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Bienvenido a tu servicio gratuito de reservas hoteleras
Workshop Murcia Turística 14.04.2011
www.hotel.de www.hotel.info
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Quiénes somos 3
Modelo de negocio 4
Ventajas 5
Hechos y cifras 6
Sistemas de reservas 7
Clientes 8
Extranet myRES 9
Análisis Murcia 10
Presentación del hotel 11‐16
Nuevo! Hotel center 17
Cómo registrar un nuevo hotel 18
Top Ranking ‐ Tarifas ‐ Escapadas‐Salas de conf. 19
Cooperaciones 20
Marketing 21
Referencias 22
Contacto 23
ìndice
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hotel.de AG con la marca internacional hotel.info gestiona un servicio gratuito de reservas de hoteles con más de 210.000 hoteles en todo el mundo a través de las direcciones www.hotel.de y www.hotel.info.Nuestra meta es establecer la marca hotel.info como líder en sistema de reservas en el resto del mundo.
Quienes somos
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4Modelo de negocio
Modelo de negocio
•IDS (Internet Distribution System) especializado en reservas hoteleras online
•Listado gratuito
•Comisión por reserva realizada y pago directo en el hotel
•Top Ranking
•Interfaces directas a CRS y conexión con sistemas de channel management
•Además:
publicidad adicional a través de „widgets“
banner / boletines de noticias
redes sociales facebook, twiter etc…
participación en sorteos
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5Ventajas para hoteles
Ventajas para hoteles
•Listado/presentación grautitos también en más de 18.000 páginas afiliadas
•Reservas en todo el mundo de clientes particulares y de negocios
•Oferta del hotel, descripción de las habitaciones y las tarifas en 34 idiomas
•Uso gratuito de myRES, el sistema de reservas propio de hotel.de
•Disponibilidad de tipos de tarifas y habitacionese completos y claros
•Posibilidad de influir en la posición de su hotel en la lista mediante Top Ranking
•Posibilidades de ‐venta cruzada‐mediante escapadas y/o la herramienta dereuniones
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6Cifras y datos
Cifras y datos
•Más de 4,4 millones de usuarios registrados, de los cuales
a) 210.000 hoteles y
b)4,2 millones de clientes
•4,6 millones de visitas y 32,10 millones de consultas de la página a través de
www.hotel.de y www.hotel.info
•166.119 reservas con 353.796 noches al mes
•350 reservas y 6.000 peticiones al mes a través de nuestra herramienta de reuniones
•32 millones de euros de volumen de ventas gestionadas al mes
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Base de datos
Pull interfacesPush interfaces
Actualmente aprox. 60 en la extranet de hotel.de
Central Reservation Systems
Diversas cadenas hoteleras
Sistemas de reservas
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Cuentas corporativas
• 518 Cuentas corporativas
• 34 % del volumen de reservas
Pequeñas y medianas empresas (PYMEs)• 350.000 PYMEs
• 33 % del volumen de reservas
Particulares
• aprox. 2,8 millones de clientes particulares
• 33 % del volumen de reservas
Clientes
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La extranet
El sistema: • Control y actualización de precios, cupos y cierre de ventas en tiempo real • Sistema claro y fácil de usar en diversos idiomas
Tarifas con descuento y especiales:•Reserva anticipada, p. ej.: 10% con 48 horas de antelación • Larga estancia 3x4 para períodos determinados •NonFlex, p. ej.: 15% no reembolsable•Descuentos corporativos a partir de 5% solo para clientes regristrados en hotel.de /hotel.info•Tarifas ferias, congresos y temporadas
Ahorro de tiempo:• Cuentas centralizadas o maestras para la modificación de varios conjuntos de datos del hotel • Conexión con el software del gestor de canales para agilizar el proceso (channel manager)
Servicio:• Asistencia, ayuda y formación personalizada por parte de nuestro equipo en español
La extranet myRES
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Time Interval 2008-2011LocationNr 69642Destination Murcia
RoomNights regarding ratetypsBestprice 78,3%Discount Rates
Early bird Discount 4,1%Last-Minute Discount 0,5%Long Stay Discount 8,5%
Negotiated Rate 7,7%Packages 1,0%sum 100,0%
Desglose Murcia
Desglose de tarifas en la Región de Murcia
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Listado de búsqueda
Listado de búsqueda
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Listado de resultados de búsqueda
Comparar hoteles
Gratis para
clientes de hotel.de
Descuento corporativo
Listado de búsqueda
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13Presentación del hotel
Visualización de las tarifas más económicas en primera posición
Indicación dedesayuno
Descripción completa de las tarifas
Identificación de tipos de tarifas especiales
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Hasta 20 imágenes con función de zoom
Presentación del hotel
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Valoraciones con diagrama
Listado de búsqueda
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Localización
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Nuevo! Hotel Center
Fácil gestión de contenidos del hotel
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Como registrar un nuevo hotel
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Posibilidades de promocionar su hotel:
Top Ranking : •Participación en la subasta a partir del 15,25 % de comisión de aplicación flexible•Más visiblidad sin coste adicional •Útil para promocionar un nuevo hotelo o reapertura de temporada•Compensa la perdida de reservas (p.ej. Cancelación de una reserva de grupo)
Escapadas:•Sin comisión adicional ni costes extraordinarios•Ofertas que incluyen valores añadidos como por ej. masaje, cesta de frutas o aparcamiento •Fácil manejo de tarifas en la extranet•Menú de escapadas aumenta la visibilidad de su hotel
Herramienta de salas de reuniones y conferencias:• Reservas siempre bajo petición (RFP= request for proposal)•Fácil tramitación de la petición de oferta gracias a la función de aviso automático por emial•Listado gratuito de su hotel, sólo se factura la comisión al realizarse la reserva•Evita el intenso proceso de carga de precios y cupos•Visualización claramente estructurada del hotel y de las salas •Presencia internacional en www.hotel.de / www.hotel.info
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>18.000 afiliados >1,5 millones de clientes corporativos
Sistemas de Travel Management
(sólo para hoteles myRES)
Integración en ...
Cooperaciones de clientes
Cooperaciones de clientes
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Marketing directo y gestión de cuentas corporativas
Marketing directo/Telemarketing
Mailings y telemarketing
Marketing en ferias
Programa de afiliados «Afiliados»
Red de afiliados con más de 18.000 portales de viajes, páginas de ciudades y proveedores de viajes de negocios, entre otros
Marketing mediante newsletters
Relaciones públicas
Envío de comunicados de prensa a aprox. 5.000 periodistas inscritos
SEO y SEM
Acciones de marketing
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22Vista general de cuentas corporativas
Referencias
Farmacia/química Energía Prestación de serviciosMáquinas/electrónica
TI/Software Medios Bancos/seguros Ocio/turismo
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Gracias por su atención
Pilar Flores
Naiara García
hotels‐[email protected]
hotel.info reservas
hoteleres S.L.Av. Diagonal 534, Entlo.
Izda., 08006 Barcelona +34‐638‐949006hotels‐[email protected]
hotel.de AG
Servicio hoteles
Alfred‐Fischer‐Weg 1159073 Hamm
+49‐2381‐98082‐0hotels‐[email protected]