boletin trimestral abril 2012

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Boletin trimestral Abril 2012

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Page 1: Boletin trimestral Abril 2012
Page 2: Boletin trimestral Abril 2012

Tramitación de altas, bajas y traslados ynuevas líneas (Analógicas, Digitales, RDSI,ADSL, IP, WiFi, WIMAX), al ser EmpresaConsultora Homologada de Telefónicade España y Distribuidor OficialMoviStar.

12 técnicos altamente cualificados yCertificados, Servicio AsistenciaTécnica 12 horas al día (opcional 24horas).

Nuevos Servicios Gratuitos:a).Servicio Gratuito de Canje de PuntosMoviStar Plus por Móviles Nuevos. b).Servicio Gratuito de Asistencia Técnicade los Móviles Averiados, dejando unoa cambio para su uso. c). Servicio Gratuitode Adelanto de Puntos, para canjear sumóvil, aunque no disponga de lospuntos necesarios. Sin desplazarse desu Empresa, sin pérdidas de tiempo, sinpapeleos.

Servicio Gratuito de Auditoria deseguridad Red IP y Sistema informático(Cortafuegos, Antivirus, Detección deIntrusos, Red Privada Virtual, Proxy Caché,Análisis de Contenidos, etc.)

Rapidez de respuesta, en caso de averíag rave , atenc ión de 4 horas .Incomunicados en un máximo de 3horas. Si incumplimos la citada promesa,nos comprometemos a abonarles arazón de 30e por cada hora transcurrida,hasta ofrecer el servicio urgente de averíagrave. “Atender cualquier avería normalo reprogramación, en un máximo de 48horas”.

Servicio Gratuito del Análisis de Costesde su Tráfico Telefónico Fijo y Móvil,para reducir de forma radical su facturatelefónica.

Instalación de centrales y ampliacionesen 15 días, previa autorización del estudio.

Soluciones de Voz, Datos e Internetllave en mano, mediante el RentingTecnológico, sin inversiones y gastosiniciales, disponiendo siempre de la últimatecnología.

Menos de 5 minutos sin comunicaciónentre la baja y el alta del nuevo servicio.

Sustitución completa del equipotelefónico en caso de avería grave.

Dos revisiones periódicas gratuita alaño para un perfecto uso y mantenimientopreventivo.

Asesoramiento personalizado por nuestrosdelegados de zona y formación gratuitaen nuevas tecnologías, RDSI, ADSL,VOIP, WiFi y WIMAX.

Ofrecemos a nuestros clientes laposibilidad de alquilar una sala paradesarrollar sus videoconferenciasreduciendo as í sus costes dedesplazamiento, y aumentando laproductividad de sus ejecutivos.

Encuestas periódicas para una mejoracontinua dentro de nuestro programacalidad total EFQM.

Atención telefónica personalizada através del Dpto. de Atención y Servicio alCliente 902 07 88 88.

Ofertas especiales a nuestros clientesde productos y servicios complementarios.

Nuestros Servicios Añadidos GratuitosUn factor diferencial

Departamento Técnico

Central: Balmes, 8 - 3ª 6D - Edif. Balmes · 08291 RIPOLLET (Barcelona)

Tels. 93 692 95 95 - 93 586 30 80 - Fax 93 580 80 29

E-mail: [email protected] • web: www.telcon.es

Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88

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Alcatel Temporis IP:Respuestas a las necesidades de comunicación empresarial�La nueva gama Alcatel Temporis IP de teléfonos para empresas ha sido diseñada pensando especialmenteen el día a día de los entornos de negocios.Con una estética moderna y profesional, cargada de funcionalidades y dotada de múltiples opciones depersonalización y mantenimiento, estos terminales basados en el estándar abierto SIP plantean respuestasa sus necesidades, reales de comunicación. La gama está compuesta por los teléfonos Temporis IP200,IP600, IP800 y el nuevo IP80, videoportero IP con visión nocturna.Funcionalidades para todos los ambientes de trabajoEn entornos de oficinas o comercio la calidad del sonido, el diseño, la ergonomía y un interfaz de usuariosencillo y de fácil manejo son esenciales. La gestión de varias llamadas, transferencia y conferencia son lasoperaciones más habituales y en Temporis IP han sido especialmente cuidadas. Perod además es imprescindibleno perder las llamadas y tener acceso siempre a la información de contacto de los clientes. La posibilidadde tener más de un número de teléfono en el mismo terminal, un buen registro de llamadas, gestión centralizadade uno o varios buzones de voz, amplias posibilidades de desvío de llamadas para estar siempre localizabley sobre todo un magnifico abanico de posibilidades en cuanto al manejo de Contactos (directorios localesy remotos, grupos, descarga de listas de contacto, marcación desde otras aplicaciones) son los puntosfuertes que hacen de los Temporis IP unos teléfonos cómodos, versátiles y eficientes.�En centros de llamadas, el manejo de la comunicación es más eficiente gracias al modo de auriculares y aldescuelgue automático. La prestación Hot Desking (Registro personal) le facilita la racionalización de laconfiguración y tamaño de su instalación al no tener que asignar un terminal de forma fija por usuario. Ademásfuncionalidades avanzadas como ACD (Automatic Calll Distribution). 3PPCC� ( Control por un tercero) o scriptsXML permiten optimizar la integración en su sistema Call Center.En puestos de recepción, de nuevo la gestión de auriculares es de gran comodidad. Pero además la gamaTemporis IP permite manejar gran número de llamadas y varios números de teléfono diferentes con granflexibilidad. Es posible adicionalmente tener información de presencia y estado de otras líneas (BLF), capturarllamadas, obtener información de directorios corporativos y próximamente conectar hasta 6 módulos deextensión de 38 líneas cada uno con visor LCD.Si la seguridad es un requisito, los terminales Temporis IP son capaces de encriptar la comunicación y losarchivos de configuración y manejar certificados, Temporis IP800 incluye un cliente VPN para entornos másrestrictivos. Incluso pueden funcionar como sistema de control de acceso con el nuevo Temporis IP80,videoportero IP que permite la comunicación con sus visitantes, apertura de puertas y control de iluminaciónen entornos con o sin IP PABX.Prestaciones para todos�La gama Temporis IP ha sido pensada en cada detalle para facilitar las comunicaciones en entornosprofesionales. Audio de gran calidad, ergonomía y un sinfín de prestaciones y posibilidades de personalización,despliegue y mantenimiento hacen de estos dispositivos la selección ideal para su empresa�Temporis IP200Temporis IP600Temporis IP800Temporis IP80

Alcatel Temporis IP:Respuestas a las necesidades de

comunicación empresarial

La nueva gama Alcatel Temporis IP de teléfonos para empresas ha sido

diseñada pensando especialmente en el día a día de los entornos de negocios.

Con una estética moderna y profesional, cargada de funcionalidades y dotada

de múltiples opciones de personalización y mantenimiento, estos terminales

basados en el estándar abierto SIP plantean respuestas a sus necesidades,

reales de comunicación. La gama está compuesta por los teléfonos Temporis

IP200, IP600, IP800 y el nuevo IP80, videoportero IP con visión nocturna.

Funcionalidades para todos los ambientes de trabajo

En entornos de oficinas o comercio la calidad del sonido, el diseño, la

ergonomía y un interfaz de usuario sencillo y de fácil manejo son esenciales.

La gestión de varias llamadas, transferencia y conferencia son las operaciones

más habituales y en Temporis IP han sido especialmente cuidadas. Perod

además es imprescindible no perder las llamadas y tener acceso siempre

a la información de contacto de los clientes. La posibilidad de tener más

de un número de teléfono en el mismo terminal, un buen registro de llamadas,

gestión centralizada de uno o varios buzones de voz, amplias posibilidades

de desvío de llamadas para estar siempre localizable y sobre todo un

magnifico abanico de posibilidades en cuanto al manejo de Contactos

(directorios locales y remotos, grupos, descarga de listas de contacto,

marcación desde otras aplicaciones) son los puntos fuertes que hacen de

los Temporis IP unos teléfonos cómodos, versátiles y eficientes.

En centros de llamadas, el manejo de la comunicación es más eficiente

gracias al modo de auriculares y al descuelgue automático. La prestación

Hot Desking (Registro personal) le facilita la racionalización de la configuración

y tamaño de su instalación al no tener que asignar un terminal de forma fija

por usuario. Además funcionalidades avanzadas como ACD (Automatic Calll

Distribution). 3PPCC� (Control por un tercero) o scripts XML permiten optimizar

la integración en su sistema Call Center.

En puestos de recepción, de nuevo la gestión de auriculares es de gran

comodidad. Pero además la gama Temporis IP permite manejar gran número

de llamadas y varios números de teléfono diferentes con gran flexibilidad. Es

posible adicionalmente tener información de presencia y estado de otras

líneas (BLF), capturar llamadas, obtener información de directorios

corporativos y próximamente conectar hasta 6 módulos de extensión de 38

líneas cada uno con visor LCD.

Si la seguridad es un requisito, los terminales Temporis IP son capaces de

encriptar la comunicación y los archivos de configuración y manejar

certificados, Temporis IP800 incluye un cliente VPN para entornos más

restrictivos. Incluso pueden funcionar como sistema de control de acceso

con el nuevo Temporis IP80, videoportero IP que permite la comunicación

con sus visitantes, apertura de puertas y control de iluminación en entornos

con o sin IP PABX.

Prestaciones para todos

La gama Temporis IP ha sido pensada en cada detalle para facilitar las

comunicaciones en entornos profesionales. Audio de gran calidad,

ergonomía y un sinfín de prestaciones y posibilidades de personalización,

despliegue y mantenimiento hacen de estos dispositivos la selección ideal

para su empresa.

Temporis IP800

Temporis IP200

Temporis IP600

Temporis IP200Temporis IP600Temporis IP800Temporis IP80

Temporis IP80

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Tramitación de altas, bajas y traslados ynuevas líneas (Analógicas, Digitales, RDSI,ADSL, IP, WiFi, WIMAX), al ser EmpresaConsultora Homologada de Telefónicade España y Distribuidor OficialMoviStar.

12 técnicos altamente cualificados yCertificados, Servicio AsistenciaTécnica 12 horas al día (opcional 24horas).

Nuevos Servicios Gratuitos:a).Servicio Gratuito de Canje de PuntosMoviStar Plus por Móviles Nuevos. b).Servicio Gratuito de Asistencia Técnicade los Móviles Averiados, dejando unoa cambio para su uso. c). Servicio Gratuitode Adelanto de Puntos, para canjear sumóvil, aunque no disponga de lospuntos necesarios. Sin desplazarse desu Empresa, sin pérdidas de tiempo, sinpapeleos.

Servicio Gratuito de Auditoria deseguridad Red IP y Sistema informático(Cortaf uegos, Antiviru s, Detección deIntrusos, Red Privada Virtual, Proxy Caché,Análisis de Contenidos, etc.)

Rapidez de respuesta, en caso de averíag rave , atenc ión de 4 horas .Incomunicados en un máximo de 3horas. Si incumplimos la citada promesa,nos comprometemos a abonarles arazón de 30e por cada hora transcurrida,hasta ofrecer el servicio urgente de averíagrave. “Atender cualquier avería normalo reprogramación, en un m áximo de 48horas”.

Servicio Gratuito del Análisis de Costesde su Tráfico Telefónico Fijo y Móvil,para reducir de forma radical su facturatelefónica.

Instalación de centrales y ampliacionesen 15 días, previa autorización del estudio.

Solucio nes de Voz, Datos e Internetllave en mano, mediante el RentingTecnológico , sin inversiones y gastosiniciales, disponiendo siempre de la últimatecnología.

Menos de 5 minutos sin comunicaciónentre la baja y el alta del nuevo servicio.

Sustitución completa del equipotelefónico en caso de avería grave.

Dos revisiones periódicas gratuita alaño para un perfecto uso y mantenimientopreventivo.

Asesoramiento personalizado por nuestrosdelegados de zona y formación gratuitaen nuevas tecnologías , RDSI, ADSL,VOIP, WiFi y WIMAX.

Ofrecemos a nuestros clientes laposibilidad de alquilar una sala paradesarrollar sus videoconferenciasreduciendo as í sus costes dedesplazamiento, y aumentando laproductividad de sus ejecutivos.

Encuestas periódicas para una mejoracontinua dentro de nuestro programacalidad total EFQM.

Atenc ión telefónica personaliz ada através del Dpto. de Atención y Servicio alCliente 902 07 88 88.

Ofertas especiales a nuestros clientesde productos y servicios complementarios.

Nuestros Servicios Añadidos GratuitosUn factor diferencial

Departamento Técnico

Central: Balmes, 8 - 3ª 6D - Edif. Balmes · 08291 RIPOLLET (Barcelona)

Tels. 93 692 95 95 - 93 586 30 80 - Fax 93 580 80 29

E-mail: [email protected] • web: www.telcon.es

Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88

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Alcatel Temporis IP:Respuestas a las necesidades de comunicación empresarial�La nueva gama Alcatel Temporis IP de teléfonos para empresas ha sido diseñada pensando especialmenteen el día a día de los entornos de negocios.Con una estética moderna y profesional, cargada de funcionalidades y dotada de múltiples opciones depersonalización y mantenimiento, estos terminales basados en el estándar abierto SIP plantean respuestasa sus necesidades, reales de comunicación. La gama está compuesta por los teléfonos Temporis IP200,IP600, IP800 y el nuevo IP80, videoportero IP con visión nocturna.Funcionalidades para todos los ambientes de trabajoEn entornos de oficinas o comercio la calidad del sonido, el diseño, la ergonomía y un interfaz de usuariosencillo y de fácil manejo son esenciales. La gestión de varias llamadas, transferencia y conferencia son lasoperaciones más habituales y en Temporis IP han sido especialmente cuidadas. Perod además es imprescindibleno perder las llamadas y tener acceso siempre a la información de contacto de los clientes. La posibilidadde tener más de un número de teléfono en el mismo terminal, un buen registro de llamadas, gestión centralizadade uno o varios buzones de voz, amplias posibilidades de desvío de llamadas para estar siempre localizabley sobre todo un magnifico abanico de posibilidades en cuanto al manejo de Contactos (directorios localesy remotos, grupos, descarga de listas de contacto, marcación desde otras aplicaciones) son los puntosfuertes que hacen de los Temporis IP unos teléfonos cómodos, versátiles y eficientes.�En centros de llamadas, el manejo de la comunicación es más eficiente gracias al modo de auriculares y aldescuelgue automático. La prestación Hot Desking (Registro personal) le facilita la racionalización de laconfiguración y tamaño de su instalación al no tener que asignar un terminal de forma fija por usuario. Ademásfuncionalidades avanzadas como ACD (Automatic Calll Distribution). 3PPCC� ( Control por un tercero) o scriptsXML permiten optimizar la integración en su sistema Call Center.En puestos de recepción, de nuevo la gestión de auriculares es de gran comodidad. Pero además la gamaTemporis IP permite manejar gran número de llamadas y varios números de teléfono diferentes con granflexibilidad. Es posible adicionalmente tener información de presencia y estado de otras líneas (BLF), capturarllamadas, obtener información de directorios corporativos y próximamente conectar hasta 6 módulos deextensión de 38 líneas cada uno con visor LCD.Si la seguridad es un requisito, los terminales Temporis IP son capaces de encriptar la comunicación y losarchivos de configuración y manejar certificados, Temporis IP800 incluye un cliente VPN para entornos másrestrictivos. Incluso pueden funcionar como sistema de control de acceso con el nuevo Temporis IP80,videoportero IP que permite la comunicación con sus visitantes, apertura de puertas y control de iluminaciónen entornos con o sin IP PABX.Prestaciones para todos�La gama Temporis IP ha sido pensada en cada detalle para facilitar las comunicaciones en entornosprofesionales. Audio de gran calidad, ergonomía y un sinfín de prestaciones y posibilidades de personalización,despliegue y mantenimiento hacen de estos dispositivos la selección ideal para su empresa�Temporis IP200Temporis IP600Temporis IP800Temporis IP80

Alcatel Temporis IP:Respuestas a las necesidades de

comunicación empresarial

La nueva gama Alcatel Temporis IP de teléfonos para empresas ha sido

diseñada pensando especialmente en el día a día de los entornos de negocios.

Con una estética moderna y profesional, cargada de funcionalidades y dotada

de múltiples opciones de personalización y mantenimiento, estos terminales

basados en el estándar abierto SIP plantean respuestas a sus necesidades,

reales de comunicación. La gama está compuesta por los teléfonos Temporis

IP200, IP600, IP800 y el nuevo IP80, videoportero IP con visión nocturna.

Funcionalidades para todos los ambientes de trabajo

En entornos de oficinas o comercio la calidad del sonido, el diseño, la

ergonomía y un interfaz de usuario sencillo y de fácil manejo son esenciales.

La gestión de varias llamadas, transferencia y conferencia son las operaciones

más habituales y en Temporis IP han sido especialmente cuidadas. Perod

además es imprescindible no perder las llamadas y tener acceso siempre

a la información de contacto de los clientes. La posibilidad de tener más

de un número de teléfono en el mismo terminal, un buen registro de llamadas,

gestión centralizada de uno o varios buzones de voz, amplias posibilidades

de desvío de llamadas para estar siempre localizable y sobre todo un

magnifico abanico de posibilidades en cuanto al manejo de Contactos

(directorios locales y remotos, grupos, descarga de listas de contacto,

marcación desde otras aplicaciones) son los puntos fuertes que hacen de

los Temporis IP unos teléfonos cómodos, versátiles y eficientes.

En centros de llamadas, el manejo de la comunicación es más eficiente

gracias al modo de auriculares y al descuelgue automático. La prestación

Hot Desking (Registro personal) le facilita la racionalización de la configuración

y tamaño de su instalación al no tener que asignar un terminal de forma fija

por usuario. Además funcionalidades avanzadas como ACD (Automatic Calll

Distribution). 3PPCC� (Control por un tercero) o scripts XML permiten optimizar

la integración en su sistema Call Center.

En puestos de recepción, de nuevo la gestión de auriculares es de gran

comodidad. Pero además la gama Temporis IP permite manejar gran número

de llamadas y varios números de teléfono diferentes con gran flexibilidad. Es

posible adicionalmente tener información de presencia y estado de otras

líneas (BLF), capturar llamadas, obtener información de directorios

corporativos y próximamente conectar hasta 6 módulos de extensión de 38

líneas cada uno con visor LCD.

Si la seguridad es un requisito, los terminales Temporis IP son capaces de

encriptar la comunicación y los archivos de configuración y manejar

certificados, Temporis IP800 incluye un cliente VPN para entornos más

restrictivos. Incluso pueden funcionar como sistema de control de acceso

con el nuevo Temporis IP80, videoportero IP que permite la comunicación

con sus visitantes, apertura de puertas y control de iluminación en entornos

con o sin IP PABX.

Prestaciones para todos

La gama Temporis IP ha sido pensada en cada detalle para facilitar las

comunicaciones en entornos profesionales. Audio de gran calidad,

ergonomía y un sinfín de prestaciones y posibilidades de personalización,

despliegue y mantenimiento hacen de estos dispositivos la selección ideal

para su empresa.

Temporis IP800

Temporis IP200

Temporis IP600

Temporis IP200Temporis IP600Temporis IP800Temporis IP80

Temporis IP80

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