Bitácora

Viva Colombia Materia:investigación de mercados

cualitativaLugar:Universidad Eafit

Integrantes:Jessica-Tatiana -Santiago

Como hemos visto en clase la investigación cualitativa de mercados nos ayuda a obtener información acerca de los consumidores.

Empezar con este proyecto a generado muchas expectativas en nuestra vida ya que al ser un proyecto real nos va a ayudar a crecer no solo como personas sino en nuestra vida profesional.

Al empezar fue un poco difícil porque la idea de cada uno de los integrantes era muy interesante pero al final y con la ayuda de la profesora, escogimos el tema de Tatiana, Vivacolombia, una aerolínea que para nosotros era conocida por los comentarios en los medios de comunicación

Como objetivo nos pareció interesante analizar la estrategia me mercadeo actual tanto en su nicho de mercado como por fuera de este.

Pensamos que era interesante hacer un perfil persona de su mercado actual y otro perfil del otro mercado posible.

Para empezar decidimos hacer entrevistas a personas conocidas o a personas que consideramos importantes para nuestra investigación.

Cada uno decidió hacer 5 entrevistas o más, tanto a personas de su nicho actual , personas que ya habían viajado en la aerolínea viva Colombia e incluso personas que no estaban dentro de su publico objetivo,personas que no habían viajado por la aerolínea

Algunas observacionesLlegarle a las personas. muchas veces requiere no de una visita sino de varias para entrar en confianza.

Las personas se asustan muchas veces con estas preguntas y responden de una manera muy correcta ,llegando hasta el punto de pensar, que somos personas de la empresa que podríamos regalarles tiquetes por buenas respuestas.

Que una persona te acepte responder unas preguntas, muchas veces era difícil.

Ser jóvenes hay veces nos hace ver menos maduros e inexpertos.

Obtener preguntas con video, es difícil.

En muchas ocasiones nos encontramos con personas que nunca habían viajado en avión pero con la aerolínea viva Colombia lograron cumplir sus sueños debido por los bajos costos en sus tíquets e incluso aseguraban que era mas barato que viajar en bus .

Realizando las entrevistas nos enteramos de que muchos estudiantes viajaban a través de viva Colombia para visitar a sus amigos e ir a eventos debido a que la mayoria no tienen un salario y no pueden costear tíquetes mas caros

Al analizar las redes sociales nos pudimos dar cuenta de que muchas personas tenían inconvenientes con la plataforma en internet para comprar los tíquetes , e incluso muchos se quejaban de la aerolínea por los altos costos por equipaje extra.

Algunos resaltaban el buen servicio de viva Colombia en las redes sociales y se sentían satisfechos

Hoy es domingo 5 de abril y un integrante del grupo tuvo la posibilidad de ir al aeropuerto de ríonegro a recoger un familiar que llegaba de un vuelo , mientras esperaba el vuelo pudo observar como muchas personas peleaban el puesto en la fila de viva Colombia y el excesivo ruido que hacían antes de abordar el avión

Hoy martes 16 de abril nos encontramos en la universidad eafit realizando preguntas sobre que percepción tienen de viva Colombia , en la universidad no mucha gente había viajado y los que habían tenido la oportunidad nos decían que el servicio era muy regular y se sentían insatisfechos.

Hoy es lunes 29 de abril y nos encontramos en el poblado para realizar una entrevista a una señora del servicio que había viajado por primera vez en viva Colombia nos contó que se sentía muy satisfecha de viajar por esa aerolínea asegura que el servicio es lo mejor y que vivió una experiencia inolvidable.

El domingo 28 de abril Tatiana tuvo la oportunidad de entrevistar un campesino que había viajado por viva Colombia , el cual le contó que había sido una experiencia muy agradable y que si tuviera la oportunidad de viajar por viva Colombia lo haría sin dudarlo.

Hoy jueves 9 de mayo nos encontramos en los laboratorios de mercadeo de la universidad eafit para realizar un estudio en el eye tracker analizando las publicidades de viva Colombia, nos pareció una experiencia muy agradable que nos permitió aprender mucho.