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“Para comunicarse de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de nosotros percibe el

mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento como guía para comunicarnos con

los demás". (Anthony Robbin)

EL ACTO DE LA COMUNICACIÓN

Transmisión intencionada de un mensaje. Transmisión intencionada de un mensaje.

LOS SIGNOS pueden serLOS SIGNOS pueden serElementos que

representan la realidad en nuestra mente.

Elementos que representan la realidad

en nuestra mente.VISUALES

NO LINGÜÍSTICOSNO LINGÜÍSTICOS

AUDITIVOS

LINGÜÍSTICOSLINGÜÍSTICOS

Se realiza mediante SIGNOS.Se realiza mediante SIGNOS.

Que son

ARBITRARIOSARBITRARIOS

Son

SIGNIFICANTESIGNIFICANTE

SIGNIFICADOSIGNIFICADO

Parte física del signo

Concepto, idea que reside en nuestra mente

casa

CONSTITUYENTES DEL SIGNO LINGÜÍSTICO

[k-á-s-a]león

[l-e-ó-n]

Recibe el mensajey puede modificar

su conductaElabora el mensajecon una intención

Conjunto de signos quecomunican algo

Mensaje

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

CONTEXTO

CONTEXTO

Canal

Conjunto de circunstancias que rodean al acto de

comunicación

Los ELEMENTOS MÁS RELEVANTES que intervienen en la comunicación, como hemos visto antes, son:

EMISOR: persona que transmite la información.

RECEPTOR: persona que recibe la información.

MENSAJE: contenido de la comunicación, de la información.

CÓDIGO: lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos,…

CANAL: vehículo que transporta el mensaje entre el emisor y el receptor.

CONTEXTO: BARRERAS: actitudes

personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado,... que dificultan la comunicación.

FEED-BACK: mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.

ESQUEMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

ESQUEMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

PASOS DE LA COMUNICACIÓN:

1. Elaborar la idea o pensamiento que se quiere comunicar.

2. Traducir esa idea a palabras, imágenes y/o a gestos.

3. Transmitir el mensaje.4. Recibir el mensaje.

5. Traducir y comprender el mensaje. 6. Utilizar el mensaje.

PASOS DE LA COMUNICACIÓN:

1. Elaborar la idea o pensamiento que se quiere comunicar.

2. Traducir esa idea a palabras, imágenes y/o a gestos.

3. Transmitir el mensaje.4. Recibir el mensaje.

5. Traducir y comprender el mensaje. 6. Utilizar el mensaje.

PARA QUE UN MENSAJE SEA EFICAZ DEBE RESPONDER A UNOS

REQUISITOS FUNDAMENTALES:1. Claridad: los mensajes deben ser claros, comprensibles e inequívocos.

2. Precisión: la información transmitida tiene que ser completa y precisa, de forma que no cree en los receptores desconfianza

y sospecha. 3. Objetividad y veracidad: la

información debe ser verdadera, auténtica, imparcial y esencialmente objetiva.

4. Oportuno: el mensaje ha de emitirse en el momento en que es útil y necesario, y no antes ni después. Por ejemplo: no podemos hablar de dinámicas de grupo sin introducir

antes el concepto de grupo ya que si lo hiciéramos sería poco oportuno.

5. Interesante: el mensaje ha de crear en el receptor una reacción positiva y eso sólo

es posible si es interesante.

MATERIAL elaborado por:

© David GALINDO

Octubre 2007