blogs en un laboratorio farmacéutico

¿En un laboratorio farmacéutico?

Mònica Moro i Mesa • E-business manager • Grupo Menarini España

Mònica Moro • Nov 2007

Concepto desarrollado en 2004 por Tim O’Really para referirse a las aplicaciones de Internet que se modifican gracias a la participación social.


¿Ponemos orden?


¿Qué es un blog?

• Un blog, o bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos (posts) de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente.

• El autor conserva la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

• El término blog proviene de las palabras web y log (“log” en inglés = diario).

• Además en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, siendo posible establecer un diálogo.


La blogosfera

• 9% de los internautas han creado blogs

• Technorati registra en estos momentos más de 70 millones de blogs.

• Se crean más de 120.000 cada día.

• Cada día se escriben alrededor de 1,4 millones de posts.

• 22 de los 100 sitios más importantes del mundo son blogs.


¿Blog corporativo?

• Son blogs respaldados explícita o implícitamente por la Organización para alcanzar los objetivos de ésta.

• Han cobrado interés como herramienta de comunicación por la pérdida de credibilidad (y por tanto de efectividad) de los métodos tradicionales.

Sanitas

GlaxoSmithKline (FRA)


Algunos ejemplos

Vive la ciudad (Hoteles NH)

Farmacia Collblanc

Expo Zaragoza 2008

Editorial AlfaguaraVideoblog alcalde

de Barcelona


A tener en cuenta

• Aportan una voz “personal” a la comunicación con los públicos externos e internos.

• Utilizar un estilo directo y con un lenguaje coloquial.

• El diálogo tiene lugar en tiempo real.

• La honestidad y la transparencia son valores fundamentales para los bloggers.

• Uno de los grandes miedos es el feedback no deseado y la posibilidad de difamación.

• Útiles para generar credibilidad y establecer una comunicación directa con las comunidades


En busca del éxito• Tener alojamiento y dirección URL propios

• Estar escrito por varios autores

• Usar imágenes en cada entrada

• Disponer de un buscador interno

• Enlazar a la home desde cualquier página del blog

• Posibilidad de enviar trackback (avisar a otro blog de que está siendo citado)

• Organizar la información por secciones

Los blogs más visitados:• enlazan poco• no tienen una media mensual alta de comentarios• no permiten la publicación automática de opiniones


Beneficios• Bajo coste, instantáneos y no invasivos (fuentes RSS)

• Visibilidad y optimización del posicionamiento en buscadores de Internet

• Proximidad (conversación “real” con voz humana y auténtica)

• Feedback (opinión, gustos, críticas, sugerencias)

• Fidelización creando comunidades muy segmentadas

• Aprendizaje del mercado, de sus competidores, de sus públicos

• Networking (varios autores, varias entidades, varias áreas,…)

• Ser innovadores

• Gestión de crisis


…. curiosidad

María Amelia (Muxía 23 de Diciembre de 1911)


Y para acabar• Un blog corporativo es como una encuesta permanente

sobre la empresa y sus productos.

• Se pueden moderar los comentarios para evitar el spam o los no respetuosos (trolls).

• Referir buenas fuentes online demuestra competencia y conocimiento.

• Hay que atreverse a experimentar con nuevos formatos. La experiencia de otros bloggers corporativos muestra que la voluntad de aprendizaje es un factor decisivo.

3 puntos básicos:• Empezar leyendo otros blogs• Definir los objetivos y la linea editorial• ¿Quién escribirá las entradas?


Referencias• Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Blog)

• Cuadernos del ebcenter (PwC IESE): Los blogs corporativos: una opción no una obligación

• Taller de publicidad 2.0 (IQS FUNDEMI)

• Video sobre web 2.0: http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE

• Blogs de empresas españolas: http://hugodonairemiles.blogspot.com/2006/09/blogs-corporativos-de-empresas.html

• Universidad de Navarra: http://www.unav.es/noticias/opinion/op0707.html

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