Fundamentos de Administración y Gestión. Salesianos Atocha

Análisis del entornoAnálisis de la competenciaAnálisis del consumidor

DAFO y Estrategia Competitiva

ProductoDistribución ComunicaciónPrecio

Análisis del entorno

Entorno Económico

Entorno Sociocultural

Entorno Político y Legal

Entorno Tecnológico

Análisis de la competenciaCompetencia Directa Competencia Indirecta

Análisis del consumidor Mercado Potencial de Turistas

Análisis del consumidor Mercado Potencial de Estudiantes

Análisis del consumidor Encuesta a Turistas

Análisis del consumidor Encuesta a Turistas

Análisis del consumidor Encuesta a Turistas

Análisis del consumidor Encuesta a Turistas

Análisis del consumidor Encuesta a Turistas

Análisis del consumidor Encuesta a Estudiantes

Análisis del consumidor Encuesta a Estudiantes

Análisis del consumidor Encuesta a Estudiantes

Conclusión del estudio

Turistas

La época del año preferida es el verano. Tendremos que disponer de más servicios.

Concienciados con el medio ambiente, es un punto a nuestro favor.

El precio que estarían dispuestos a pagar es entre los 10 y 15 euros.

Estudiantes

La gran mayoría de los estudiantes están concienciados con el cuidado del medio ambiente.

Un 45% de ellos utilizarían nuestro servicio.

Los periodos preferidos son entre 1-3 meses o 10-12 meses.

Dirigido a público muy concreto: estudiantes universitarios de la ciudad de Madrid.

Forma diferente y exclusiva de hacer turismo.

Originalidad.

Estrategia Competitiva

Turistas: Diferenciación Estudiantes: Segmentación

Producto

Servicio de rutas turísticas guiadas por Madrid

Servicio de alquiler de bicicletas

Rutas turísticas guiadas por Madrid

Cibeles: (Ruta de las constelaciones y Madrid en un día)

Opera: (Ruta Madrid Histórico y Madrid en un día).

Cibeles: (Ruta de las constelaciones y Madrid en un día)

Opera: (Ruta Madrid Histórico y Madrid en un día).

Los turistas podrán elegir entre un amplio catálogo de rutas según su gusto (en el precio de cada ruta se incluye la bicicleta, casco, guía, seguro):

Madrid Histórico

Duración: 2 horas y 30 minutos

(Madrid de los Austrias)

Madrid de las Constelaciones Duración: 2 horas y 30

minutos

PARA LOS AMANTES DE LA

ASTRONOMÍA

Madrid en un día

Ruta disfrutar de toda la ciudad y con tiempo para descansar.Duración: De 11h a 18h

Ruta a tu gusto

Se podrán diseñar a gusto del consumidor, rutas personalizadas con paradas que el propio cliente elija, y se pondrá a su disposición un monitor. Para realizar esta ruta el consumidor deberá reservar y comunicar sus preferencias con antelación.

Duración: 2 horas y 30 minutos

*Nueva ruta cada 3 horas

Los requisitos para alquilar las bicicletas:

•Ser mayores de 18 años o menores acompañados por adultos.•Presentar DNI, NIE o pasaporte.•Pago por adelantado.

Servicio de alquiler de bicicletas

Alquiler uso personalAlquiler uso personal1.Registrarse previamente2.Presentar DNI, NIE o Pasaporte3.Fianza de 30 € (dinero que puede recuperar al finalizar su registro)

Alquiler para estudiantesAlquiler para estudiantesOfrecemos facilidades como reducción de los precios y ofertas temporales o acceso al servicio próximo a facultades y colegios mayores

Punto de recogida y alquiler: C/Fernández de los Ríos 85 (Plaza de Moncloa)

Horario:

Servicio de alquiler de bicicletas

Aspectos Comerciales

Marca Comercial

Beneficios para el consumidor

Posicionamiento

Garantías

Atención al cliente

Fase del Ciclo de Vida

Distribución

DIRECTODIRECTO Fabricante Consumidor

Turistas: 1.Cibeles (Ruta de las constelaciones y Madrid en un día) 2.Opera (Ruta Madrid Histórico y Madrid a tu gusto).

Alquileres: 1.Local en Moncloa.

Para facilitar el servicio a los estudiantes, disponemos de marquesinas cerca de las facultades de Ciudad Universitaria.

Puntos de venta

Local• Calle Fernández de los

Ríos, nº85.  • 120 metros cuadrados :

La planta principal: recepción de atención al cliente y almacén.

En la planta secundaria: las oficinas.

• 600 euros mensuales.• Necesita reformas.

Comunicación

Forma diferente de conocer la ciudad de Madrid, de manera original y saludable.

Cuidado del medio ambiente

•Publicidad

•Promociones

•Merchandising

PublicidadFolletos

Hoteles y agencias de viajes

Diferentes idiomas

Banners Publicidad

Carteles

Facultades

Colegios Mayores

Carteleras informativas

Publicidad

Promociones

• Los paquetes promotour

• Servicio Promac

• Abonos trimestrales

Merchandising

Bicitour expondrá con el logotipo distintivo de la empresa:

•En sus puntos de venta carteles.

•En sus cascos, chalecos reflectantes y bicicletas.

Precio

Alquileres normales Rutas turísticas

Alquileres estudiantes

Pilar Martínez-VillanuevaPatricia MorenoYesica RomeroCarolina Valle

Salesianos Atocha 2012