BIENVENIDO A Dhl PROVIEWGuA DEl usuARIO

DHL ProView es una herramienta de rastreo en lnea que permite tener visibilidad de los envos y programar recepcin de notificaciones segn el estado de los envos. Esta aplicacin facilita el acceso en tiempo real a la informacin de los envos y da visibilidad sobre el estado actual de los mismos. los usuarios de DHL ProView ahorrarn tiempo al no tener que rastrear cada gua area individualmente. DHL ProView le permite informar a sus clientes cuando se produce un retraso y administrar el tiempo y los acuerdos de servicio de una forma ms eficiente.

Dhl PROVIEW lE DA CONTROl TOTAl sOBRE sus ENVOs.

PROVIEW

Soluciones especializadas de ClientesSoluciones de Proveedores y SociosSoluciones PCSoluciones Internet

Pgina inicial del sitio Global de DHL

Paso 1A:

Desde su navegador de Internet, ingrese a www.dhl.com y seleccione su pas en el men de seleccin de pas.

Una vez en el sitio web de DHL de su pas, pulse eShipping (Envos en lnea) en la parte superior de la pgina y seleccione DHL ProView en el men desplegable.

ACCEsO Y REGIsTRO EN Dhl PROVIEW

Notificacionesparaeventosespecficos Monitoreodemltiplescuentas Visibilidaddelosenvosentiemporeal Interfazyprocesoderegistroamigablesparaelusuario Vistasdetalladasyresumidasdelainformacindelosenvos

Dhl PROVIEW OFRECE:

eShipping / Envos en lnea

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Sugerencia

Aunque se puede registrar en DHL ProView

sin solicitar un PIN generado por Dhl, es

conveniente que lo solicite lo antes posible, ya

que pueden transcurrir 24 horas antes de que se

valide la informacin y usted reciba el mensaje

de confirmacin. hasta que no reciba el PIN

correspondiente, no tendr visibilidad de la

actividad de sus cuentas de Dhl.

Solicite un PIN

Acceda a DHL ProView

Paso 1B:

Como parte del proceso de registro, deber agregar sus cuentas de DHL. Para hacerlo, necesitarunPINgeneradoporDHLparacada cuenta. Pulse el botn Obtenga su PINenlapginadeDHL ProView.

A continuacin, pulse Acceda a DHLProView,escribaunNombredeUsuario y una Contrasea de su eleccin, y complete los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo.

Una vez se haya registrado, puede acceder a DHL ProView simplemente ingresando suNombredeUsuarioyContraseaypulsando Acceso.

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Nota

Es posible importar un mximo de 1999 cuentas

por archivo. Durante la importacin, si el sistema

encuentra cualquier combinacin invlida

entre nmero de cuenta y PIN, estos registros

individuales sern rechazados. El sistema no

aceptar entradas duplicadas.

Cuando se agregan cuentas, los datos pueden

demorar hasta 24 horas en aparecer en DHL

ProView. De all en ms, toda la informacin

aparecer en tiempo real. los envos realizados

antes de agregar la cuenta, no aparecern en

DHL ProView.

Vista de Estado de los Envos

Administrar cuentas

Paso 2:

UnavezquehayarecibidosuPIN,ingresea la aplicacin y seleccione Administrar cuentas en la barra de navegacin amarilla situada a la izquierda de la pgina Estado de los Envos.

IngreselascuentasylosPINscorrespon-dientes; a continuacin pulse Agregar.

O

Importe mltiples nmeros de cuenta en un listado de cuentas delimitado por comas. Para hacerlo, busque el archivo especficoypulseImportararchivo.

CMO AGREGAR CuENTAs DE Dhl

Importar nmeros de cuenta

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Sugerencia

una vez agregado un contacto, las direcciones

de email o nmeros de celular ingresados pueden

ser verificados. Pulse Prueba en la columna

Accin. se abrir una ventana desde la que

podr enviar el mensaje de prueba. Recibir

confirmacin de que el mensaje ha sido enviado

por correo electrnico o sMs respectivamente.

una vez confirme que el mensaje de prueba ha

llegado a la direccin de correo electrnico o

dispositivo celular designados, sabr que la

prueba ha sido exitosa.

Puede regresar en cualquier momento a

la opcin Contactos para agregar o editar

contactos. Puede agregar a esta lista una

cantidad ilimitada de clientes o colegas.

Opcin Contactos

Paso 3:

Si todava no desea crear un contacto paraquerecibanotificaciones,pulseDeseo tener visibilidad solamente bajo el encabezado Qu desea ver? y a continuacin pulse Siguiente.

O

Sideseacomenzararecibirnotificacionescuanto antes, seleccione Deseo ser notificadoproactivamenteatravsdemilista de contacto.

A continuacin, en la seccin 2, Lista de contactos, asigne a su contacto un identificadoroapodo.

Luego seleccione el medio de contacto.

Finalmente, introduzca la direccin de correoelectrnicoonmerodetelfonomvil y pulse Agregar.

CMO AGREGAR CONTACTOs

Qu desea ver?

Lista de contactos

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Sugerencias

Para recibir una notificacin tan pronto como se

produzca el evento, seleccione la opcin Enviar

notificacin inmediatamente en la columna Hora.

si NO desea recibir un resumen, seleccione No

contactar en el men Contcteme por medio de.

Opcin Notificaciones

Paso 4:

Seleccione el tipo de evento en el men desplegable Seleccione una.

Ahoraelijaelidentificadordelcontacto en Contcteme por medio de.

Para recibir un resumen, seleccione lahoraespecficaalaquedesearecibirlanotificacinrespectiva.*

Pulse Agregar.

* El agregado de notificaciones individuales puede resultar en una cantidad muy alta de mensajes diarios para remitentes con un alto volumen de envos. Ejemplo: las notificaciones individuales para 1000 paquetes entregados, resultar en 1000 mensajes de correo electrnico o texto por separado. En estos casos, es recomendable seleccionar la opcin de resumen.

Descripciones de los tipos de eventos:

Recolectado: el envo ya ha sido retirado del lugar

indicado por el remitente.

En trnsito: el envo se encuentra en trnsito

entre el origen y el destino dentro de la red de Dhl.

Demora en Aduanas: el envo ha sufrido un

retraso en la aduana.

En proceso de Aduanas: el envo ha sido liberado

de Aduanas.

Excepcin: los puntos de control (checkpoints)

indican que el envo se ha visto afectado por algn

motivo, por ejemplo porque ha sido rechazado o la

direccin es incorrecta.

En ruta para entrega: el envo est en poder del

courier de Dhl para ser entregado.

Entregado: el envo ha sido entregado en la

direccin de destino.

DHL ProViewpermiteprogramarnotificacionesparaeventosespecficos.Podrdeterminareleventoquegenerarlanotificacinylasdireccionesdecorreo electrnico o nmeros de celular (mediante mensaje de texto) que larecibirn.Lasnotificacionespuedenserconfiguradasduranteelproceso deregistroomodificadasseleccionandolaopcinNotificaciones.

CMO AGREGAR NOTIFICACIONEs

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Sugerencia

Como las tres categoras contienen informacin

en tiempo real, utilice esta vista para identificar

rpidamente qu envos requieren su atencin.

si no est situado en la vista de Estado

de los Envos, utilice los enlaces en la barra

de navegacin amarilla para pasar a la

pantalla deseada.

Opcin Estado de los Envos

Paso 5:

Pulse en el nmero rojo de una de las tres columnas para acceder al listado de envos deesacategora.*

Parabuscarinformacinespecfica,utiliceel men desplegable Seleccione una, ingrese una palabra clave en el campo Buscar y pulse Buscar.

Pulse en el enlace rojo con el nmero deguaareaparaverlainformacinderastreo de ese envo.

* El listado de envos muestra 25 registros por pgina y los detalles de las actividades de los ltimos 90 das. Si lo desea, puede ordenar y filtrar este listado.

La vista Estado de los envos es la pgina principal de ProView. Esta seccin muestra todos los eventos de un envo dado y est dividida en tres columnas que indican la categoradefacturacin:Ver facturados al destinatario, Ver facturados en origen y Ver envos entre terceros.

Laasignacindeestascategorasdefacturacindependedelaformaenquelosenvossefacturanalascuentasregistradas. La categora Ver facturados al destinatario muestra los

envosquesefacturanalacuenta del destinatario. La categora Ver facturados en origencontienelosenvosfacturadosalremitente. La categora Ver envos entre terceros muestra los envos en los que la cuenta ha sido designada como un tercero.

Encadacategoraaparecenlossiguientesdetalles:GuaArea,Piezas,ReferenciadelRemitente,Fechadeenvo,seleccindeServicio, Destinatario, Fecha del estado y Estado actual.

VIsTA DE EsTADO DE lOs ENVOs

El enlace Buscar

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Actualizar los elementos seleccionados

Paso 6:

Marquelacasillajuntoalnmerode guaareadelenvocuyanotificacin desea actualizar.

Pulse Actualizar los elementos seleccionadosenlaesquinainferiorderecha y se abrir una ventana nueva.

Modifiqueoeliminelasnotificaciones con la ayuda de los menes desplegables y pulse Agregar.

PulseGuardaractualizacin.

Desde cualquiera de las vistas de envos, Ver factu