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eCommerce
Nov 2013 Traducción y Adaptación: Victor H. Molina, MScT
TECH BUS
ARCH ORG
TECH BUS
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El Aspecto de Negocio
Conductores del Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
+ Modelo de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
+ Modelo de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
Conductores del Negocio
Conductores del Negocio
Diferencian a un e-Business de un Business, por el acentuado uso de TICs para alcanzar los objetivos del negocio !Son esenciales para contactar (potenciales) clientes y proveedores, llegar a hacer negocios con ellos, y crear relaciones comerciales de larga duración. !Como tales, son los mayores parámetros en la manera en la que la organización crea valor.
Conductores del Negocio
ALCANCE !!!!RIQUEZA !!!!EFICIENCIA
ALCANCE El alcance, en el escenario del e-Business define que grupo de involucrados en el negocio puede ser incluído. !Un mayor uso de TICs puede incrementarel alcance de un escenario, p.e. para facilitar la incorporación de nuevos potenciales involucrados. !Un involucrado puede ser cualquier tipo de individuo u organización con quienes se puede hacer negocios: clientes, proveedores, colaboradores, etc. !El alcance se clasifica en:
Conductores del Negocio
ALCANCE GEOGRÁFICO local a nacional nacional a regional regional a global diáspora
TEMPORAL 24/7 Temporal definido Temporal indefinido Por proyecto
MODAL WWW websites / email SMS / Apps / Reportes Virtual Environments
Conductores del Negocio
RIQUEZA La riqueza, en el escenario del e-Business es determinada por la intensidad de las comunicaciones entre los involucrados en el negocio, usando el principal canal de comunicaciones del negocio. !La intensidad de las comunicaciones puede ser interpretada de manera cuantitativa y cualitativa. !Nos referimos al principal canal de comunicación (tal como un sitio Web para un e-Business) porque en negocios tradicionales, el incremento de riqueza en la comunicacióna menudo se realiza fuera del canal principal de comunicación (tal como publicidad en medios de comunicación) o contacto personal. !La riqueza se clasifica en:
Conductores del Negocio
RIQUEZA FRECUENCIAcada cuanto cuanto cuesta que tanto se demora
NIVEL DE INTERACTIVIDAD
NIVEL DE DETALLE
MEDIO USADO
ADAPTACION AL RECEPTOR
puedo dialogar? de medios unidireccionales a webchat
a mayor interactividad, mayor detalle, cuidando de no saturar
ICTs: más riqueza, alcance y velocidad a menor costo
grupos o individuos calzar con el potencial cliente customization/personalization
Conductores del Negocio
INCREMENTO DE ALCANCE Y RIQUEZA
ALCANCE
tranformación del e-BusinessRIQUEZA
Conductores del Negocio
EFICIENCIA Un deseado incremento de eficiencia de un negocio existente es a menudo la razón para el uso de las TICs. !Si el incremento de eficiencia es usado sólo para reducir costos relacionados a modelos de negocios existentes sin alterar la esencia de estos modelos, no consideramos a esto e-Business. !En este caso las TICs apoyan negocios, no HABILITAN negocios. !En el caso de e-Busines, las TICs son HABILITADORAS de nuevas maneras de hacer negocios y de nuevos modelos de negocios.
Conductores del Negocio
Control del Negocio con Eficiencia Incrementada
STO
STO
Nivel Estratégico: controla el nivel táctico, tomando decisiones de gran escala y largo plazo
Nivel Táctico: controla el nivel operacional,
tomando decisiones de mediana escala y mediano plazo
Nivel Operacional: realiza procesos simples, tomando decisiones a nivel de transacciones
Conductores del Negocio
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
+ Modelo de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
Conductores del Negocio
Cadenas del NegocioLos cambios en riqueza y alcance que las TICs brindan a los negocios electrónicos no conducen a nuevas formas de colaboración, HABILITADAS por las TICs. !En otras palabras, e-Business cambia las relaciones de negocios en la medida en que reestructura los modos de colaboración de las partes en el negocio. !Esto afecta a cadenas de producción, cadenas de servicio, y cadenas de suministros. !Las cadenas del negocio pueden ser:
DESINTERMEDIACIÓN !!REINTERMEDIACIÓN !!SUSTITUCION DE INTERMEDIARIO !!DECONSTRUCCIÓN Y RECONSTRUCCIÓN
Cadenas del Negocio
DESINTERMEDIACIONRemueve un eslabón en la cadena del negocio
Cadenas del Negocio
REINTERMEDIACIONIntroduce un eslabón en la cadena del negocio
Cadenas del Negocio
Modifica la cadena del negocio, en varios de sus eslabones
DECONSTRUCCIÓN Y RECOSTRUCCIÓN
Cadenas del Negocio
Modifica la cadena del negocio, en varios de sus eslabones
DECONSTRUCCIÓN Y RECOSTRUCCIÓN
Cadenas del Negocio
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
+ Modelo de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
Conductores del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Está sustentando tanto en los cambios experimentados a nivel de motores del negocio como en las cadenas del negocio.
Direccionamiento del NegocioCapacidad real on-time y on-line !Gestión de relaciones con el consumidor enriquecida !Bricks y clicks integrados !Diseño de negocio de multi-canal !Negocio completamente automatizado !Negocio de tiempo comprimido
Direccionamiento del Negocio
Capacidad real on-time y on-line
Direccionamiento del Negocio
Gestión de relaciones con el consumidor enriquecida
Direccionamiento del Negocio
Bricks y clicks integrados
Direccionamiento del Negocio
Diseño de negocio de multi-canal
Direccionamiento del Negocio
Negocio completamente automatizado
Direccionamiento del Negocio
Negocio de tiempo comprimido
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
+ Modelo de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
Conductores del Negocio
Estructura del Negocio
Está sustentando tanto en los cambios experimentados a nivel de motores del negocio, cadenas del negocio, y direccionamiento del negocio.
Cadenas de demanda !Alianzas dinámicas !Cadenas de suministros altamente dinámicas !Tercerzación dinámica de servicios
Estructura del Negocio
Estructura del Negocio
Cadenas de demandaProductor Consumidor
Cadena de Demanda
Productor Consumidor
Cadena de Demanda
Alianzas dinámicas
Estructura del Negocio
Cadenas de suministros altamente dinámicas
Estructura del Negocio
Tercerzación dinámica de servicios
Estructura del Negocio
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
+ Modelos de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
Conductores del Negocio
Modelos de e-BusinessEstá sustentando tanto en los cambios experimentados a nivel de motores del negocio, cadenas del negocio, direccionamiento del negocio, y estructura del negocio.
e-Retailing !Integrator-only !Dynamic virtual enterprise !Crowdsourcing
Estructura del Negocio
e-Retailing
Estructura del Negocio
Integrator-only
Estructura del Negocio
Dynamic virtual enterpriseEstructura del Negocio
Crowdsourcing
Estructura del Negocio
Proyecto
Partes B2B
Objetos Servicios Digitales
Enfoque Tiempo Dinámicos
Conductores Geográfico
Cadenas Desintermediación
Direccionamiento Brick and Click Integrado
Estructuras
Modelo
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
Modelos de e-Business
Dentro de la organización
Entre organizaciones
Conductores del Negocio
El Aspecto de Negocio
Cadenas del Negocio
Direccionamiento del Negocio
Estructura del Negocio
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