DIFUSIN DE LA

EN LA CARRERA PROFESIONAL

IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

DE GESTIN DE CALIDAD

www.uladech.edu.pe

BOLETN N 23

Presentacin El presente boletn tiene como nalidad difundir la implementacin del Sistema de Gestin de Calidad (SGC) en las carreras profesionales.

Con RESOLUCIN N 1005-2013-CU-ULADECH Catlica el Consejo Universitario aprueba el Proyecto de Implementacin del Sistema de Gestin de Calidad en las carreras profesionales de Farmacia y Bioqumica, Educacin en Ciencias Religiosas y Contabilidad en la Sede Central Chimbote y en la Carrera Profesional de Enfermera Filial Piura.

La Gerencia de Calidad elabora el Proyecto de Implementacin para cada una de las carreras profesionales utilizando el Formato S1: Estructura de un proyecto de implementacin del sistema.

El proyecto de implementacin del SGC tiene como referencia el Modelo de Calidad para la Acreditacin de carreras profesionales universitarias del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certicacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria (CONEAU) y la Norma ISO 9001: 2008 para establecer las bases para su diseo.

La implementacin del sistema se sustenta sobre la normativa de la Universidad, establecida en el Estatuto Institucional, Reglamento General Institucional y Manual de Organizacin y Funciones; los Planes Estratgicos y Planes Operativos de las carreras profesionales; as mismo cuenta con el apoyo de los rganos de gobierno.

La documentacin de los procesos del alcance del SGC en las carreras profesionales se viene trabajando con el apoyo del equipo de arquitectura tecnolgica universitaria y los dueos de procesos .

La Gerencia de Calidad de la Universidad a travs de este boletn espera lograr que cada uno de los miembros de la carrera profesional tenga conocimiento del Sistema de Gestin de Calidad implementado en la carrera profesional a n de lograr el compromiso de toda la comunidad universitaria.

Gerencia de Calidad

NORMATIVIDAD

La normativa de la Universidad, en la cual se sustenta el SGC se encuentra establecida en:

Artculos del 13 al 16 del Estatuto Institucional Versin: 008

Artculo 13 del Reglamento General Institucional Versin: 008

Manual de Organizacin y Funciones Versin: 003

L o s d o c u m e n t o s n o r m a t i v o s mencionados se encuentran publicados en la pgina de la Universidad: www.uladech.edu.pe

Teniendo en cuenta que la etapa de planificacin es muy importante para el xito de la implementacin del SGC se viene desarrollando la siguiente documentacin: Plan Estratgico de la Escuela

Profesional 2013 2018 Plan Operativo de la Carrera

Profesional 2013 Planificacin de objetivos del SGC (S2) Gestin de los recursos del SGC (S3) Planificacin de la capacitacin de los

que integran el SGC y sus usuarios. Capacitaciones en: - Interpretacin de la Norma ISO 9001:2008. - Auditora Interna. - Auditor Lder. - Gestin de Calidad y Procesos.

OFICIALPLANIFICACIN

DEL SGC

La Comunidad Universitaria debe asegurar que se formen profesionales y posgraduados de acuerdo con los modelos de calidad para la acreditacin de carreras profesionales universitarias e institucional del CONEAU a nivel nacional; la Ley Universitaria, otros requisitos legales y reglamentarios internos y externos y los documentos estratgicos de la Universidad; orientados por los principios y valores de la Doctrina Social de la Iglesia y de la Constitucin Apostlica Ex Corde Eclesiae, mejorando continuamente la eficacia del Sistema de Gestin de Calidad por procesos. Versin N 5, 2013.

Requisito 5.3 de la Norma ISO 9001:2008

POLTICADE CALIDAD

DE CALIDAD EN LA CARRERA PROFESIONAL

DE LA UNIVERSIDADMAPA DE PROCESOS

MAPA DE PROCESO DE LA GESTIN

Versin: 4.0

Cada uno de los procesos del alcance del SGC tendr como herramienta de apoyo un mdulo informtico en el ERP University, el mismo que permitir mantener actualizados sus registros que sern de utilidad para la generacin de indicadores de gestin. Para el caso de aplicacin de encuestas on line se utilizar como apoyo el Mdulo de Sistema Virtual de Autoevaluacin (SVA) del ERP University

DOCUMENTOS DEL SGC

La documentacin del SGC sern publicados en el Mdulo de Control de Documentos y Registros (MOCDR) del ERP University en:

http://erp.uladech.edu.pe/sigec/registro/php/reg_principal.php

D u r a n t e t o d o e l p e r i o d o d e implementacin se contar con toda la documentacin como son:

Poltica de Calidad Objetivos de Calidad Manual de Calidad Procedimientos documentados:

- Mapa de procesos- Fichas de procesos con sus

respectivos flujogramas- Instructivos de trabajo- Formatos

Registros

Los diagramas de flujos son elaborados en base a la n o t a c i n B u s i n n e s s P r o c e s s M o d e l i n g Notation (BPMN).

Procedimientos documentados obligatorios, que tendr el SGC de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 son

4.2.3 Control de los documentos4.2.4 Control de los registros8.2.2 Auditora interna8.3 Control del producto no conforme8.5.2 Accin preventiva8.5.3 Accin correctiva

GESTIN DEAUDITORIAS INTERNASLa Gerencia de Calidad con la nalidad de evaluar el desempeo de los procesos implementar el proceso de gestin de auditoras internas de calidad para la planicacin y ejecucin de auditoras internas de calidad, las cuales sern registradas en el Mdulo de Auditoras Internas de Calidad (MAIC) del ERP University. Estas auditoras sern ejecutadas por las Comisiones de Revisiones de Gerencia de Calidad con sus respectivos equipos de auditores certicados por la Coordinacin de Formacin Continua de la Universidad.

El Modelo de Calidad y la Gua de Acreditacin de Carreras Profesionales Universitarias del CONEAU son documentos que guan el proceso de autoevaluacin y acreditacin de las carreras profesionales de la Universidad.

DE CALIDAD DEL CONEAUAPLICACIN DEL MODELO

Para el desarrollo de las actividades del proceso de autoevaluacin de las carreras profesionales se ha implementado en el ERP University los siguientes mdulos informticos:

Mdulo de Sistematizacin de Fuentes de Vericacin (MOSIF) Sistema Virtual de Autoevaluacin (SVA) Mdulo de Informe de Autoevaluacin (MIA) Mdulo de Auditoras Internas de Calidad (MAIC)

Actualmente se encuentra desarrollando el Mdulo de Control de Indicadores de Gestin que permitir evaluar el desempeo de los procesos del alcance del sistema a travs de los indicadores de gestin del Modelo de Calidad del CONEAU.

REVISIN PORLA DIRECCINLa frecuencia de la revisin del SGC por la direccin se realizar anualmente en donde participarn el Rector, miembros de la Gerencia de Calidad y Presidentes de las Comisiones de Revisiones de la GC.

La revisin del SGC se realizar utilizando el Formato S 5: Registro de revisin por los responsables del sistema.

DE MEJORA CONTINUAAPLICACIN DEL CICLO

En las carreras profesionales la implementacin del SGC se realizar aplicando el ciclo de mejora continua con el apoyo de los dueos de procesos, miembros del Comit Interno y personal administrativo de la carrera profesional.

Actuar Hacer

Planicar

Revisar

DEFENSORA DELUSUARIO

La implementacin del proceso de defensora d e l u s u a r i o p e r m i t e a s e g u r a r e l mantenimiento y registro de las quejas y reclamos de los usuarios. Estos registros se realizan en:

MDULO VIRTUAL DE SERVICIO DE DEFENSORA DEL USUARIO ERP University: http://erp.uladech.edu.pe/sigec/reclamo/php/rec_login.php Libro de reclamaciones.La comunicacin con el servicio de defensora del usuario es a travs de:

Lnea gratuita: 080010194 Correo corporativo: atencion_usuario@uladech.edu.pe

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