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Rolando Ordaz - Lenguaje Corporal

El Lenguaje Corporal y el SubtextoLo que decimos sin decirlo


Objetivos:

- Conocer los conceptos principales de Subtexto y Lenguaje Corporal- Entender la manera en que éstos afectan nuestra comunicación- Identificar técnicas y conocimiento para incorporarlos a nuestra vida cotidiana- Conocer fuentes de información para futuro estudio- Pasar un buen rato


¿Cómo funciona la comunicación?

Modelo Genérico de Comunicación

Paradigma erróneo: el mensaje es lo que se diceParadigma correcto: el mensaje es lo que se dice, cómo se dice y cómo se muestra

Fuente: Wikipedia.org


Dinámica

Instrucciones

- Levántense de sus cómodos o incómodos asientos- Limpien su mente (dejen de pensar en otras cosas)- Manos al frente y ligeramente arriba de la cabeza- Hagan Exactamente lo que yo les diga…- Justo después de este conteo diré algo y tienen que hacerlo de inmediato…- Una vez realizado esto deben congelarse en esa posición…- 5… 4… 3 … 2 … 1 …


Cómo capturamos una impresión H-M

• De acuerdo a estudios realizados sobre lenguaje corporal menos de 1/3 del mensaje percibido corresponde realmente a lo que se dijo

55% 38%

Fuente: BBC

Lenguaje Corporal

Tono, velocidad e inflección de la voz

Lo que se dijo

Subtexto


Cómo procesamos un mensaje

Consciente

Emocional y no consciente

Evaluamos lo que nos dijoComparamos contra conocimientos Imaginamos o vemos lo que nos dijo

Evaluamos cómo nos lo dijo y lo que notamosComparamos contra vivenciasSentimos


Enmascaramiento


Componentes de Subtexto y agentesque moldean nuestra percepción y comportamiento

Voz (entonación, ritmo, velocidad, dicción…)

Lenguaje Corporal(postura, movimiento, expresión, mirada, contacto…)

Espacio (Distancia, disposición, ubicación, decoración…)

Apariencia (Ropa, imagen, peinado…)


Espacio


Espacio

Manejo del espacio (Distancia - Proxemics)

Íntimo

Personal

Social

Publico

0.5 mts

1.2 mts

3.6 Mts

Fuente: Wikipedia.org


Espacio

Mobiliario

Libertad de movimiento

Disposición

Decoración ALGO FALTA DEESTE LADO NO?

Involuntariamentetodo el tiempo estamos evaluando

el espacio de manera

NO consciente


Espacio

El espacio esVariable dependiendoDe las circunstancias


Uso de espacio en entrevista o junta

CooperaciónDebate

Confronta

ción


Lenguaje Corporal


¿Para que sirve?

El lenguaje Corporal en general es una de las formas de comunicación más básicas del ser humano

El lenguaje verbal como lo conocemos es una herramienta posteriormente adquirida durante la evolución del hombre

Hoy el subtexto y el lenguaje corporal son herramientas de reforzamiento de emociones y expresiones y porqué no: una potencial ventaja para nuestra vida y trabajo


¿Para que puede servirnos un buen usoy entendimiento del lenguaje corporal?

Para

• Expresarnos más claramente

• Transmitir mensajes más contundentes

• Entender mejor a los demás

• Obtener mejores resultados en una negociación

• Mejorar la comunicación de pareja

• Romper barreras de comunicación

• Mejorar la comunicación con colegas de trabajo

• Saber cuando alguien puede estar mintiendo


¿Que tan complejo es?

Tan sólo la cara usa 26De sus 43 músculos paraREIR

Ahora sumen las manos, la piel, pies,…


¿Porqué necesariamente mostramoslo que sentimos?

A través de señaleseléctricas activamosa nuestro cuerpopara mostrarlo que sentimos


Elementos del lenguaje corporal

• Postura• Piel, Manos y Brazos• Cara• Mirada• Objetos como extensión del cuerpo

Prácticamente TODO puede usarse!


Postura

• Parados:– Hombros hacia el frente: introversión, desgano, frustración– Hombros arriba: miedo, incertidumbre– Espalda recta: seguridad, decisión– Espalda encorvada: inseguridad– Manos en cintura: reto, desafío, seguridad– Balanceo: inseguridad– Manos a la espalda: superioridad, seguridad, confianza– Manos a la espalda sujetando brazo o muñeca: frustración

• Sentados:– Sala de juntas (disposición de invitados)– Cruzar las piernas: protección y cerrar un círculo– Manos detrás de la cabeza: relajación, confianza, superioridad, seguridad– Sentarse al borde de la silla: stress o prisa– Balance al frente: atención, atrás: pensando o desinterés– Practicamente recostados: extrema comodidad, desinterés

• Ambos: – Movimientos rápidos y desesperados: stress– Brazos cruzados y ceño fruncido: defensa– Inicio de movimiento y súbita interrupción: duda– Mano en cara (dedo pulgar sostiene quijada y índice hacia arriba)

• Postura fetal• Postura protectora (hombres y mujeres)

Inclusión – ExclusiónOrientaciónCongruencia


Uso de las Manos

• Mucho o poco movimiento (emotividad)

• Saludo: de manos, de beso, abrazo…– Contacto Visual– Intensidad: personalidad – Ritual de la mano arriba– Contexto– Forma

• Uso al hablar o escuchar:– Palmas extendidas: honestidad, confianza– Palmas arriba: no agresión, favor…– Palmas Abajo: superioridad, intimidación– Puños cerrados: frustración, coraje– Pulgares arriba con manos cruzadas: acuerdo– Pulgares abajo con manos cruzadas: desacuerdo– Taparse la boca: incertidumbre, mentira– Tocarse la nariz o rascarse: posible mentira, se esconde algo– Taparse con un dedo la boca: callarse a propósito– Manos en cara: vergüenza, desesperación– Manos Entrelazadas: desacuerdo, defensa– Manos en bolsa o detrás: algo se oculta, defensa o hay inseguridad– Señalando: agresión– Señalando con indice y pulgar: autoridad sin agresión– Tocarse el cuello: incertidumbre– Jalar el cuello de la camisa: problemas, estar en dificultades, mentira


Brazos y piernas

• Cruzar las piernas: defensa, desacuerdo

• Cruzar tobillos: se calla algo, se esconde una emoción negativa

• “pie adelantado”: dirección

• Flexionar la rodilla y orientar la pierna: orientación

• Pie de baterista: desesperación, impaciencia

• Brazos cruzados: defensa o reserva

• Tocar el brazo: dar confianza

• Sujetarse los antebrazos: frío, temor


La cara

• Inclinar la cabeza: atención• Cabeza al frente: agresión• Asentir repetidamente y rápido: ya se escuchó suficiente• Asentir lentamente: interés, cae el veinte (especialmente si se gira la cabeza)• Cara sobre manos en bandeja: atención, atracción• Cara sobr euna mano: aburrimiento• Color del rostro: rojizo, pálido

• Cejas– Arriba: sorpresa, arrogancia, incredulidad, miedo– / : Ansiedad– \ : Molestia– etc

• Boca– Abierta en forma de o: sorpresa– Hacia Abajo: tristeza o concesión– Ligeramente de lado: insulto, incomodidad, conformidad

• Labios– Cerrados sin presión: Disposición– Apretados: decisión, agresión concentración– Morderlos: titubeo, nerviosismo, reflexión

• Sacar la lengua: inseguridad

• Oidos:– Sujetarse los lóbulos: frustración– Taparse los oidos o fortar detrás de oreja: no estoy de acuerdo


La Mirada

• Los ojos no saben mentir (incontrolables)• Protocolo de la mirada• Sincronización de mirada• Hablar con los ojos (y cejas, párpados…)

Interpretaciones:• Ausente: desprecio, no hay intimidad• Huidiza: sin comunicación real• Desviarla: miedo, pena, timidez, inferioridad o

superioridad despreocupada• Fija: agresión, atención• Inclinando la cabeza y viendo hacia arriba:

coqueteo, inocencia• Dilatación de pupila: atención• Párpados alargados: risa verdadera• Voltear los ojos: aburrimiento, molestia• Mucho parpadeo: inseguridad• De reojo: interés, incertidumbre, hostilidad


La Mirada

• Investigaciones especializadas afirman que la dirección de la mirada refleja el proceso mental que hacemos

• Una persona que te mira fijamente sin mover la mirada normalmente está tratando de bloquear algo

Fuente: topmente.com


Uso de objetos y Apariencia

• Mangas de camisas• Estado de ropa y concordancia• Uñas• Peinado• Zapatos• Barba, Bigote…• Plumas, apuntadores, Tazas de café• Uso del saco y corbata


Mujer Vs Hombre

Diferencias interesantes:

• Ella quiere hablar – El quiere solucionar

• El quiere pensar – Ella quiere Saber

• El sólo quiere ver tele – Ella necesita sentirse apoyada

Expresión Mujer Hombre

Coqueteo Soltarse o amarrarse el cabello, descubrirse la cara, jugar con aretes, collares o lóbulo de la oreja, balancear cadera y torax, mano en cadera, inclinar la cara

Subirse los calcetines, acomodarse la corbata, tocarse el lóbulo.

Acomodarse el cinturón: virilidad

Diferencias interesantes:

• Ella sabe que está allí – El no sabe que es allí

• El no piensa en nada – Ella piensa en todo

• Ella necesita detalles – El necesita ir al grano


Tono de voz, lenguaje verbal y velocidad

• Dicción adecuada• Entonación emocional y modulación

inteligente– Susurrar– Gritar– Extremar

• Ritmo y velocidad– Respiración– Silencios

• Velocidad– Natural

• Lenguaje verbal– Arma de 2 filos– Programación– Poder


Empatía

• es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que un individuo diferente puede sentir

• Conocida como Inteligencia Interpersonal • El Mirroring

– permite generar la sensación de sincronización con otra persona

– Facilita la comunicación– Baja las defensas

• Las mujeres son más empáticas por naturaleza• De manera natural buscamos ser empáticos• Existen deficiencias de empatía de carácter

psicológico y físico


Diferencias Culturales

• El lenguaje corporal y subtexto no son iguales en todo el mundo

• Ejemplos de diferencias:– Asentir con la cabeza– OK sign– Manejo del espacio

• La inteligencia cultural permite el entendimiento del impacto del comportamiento de un individuo basado en su background cultural


La ley de los 4 signos

• Valida una expresión con al menos 4 signos relacionados

• Cruzar los brazos puede significar también comodidad dependiendo del contexto

1

2

3

4


Uso mixto del subtexto

El lenguaje corporal no basta.

Usa el subtexto en su conjunto


El dilema

• Manipular o Aprovechar?• Dirigir o Facilitar?• Abuso o Mejora

• Depende de cada uno de nosotros

– Ganar – Ganar– Empatía– Intereses compartidos


Test


Fuentes de información recomendada

• www.wikipedia.org• www.bbc.co.uk• www.topmente.com• www.uvp.es• www.changingminds.org• www.howstuffworks.com• http://www.protocolo.org


Conclusiones

• El lenguaje corporal es parte de nuestra naturaleza• Úsenlo como ventaja y no sólo como herramienta• Somos seres emocionales• No hagas prejuicios• Corrobora el mensaje• Has preguntas• Utiliza el subtexto inteligentemente• Conoce tu lenguaje corporal y emociones• Cuida lo que expresas sin saberlo• Sigue investigando y aprendiendo• Usa estos conocimientos para negociaciones ganar-ganar


Comentarios: [email protected]


Detectando la mentira

• Mujeres:– Evitan el tema y hacen otras cosas

• Hombres:– Brazos cruzados, manos en bolsa

• Todos– Cubrirse la boca con uno o más dedos– Toser– Tocarse la nariz– Desviar la mirada– Tocarse el ojo(s)

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