bibliografia, glosario y...
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BIBLIOGRAFÍA
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GLOSARIO
Audiencia objetivo: Grupo de personas a quienes se dirige un mensaje.
Activos corrientes Son activos susceptibles de convertirse en dinero en un futuro
próximo, tales como las cuentas por cobrar o los inventarios. Son los bienes, valores
y derechos que tiene la empresa por doce meses.
Boletín. Publicación de carácter sencillo y ágil cuyo objetivo consiste en resumir la
información que atañe a determinado sector o grupo (sindicato, socios, empleados,
estudiantes, etc.).
Comunicación: El proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos
intercambian información.
Cuestionario: Es un instrumento usado en los análisis de mercados. Consiste en
unas preguntas sobre el tema en cuestión. Ha de realizarse de forma muy cuidadosa.
Puede contener preguntas abiertas o cerradas.
Cuña. Espacio de emisión publicitaria dentro de un programa radial o televisivo.
Entrevista: Es realizada en los estudios de mercado y usa un tipo de encuesta en las
que el entrevistador sigue un esquema trazado de antemano.
Encuesta: Es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos.
Estrategia: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
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Estrategia de medios. Planeación de compras de espacios en los medios
anunciadores, la cual incluye: identificación, audiencia, selección, determinación de
oportunidades de una programación de medios, estudios de mercadeo.
Eslogan. Texto breve (menos de ocho palabras) que hace parte de los signos de
identidad de la empresa, el cual resume la promesa publicitaria, las bondades y
características positivas del producto o servicio.
Imagen. Representación mental que un sujeto se hace para si mismo relacionándolo
con un producto o empresa. Esa imagen se modifica de diversas maneras:
experiencias con ese producto, comentarios de gente, etc.
Kiosco. Stand usado para proveer información de venta. Usualmente son situados en
tiendas minoristas o en centros comerciales. Algunos cuentan con herramientas
tecnológicas como el video, Internet para mostrar catálogos electrónicos. Son
atendidos por promotoras o demostradoras que muestran los productos al público,
explican sus atributos y beneficios.
Marca. Conjunto de símbolos, diseños o palabras que identifican un producto y que
lo ayudan a diferenciarse de los competidores Marco muestral: lista de unidades o elementos de muestreo.
Mezcla promocional. Es la combinación de las técnicas promocionales que una
empresa usa para comunicar información sobre sus productos. Está formada por el
uso de: publicidad, promociones de venta, relaciones públicas, venta personal, tele
marketing y publicity.
Muestra: conjunto de unidades o elementos de análisis sacados del marco.
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Modelo: Representación esquemática o conceptual de un fenómeno, que representa
una teoría o hipótesis de cómo dicho fenómeno funciona. Es una representación de
la realidad que contiene las características generales de algo que se va a realizar.
Mercado meta: Grupo de clientes (personas u organizaciones) para quienes un
vendedor diseña una mezcla de marketing.
Muestreo: Es una herramienta de la investigación científica. Su función básica es
determinar que parte de una realidad en estudio (población o universo) debe
examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población.
Mupis: son un elemento de mobiliario urbano que consisten en una caja (iluminada o
no) colocada verticalmente sobre un pie que habitualmente exhibe carteles
publicitarios.
Pautar. Negociar con el medio los anuncios publicitarios.
Persuadir: convencer a alguien para que actúe de determinada manera.
Posicionamiento. Imagen mental de un producto que el consumidor tiene. Incluye los
sentimientos, la experiencia y toda la información con la que cuenta el individuo.
Promoción. Técnica de mercadeo destinada a aumentar la cifra de negocios de una
empresa mediante la acción propia de la red de distribución, y mediante un
despliegue estratégico de publicidad.
Publicidad. Un anuncio pagado que aparece en un medio, el cual esta diseñado para
llegar a una gran parte de la población.
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Publicity. Obtener un espacio editorial y no pagado a través de la creación o difusión
de noticias, en todos los medios leídos, vistos u oídos por el entorno de la compañía,
con el propósito de mejorar la imagen.
Ratin. Sistema teórico para medir la sintonía de algún medio radial o televisivo.
Relaciones públicas: Actividades las cuales van encaminadas a mejorar la imagen de
una empresa frente al público. Las relaciones públicas suelen tener credibilidad,
nunca rechazo hacia el público y permite desarrollar de una forma amplia la
cobertura del producto.
Reposicionamiento. Estrategia que busca cambiar la percepción que tiene el
mercado de un producto.
Spot: Anuncio publicitario para ser transmitido por televisión.
Segmentación del mercado: Consiste en la división del mercado en grupos más
pequeños que comparten ciertas características.
Target. (En español objetivo) es un anglicismo también conocido por público objetivo,
grupo objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Sector del mercado al que se
dirige una acción de marketing, o al que se considera como cliente potencial.
Universo. Población total que ha intervenido un estudio. En marketing es la totalidad
del mercado.
Venta personal. Es la venta mediante el contacto directo con el cliente, este contacto
puede ser cara a cara, telefónico o por correspondencia personalizada.
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ANEXOS
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Cuestionario dirigido a la población del municipio de San Salvador.
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA Cuestionario
I. Solicitud de Colaboración
Respetuosamente nos dirigimos a usted como estudiantes de la Universidad
Francisco Gavidia; actualmente nos encontramos en el proceso de investigación de
campo de nuestro trabajo de graduación, para lo cual solicitamos su colaboración
respondiendo a las preguntas de este cuestionario, la información que usted nos
brinde será exclusivamente para uso académico. De antemano agradecemos su
colaboración.
• Datos de Clasificación: 1. Sexo Masculino ___ Femenino ___
2. Edad: a. De 15 hasta -20 años ___
b. De 21 hasta -30 años ___
c. De 31 hasta -40 años ___
d. De 41 a mas ___
3. Profesión u Oficio: a. Estudiante ___
b. Empleada ___
c. Profesional ___
d. Ama de Casa ___
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II. Cuerpo del Cuestionario: Objetivo: Identificar si la población del municipio de San Salvador conoce las formas
de prevención de la violencia contra la mujer con el fin de definir mensajes
promocionales de prevención.
1. ¿Cuáles son las formas de prevención de la violencia contra la mujer, que usted conoce? a. Informándose sobre la violencia ___
b. Denunciando el hecho de violencia ___
c. Buscando apoyo psicológico ___
d. Buscando apoyo jurídico ___
e. Buscando grupos de auto ayuda ___
f. Sin opinión ___
Objetivo: Saber si la población del municipio de San Salvador identifica las
instituciones públicas y/o privadas que brindan atención psicológica y jurídica a
mujeres que son víctimas de violencia.
2. ¿Conoce usted, instituciones que brindan atención psicológica y jurídica a mujeres que son víctimas de violencia? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión____
Si su respuesta es si, escriba los nombres de las instituciones?_____________
_______________________________________________________________
Objetivo: Medir el reconocimiento que tienen las instituciones que trabajan por la no
violencia contra la mujer.
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3. De las siguientes instituciones, cuáles trabajan por la no violencia contra la mujer? a. LAS DIGNAS ___
b. LAS MELIDAS ___
c. CEMUJER ___
d. IMU ___
e. ORMUSA ___
f. CONAMUS ___
g. Sin opinión ___
Objetivo: Determinar si los hombres son los que más maltratan a las mujeres con el
fin definir el mercado objetivo.
4. ¿Considera usted, que los hombres son los que más maltratan a las mujeres? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
Objetivo: Identificar la clase social que más vive violencia contra la mujer para definir
los mensajes promocionales de acuerdo a la clase social.
5. ¿De las siguientes clases sociales, cuáles son las que más enfrentan la violencia contra la mujer? a. Clase alta ___
b. Clase media ___
c. Clase baja ___
d. Todas ___
e. Sin opinión ___
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Objetivo: Determinar si la violencia contra la mujer es aprendida, para definir
mensajes promocionales que contribuyan a cambios conductuales.
6. ¿Considera usted que la violencia contra la mujer es aprendida? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
¿Por qué?________________________________ Objetivo: Identificar los canales en donde la población del municipio de San
Salvador considera que se aprende la violencia contra la mujer.
7. ¿De dónde cree usted, que se aprende la violencia contra la mujer? a. Familia ____
b. Iglesia ____
c. Sistema educativo ____
d. Medios de comunicación ____
e. Otros __________________________________
f. Sin opinión ____
Objetivo: Determinar si la población del municipio de San Salvador conoce al
Movimiento de Mujeres Mélida Anaya Montes 8. ¿Conoce usted, al Movimiento de Mujeres Mélida Anaya Montes? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
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Objetivo: Determinar si la población reconoce mensajes de prevención de la
violencia contra la mujer, publicados por el Movimiento Mélida Anaya Montes.
9. ¿Ha escuchado, leído o visto algún mensaje publicitario del Movimiento Mélida Anaya Montes sobre la prevención de la violencia contra la mujer? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
Objetivo: Identificar los medios de comunicación que la población del municipio de
San Salvador recuerda más con mensajes de la no violencia contra la mujer.
10. Si Usted respondió que sí a la pregunta anterior, ¿en qué medios de comunicación ha escuchado, leído o visto usted, los mensajes Movimiento de Mujeres Mélida Anaya Montes? a. Radios ___
b. Afiches ___
c. Volantes ___
d. Publicidad Exterior ___
e. Otros_______________________________________________________
f. Sin opinión ___
Objetivo: Saber si la población del municipio de San Salvador identifica con claridad
los mensajes del Movimiento Mélida Anaya Montes.
11. ¿Considera usted que los mensajes de comunicación que ha escuchado, leído o visto sobre el Movimiento Mélida Anaya Montes son claros? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
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Objetivo: Conocer como la población del municipio de San Salvador califica la
comunicación que el Movimiento Mélida Anaya Montes mantiene a través de los
diferentes medios.
12. ¿Cómo calificaría la comunicación que mantiene el Movimiento Mélida Anaya Montes a través de los medios de comunicación? a. Excelente ___
b. Muy buena ___
c. Buena ___
d. Regular ___
e. Mala ___
f. Sin opinión ___
Objetivo: Saber cuales son los medios de comunicación que la población del
municipio de San Salvador tiene más contacto.
13. ¿Cuáles son los medios de comunicación con los que usted tiene más contacto? a. TV ___
b. Radio ___
c. Prensa ___
d. Revistas ___
e. Publicidad Exterior ___
f. Otros: _____________________________________________________
g. Sin opinión ___
Objetivo: Identificar si la población del municipio de San Salvador reconoce que los
medios de comunicación juegan un papel importante en el aprendizaje de la no
violencia contra la mujer.
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14. ¿Considera usted, que los medios de comunicación juegan un papel importante en la concientización de la no violencia contra la mujer? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
Objetivo: Identificar si la población del municipio de San Salvador está interesada en
conocer sobre la prevención de la violencia contra la mujer.
15. ¿Le interesaría conocer sobre la prevención de la no violencia contra la mujer? a. Si ___
b. No ___
c. Sin opinión ___
Objetivo: Conocer que tipo de medios de comunicación prefiere la población del
municipio de San Salvador para recibir los mensajes promocionales de prevención
de la no violencia contra la mujer.
16. ¿A través de qué medio le gustaría que le comunicaran sobre la prevención de la violencia contra la mujer? a. TV ____
b. Radio ____
c. Prensa ____
d. Revistas ____
e. Publicidad Exterior ____
f. Otros: _______________________________
g. Sin opinión ____
Objetivo: Determinar que tipo de promocionales de la no violencia contra la mujer
prefiere la población del municipio de San Salvador.
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17. ¿Qué tipo de artículo promocional le gustaría recibir? a. Camiseta ___
b. Gorra ___
c. Taza ___
d. Cosmetiquera ___
e. Lapiceros ___
f. Otros________________________
g. Sin opinión ___
Objetivo: Conocer cuales son los tipos de anuncios que la población del municipio
San Salvador le gusta escuchar, leer o ver.
18. ¿Qué tipos de anuncios le gustaría escuchar, leer o ver? a. Cómicos ___
b. Testimoniales ___
c. Historias ___
d. Noticiosos ___
e. Otros_______________________________
f. Sin opinión ___
Objetivo: Identificar cuales son los programas de televisión que prefiere la población
del municipio de San Salvador.
19. ¿De los siguientes tipos de programas de televisión, cuáles son de su mayor preferencia? a. Deportes ___
b. Noticieros ___
c. Telenovelas ___
d. Películas ___
e. Musicales ___
f. Infantiles ___
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g. Reality show ___
h. Religiosos ___
i. Programas en vivo___
j. Otros (Especifique) _______________________________
k. Sin opinión ___
Objetivo: Conocer el momento del día en que la población del municipio de San
Salvador ve televisión.
20. ¿En qué momento del día usted, ve televisión? a. Mañana ___
b. Mediodía ___
c. Tarde ___
d. Noche ___
e. Sin opinión ___
Objetivo: Identificar la figura nacional de televisión o radio que más simpatía tiene
entre la población del municipio de San Salvador.
21. Mencione el nombre de una figura nacional de televisión o radio que sea de su simpatía: _________________________________________________________________
Objetivo: Conocer cuales son los tipos de música que prefiere la población del
municipio de San Salvador.
22. ¿De los siguientes tipos de música, cuál es el que usted prefiere? a. Romántica -español ___ g. Ranchera ___
b. Romántica – inglés ___ h. Merengue ___
c. Salsa ___ i. Electrónica ___
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d. Rock ___ j. Religiosa ___
e. Pop ___ k. Otros ___
f. Adulto contemporáneo ___
Objetivo: Identificar cuáles son los diarios que más lee la población del municipio de
San Salvador.
23. ¿Cuáles de los siguientes diarios son los que usted lee? a. La Prensa Gráfica ___
b. El Diario de Hoy ___
c. Co-latino ___
d. El Mundo ___
e. El Gráfico ___
f. Más ___
Datos de la encuestadora: Nombre:
_______________________________________
Firma: _____________________
Lugar: ________________________________________
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Guía de entrevista dirigida a directora del programa de salud y no violencia del Movimiento de Mujeres “Mélida Anaya Montes”
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Guía de entrevista
I. Solicitud de Colaboración Respetuosamente nos dirigimos a usted como estudiantes de la Universidad
Francisco Gavidia; actualmente nos encontramos en el proceso de investigación de
campo de nuestro trabajo de graduación, para lo cual solicitamos su colaboración
respondiendo a las preguntas de este cuestionario, ya que la información que usted
nos brinde será exclusivamente para uso académico. De antemano agradecemos su
colaboración.
Objetivo: Identificar el cargo que desempeña la persona entrevistada
1. ¿Qué Cargo desempeña en Las Mélidas?
Objetivo: Saber el tiempo que la persona entrevistada tiene de ejercicio del cargo
que desempeña la persona entrevistada
2. ¿Desde cuando esta ejerciendo el cargo?
Objetivo: Informarnos cuales son las funciones de la persona entrevistada
3. ¿Cuáles son las funciones que desempeña en el cargo?
Objetivo: Saber si Las Mélidas cuentan con un equipo de trabajo para la prevención
de la violencia contra la mujer.
4. ¿Tiene usted, un equipo de trabajo para el diseño, implementación, monitoreo y
evaluación de las estrategias de prevención de violencia?
Objetivo: Conocer como Las Mélidas definen la violencia contra la mujer
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5. ¿Puede usted definir que es violencia contra la mujer?
Objetivo: Conocer si Las Mélidas consideran que la violencia es aprendida
6. ¿Considera usted que la violencia contra la mujer es aprendida?
Objetivo: Conocer cual es la clase social con mayores índices de violencia contra la
mujer.
7. ¿Según la experiencia de Las Mélidas, cual es la clase social que mayores
índices de violencia reporta?
Objetivo: Identificar si el hombre la mujer fomenta mas la violencia contra la mujer
para diseñar las estrategias promociónales mas adecuadas.
8. ¿Según su opinión, quien de los dos (hombre o mujer) fomenta más la
violencia contra la mujer?
Objetivo: Conocer la opinión de Las Mélidas sobre la reproducción de la violencia a
través de los medios de comunicación
9. ¿Considera usted que los medios de comunicación reproducen la violencia contra
la mujer?
Objetivo: Conocer las estrategias utilizadas por el Movimiento de Mujeres Mélida
Anaya Montes
10. ¿Cuáles han sido las estrategias utilizadas por Las Mélidas para la prevención de
la no violencia contra la mujer?
Objetivo: Estudiar los medios utilizados para dirigir los mensajes publicitarios más
adecuados
11. ¿Qué tipos de medios de comunicación han sido utilizados para promocionar las
estrategias de prevención de violencia contra la mujer?
201
Objetivo: Analizar los medios más eficaces utilizados para la campaña de
prevención de violencia contra la mujer.
12. ¿De los medios utilizados para la promoción de la violencia contra la mujer cuáles
considerada usted han sido los más efectivos?
Objetivo: Analizar las estrategias usadas con mejores resultados en la prevención
de violencia contra la mujer
13. ¿Considera usted que las estrategias usadas han sido efectivas para la
prevención de violencia contra la mujer?
Objetivo: Conocer el monto financiero disponible para la elaboración de estrategias
de promoción que apoyen a la concientización de no violencia contra la mujer.
14. ¿Cuentan con un presupuesto destinado para la promoción de la prevención de la
violencia contra la mujer?
Objetivo: Conocer la procedencia de los recursos financieros para la inversión de las
estrategias promociónales.
15. ¿De donde provienen los fondos que utilizan para la prevención de la violencia?
Objetivo: Saber si cuentan con personal profesional en mercadeo y publicidad para
el diseño de las estrategias promociónales
16. ¿Quien diseña los mensajes publicitarios que ustedes dirigen a la población?
Objetivo: Saber si hay una persona responsable de planificar las actividades
promociónales de la no violencia contra la mujer
17. ¿Las Mélidas cuenta con una persona responsable para planificar las actividades
promociónales y publicitarias de la no violencia?
Objetivo: Identificar si Las Mélidas cuentan con un plan de promoción con
estrategias definidas de manera sistemática
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18. ¿Tienen un plan de promoción de las estrategias de prevención de la violencia
contra la mujer?
Objetivo: Conocer cual es el objetivo de Las Mélidas al implementar las estrategias
de promoción de la no violencia contra la mujer
19. ¿Qué es lo que Las Mélidas quieren lograr al implementar estas estrategias de
prevención de violencia contra la mujer?
Objetivo: Indagar si Las Mélidas tienen definidos los segmentos de población para
los mensajes promociónales de prevención de la violencia
20. ¿Tienen definidos segmentos de población a los que dirigen sus mensajes
promociónales?
Objetivo: Saber si Las Mélidas cambian cada cierto periodo estrategias de
promoción
21. ¿Cambian estrategias promociónales de prevención de la violencia contra la
mujer? ¿cada cuanto?
Objetivo: Identificar si Las Mélidas impulsan estrategias de prevención de la
violencia con otras organizaciones de mujeres.
22. ¿Realizan de manera coordinada con otras ONG´S de mujeres estrategias
promociónales de prevención de la violencia?
Objetivo: Saber si Las Mélidas tienen relación institucional con los medios de
comunicación para posicionar el tema de violencia contra la mujer
23. ¿Las Mélidas realiza algún tipo de actividades permanentes con los medios de
comunicación?
Objetivo: Averiguar como Las Mélidas califican su relación con los medios de
comunicación
203
24. ¿Cómo calificaría las relaciones con los medios de comunicación que
actualmente tiene el Movimiento de Mujeres Mélida Anaya Montes?
Objetivo: Identificar cuales son los medios de comunicación con mayor apertura al
tema de violencia contra las mujeres
25. ¿Cuáles son los medios de comunicación que ustedes creen tienen más apertura
para hablar de la violencia contra la mujer?
Objetivo: Saber cuales son los artículos promociónales de mayor éxito
26. ¿De todos los artículos promociónales cuales son los que más aceptación han
tenido en la población de San Salvador?
204
Transcripción de la entrevista con Directora del programa de Salud y No Violencia de la Institución Mélidas. Equipo Investigador Buenas tardes, somos egresadas de la carrera de Mercadotecnia y Publicidad de la
Universidad Francisco Gavidia, ella es Rosa Lidia Cerón, Johanna Lucinda Bonilla y
mi nombre es Yesenia Patricia Chacón; nosotras estamos en el proceso de
elaboración de la Propuesta de un Modelo Estratégico de Promoción para posicionar
en la población del municipio de San Salvador, el proyecto de Concientización de la
no violencia contra la mujer, para ser implementado por ustedes como Institución.
El objetivo de esta entrevista es conocer la opinión acerca del trabajo que realizan
Las Mélidas en el tema de la concientización de la violencia contra la mujer.
Información que nos servirá para analizar y proponer a su institución el modelo
estratégico de promoción.
1. Equipo Investigador: ¿Nos puede decir su nombre y el cargo que desempeña en
Las Mélidas?
Directora de Programa: Buenas tardes, mi nombre es María Delia Cornejo y soy la
Directora del Programa de Salud y no violencia de Las Mélidas.
2. Equipo Investigador: ¿Hace cuánto tiempo está ejerciendo el cargo?
Directora de Programa: Pues, estuve ejerciendo el cargo en dos períodos: el
primero en el 2001 y el 2002, luego regreso en el 2006. El cargo está desde el 2006
hasta esta fecha.
3. Equipo Investigador: ¿Cuáles son las funciones que desempeñan su cargo?
Directora de Programa: Bueno, una de las principales funciones que tiene mi cargo, es el de garantizar la movilización oportuna de las mujeres en defensa a sus
derechos y sobre el tema de la salud y no violencia, sensibilizar e incidir
constantemente en el gobierno para que trabajen en el tema de violencia, para que
205
brinden servicios de calidad a mujeres víctimas de violencia, coordinar para que las
mujeres jóvenes y adultas tengan información sobres sus derechos sexuales y
reproductivos con énfasis en el tema de la salud y coordinar la atención integral,
médica psicológica, jurídica a las mujeres violentadas.
4. Equipo Investigador: ¿Tiene usted un equipo de trabajo para el diseño de
implementación y monitoreo y evaluación de las estrategias de prevención de la
violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Pues un equipo dedicado exclusivamente al programa no.
Pero a nivel de las regiones si existen algunos equipos multidisciplinarios que son los
que ejecutan prácticamente los diferentes proyectos y planes del programa.
5. Equipo Investigador: ¿Y este programa lo han implementado recientemente o ya
tiene varios años desde que nació Las Mélidas?
Directora de Programa: Desde que nacimos Las Mélidas está el programa lo que
pasa es que antes se llamaba programa de Atención Salud Integral, pero desde que
nacimos, el principal programa ha sido este.
6. Equipo Investigador: ¿Podría usted definir a qué se refiere Violencia contra la
Mujer?
Directora de Programa: Bueno, la violencia contra la mujer, es todo acto que se
desarrolla en contra de ella a nivel físico, psicológico, patrimonial, a nivel sexual y a
nivel laboral, que se ejerza ya sea de una manera directa o indirecta.
7. Equipo Investigador: ¿Considera usted que la violencia contra la mujer es
aprendida?
Directora de Programa: Si
206
7.1 Equipo Investigador: ¿Por qué?
Directora de Programa: Por que cuando nacemos nadie trae en el lomo algo que
diga pégame y cuando se nace traemos incorporados nuestros derechos inherentes
que son los derechos humanos. Y cuando se aprende, es porque en el marco de la
construcción social de los géneros que tiene a su base una cuestión estructural y es
para sometimiento del otro género, entonces la base de la violencia tiene su énfasis
en el control y el poder contra el otro género, que en este caso somos las mujeres.
8. Equipo Investigador: Según la experiencia de la Institución de Las Mélidas,
¿Cuál es la clase social que mayor índice de violencia reporta?
Directora de Programa: La violencia contra la mujer es generalizada. Ahora, cómo
se hace es la diferencia, porque en un cantón en una colonia donde una mujer es
sometida a una violencia y los niveles de educación son muy bajos, tanto de ella
como de él, el problema es que la forma para resolverlo es a golpes, de gritos y a
insultos y amenazas y en las clases medias, incluso nosotras hemos atendido
médicas, abogadas, de todo tipo de mujeres que tienen buena posición económica y
social que están sufriendo violencia. Entonces lo que nosotras hemos concluido, que
la gente con un nivel académico elevado se cuida muy bien de que los trancazos no
sean visibles en su pareja, pero si hay golpes, violencia psicológica, amenaza y la
violencia patrimonial contra ella. La gente con menos condiciones educativas, si es
evidente que aparece con el golpe, cómo te lo curas también es la diferencia y
adónde vas a que te curen los golpes, porque ella tiene que mantener a los hijos,
sobrevivir con todo y el golpe que ande en la cara o fracturada, en cambio las otras
personas, las otras mujeres, pueden darse el lujo de estar en la cama, estar en
reposo o ir a otros países a curarse una fractura en la nariz, por ejemplo, la esposa
de Calderón Sol, le fracturó la nariz, y ella fue a Estados Unidos a curarse la nariz.
Entonces depende, no importa quién sea, es más evidente que se vea con las clases
más pobres, pero no por eso deja de ser que las demás no la ejerzan.
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9. Equipo Investigador: Según su opinión, ¿Quién de los dos: hombre o mujer,
practican más la violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Yo creo que son los hombres y es la forma en cómo los
hombres son construidos, en que tú no lloras, tú no podes ser capaz de dar afecto o
abrazos, eso está prohibido para ellos, entonces por lo tanto, la manera para
resolverlo siempre es mandando, gritando, insultado, o sea, siempre ha sido así.
Ahora, yo creo que se salvan algunos, porque yo ya conozco algunas especies allí
que salvan su gremio, pero son contaditos con la mano, pero de allí la promoción de
la violencia también comienza por allí.
Ahora, pero yo también creo que en la formación y la educación que hemos tenido
las mujeres y hombres, hemos sido educados para promover violencia: mujeres y
hombres, y en ese caso no nos salvamos las mujeres, aunque aparentemos ser muy
dulces y toda la cuestión, por que nosotras hemos tenido muchos casos de mamás
que golpean a sus hijos y a sus hijas y que no les han enseñado de otra manera y es
una cuestión educativa y es cultural, porque ésto debe comenzar en la escuela,
desde pequeñitos en la casa y que los padres tengan otros valores y otros
principios y continuar en los centros educativos, que lo promueva la iglesia, que la
violencia contra las mujeres y los niños y las niñas es un delito y que además es una
violación a sus derechos humanos.
En otros términos otra diría es un pecado, verdad, un pecado maltratar a otra
persona, pero estructuralmente nos han educado en ese mismo esquema y se
reproduce la violencia con la persona más vulnerable que tenemos en la casa.
Entonces, por la forma en que están educado, para mí son los que la provocan y la
irresponsabilidad con que actúan, pero en la estructura educativa que tenemos
prácticamente es un valor, es una forma de educar a la población y no sólo El
Salvador, es a nivel de todos los países.
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10. Equipo Investigador: ¿Considera usted que los medios de comunicación
reproducen la violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Si
10.1 Equipo Investigador: ¿Cuáles podrían ser estos medios?
Directora de Programa: Pues una de las cosas es, por ejemplo el que cuando te
sacan noticias te lo sacan con una… le ponen un montón de cosas que generan
hasta… hasta grotesco parece de cómo lo enfocan al tema.
Luego los programas de televisión que se dan en los medios de comunicación, ya
sea las radios, por ejemplo la YXY que sale esa tal abuela,... ese tipo, es un tipo que
promueve la violencia y también los locutores, que yo creo que es un locutor medio
idiota ¿verdad?; promueve la violencia,una y nadie le pone paro; los medios escritos,
la televisión y la radio sí promueven la violencia al incentivar la silueta de la mujer
para promover un objeto, que es la violencia simbólica que nosotros llamamos, como
el hecho de que los “Zapatos están de muerte” y aparecían las mujeres en la morgue
con un zapato medio caído y con una ficha que estaba diciendo que estaba muerta..
11. Equipo Investigador: ¿Cuáles han sido las estrategias utilizadas por Las
Mélidas para la prevención de la no violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Es una forma de prevención, es parte de todo un proceso
de prevención, por ejemplo:
Las Mélidas tenemos cuatro programas, entre ellos el de Salud y no violencia,
promueve por ejemplo la formación y la sensibilización a las mujeres; que son
campañas de radios, vallas móviles, campos pagados, hojas volantes, etc.; esa es
una manera de sensibilizar; otra es la atención médica, la atención psicológica y la
atención jurídica; la promoción de la organización que lo hace el programa de
participación política, y entre las funciones se tiene la de garantizar la participación
de las mujeres en espacios de toma de decisión.
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Y también, en el programa están los grupos de empoderamiento que son procesos
grupales de autoayuda para profundizar un poco más en los traumas que las mujeres
hemos vivido por años y que nunca hemos tenido atención psicológica, entonces los
grupos promovemos también el auto cuido de las mujeres y ésta acompañe a otra en
temas de violencia, para que no vaya repetir… su historia.
Otro programa es de iniciativas económicas que allí es la de promover a mujeres
para que accesen a créditos, mini créditos, con condiciones favorables al desarrollo
de ellas. Hay otras reglas de promover temas de autoestima; este tema hay que
hacerlo combinado: sensibilización, capacitación, tener un crédito que nos ayude y
también los grupos de autoayuda para que pueda ser complementario.
Y también el programa de participación política, atendemos a mujeres jóvenes,
tenemos un área de mujeres jóvenes que están funcionando.
12. Equipo Investigador: ¿Hay un equipo especializado para atender estas
personas, digamos psicólogas, médicas?
Directora de Programa: Sí hay dos Centros de Atención Integral, están ubicados en
las regiones, uno está en Cojutepeque y el otro está en San Nicolás Lempa en
Tecoluca. Y donde no tenemos atención Integral, el equipo regional está
especializado por ejemplo, en dar acompañamiento y asesoría a las mujeres que
sufren violencia y desarrollan todo el proceso de sensibilización. Y donde no tenemos
médica, coordinamos con las instancias del Estado para que esas mujeres sean
atendidas, o a nivel jurídico si no tenemos psicólogas o abogadas, coordinamos con
la PGR (Procuraduría General de Los Derechos Humanos), para que nos acompañe,
nos asesore a las mujeres, pero siempre nosotras estamos dándole seguimiento.
13. Equipo Investigador: ¿Qué tipos de medios de comunicación han sido utilizados
para promocionar las estrategias de prevención de la violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Las radios especialmente, los periódicos, también algunos
spots en la televisión… y campos pagados en los medios de comunicación.
210
13.1 Equipo Investigador: ¿Y publicidad exterior? ¿En los buses?
Directora de Programa: Si… hay vallas móviles en los buses. A veces vallas
pegadas en la carretera, mantas o baners cuando hay determinadas campañas, hay
material visual que se ponen en las calles dependiendo del contenido y el tema.
14. Equipo Investigador: ¿Han realizado ustedes investigaciones a la población
previa a lanzar sus estrategias?
Directora de Programa: No… para esto no hemos hecho investigaciones, lo que sí
a veces nos damos cuenta y a veces hemos monitoreado dependiendo de las
llamadas que se reciban allí, si llama alguien que quiere asesoría, atención médica o
jurídica o psicológica, si es primera vez se les pregunta cómo supo de las Mélidas
entonces dice… ah lo oí en una emisora o lo vi en la valla que anda en el bus, en tal
cosa o un día vinieron hacer un reparto.
15. Equipo Investigador: ¿Y ustedes poseen un número especial de teléfono para
denunciar la violencia, algún número diseñado para la institución?
Directora de Programa: Sí, por ejemplo en la central está un número que es para la
denuncia de casos de violencia y también aquí en el área laboral, hay un número de
teléfono para que llamen.
16. Equipo Investigador: ¿De los medios utilizados para la promoción de la
violencia contra la mujer, cuáles considera usted que han sido los más efectivos?
Directora de Programa: Pues depende a la población a que nosotras queramos
llegar, por ejemplo, varias veces La Prensa Gráfica o El Diario de Hoy no han querido
publicar, aún pagando, algunos comunicados que hemos sacado, pero de allí el Co
Latino que es uno de los periódicos que siempre han andado en nuestras actividades
211
sí nos cubren. De allí las otras radios, que siempre nos colaboran es: Las Arpas, la
Maya Visión.
16.1 Equipo Investigador: ¿Y en televisión?
Directora de Programa: El que más llega a nuestras entrevistas o a las actividades
públicas que hacemos, es el 21, el 12, 33. Pero el que más llega ha sido el 21.
17. Equipo Investigador: ¿Sólo como entrevistas, no hay algún documental?
Directora de Programa: No.
18. Equipo Investigador: ¿Considera usted que las estrategias usadas han sido
efectivas para la prevención de violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Yo tengo un debate interno, a raíz de una pregunta que me
hizo alguien, y era de que… con todo esto que hacemos, se había disminuido la
violencia... y yo le dije que no…, que según las estadísticas la violencia, la muerte a
mujeres ha aumentado. La violencia contra las mujeres, a veces la policía te dice: es
que mire hoy no es que haya incrementado la violencia, es que hay más denuncias…
Yo allí, no estoy tan segura si es que ha aumentado la denuncia o por que las
mujeres ya saben dónde ir, creo que por un lado sí… pero por el otro, creo que ha
aumentado a violencia contra las mujeres en la vivienda, en la calle. Sólo en el mes
de mayo… ha habido casos espeluznantes de niños violados y… me imagino que
siempre ha habido este tipo de casos, es posible que siempre haya sido una
vergüenza para los padres para no denunciarlo; pero yo tengo la impresión que la
violencia ha aumentado. Entonces, ahora, nosotras no somos las obligadas de que la
violencia contra las mujeres se erradique definitivamente, lo que hacemos es
colaborar para prevenir, lo que podríamos contemplar ante esto, es que si hemos
empoderado mujeres, si hemos logrado que algunas mujeres se les hagan... se les
cumpla las demandas que han interpuesto en la Procuraduría General, en la
212
Secretaría o en los Tribunales de Familia, pero hemos contribuido a empoderar, y tal
vez hemos logrado de salvarle la vida a algunas mujeres pero, prevenirla y
erradicarla no es sólo tarea nuestra, es tarea del Gobierno, del Estado y de la
sociedad y la población, porque a veces la población avala la violencia que se hace
contra las mujeres. Dice: a saber a qué horas andaba, y a saber si andaba el pelo
pintado. La misma policía te dice así. Si encuentra una mujer muerta, se lo hemos
oído a un comisionado decir: ah no tenía el pelo pintado algo será, lo que no ha de
haber andado en buenos pasos. Eso lo llevamos a la Comisión Interamericana y el
comentario que hizo fue que encontraron una señora muerta que andaba el pelo
pintado que andaba las uñas pintadas, es motivo de que te empiecen a cuestionar,
dan muerte y todavía quieren averiguar que por qué te mataron y es que vos sos la
culpable, eso se llama impunidad social.
La abuela o la mamá de esa niña que violaron en San Vicente, el cuento que sale en
el periódico es que la dejó solita en la hamaca ¿y que no estaba en su casa?, no la
dejó arriba de un palo o en la calle, ni decía “viólame”. No decía eso.
Eso sacan los periódicos, eso es lo que se impulsa a través de los periódicos y la
población, por ejemplo dice: pero nos vamos a quedar sin fotógrafo… es el fotógrafo
del lugar, entonces lo que más sienten es que ya no va haber otro fotógrafo y que se
va ir a la cárcel, o sea que haya violado al niño no importa. Eso se llama impunidad
y es social la impunidad de la población y por eso decía: es estructura lo de la
violencia
19. Equipo Investigador: ¿Recuerda cuántos casos de violencia han habido el año
pasado en relación a este año?
Directora de Programa: Bueno, la muerte, que son las que denunciamos ante la
Comisión, en el 2007 fueron 257 registradas hasta septiembre, lo que nos extrañó a
nosotros es por qué no la medicina legal o la fiscalía si dan el reporte completo hasta
diciembre. Lo han dado hasta hoy como en enero, febrero que las muertes de
mujeres desde el 2007, de enero a diciembre, fueron más de 300 mujeres
asesinadas y en el 2006 fueron 436 mujeres asesinadas y en este año ya van más
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de 80 mujeres, de enero hasta esta fecha y lo que dijo la comisión de El Salvador
ante la OEA: pues si en El Salvador se muren 10 personas y de esas 10, una es
mujer y cuál es el problema, pues si 9 son hombres y una pobrecita es la mujer, cuál
es allí la complicación, entonces allí le decíamos: sí pero somos más de la población,
más de la mitad de la población salvadoreña quiere decir, que puede convertirse en
una masacre aunque sea una, dependiendo de la población que vive en el lugar,
entonces eso es sólo para el ejemplo de las muertes, de allí según los datos de
medicina legal y la fiscalía, ha bajado en el 2006 - 2007 bajó la violencia contra las
mujeres de golpes y todo eso de 4000 y algo que se reportaron en el 2004, ha
bajado, ha ido bajando. Lo que nosotras analizamos en la red, es que las mujeres ya
no denuncian por qué no creen en el sistema y además a veces se sienten más
amenazadas allí o realmente hay un problema de no creer en el sistema de justicia
de nuestro país.
Nosotros lo achacamos a la no credibilidad de las instancias, a los procesos
engorrosos y largos y a la re victimización a la que es sometida esa mujer y que
además no se le hace justicia. Creemos que por eso está pasando, que los reporte
que saca a través del ISDEMU que son los que hace todas las instancias
prestadoras de servicios ha bajado el nivel de violencia, intrafamiliar le dicen,
nosotras les decimos de la violencia contra las mujeres, ha bajado las denuncias,
pero no es porque no se estén dando, es porque no hay credibilidad en el sistema.
20. Equipo Investigador: ¿Cuentan con un presupuesto destinado para la
promoción de la prevención de la violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Pues, contamos con presupuestos que están en función de
la prevención y la atención. Además hay presupuestos destinados para medios, con
campañas. Los recursos que tenemos precisamente van enfilados para la prevención
de la violencia contra la mujer.
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21. Equipo Investigador: ¿De dónde provienen los fondos que utilizan para la
prevención de la violencia?
Directora de Programa: Ese es apoyo internacional, de diferentes países: de
Europa, Canadá, Estados Unidos.
21. 1 Equipo Investigador: ¿Y un ejemplo de organización que les está apoyando?
Directora de Programa: ACSUR de las Segovias, Yolocamba/AECI, Pan para el
Mundo, Iniciativa Cristiana Romero, TROCAIRE, Fundación Heinrich Boll, Tierra para
la Humanidad, Entre Pueblos, Paz y Tercer Mundo, etc.
21.2 Equipo Investigador: ¿Qué significa esto?
Directora de Programa: Pues es una ONG española, de allí proviene uno de los
fondos, también de Holanda, Suiza, Inglaterra, Alemania, Canadá, Estados Unidos,
etc. Hay varios países en especial de Europa.
22. Equipo Investigador: Respecto a los mensajes publicitarios ¿Quién diseña esos
mensajes que ustedes dirigen a la población?
Directora de Programa: Pues ese es un proceso, cada región los diseña y los
consultamos entre el programa que está en esa área y si no, yo hago una propuesta,
lo traemos aquí y luego a meterle mano la de comunicaciones.
22.1 Equipo Investigador: ¿De comunicaciones?
Directora de Programa: Si hay una persona para todas Las Mélidas y no alcanza.
22.2 Equipo Investigador: ¿Entonces es ella la persona responsable para planificar
estas actividades?
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Directora de Programa: Pues si me pregunta, en mi caso, las planifico yo y las
aprueba la colectiva en conducción de Las Mélidas, de allí el diseño qué chongas se
le ponen y qué adorno, ya es un aporte técnico, pero el contenido es la colectiva en
conducción de Las Mélidas, primero pasa por el aval de la conducción.
23. Equipo Investigador: ¿Tienen un plan de promoción de las estrategias de
prevención de la violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Si hay un plan anual, hay un plan estratégico del programa
para impulsar todas las estrategias y los resultados de la prevención de la violencia
que son ejecutados en el nivel nacional por los programas, pero en el nivel regional,
lo ejecutan las regiones.
23.1 Equipo Investigador: ¿Con el respectivo monitoreo?
Directora de Programa: Si
24. Equipo Investigador: ¿Qué es lo que Las Mélidas quieren lograr al implementar
estas estrategias de prevención contra la violencia contra la mujer?
Directora de Programa: Pues es un sueño, pero nuestro objetivo principal es
erradicar la violencia contra las mujeres.
25. Equipo Investigador: ¿Tienen definidos segmentos de población a los que
dirigen los mensajes publicitarios?
Directora de Programa: Si, nosotras trabajamos en el área urbana, rural y con
sectores. Hemos sacado, dependiendo a qué población le va el mensaje también así
tratamos de diseñarlo, pero si son cuñas y si es un mensaje a jóvenes tratamos que
el diseño sea para entusiasmar a los jóvenes o el material que se elabora también
es dirigido a esa población meta. Por ejemplo hay un diseño que hicimos de la
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prevención del VIH en jóvenes y está diseñado para que llame la atención o cosas
con jóvenes.
26. Equipo Investigador: ¿El tipo de anuncios lo adaptan según al segmento?
Directora de Programa: Si. O si es población en general así van las vallas, pero si
es un tema específico si se trata de trabajarlo para el sector que va dirigido.
27. Equipo Investigador: ¿Y generalmente, en los anuncios son historias o qué tipo
de anuncios son?
Directora de Programa: Pues por ejemplo: a veces pueden ser historias, el que
sacamos en mayo, hoy por ejemplo están sonando dos cuñas… una cuña está
sonando y es sobre la atención en Hospital de Maternidad, sobre la atención integral
de salud, allí es dirigido a las mujeres. Hicimos el año pasado para jóvenes en el mes
de septiembre que es sobre los derechos sexuales reproductivos y es sobre la
prevención del VIH, por ejemplo y sobre cómo prevenir un embarazo o las
enfermedades de transmisión sexual, hablando del uso del preservativo y también
sobre los derechos, dependiendo de eso es el contenido dirigido a la población.
28. Equipo Investigador: ¿Y en qué radios están pautando?
Directora de Programa: Maya Visión y la Corazón están sonando las cuñas.
28.1 Equipo Investigador: ¿Sólo con cuñas radiales?
Directora de Programa: Sí sólo con cuñas y hay diálogos con el contenido.
29. Equipo Investigador: ¿Cambian estrategias promocionales de prevención de la
violencia contra la mujer?
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Directora de Programa: Pues, realmente la estábamos diseñando una estrategia…
pero las campañas de prevención de la violencia las hemos mantenido. Por ejemplo:
esta que estamos manteniendo sobre el tema de salud de las mujeres la traemos
desde el año pasado, primero porque el hospital no se ha construido ni tienen idea
de construirlo. Entonces ese es el tema nuestro.
Entonces, también tiene que ver en el diseño qué es lo que queremos hacer, así se
hace, ahora si hay una dirección de estrategia y así como muy ordenadita,
honestamente NO. Es más del contenido del tema que vamos a dirigir y de allí el
diseño tendrá ser del personal específico y especializado.
29.1 Equipo Investigador: ¿Cada cuánto cambian estas estrategias?
Directora de Programa: Es que yo creo que no cambiamos la estrategia si no que lo
que hacemos es el impulso de una campaña por el tema de los derechos sexuales
que lo hacemos en septiembre, va dirigida a jóvenes, y allí trabajamos un material o
trabajamos en el cómo lo vamos hacer y puede ser que cada año es posible que
estemos viendo qué pesa más, qué no se entiende, o si la gente no lo lee por
ejemplo y tratamos de ubicar cuánta población lo ve o lo oye.
Y más o menos tenemos un poco el control de cuánto lo ve y lo oye pero donde nos
damos cuenta donde funcionan las campañas es en las llamadas de teléfono… no
tenemos otro mecanismo.
Aquí lo único que hemos confirmado que la campaña funciona es en las llamadas de
teléfono: dice lo escuché en la cuña de radio o lo vi en el bus y vi el teléfono, así es
como nos ha sucedido.
30. Equipo Investigador: ¿Realizan de manera coordinada con otras ONG de
mujeres, estrategias promocionales de prevención de la violencia?
Directora de Programa: Fíjese que cada organización, también tienen sus equipos
de comunicadoras y creo que nosotras tenemos un defecto, que por ejemplo, yo se
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que varias organizaciones tienen hasta 2 ò 3 personas en comunicaciones y si tienen
diseñadas como son las campañas, etc.
Nosotras ese es un poco nuestra debilidad, y es bastante grande. A nivel de
concertación, por ejemplo la red, la red feminista contra la violencia si hemos
diseñado algún tipo de campaña, por ejemplo hoy que hicimos los seminarios el de
hacer los banner, fólderes, todo eso que iba a distribuirse en el seminario, lo hicimos
en conjunto. Como llevamos el informe ante la comunicación lo hicimos en conjunto
pero no así como de manera masiva.
Ahora sí, si coordinamos ese tipo de esfuerzo, pero es más en la parte de contenido,
no como va ir el diseño de los dibujos, el eslogan, los contenidos sí.
31. Equipo Investigador: ¿Y la red feminista en qué consiste, o qué organizaciones
lo conforman?
Directora de Programa: La Red Feminista somos tres organizaciones: Las Mélidas,
ORMUSA y Las Dignas y estas estamos trabajando sobre el tema de la denuncia y
los asesinatos de las mujeres, el feminicidio contra las mujeres. La violencia contra
las mujeres y que termina en la muerte o también las muertes prevenibles, como el
caso de las mujeres que mueren por aborto, por cáncer cervico-uterino y de mama y
del SIDA.
31.1 Equipo Investigador: ¿Y se reúnen a trabajar cada cuánto tiempo?
Directora de Programa: Pues cada mes.
32. Equipo Investigador: ¿Las Mélidas realizan algún tipo de actividades
permanentes con los medios de comunicación?
Directora de Programa: Pues no.
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33. Equipo Investigador: ¿Cómo calificaría las relaciones con los medios de
comunicación que actualmente tienen el Movimiento de Mujeres Mélida Anaya
Montes?
Directora de Programa: Depende con quién serán buenas. Yo creo que son más
buenas, porque somos como clienta, no así de que tengamos un programa, que nos
ofrecen esto. Si pagamos por supuesto que hay atención. Entonces en ese sentido
creo que es más una relación medio pagada.
El Co-Latino si es una relación mucho más… porque ellos si llegan a nuestras
actividades y sacan nuestras noticias, etc. y no siempre es pagado.
34. Equipo Investigador: ¿De todos los artículos promocionales que ustedes han
elaborado, cuáles son los que más aceptación han tenido en la población de San
Salvador?
Directora de Programa: De los artículos promocionales… creo que esas vallas, todo
mundo me han comentado de las vallas.
Algunas… bueno las regiones siempre han reportado que es impresionante ver una
valla que de presto pasa delante de ti… Eso creo que impacta y ha posicionado el
tema tan en serio; además ha llamado la atención en otras organizaciones en
Centroamérica, una investigación realizada de una bolsa como forma de condón. La
gente creyó de que en esa bolsa viene un condón de mujer y lo que trae es un
condoncito que se ya venció y la investigación adentro. Eso ha llamado mucho la
atención.
35. Equipo Investigador: ¿Y entre otros artículos promocionales que ustedes hayan
hecho con el logo de Las Mélidas? ¿ El que más aceptación haya tenido, que le
gustó a la gente haberlo recibido?
Directora de Programa: Si por un lado es el logo, entonces en cualquier lado
siempre llaman la atención, por lo menos creo que para posicionarnos nosotras y
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para reconocimiento, si funciona el logo. Y la otra es el tríptico, que sacamos del VIH
SIDA y que adentro lleva una cosa bien colorida que lleva un condón adentro.
Entonces todo mundo viene por el condón, esperemos que lea el contenido...
Equipo Investigador: Con esto concluimos la entrevista, gracias por su tiempo y sus
palabras; ya que es una valiosa información que se utilizará para crear el modelo
estratégico de promoción.
Directora de Programa: ¡Bueno, nosotras esperamos que ustedes nos pasen las
estrategias!