Blogs: importancia, creación y mantenimiento.

1. ¿Qué es un Blog?

2. Beneficios para la Farmacia

3. Glosario de términos básicos

a. Hosting y Dominio

b. SEO & SEM

c. Entradas/post & categorías y Etiquetas

d. Tráfico y Métricas

4. Plataformas de creación: wordpress & BlogSpot

5. Importancia de una estrategia

6. Planificación y timming

7. El contenido

a. Imagen de marca

b. Características y necesidades

c. El equipo y su implicación

d. La especialización

8. Viralización de contenidos

Test de autoevaluación sobre plataforma FAES

1. ¿Qué es un Blog?

La definición más conceptual sería decir que se trata de una página web en la que se publican

con regularidad artículos cortos y de fácil lectura. Desarrollan el contenido en relación a una

temática de interés específica.

La definición más profunda se centraría en el uso que se le puede dar a este «espacio en

internet». Un blog entonces se convierte en una plataforma online con la que los usuarios

pueden expresar y exponer, ideas, intereses, experiencias, conocimientos y opiniones sobre

una temática determinada. La redacción de artículos tiene una extensión variable y se

acompañan de ilustraciones, infografías o contenido audiovisual para complementar el

contenido.

Hoy en día mucho del contenido disponible en internet se estructura en blogs, en donde una o

varias personas autoras de los artículos, respaldan la veracidad del contenido con su

especialización o conocimiento sobre una determinada área e incrementan su relevancia

mediante el alcance que pueden tener dentro de un sector.

¿Por qué un blog?

La Farmacia ha de estar en donde en cliente está. El cliente de hoy es digital. Tener un blog

proporcionará a la Farmacia una de herramientas y argumentos que resultarán una inversión

muy interesante.

Especialización: Escribir y compartir te permite posicionarte en la comunidad como un

referente. Podrás definir tu posicionamiento y especialización aportando contenido de

valor.

Conversación: Tras la llegada del 2.0 es importante “estar y escuchar”, saber de lo que

otros hablan y lo que tienen que decir de ti. Te dará visibilidad y la capacidad de

aprender cómo mejorar.

Engagement: Aportar contenidos de valor y fomentar el acercamiento con tu

comunidad conseguirá que ellos “amen” tu Farmacia.

Alternativa a la publicidad tradicional: Ya no basta con los anuncios en el PV, hoy en

día es importante formar parte del “customer journey” que incluye “conocer antes de

comprar”

Posicionamiento SEO: Tener un blog integrado en tu web corporativa permitirá

incrementar el tráfico a tu site y por tanto la relevancia, con ello Google te valorara

mejor en las páginas de resultado de búsquedas.

2. Beneficios para la Farmacia.

En cuanto a los beneficios que puede traer específicamente a la Farmacia, encontramos:

Visibilidad “Que te conozcan”

Una de las principales ventajas es que si consigues que tu Blog sea relevante conseguirás que

la gente conozca tu Farmacia. Escribe sobre tu equipo, vuestros valores y principios, las áreas

de especialización y todo aquello por lo que quieras ser reconocido. Si tus clientes te leen

sabrán más acerca de ti y si no son clientes, posiblemente quieran serlo.

Alcance “Que quieran ir contigo”

Si el contenido que crees consigue ser lo suficientemente relevante como para que tus lectores

lo compartan, elevarás las posibilidades de llegar a mucha más gente, lo que probablemente

permita que clientes que no te conozcan o que vayan a otra Farmacia, prefieran convertirse

en clientes tuyos porque confíen en ti.

Medio informativo “Que tu conocimiento sea útil”

Con la infinidad de contenidos que hay en internet, hay una demanda clara por crear

contenidos de calidad y sobretodo en el ámbito sanitario. Por eso, si el contenido que crees

para tu Farmacia incluye fuentes de información fiable y es reflejo de tu experiencia, estarás

consiguiendo educar a la población y eso se convierte en beneficio inmediato para ti y para tus

lectores.

Canal de comunicación “Que tus clientes hablen”

Uno de los elementos diferenciadores de la era digital para las empresas, es la posibilidad de

interactuar con las personas sin importar la localización o el tiempo. Por eso, cuando una

Farmacia dispone de un blog en el que expresa, informa u opina, abre la posibilidad de recibir

comentarios o consultas específicas por parte de los lectores, ampliando los canales de

comunicación y permitiéndole conocer más a su público.

Posicionamiento y especialización “Que te diferencien del resto”

Una de las formas más efectivas de conseguir posicionamiento en la comunidad sanitaria

digital y reconocimiento por el área de especialización en la que centres tu actividad, es

mediante la creación de un blog. Si con tus contenidos aportas, educas, creas confianza y

cuentas a otros quién eres permitirás que otros profesionales y clientes te reconozcan. Incluye

en tu blog algún apartado destinado a contar una breve historia de la Farmacia, la trayectoria

de los autores (titular o miembros del equipo de la Farmacia), testimonios de clientes y si tu

estrategia de posicionamiento es de tipo comercial, genera entradas de tipo promocional.

Escaparate servicios “Que identifiquen tus ventajas”

Los usuarios de internet son más reacios a recibir contenido de tipo comercial, sin embargo,

son mucho más receptivos a publicitaciones de valor en las que aunque se comunique un

producto o servicio, se ofrezca un conocimiento y/o entretenimiento a cambio. Por eso,

generar artículos que describan la mecánica de un servicio o los beneficios que aporta,

resultará siempre una mejor forma de poner en conocimiento del cliente nuestra cartera de

servicios.

Mejorar el alcance de las promociones “Que el marketing sea viral”

Si el contenido de tu blog es creativo, innovador y contiene información relevante, podríamos

decir que se convierte en una herramienta clave para la creación de un marketing viral, ese

que por su carácter digital y el interés que suscita en los lectores miembros de una red social,

permite que se propague con mayor facilidad. Si la entrada que realices sobre un producto o

servicio tiene un contenido audiovisual, una promoción asociada que invite a la acción e

interacción por parte del cliente o simplemente tiene un interés especial y de una forma

natural invita a probarlo, posiblemente consigas que alguien lo haga.

Relevancia Digital “Que Google te posicione mejor”

La redacción de artículos supone una inversión de tiempo alta y posiblemente no tendrás una

relevancia inmediata, pasará mucho tiempo antes de que veas como muchas personas te

siguen. Sin embargo debes saber que se trata de constancia y que un apoyo importante es el

posicionamiento SEO, es decir, que aparezcas en los primeros resultados de Google cuando un

usuario busque contenido sanitario. La calidad de tus contenidos, el número de visitas a tu

página y la construcción del sitio web son factores que debes cuidar para elevar el nivel de

SEO.

Objetivo para nuevas Alianzas “Que tus partners te reconozcan”

Si tu blog se convierte en un referente sanitario y consigues que los lectores te identifiquen

como especialista, probablemente sea un elemento que te facilite el negociar con partners

estratégicos, que estarán dispuestos a ofrecerte facilidades que beneficien a su marca con la

reputación y credibilidad digital de tu Farmacia.

3. Glosario de términos básicos.

Hosting y dominio web.

Cuando hablamos de páginas web, es frecuente escuchar los términos hosting y dominio web,

y por norma general creemos que se trata de lo mismo pero no es así. Hosting Web proviene

del término en ingles “host” pero su traducción al castellano es “alojamiento web” y se refiere

al servicio que las empresas especializadas ofrecen a los usuarios de Internet para almacenar

información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. Por otro lado el

dominio web, es el nombre único con el que se identifica un sitio web en Internet, es decir la

parte que compone la URL identificativa de nuestra página, lo que va entre la www y el .com o

.es

SEM & SEO

Otros dos términos que con frecuencia se confunden son SEM y SEO, y aunque ambos se

relacionan con las prácticas a realizar para garantizar el posicionamiento de una web dentro de

la página de resultados, es muy importante conocer las diferencias.

El término SEM (Search Engine Marketing) se refiere a la promoción de un sitio web en

motores de búsqueda como Google, mediante el uso de métodos de pago como AdWords.

Este tipo de acciones de marketing de pago, es controlable y medible. El creador de la web

decide lo que quiere gastar, qué palabras o frases que desea comprar, y exactamente la página

a la que quiere que sus anuncios apunten.

Con respecto al SEO (Search Engine Optimization) se refiere a la optimización de la web para

los «motores de Búsqueda», es decir, que los rastreadores de páginas den mayor valor y

relevancia a una web. El SEO incluye:

Analizar, descubrir y solucionar los problemas técnicos de un sitio web, para que los

motores de búsqueda lo indexen correctamente. Hay herramientas online gratuitas y

de pago que ayudan en esta tarea.

Lograr enlaces (linkbuilding) desde otros sitios web, a fin de contar con enlaces

entrantes, mismos a los que Google da cierto valor porque otorgan relevancia a

nuestro contenido. En el caso de los blogs, crear una estrategia linkbuilding no es difícil

en la medida en la que creamos contenido que luego publicaremos en nuestras RRSS, y

se vuelve susceptible de visitas o de ser compartido con otros. En algunos casos, si el

contenido es de calidad, otras personas usarán nuestro sitio web como referencia en

sus artículos y entonces nos linkaran citándonos como fuente.

Identificar las páginas más importantes de nuestro sitio y mejorar sus elementos

significativos (por ejemplo el título, palabras claves en el contenido, etc.) con el fin de

permitir que los motores de búsqueda las consideren relevantes para cierta

búsquedas.

Google “lee” el contenido de las páginas que visita en forma automática, tratando de

individualizar ciertos términos o frases que le permiten determinar su importancia.

Que nuestras entradas de blog tengan en su redacción ciertas palabras clave, será

beneficioso para aparecer en las primeras páginas de los resultados; eso sí, es

importante destacar que el uso debe ser natural y comedido, porque si la coherencia

del texto se pierde, la calidad del contenido también y con ella las posibilidades de

mejorar el SEO.

Entradas-post, Categorías y Etiquetas

Una entrada es la unidad de publicación en un blog es decir, se refiere a cada artículo que un

usuario crea y publica en un espacio web. Las entradas también reciben el nombre de “post”

por su significado en inglés que como verbo significa “publicar”.

Ahora bien, al hablar de categorías y etiquetas tenemos primero que entender su finalidad.

El propósito de ambas es clasificar los contenidos de tu Blog para facilitar al lector la

navegación y selección de entradas por leer, relacionando el contenido y ofreciéndole otras

lecturas relacionadas con sus intereses.

Podemos decir que las categorías sirven para hacer una agrupación más amplia de tus

entradas. Se trata de los “temas generales” o la “tabla de contenidos” de tu Blog, que en el

caso de la Farmacia podrían ir relacionadas con las categorías de producto, especialización o

servicios que disponga.

Por otro lado, las etiquetas tienen el propósito de describir los detalles específicos de tus

entradas. Han de verse como palabras clave* que aparecen en esa entrada en concreto y a lo

largo de la estructura de tu web, pero que si el usuario decide buscar más entradas que

tengan las mismas palabras clave encontrará post de una misma o varias categorías. En

ocasiones, las etiquetas pueden coincidir con los títulos delas categorías, pero no

necesariamente. A cada entrada o post pueden asignársele una o más etiquetas.

* Las palabras clave pueden ser definidas como las palabras que aparecen en tu sitio para

describir tus productos o servicios y que deben responder a la filosofía y/o conceptos con los

que quieras que tu Farmacia se reconozca en internet, y por otro lado a las búsquedas que los

usuarios puedan hacer para encontrarte.

Por ejemplo, a las entradas de tu blog pueden estar determinadas por la categoría

“dermo” “infantil” “nutrición” y “ortopedia”, en cada una de ellas escribes contenido

relacionado con el tema y tu Farmacia, y las etiquetas que asignas dependerán de ese

contenido, sin embargo, si escribes un día en la categoría “dermo” sobre “los cuidados de

la piel en la mujer” y otro día en la categoría “infantil” sobre “alergias y reacciones

comunes en la piel de tu bebé”, ambas entradas podrán estar asociadas a la etiqueta

“piel” porque ambas hablan de eso.

De igual forma pasaría si en la categoría “nutrición” hablas sobre “Beneficios sobre los

complementos alimenticios en la dieta” y uno de los apartados habla de la dieta en niños,

posiblemente no se trate de que lo incluyas en la categoría “infantil” porque sigue

primando la temática de “nutrición” pero si puedes incluir una etiqueta que sea

“alimentación infantil” y que se comparta con alguna otra entrada de la categoría

“infantil”.

Tráfico y Métricas

Trafico significa hablar del número de visitantes que acceden a tu Blog o a una determinada

página web. El tráfico online tiene dos dimensiones, una absoluta y otra relativa, dichas

dimensiones se consiguen a raíz de las métricas con las que se analice la página, es decir, los

valores y parámetros a tener en cuenta para analizar el progreso y evolución del sitio web y

el comportamiento de los lectores.

El valor absoluto del tráfico se expresa en unidades, ya sean visitas de usuarios o páginas

vistas. Cuando se habla de las métricas de una web o aplicación se toma siempre como

referencia el mes, es decir hablamos de tráfico mensual. Con respecto al valor relativo del

tráfico, podemos decir que se da en función del parámetro con el que se le compare: número

de lectores de blogs en un país, en una región, en una ciudad, número de usuarios que visitan

blogs sanitarios, número de visitas a la web de otras Farmacias…etc

Métricas a analizar con frecuencia:

*Te recomendamos hacer uso de la interfaz Google Analytics para que la tarea de análisis

sea más sencilla.

• Ubicación (zona geografica desde la que nos lee)

• Visitantes nuevos vs recurrentes (saber si nuestro alcance tiene novedades)

• Dispositivo (saber si el dispositivo desde el que accede es pc/mac/movil/tablet)

PÚBLICO

• Visitas (numero de veces que han accedido)

• Visitantes únicos (numero de lectores)

• Páginas vistas (numero de veces que una página es vista)

• Duración (tiempo conexion en la web)

• Porcentaje de rebote (tasa de abandono)

• Nuevas visitas

VISITAS DEL DÍA

• ¿Qué contenidos te funcionan mejor? ¿Qué categorías o páginas tienen más tráfico?

• Páginas más vistas.

• Analizar si las páginas más vistas son posts, categorías o páginas

CONTENIDO MÁS VISITADO

• Del contenido diario que he publicado

• Las veces que tu post ha sido compartido en redes sociales

• Para este analisis es necesario apoyarse de herramientas externas como Facebook Insights

SOCIAL SHARE

• Con estas métricas podrás medir el impacto de tu post en medios online

• Analiza el número de "Me gusta" y/o Retweets y lee los comentarios para encontrar areas de mejora.

ENGAGEMENT EN SOCIAL

MEDIA

• ¿Sabes identificar de donde viene el tráfico de tu blog?

• ¿Provienen de las redes sociales y las veces que se comparte mi contenido o más bien de buscadores como Google por una busqueda determinada?

FUENTE DE TRÁFICO

• Analiza el promedio de comentarios que reciben tus posts.

• Analiza los contenidos que reciben más comentarios, así sabrás cuales tienes que optimizar.

COMENTARIOS

Google Analytics

¿Qué entradas tienen más visitas? ¿Qué contenidos generan más interés? ¿Desde qué sitios

me visitan? ¿Mis lectores son más usuarios de Smartphone o de PC? Conocer las respuestas a

estas preguntas nos ayudará a seguir planificando contenidos y preparar estrategias más

acertadas para nuestros usuarios. Y con Google Analytics esto es posible.

Para comenzar a utilizar sólo hace falta que te des de alta con una cuenta de correo Gmail, en

la siguiente dirección: http://www.google.com/analytics/ y que posteriormente ingreses el

número asignado a tu cuenta, en el pluging de Google Analytics de tu blog.

Una vez que Google Analitycs comienze a registrar datos de tu blog, tendrás la posibilidad de

consultar los informes que te proporciona.

Visión General de Datos en los reportes de Google Analytics.

Con la visión general podemos establecer un periodo de dos fechas a revisar. A partir de los

datos que nos proporciona Google Analytics, podemos construir un perfil de nuestros lectores,

información que nos resultará muy útil para seguir trabajando una comunicación eficiente.

En el menú lateral izquierdo encontramos “Audiencia”, en donde se concentra toda la

información relativa a nuestros usuarios, con independencia del contenido que generamos. Si

centramos el análisis en los datos demográficos, el idioma, el sistema operativo que tienen y si

son usuarios de móvil o no, podremos identificar un perfil y determinar sus intereses.

Del mismo modo, a partir de la información podremos también determinar el contenido que

debe tratar nuestro blog, analizando la información podremos dar respuesta a preguntas como

¿Cuáles son los post con más visitas? ¿En cuál de ellos pasaron más tiempo leyendo? ¿Qué

temas son interesantes? En el menú encontrarás “Comportamiento”, ahí se recoge cuantas

visitas y tiempo invirtieron tus lectores por entrada, de este modo sabrás cuales de ellas

resultaron más interesantes

4. Plataformas de creación: Wordpress & Blogger

Las dos principales plataformas de creación son: Wordpress & Blogger, ambas muy intuitivas y

pensadas para el desarrollo de blogs.

WordPress

Es según las últimas encuestas, la herramienta más popular para la creación de blogs (51% de

los bloggers la utilizan) Lo primero que hay que saber es que dentro de WordPress hay dos

opciones: WordPress.com y WordPress.org.

Wordpress.com: Ofrece hosting pero no dominio propio, y te preguntarás entonces ¿qué

supone eso? Pues que aunque por un lado te ahorras el coste del hosting, por otro sacrificas la

posibilidad de que la dirección web de tu blog sea más sencilla, porque los blogs alojados en

esta opción llevan detrás del nombre, la extensión .wordpress.com (por ejemplo la url sería

www.elblodemifarmacia.wordpress.com)

WordPress.org: es la versión “profesional”: hay que contratar un dominio y servicio de hosting

aparte donde poder instalar la aplicación. Te decíamos antes que la opción es más cara pero

queremos remarcar que las funcionalidades que ofrece son ilimitadas, y tendrás infinitas

posibilidades de modificar y personalizar tu blog. Además por las libertades que ofrece, podrás

optar por crear la web de la Farmacia y que uno de los apartados sea tu blog.

En este sentido, debemos mencionar que tener tu blog alojado en la página web, te traerá

tráfico natural al site, por lo que si no dispones de una página web y estás pensando crear un

blog, te recomendamos que elijas wordpres.org como opción. Sin embargo si por alguna razón

no puedes integrarlo (porque no tengas web o porque creaste el blog antes de la web y no

quieres migrarlo) puedes conservarlo fuera siempre que te asegures de compartirlo en tus

RRSS y asociarlo en las descripciones, para conseguir mejorar el tráfico.

Blogger

Blogger es la plataforma de Google. Es gratis y ofrece hosting pero no dominio propio

(extensión .blogspot.com), sin embargo, si el usuario quisiera cambiar esta situación, debería

comprar un dominio y modificarlo directamente.

Tiene un almacenamiento gratuito muy amplio y, al no depender de un hosting propio no

suele dar fallos.

Tiene funcionalidades limitadas pero su gran ventaja es la conectividad, además de ser muy

intuitivo y fácil de manejar. Puedes montar tu propio blog desde cero sin tener demasiados

conocimientos. La personalización del blog resulta un poco más complicada porque no existen

muchos widgets y aplicaciones especiales con los que mejorar las funcionalidades o la estética.

Debemos resaltar que Blogger es una plataforma en la que únicamente puedes crear y

gestionar blogs, por lo que la idea de construir la web como marco para alojar el blog no es

compatible para esta plataforma. Por lo que tendrías que construir la web y después

redireccionar el apartado Blog al dominio blogspot.com. No obstante, en algunos casos, las

Farmacias ya disponen de una web y buscan desarrollar un blog o quieren que el blog sea el

único elemento de presencia digital, en ese caso Blogger puede ser una buena opción.

Comparativa

Os presentamos una tabla comparativa con la que podréis ver un poco las líneas sobre las que

trabaja cada plataforma, sin embargo la decisión final ha de ser vuestra. Si nosotros

tuviéramos que decidir, optaríamos por Wordpress… pero la decisión está en cada uno y

dependerá de las necesidades de cada Farmacia.

¿Cómo crear entradas en un blog de Wordpress? Paso a Paso

1. Una vez creado tu perfil, ve al menú de administración y selecciona “Entradas” (cada

escrito es denominado “post” o “entrada”) y después haz clic en “Añadir nueva” (Si

seleccionas “Todas las entradas” podrás ver el acumulado de todas las entradas que

hayas creado)

2. Introduce título y contenido de tu post, la edición del mismo se realiza como con

cualquier editor de texto, te será muy sencillo. Una vez tengas el texto tal y como lo

pensaste, debes asignar una categoría. Las categorías serán todas aquellas temáticas

que quieras abordar en tus escritos, y que van a ir relacionadas con el posicionamiento

que quieras dar a tu Farmacia. Así si eres experto en dermo, una de tus categorías

podría ser “piel” y bajo esta archivarás todos los escritos que hablen de

dermocosmética. Si tu posicionamiento es natural, ortopedia o dental, puedes ir

añadiéndolas.

3. Para añadir categoría haz clic en “Añadir

nueva categoría” e introduce el nombre que quieras

crear, después confírmalo haciendo clic en el botón

gris de “añadir nueva categoría”.

4. Una vez asignada la categoría ya sólo te queda publicar, para ello haz clic en el botón

“Publicar” (si quieres ver cómo se vería la entrada antes de ser publicada, haz clic en “Vista

Previa, se abrirá una nueva ventana mostrándote como se verá; y si quieres guardarla para

hacer modificaciones más adelante haz clic en “Guardar Borrador” y más adelante en

“todas las entradas podrás hacer clic en “Editar”, modificarla y publicar)

5. Si por el contrario quieres programar la publicación para otra fecha haz clic en el apartado

“Editar” de “Publicar inmediatamente” y selecciona la hora y la fecha exacta de tu

publicación, posteriormente haz clic en aceptar. Y listo, tu entrada será publicada en la

fecha exacta.

5. Importancia de generar una estrategia online.

No se trata de “estar por estar” sino de “saber estar para llegar al cliente”.

Todas las comunicaciones que realice la Farmacia en el Blog y entornos online, han de estar

orientadas a satisfacer al cliente, con lo que deben tratar temas de interés para los clientes

actuales o potenciales.

El conocimiento del target es fundamental para la delimitación de la estrategia, solo cuando

conocemos sus intereses y tendencias, podremos seleccionar adecuadamente el contenido a

compartir y que en cierta medida, terminará por generar ese engagement necesario para

ganar su confianza.

Cuando la Farmacia consigue trasladar la marca salud a todas sus comunicaciones,

manifestando que el principal interés que comparte con el usuario es su bienestar, estará

sentando las bases para situarse como referente en materia de salud.

Pasos a seguir:

Para empezar es fundamental realizar un análisis e investigación que te permita saber dónde

estás en Internet, dónde quieres estar y cuál es la imagen que otros tienen de tu Farmacia.

Durante éste proceso es muy frecuente que encuentres información sobre tus competidores

directos e indirectos y que definas algunos puntos de mejora y te plantees nuevas líneas de

actuación.

La segunda tarea es definir tus objetivos de comunicación, que normalmente estan

relacionados con los de ventas, pero no olvides que el objetivo final no es ese. ¿Y por qué

hablamos de objetivos de comunicación y no de ventas? Porque para la Farmacia la presencia

digital debe ser un punto de apoyo para la venta directa en la oficina de Farmacia, puesto que

debido a las regulaciones legales, la publicidad de medicamentos está prohibida, pero el valor

diferencial que aporta la especialización, los servicios y el consejo farmacéutico serán tus

piezas clave a la hora de potenciar tu comunicación.

Después, céntrate en conocer a tu cliente actual y definir el público objetivo al que quieres

llegar. Conocer claramente los gustos, intereses y hábitos de tus actuales clientes, te

permitirán generar contenido de su interés y conectar emocionalmente. Respecto a aquellos

clientes que son potenciales, el esfuerzo estará en aprender a llegar a ellos y saber ser flexible

para adaptar tu comunicación a nuevos canales efectivos.

Una vez hayas llegado hasta aquí, se trata de un trabajo constante y en pequeñas dosis:

generar contenido de valor que defina tu marca y posicionarte como experto en el área que tu

creas conveniente. ¿Cómo vas a hacerlo? Las tres principales vías serían: web, redes sociales y

un blog.

El Blog se convierte en la principal fuente de contenido propio. Crea entradas que aporten

valor informativo a tu usuario y utiliza en la redacción de tus textos aquellas palabras por las

que quieras posicionarte en internet. Es aconsejable que el blog se aloje en el mismo dominio

de la web de la Farmacia, recuerda que los buscadores en internet toman en cuenta la

relevancia del medio y el contenido, analizando las palabras clave (keywords) que más se

repiten en tu web y si el número de visitas es alto, mejorarás tu SEO (posicionamiento orgánico

de tu página en internet) y aparecerás en las primeras posiciones cuando el usuario busque

cosas relacionadas con la Farmacia.

La última parte de tu estrategia corresponde a la medición de resultados. Cuando evalúas si los

pasos que estás siguiendo están contribuyendo a la consecución de los objetivos que te

planteaste en un principio, podrás continuar con un plan eficaz o aprenderás a redirigir los

contenidos por unos que funcionen mejor. En cualquier caso, toma en cuenta que consolidar

una imagen y una reputación digital, es un proceso lento y continuo, en el que igual que

quienes acuden a tu Farmacia, se trata de: saber ser pacientes.

Tipos de Estrategia para un BLOG

Los contenidos a publicar en nuestro blog constituyen parte de la estrategia que quiera seguir

la Farmacia a nivel online y que a su vez se vincula con los objetivos marcados por la Farmacia

en su entorno offline. Pueden integrarse contenidos de diferentes tipos, con el ánimo de

abarcar más posibilidades, sin embargo es importante que se siga una planificación y

calendarización que permita dar mayor protagonismo a los contenidos de la estrategia

principal.

Posicionamiento

•Definir la especialización de la Farmacia y posicionarse como experta en alguna categoría.

Fidelización

•Ofrecer a los clientes contenido de valor y/o respuesta a sus inquietudes.

Captación

•Buscar nuevos nichos de mercado y proporcionar respuesta a sus necesidades.

Trafico a OF

•Post con alusiones a promociones y/o acciones que ocurren dentro de la OF (talleres, charlas..etc)

Comercial

•Reviews y opiniones de producto. Es importante respetar la normativa legal y no abusar de este tipo de contenidos para evitar perder valor.

6. Planificación y timming

Establecer una calendarización de tus publicaciones tiene múltiples beneficios y es una tarea

fácil que podrás realizar con un calendario u hoja de Excel.

Es recomendable establecer periodos no superiores a 6 meses para que al término de este,

realices una medición y seguimiento del éxito para poder establecer nuevas acciones

correctoras o de continuación. Tener una planificación te permitirá seguir con la estrategia e ir

haciendo anotaciones sobre aquellas entradas que han suscitado mayor interés y establecer

las expectativas del público.

La frecuencia de publicación estará determinada por el tiempo que puedas invertir, teniendo

en cuenta que no se trata de «cumplir» sino de generar contenido de valor para construir tu

marca.

Procura no diseñar un programa demasiado exigente que te sobrepase lo importante es

cumplir con lo establecido pero sobretodo disfrutar lo que haces para tus lectores.

Ejemplo de Calendario de planificación BLOG.

* Supuesto para una Farmacia especializada en infantil y con una estrategia mixta en

contenidos, donde prima el posicionamiento y especialización.

7. El contenido de tu BLOG

Aunque la redacción y los temas dependen íntegramente de ti, hay cinco claves que debes

recordar:

1. Original: que lo que escribas sea siempre único y original, no copies de otros blogs y si

utilizas fragmentos de algún sitio de internet cítalos mediante un link. Google penaliza

la duplicidad de contenidos.

2. Frecuente: escribir lleva tiempo, organízate y publica con frecuencia (aunque la

calendarización y el timming lo estableces tú en función de tus posibilidades, procura

que sea 1 vez al mes como mínimo) además recuerda que puedes programar las

publicaciones.

3. De valor: que lo que digas sea acorde a los intereses de tu lector.

4. Visual: Ilustra tus contenidos, mejorará el recuerdo.

5. Categorizado: recuerda organizar las temáticas según el posicionamiento de tu

Farmacia (categorías para cada post)

Imagen de marca.

Recuerda que todo tu esfuerzo debe tener un único destinatario, mejorar la imagen de tu

Farmacia, por lo que no te olvides de vincularla siempre a cada post, ya sea con elementos

gráficos, consiguiendo que sea tu equipo quien hable o incluso incluyendo un slogan o frase

final siempre que hable de lo importante que es para ti la salud.

Dentro de tu planificación puedes incluir de manera puntual y esporádica una entrada 100%

corporativa en donde dediques un espacio a hablar de tu visión, misión y objetivos, siempre

redactándolo de una manera original y creativa para no restar contenido de valor. Recuerda

que siempre es bueno conseguir que otros quieran compartirlo. Por ejemplo, si tu Farmacia

tiene una filosofía natural, puedes generar una entrada del tipo «¿Por qué confiamos en el

poder de la naturaleza? Mitos y verdades»

Características y Necesidades

Al escribir utiliza un estilo propio que distinga tu blog del resto y no pierdas de vista la idea de

que no se trata de ser comercial sino de aportar valor añadido a los lectores, por encima de

todo. Otro aspecto que va a ayudarte a que tu blog crezca y sea reconocido, es que procures la

confianza, responde a comentarios siempre que te escriban y responde a las preguntas que te

hagan.

Lee muchos otros blogs, como inspiración, para mejora de la redacción y/o para ver que están

haciendo otros. Y en relación con la redacción, utiliza palabras cortas, frases cortas y párrafos

cortos, que sigan una estructura clara pero que no «den miedo» por lo largos que son y no te

olvides de incluir de una manera natural las Keywords o palabras clave con las que quieras que

se identifique tu Farmacia.

Ponle títulos atractivos a tus entradas, que enganchen al lector desde un primer momento.

Utiliza listas. Las listas funcionan porque permiten estructurar las ideas de un post de una

manera clara y ordenada, y hacen que se lean muy bien.

El equipo y su implicación

Es importante que pidas al equipo de la Farmacia que se implique en la redacción de artículos,

porque de esta forma conseguirás ventajas añadidas:

Con la redacción de artículos podrás trasladar la visión de «equipo» a los entornos

online.

Haciéndolos participes conseguirá más unión y motivación.

Al escribir, querrán compartirlo con sus redes y mejorará tu alcance.

Otorgarles un tiempo concreto para la redacción hará que se rompa la monotonía de

la actividad cotidiana.

Permites que se destaque la especialización y profesionalidad de cada miembro del

equipo.

Crear cercanía entre los lectores-clientes y el equipo, permite que al entrar en la

Farmacia ya sepan a quien dirigirse.

La especialización

Para que tu Blog sea una herramienta que potencie y respalde tu especialización hay 3 factores

básicos:

• Selecciona la temática: En función del posicionamiento que tenga tu Farmacia o que le

quieras dar al blog, debes seleccionar los contenidos a tratar y que respondan a las

inquietudes de tus lectores, al mismo tiempo que reafirmas tu vínculo con esa área de

la salud.

• Cuida la redacción: es fundamental que la forma en la que expongas el tema sea de

fácil lectura para quienes te siguen en el Blog, pero que siga quedando claro que todo

lo que publicas tiene una base sólida de conocimientos técnicos.

• Muestra tu experiencia: en todos tus post se debe reflejar la calidad de tu consejo

farmacéutico y el nivel de experiencia que tienes en el área. De este modo conseguirás

convertirte en experto y referente para quienes te sigan.

8. Viralización de contenidos.

Seguramente el concepto viralidad, te resulte familiar. Se refiere a aquellos contenidos que

por su naturaleza, son compartidos y difundidos a gran escala consiguiendo una máxima

repercusión, lo que a nivel de marketing resulta un acierto en el momento de promocionar una

marca o producto.

Es necesario destacar que no hay garantía de que un contenido pueda ser viral, los gustos

varían y como las modas, no es algo que pueda determinarse, sin embargo, hay 3 puntos clave

para incrementar las posibilidades de que tus artículos sean más compartidos:

• Artículos interesantes por temática o temporalidad.

Relevancia

• Fuentes e información fiable

Calidad

• Que se impulse en el resto de plataformas digitales la comunicación de las nuevas entradas

Difusión