.

Continúa Luis moderando y ahora indica: Hablaremos del Mercado realizando4. Análisis del mercado meta. (Luis)

a) Cuál es el Mercado Meta?: (Alba) Se ha considerado como el mercado meta, un mercado que es completamente compatible con los objetivos y la imagen de Harry’s. Básicamente Orientado a clientes hombres entre 25 y 45 años de edad, adultos quienes consideran y piensan en las decisiones de compra, quieren una marca que le hable como un hombre maduro adulto.

Ahora nos estamos orientando a un público más joven, a partir de 18 de edad, hombres que se preocupan por su aspecto (60%), socialmente responsable, los cuales pueden ser persuadidos para comprar una navaja bien elaborada.

5. Evaluamos los productos Harry’s dentro de la Pirámide de Maslow. (Luis)

La Pirámide de Maslow es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943 que formula una jerarquía de las necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados. La jerarquía de necesidades de Maslow se representa como una pirámide que consta de cinco niveles cuya idea principal es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho nuestras necesidades inferiores. Es decir, solo nos preocupamos de temas relacionados con la autorealización si estamos seguros que tenemos un trabajo estable, comida asegurada y un entorno social que nos acepta, por ponerlo en claro.

Mabel: Los Productos Harry’s se sitúan dentro de las Necesidades de Estima. La estima Alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad. La necesidad de ser apreciado, respetado y de ser alguien importante. Aquí entramos en niveles de desarrollo personal más avanzado, en el cual buscamos algo más que el simple hecho de tener nuestras necesidades materiales cubiertas. Todos aquellos que tienen bien asentados los tres primeros niveles podrán toda su energía y esfuerzo por desarrollar y cubrir este tipo de necesidades de reconocimiento social.

6. De igual forma se realizó la evaluación de los productos considerando, Las 4 Ps de McCarthy’s (Producto, Precio, Promoción, Place (lugar) (Luis))Para poder identificar y analizar los productos se respondieron las siguientes preguntas, con la finalidad de evaluar si se estaba empleando una buena estrategia de marketing.Las Preguntas utilizadas sirvieron para definir cada uno de los cuatro elementos (Producto, Precio, Promición, Place):

Sigue hablando LuisRelativas al Producto • ¿Qué quiere el cliente del producto? • ¿Qué necesidades satisface?• ¿Qué características tiene que tener

para satisfacer estas necesidades?• ¿Hay alguna característica que no

cubre?• ¿Esas características son costosas y

son las que el cliente no va a utilizar realmente?

• ¿Cómo y dónde el cliente usarlo?• ¿Qué aspecto tiene? • ¿Cómo van los clientes experimentarlo?• ¿Qué tamaño (s), color (s), y así sucesivamente, debería ser?• ¿Cómo es que se llama?• ¿Cómo se diferencia frente a sus competidores?• ¿Qué es lo más que puede costar y su venta puede ser lo suficientemente rentable?

Relativas al Lugar (Alba)• ¿Dónde pueden miran los

compradores el producto?• Si se ven en una tienda,

¿qué tipo de tienda? a) ¿Una boutique

especializada ?.b) ¿Un supermercado?c) ¿Ambos? d) ¿En línea? e) ¿Directamente, a

través de un catálogo?• ¿Cómo se puede acceder a los canales de distribución adecuados?• Es necesario utilizar una fuerza de ventas, para adquirir el producto? • ¿Se puede adquirir a través de ferias? • ¿Se deben hacer presentaciones en línea, para adquirir el producto? • Se deben enviar muestras por catálogo?

Relativas al Precio: Mabel• ¿Cuál es el valor del

producto o servicio para el comprador?

• ¿Se establecieron parámetros de precio de los productos en esta área?

• ¿Es el precio al cliente sensible?

• ¿Existe una pequeña disminución en precio que ganar cuota de mercado adicional?

• ¿Se debe considerar un pequeño aumento en el precio, aunque sea imperceptible, para tener un margen de ganancia extra?

• ¿Qué descuentos se debe ofrecer a las tiendas, o para otros segmentos específicos de su mercado?

• ¿Cómo será su precio comparar con sus competidores?

Relativas a la Promoción (Luis) • ¿Dónde y cuándo se puede obtener los mensajes de marketing a su mercado

objetivo?

• ¿Va a llegar a su público por la publicidad en la prensa, televisión, radio, vallas? O mediante el uso del marketing directo al correo electrónico, por redes sociales?

• ¿Cuándo es el mejor momento para promover? ¿Hay estacionalidad en el mercado?• ¿Hay problemas ambientales que determinan el momento de su lanzamiento al

mercado, o el momento de las promociones posteriores?• ¿Cómo los competidores hacen sus promociones? • ¿Cómo puede influir la actividad de promoción?

Mabel: Adicionalmente se realizó una estrategia de mercadeo fundamentada en una campaña llamada:

7. Las 4C de Bob Lauterborn (Costo, Comunicación, Consumidor, Conveniencia) (Luis)Alba: Bob Lauterborn, fue un profesor de Publicidad en la Universidad de Carolina del Norte, indicaba que el 80% de los nuevos productos fracasan cada año. Con una tasa de fracaso de tan alto, Bob toma nota de que algo no está funcionando con nuestro "modo de pensar". Él quiso reemplazar el Cuatro P con sus cuatro C.

Mabel: El modelo de cuatro Cs es más orientado al consumidor y encaja mejor en el movimiento de la comercialización. Las 4P’s están siendo sustituidas por el modelo de cuatro Cs, que incluye los consumidores, costo, conveniencia y la comunicación.

Mabel Producto es reemplazado por el Cliente:

Se estudió al consumidor para revisar que se necesitaba. A partir de ahí se pudo constatar que se pueden atraer a nuevos consumidores por algo que quieren. Fundamentamos en crear una solución personalizada en lugar de encasillar a un cliente en el producto (en la afeitadora en sí). Para los productos Harry’s, la solución personalizada se refiere al kit

Precio se sustituyen por el Costo: Lo que refleja la realidad del costo total de propiedad. Muchos factores afectan los costos. El precio es parte del costo de satisfacer.

Alba: Place se sustituye por la función de la Conveniencia.

Aprovechando el auge de Internet y de híbridos modelos de compra. La conveniencia tiene en cuenta la facilidad de comprar un producto, encontrar el producto, encontrar información sobre el producto, otras consideraciones relativas al producto.

Luis Promoción se sustituyen por la comunicación.

Dentro del entorno de comunicaciones incluyen la publicidad, relaciones públicas, venta personal, publicidad viral y cualquier otra forma de comunicación entre la empresa y el consumidor.

5. Adicionalmente hemos definido un slogan (Luis).Mabel: El Slogan es el siguiente: “Para quienes no deben pagar más por un buen afeitado”.

8. Evaluamos que es indispensable preparar el medio de publicidad a usar (Luis).Alba: Se realizará la promoción a través de redes sociales porque la estrategia está orientada a servicios por internet, en redes tales como: Facebook, Twitter (@Harry’s), Instagram. Existe un 22.9% son usuarios de internet de alta demanda. 22% Lectores de Revistas para caballeros tales como: Rolling’s Stones, etc., 20% Lectores de Periódicos.

9. También hemos abordado conceptos fundamentales de Mercadeo, relativos al portafolio de productos de Harry’s, (Luis)

a) Posicionamiento (Alba): Es la Autenticidad. La veracidad en las cualidades de nuestro producto, son nuestro punto de presentación y convicción.

b) Ciclo de VidaMabel:. El Ciclo de Vida, es el conjunto de todas las etapas por las que pasa un producto desde el mismo momento en que es lanzado para su venta, hasta que se deja de comercializarlo teniendo siempre en cuenta el volumen de

ventas. Las ventas evolucionan según una curva en forma de campana. Sin embargo, una representación veraz de un producto o servicio puede cambiar bastante su forma y la unidad de tiempo utilizada para medir el ciclo de vida variar también de acuerdo a la naturaleza del sector al que pertenecen.

A continuación expondremos el análisis del ciclo de vida de los productos Harry’s.

Los productos tienen un ciclo de vida que reconoce distintas etapas en su evolución.1era Etapa: IntroducciónEn el momento de su lanzamiento, el mercado no conocía el producto, por lo tanto, se debe hacer un gran esfuerzo de marketing en darlo a conocer y obtener los primeros compradores.

Luis 2da Etapa: Desarrollo o CrecimientoEl producto comienza a ser aceptado, sus ventas y participación en el mercado crecieron al igual que los beneficios, gracias a la campaña de premio por referidos en línea..

3era Etapa: MadurezLos productos en este momento están alcanzado la máxima participación posible en el mercado, el volumen de ventas y solicitudes online comienza a estabilizarse, la mayoría de las ventas se dirigen a clientes reiterados y los costos, se han ido reduciendo.

Alba:4ta Etapa: DeclinaciónPara llegar a esta fase todavía falta que en la etapa anterior pasen algunos años e interés de los clientes.

5ta Etapa: DesapariciónEsto ocurrirá cuando los productos Harr’s no tengan vigencia en el mercado, los canales de distribución lo dan de baja de la comercialización, porque no existirá demanda.

c) Análisis FODA

Fortalezas Mabel Oportunidades (Luis)Tienda en Internet, vender en el mismo "lugar" Promociones a través de las redes sociales.Es un gran ejemplo de un negocio de venta de un producto de consumo tradicional

Divulgación en revistas tales como los Rolling’s Stones

Se resalta el punto de venta de auto-recarga. Divulgación de productos en ferias, colocando un Harry’s Corner Shop

El kit ofrece algunos buenos consejos para asegurar que el cliente sigue los pasos correctos en el proceso de afeitado

Afiliación con cadenas de hoteles grandes para la comercialización de productos en 65 tiendas en todo el mundo.

Posee una hoja flexible, de gran formato, ofrece resultados suaves.

Ascenso en 360% del trafico Web, por la campaña Día Nacional del Afeitado

Producto de alta calidad Campañas de divulgación de los catálogos a través de las cuentas de correos suscritas.

Diseño InteligentePrecios AsequiblesOrientados a construir la confianza, respeto y lealtad del cliente

Debilidades (Alba) Amenazas (Alba)Poca inversión y esfuerzos en promoción, comercialización y publicidad

Schik, Gilette, Bic, anuncian al consumidor

El mercado de afeitar es un mercado establecido, donde Harrys tuvo que destacar el precio de recambio de las hojillas.

Dollar Shave Club

Se ha centrado exclusivamente en ventas en su sitio web

La incorporación de nuevas marcas en el mercado, que copien sus modelos de divulgación y promoción.

Concentrar un Mayor esfuerzo de promoción online

Copia de los modelos de divulgación

10.Estrategias de Mercadeo que utilizamosA continuación enumeraremos los aspectos que consideramos para definir las estrategias y ventajas competitivas de los productos Harry’s.Luis: El propósito de las estrategias de mercado, utilizadas es servir de guía útil para establecer la manera de cómo afrontar los retos que encierran los diferentes tipos de mercado; ellas son parte de la planeación estratégica a nivel de negocios.

Basados en la comprensión de la audiencia objetivo y el proceso de elegir un tipo de estrategia de marketing que tendría el mayor impacto positivo. Se tomaron en consideración varias estrategias que ofrecieron un impacto favorable en la comercialización de los productos.

A continuación analizaremos cada una de ellas.Mabel

a) Estrategias para el producto Agregar al producto servicios complementarios; en este caso fueron:

a) La delgadez y el ángulo del cartucho de afeitar hace que sea fácil de afeitar y llegar a lugares difíciles como debajo de la nariz y lo largo de la línea de la mandíbula.

b) Entrega del producto a domicilio. c) Garantías.d) Políticas de devoluciones.

Lanzamiento al mercado de un producto con un precio bajo con el fin de lograr una rápida penetración, una rápida acogida y hacerlo rápidamente conocido.

Se redujeron los precios por debajo de los de la competencia (Bic, Shick, Gillete, Dollar Shave Club) con el fin de bloquearla y ganarle mercado.

b) Estrategias para el precio Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las

ventas.El costo bajo de las hojillas y las afeitadoras comparado con las mismas versiones de Shick, BIC, Gillete y Dollar Shave Club.

La hoja de Harry cuesta ($ 1.56 / cada uno) y la cuchilla Gillette Fusion ProGlide tiene un valor de ($ 3.55 / cada una)

Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada, esta estrategia fue focalizada en los kits las hojillas de reposición y los kits de solución completa de afeitado.

Alba:c) Estrategias para la distribución Abrir nuevo local comercial, la Harry’s Corner Shop. Crear la página web o una tienda virtual para la distribución del producto. Ofrecer o vender el producto a través del envío de correos electrónicos a las personas

suscriptas o referidas por amigos. Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo,

barberías exclusivas en Cadenas grandes de Hoteles (estrategia de distribución exclusiva) y 65 tiendas en todo el mundo.

d) Estrategias para la Promoción

Trabajar con la estrategia de referir amigos y acumular premios En primer lugar, Pensamos que toda la experiencia de referir amigos a través del sitio web. Para amplificar esta experiencia, la página de Harry’s incluyó un rastreador, donde los usuarios pueden ver la cantidad de amigos que se habían referido y qué premio que habían logrado, o aún no alcanzado. Este seguidor progreso dinámico sirve el doble propósito, dar a los usuarios el seguimiento de sus referencias a la vez que incentivar a los usuarios que se encontraban cerca del nivel subsiguiente seguir compartiendo.

Organizar algún evento o actividad. Se organizaron el National Shave Day el 1ero. De Diciembre.

Luis Anunciar en diarios o en revistas

especializadas (publicaciones en los Rolling Stones y Five O’clock). La esencia era diseñar su sentido de experiencia de afeitado a la antigua, en un entorno de impresión que está de moda. Conociendo que sólo una quinta parte de los jóvenes urbanos leer revistas. Esto permitió concentrarse fuertemente en el número de lectores de la revista Rolling Stone (25%). En esencia, un enfoque de impresión muy específico y prudente. De esta forma pudieron dar a conocer la campaña Paradise Found.

Anunciar a través de sitios de Internet en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.).

Mabel Promociones a través de los Planes de

Afeitado para 2, 3 y 5 meses, de acuerdo a la frecuencia de afeitado. Se fundamenta en la reposición de los productos.

Habilitar un lugar de distribución y uso de los productos con atención personalizada.Para ellos se crearon las tiendas Harry’s Shop.

Alba:e) Estrategias para el

Seguimiento de Mercado:

Fue utilizada por Harry’s con la finalidad de no retar al Líder de manera directa o indirecta, porque no es su punto de particular interés. Solo trata de mantener su participación en el mercado, siguiendo de manera cercana la política de producto, precio, lugar y promoción que llevan a cabo los líderes (Gillette, Dollar Shave Club). Tal y como pueden observar en la lámina, Gillette y Shick tienen el 85% del mercado, pero Harry’s destaco en precio y diseño del mango, lo indican los puntos azules de la gráfica.

Luisf) Estrategias de

Segmentación Mercado: Fueron utilizadas por los Harry’s para dar servicio a nichos del mercado, que los competidores más grandes suelen pasar por alto o desconocen su existencia. Este tipo de compañías ofrecen productos o servicios muy específicos y/o especializados, para satisfacer las necesidades o deseos de grupos pequeños (de personas) pero homogéneos en cuanto a sus necesidades o deseos.

LuisPor último se indicaran las Ventajas CompetitivasMabel11.Ventajas

CompetitivasDentro de las ventajas que posee Harry’s ante las otras empresas del mismo sector o mercado, que le ha permitido destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercado, se encuentran:Alba Cuenta con una excelente tecnología que le permite producir productos de muy

buena calidad, porque Harry’s ahora es la única marca en el mundo que hace que las cuchillas y los vende directamente al cliente.

Luis Las Hojas de afeitar de calidad son muy difíciles de hacer e históricamente un par

de grandes marcas han controlado casi todas las fábricas de cuchillas de afeitar del mundo. Harry’s Cuenta con un proceso productivo eficiente que le permite reducir costos y vender a precios más bajos.

Mabel La idea de establecer Harry’s Corner Shops y tiendas asociadas, permite al cliente

establecer una experiencia de afeitada moderna pero al mismo tiempo tradicional. La infraestructura se refleja en un ambiente cómodo y agradable a sus clientes.

Alba Todas las tiendas asociadas Harry’s y las Corner Shops, cuentan con una buena

ubicación, lo que le permite tener una mayor visibilidad para los consumidores.Luis El sistema de distribución eficiente, lo que le permite llegar y mantener de forma

regular el abastecimientos de productos Harry’s a los clientes.Mabel El servicio de pedidos online, permite tomar y procesar rápidamente los pedidos

del cliente, para brindar así una rápida distribución.Alba Harrys cuenta con personal calificado que le permite brindar un excelente servicio

al cliente.

Luis Finalmente indicaremos las conclusiones posterior a toda esta investigación

12.ConclusionesLuis- Red de Distribución Eficiente- Producto de Alta Calidad- Innovación en la estrategia

de penetración a los diferentes segmentos del mercado

Alba:- Bajo costos de inversión en

publicidad con resultados efectivos, los cuales afectan directamente a los costos asociados para el producto final.

- Cadena de producción y suministro integrada verticalmente- Clave del éxito ha sido la creación de una marca de productos de consumo que

combina alto valor con una boutique de estilo clásico.Mabel- Los precios de tres cuchillas

de repuesto y crema de afeitar son por 15 dólares, mientras que las máquinas de afeitar Gillette populares que venden por $ 12, pero sólo incluyen dos cuchillas de repuesto. Ambos son máquinas de afeitar de cinco hojillas.

- Registro de más de 100.000 suscriptores por correo electrónico la primera semana de lanzamiento.

- Revenue de 211.500.000 dólares en 28 meses.