bibliografia comercio electronico
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FUENTESBIBLIOGRÁFICAS
SOBRECOMERCIO
ELECTRÓNICO
Desde la implantación a comien-
zos de la década de los noventa del
siglo pasado del término de nueva
economía, el estudio y análisis del
comercio electrónico ha sido uno de
los referentes para la comprensión
del nuevo paradigma económico y
social. A continuación nos dispone-
mos a esbozar, sin ánimo de ser ex-
haustivos, una selección de aque-
llos libros, estudios y recursos en
Internet que permitan ampliar o pro-
fundizar los aspectos analizados y
tratados en este monográfico. Se ha
tratado de efectuar una visión pano-
rámica, tanto nacional como inter-
nacional, que aborde todos los as-
pectos que configuran el comercio
electrónico.
Informes y estudios
Centrándonos en el análisis espe-
cífico del comercio electrónico en
nuestro país, se pueden mencionar
dos publicaciones de referencia, que
son herramienta obligada para todos
aquellos que quieran seguir la evolu-
ción periódica del comercio electróni-
co: por una parte, los estudios trimes-
trales que elabora desde el año 2000
la Comisión Nacional de las Teleco-
municaciones (CMT) sobre el Comer-
cio Electrónico en España a través de
entidades de Medios de Pago, dispo-
nibles en la página web de la Comi-
sión (www.cmt.es) y, por otra parte,
los Informes anuales B2C en España
de la Asociación Española de Comer-
cio Electrónico (AECE-fecemd). Asi-
mismo, entre las monografías y en-
cuestas que realiza esta Asociación,
cabrían destacar la Encuesta de Co-
mercio Electrónico a las Empresas
españolas, llevada a cabo y editada
en el año 2002 o el más reciente
Estudio CICERÓN 2003, sobre la
aplicación del B2B en las PYMES es-
pañolas. Todos los estudios de la
AECE están también disponibles en
su página web (www.aece.org).
El estudio del comercio electró-
nico debe entenderse no como un
elemento aislado, sino como un
estadio más en el conjunto de la
nueva sociedad de la información
(SI). Por este motivo, en los infor-
mes y análisis sobre el desarrollo
de la SI, el comercio electrónico
ocupa un lugar preferente. En este
sentido, para conocer la situación
actual del comercio electrónico en
nuestro país destacaríamos el
Informe anual sobre el desarrollo
de la SI en España e-España 2003
de la Fundación AUNA, que abor-
da, desde una perspectiva global,
el grado de implantación de la so-
ciedad de la información en nues-
tro país, analizando en particular
las implicaciones de la aplicación
de las TIC en los diferentes secto-
res y ofreciendo datos sobre la
evolución del comercio electrónico
en España. Al mismo tiempo, exa-
mina la situación de España en
comparación con los países del
resto de Europa y ofrece una vi-
sión sobre las tendencias en el
resto del mundo.
Otros informes de carácter global
son: La sociedad de la Información
en España 2003, editado por Telefó-
nica, y el Informe anual de las tele-
comunicaciones y tecnologías de la
Información, dirigido por Crisanto
Plaza y editado por el Grupo Zeta,
cuya publicación finalizó en el año
2002. Otra monografía sobre Inter-
net que aborda el comercio electró-
nico es la publicada por La Caixa en
el año 2002, Internet situación ac-
tual y perspectivas, de Félix Badía.
Todos éstos incorporan capítulos
específicos sobre el comercio elec-
trónico aunque, por no haber tenido
continuidad en el tiempo, represen-
tan una foto fija de la situación es-
pañola en un momento muy deter-
minado.
En el ámbito internacional, cabe
destacar el estudio realizado por la
Conferencia de las Naciones Uni-
das sobre Comercio y Desarrollo
(UNCTAD), e-Commerce and Deve-
lopment Report 2003, informe que
cumple su tercera edición y analiza
de forma pormenorizada las impli-
caciones y las aportaciones de la
economía digital en el desarrollo de
las naciones. El informe, además de
una importante selección de datos
cuantitativos, hace especial hinca-
LOS LIBROS
EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813 197ICE
pié en las iniciativas estratégicas y
políticas llevadas a cabo durante el
año 2002, en especial las de los
países en vías de desarrollo. El in-
forme se encuentra disponible en
formato electrónico, accediendo a la
página web www.unctad.org.
Por su parte, el Word Economic
Forum ha realizado por segundo
año consecutivo —en colaboración
con el INSEAD— un exhaustivo es-
tudio sobre las nuevas tecnologías
y su repercusión en la economía
mundial. The Global Information
Technology Report 2003-2004
(Oxford University Press, 2003)
elabora un índice —Networked
Readiness Index (NRI)—, que per-
mite a los líderes políticos y empre-
sariales realizar un análisis compa-
rativo con el resto de países, en el
contexto de la economía informa-
cional global.
En el ámbito europeo, cabe des-
tacar la gran cantidad de informa-
ción aportada por la Comisión Eu-
ropea, tal es así que se ha dispues-
to un observatorio específico para
el seguimiento y evaluación en la
Unión Europea del e-Business en
general y del comercio electrónico
en particular, el denominado e-busi-
ness W@tch (www.ebusiness-
watch.org). Entre la amplia informa-
ción aportada, cabe destacar el
Pocketbook of e-business Indica-
tors, en el que se establecen una
serie de indicadores para analizar el
e-Business en 15 sectores econó-
micos diferentes de los Estados
miembros de la UE.
Libros
En el ámbito nacional, podría es-
tablecerse una clasificación de las
publicaciones en tres campos o ca-
tegorías, según se atienda a los as-
pectos jurídicos, estratégicos o a los
relacionados con la seguridad y la
privacidad.
Los estudiosos y profesionales
del derecho en nuestro país se han
interesado desde los primeros mo-
mentos por las transformaciones ju-
rídicas que implican las transaccio-
nes electrónicas. Más aún, con la
aprobación y puesta en marcha en
el año 2002 de la Ley de Servicios
de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico, el núme-
ro de publicaciones al respecto ha
crecido exponencialmente.
A modo ilustrativo, pueden enu-
merarse los siguientes títulos de re-
ciente aparición:
— GUTIÉRREZ, Á.: Comercio
electrónico y privacidad en Internet,
Creaciones Copyright, 2003.
— RIBAS, J.: Aspectos jurídicos
del comercio electrónico en Inter-
net, Aranzadi, 2003.
— VÁZQUEZ, C.: Comercio elec-
trónico, firma electrónica y servido-
res: Comentarios y anexo Legislati-
vo, Editorial Dijusa, 2002.
Se trata de tres aportaciones al
derecho del comercio electrónico
que lo abordan desde perspectivas
diferentes, mostrando la gran com-
plejidad del tema. Incidiendo en la
Ley de Comercio Electrónico caben
destacar, entre muchos otros:
— JAVIER MAESTRE, J.: AL-
MEIDA, C., La Ley de Internet: régi-
men jurídico de los servicios de la
Sociedad de la Información y el co-
mercio electrónico, Servidoc, 2002.
— VV.AA.: La Ley de Servicios de
la SI y del Comercio Electrónico,
Editorial Práctica de Derecho, 2002.
Del mismo modo, la Ley sobre
Firma Digital ha provocado numero-
sa bibliografía al respecto, tanto
desde el punto de vista jurídico
como en lo referente a la seguridad
y la privacidad. Cabe indicar, a
modo de ejemplo:
— MARTÍNEZ, A.: Comercio
electrónico, firma digital y autorida-
des de certificación, Civitas edicio-
nes, 2002.
Desde un punto de vista más filo-
sófico, merece una mención espe-
cial una de las obras de referencia
sobre Internet, editada en nuestro
país en el año 2000 y que ya enton-
ces preveía muchos de los riesgos y
retos jurídicos de la implantación de
las TIC en la sociedad y en los ne-
gocios. Se trata de uno de los libros
pioneros en nuestro país, que plan-
tea las distintas lecturas sobre el
poder y la regulación en el contexto
de la economía globalizada:
— MUÑOZ MACHADO, S.: La re-
gulación en la red. Poder y derecho
en Internet, Taurus, 2000.
Coincidiendo con el boom bursátil
de las empresas punto.com, los estu-
dios estratégicos y publicaciones so-
bre cómo hacer negocios en Internet
y el comercio electrónico siguieron la
misma tendencia ascendente. Lo
LOS LIBROS
198 EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813ICE
contrario ocurrió con el estallido de la
burbuja, que produjo una inflexión en
el número de referencias. En este
sentido, puede resultar indicativo el tí-
tulo de uno de los libros publicado a
comienzo del año 2003:
— DEL BARRIO, L.: Del Busi-
ness al e-Business en tiempos de
crisis, Gestion2000, 2003.
De la primera época hay que ha-
cer una mención especial a la publi-
cación:
— ESCOBAR, M.: El Comercio
Electrónico, perspectiva presente y
futura en España, Fundación AUNA,
2000.
En su primera edición de 1999,
ya se anticipaban algunos de los
cambios en el comercio de los pro-
ductos y servicios por la utilización
de soportes tecnológicos. Gran
parte de los economistas más pres-
tigiosos de nuestro país se han
aproximado al análisis de la nueva
economía. En esta línea de análisis
y estudio, hay que reseñar dos títu-
los relevantes, que presentan mu-
chas similitudes, tanto en su plan-
teamiento como en su estructura:
— TERCEIRO, J. B., MATÍAS,
G.: Digitalismo, El nuevo horizonte
sociocultural, Taurus, 2001.
— ONTIVEROS, E.: La economía
en la Red, Nueva Economía, nue-
vas finanzas, Taurus, 2001.
En ambos libros se reflexiona so-
bre las implicaciones de la econo-
mía informacional que, tal como se
ha comprobado con posterioridad,
desbordaban los aspectos pura-
mente económicos, para adentrarse
en los políticos, sociales y cultura-
les. Esta línea de análisis ha sido
retomada por otros autores, entre
los que cabría hacer mención a:
— SUÁREZ, A.: Nueva Sociedad y
Nueva Economía. Los grandes desa-
fíos del S. XXI, Pearson Educación,
2001.
También es de destacar la labor y
el acierto de libros en los que se lo-
gra acercar conceptos e ideas a los
no iniciados, sin abandonar el rigor
analítico y una visión crítica autores
como por ejemplo:
— ESTEFANÍA, J.: Diccionario de
la Nueva Economía, Editorial Plane-
ta, 2001.
De más reciente aparición, y por
tanto con una perspectiva más am-
plia —al disponer de datos de una
recuperación en ciernes y con la ex-
periencia que permite un análisis
más sosegado—, cabe hacer men-
ción a dos libros en particular:
— VELASCO, R.: La economía
digital. Del mito a la Realidad, Tus-
quets, 2002.
— BANEGAS, J.: La Nueva Eco-
nomía en España. Las TIC, la pro-
ductividad y el crecimiento econó-
mico, Alianza, 2003.
LOS LIBROS
EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813 199ICE
En el primero de ellos se cuestio-
nan muchas de las predicciones e
interpretaciones realizadas en los
años de mayor bonanza por ciertos
economistas, gurús y bancos de in-
versión —y que en muchos de los
casos eran llevadas a cabo de for-
ma intencionada—. El segundo ha
venido a cubrir un importante hueco
en el estudio de la influencia de la
nueva economía en la productividad
y el desarrollo económico de nues-
tro país. Se trata de un estudio pro-
fundo e imprescindible para todo el
que quiera profundizar en el tema,
sustentado en una amplia base do-
cumental.
El estudio de los aspectos rela-
cionados con la seguridad y privaci-
dad del comercio electrónico es,
probablemente, uno de los campos
más complejos, sobre todo desde
un punto de vista divulgativo. Esto
es así, ya que confluyen aspectos
de una gran complejidad técnica
con temas legales, políticos y socia-
les, que requieren un tratamiento ri-
guroso pero asequible. Por este
motivo no abundan las referencias
dirigidas a los no expertos en cada
uno de estos temas. En este senti-
do, cabe destacar el trabajo de:
— FONT, A.: Seguridad y certifi-
cación en el comercio electrónico,
Fundación AUNA, 2000.
El libro se adentra en la criptogra-
fía basada en la infraestructura de
Clave Pública (PKI) como una de
las soluciones más extendidas y fia-
bles para el desarrollo de las tran-
sacciones electrónicas.
Resulta necesario destacar, por
último, libros que tratan sobre la
incorporación de nuevos concep-
tos y terminología a medida que
se profundiza en la implantación
de nuevas herramientas y aplica-
ciones en la empresa. Conceptos
como e-Business colaborativo o
grid computing, son analizados
en:
— GARCÍA VALCÁRCEL, I., MU-
NILLA, E.: e-Business Colaborativo,
FC Editorial, 2003.
En el ámbito internacional, las pu-
blicaciones más populares y exten-
didas sobre comercio electrónico se
centran en el análisis de los mode-
los de negocio y en los aspectos re-
lacionados con la seguridad. Con
relación al primer enfoque, vale la
pena destacar el libro:
— EISENMANN, T. R.: Internet
business models: text and cases,
McGraw-Hill, 2002.
Si bien excede el ámbito del co-
mercio electrónico, permite com-
prender de forma amplia y comple-
ta el entorno en que se manifiestan
las diferentes empresas de comer-
cio electrónico. Así, al examinar en
profundidad ocho diferentes mo-
delos de negocio en Internet, abor-
da el comportamiento de cada uno
de los jugadores que influyen en la
cadena de valor del comercio elec-
trónico. Describe, con la ayuda de
numerosos casos prácticos de la
Harvard Business School, las cla-
ves que permiten comprender el
funcionamiento de cada uno de los
modelos de negocio, aportando
los elementos necesarios para
cuantificar y valorar los resultados
económicos de un negocio en
Internet. Los modelos analizados
son los de Provisión de Acceso a
Internet, Portales, Provisión de
Contenidos, Retailers, Brokers,
Market Makers, Provisión de soft-
ware para Internet y ASPs.
Para comprender la gestión en la
implantación de soluciones de co-
mercio electrónico y de eBusiness
en las empresas, resulta apropiada
la lectura de:
— CHAFFEY, D.: E-business and
E-commerce management, 2nd edi-
tion, Prentice Hall, 2003.
Aunque es un libro básicamente
académico, que está dirigido prin-
cipalmente a estudiantes de co-
mercio electrónico, puede resultar
muy útil e interesante para otras
disciplinas, así como para el públi-
co no-académico. Cada capítulo
contiene casos prácticos, activida-
des, ejercicios y referencias com-
plementarias, que permiten com-
prender con mayor profundidad
cada tema. El libro ofrece una vi-
sión integral acerca de cómo las
compañías gestionan en la actuali-
dad sus operaciones de comercio
electrónico y eBusiness, revelan-
do el modo en que las nuevas tec-
nologías de la información y de las
comunicaciones permiten mejorar
sus resultados.
En temas relacionados con la se-
guridad de las transacciones elec-
trónicas, una referencia obligada es
el libro:
LOS LIBROS
200 EL COMERCIO EN LA SIFebrero 2004. N.º 813ICE
— SCHNENIER, B.: Secrets &
Lies. Digital Security in a Networked
World, Wiley Computer Publishing,
2000.
Sin caer en complicados algorit-
mos para programadores, se trata
de un texto de carácter introducto-
rio, que aborda todos los aspectos
relacionados con la seguridad de
las redes. En una primera parte se
analizan las amenazas digitales, los
diferentes tipos de ataques y la ne-
cesidad de seguridad. A continua-
ción, se describen las diferentes
tecnologías y estrategias para llevar
a cabo una defensa eficiente y mini-
mizar los riesgos descritos anterior-
mente. Está dirigido principalmente
a responsables de empresas que
realizan comercio electrónico, aun-
que es útil también para aquellos
que trabajan con aplicaciones de
correo electrónico, Internet y otros
sistemas en Red. Si bien en ocasio-
nes se vuelve excesivamente técni-
co o académico, resulta accesible y
de fácil lectura para el público en
general.
Otro libro que estudia los aspectos
relacionados con la seguridad es:
— WARWICK, F., BAUM, M. S.:
Secure electronic commerce. Buil-
ding the infrastructure for digital sig-
natures & encryption, Prentice Hall,
1997.
En el que sus autores —un inge-
niero y un abogado— abordan las di-
mensiones legal y tecnológica del co-
mercio electrónico. Reconocen que el
canal electrónico plantea nuevos
riesgos para las empresas y propo-
nen diferentes fórmulas para mitigar-
los, planteando modelos de comercio
electrónico seguro. Los distintos con-
ceptos utilizados a lo largo del libro se
explican desde una posición suficien-
temente elemental por lo que no se
requiere, en general, una preparación
específicos para su lectura. Si bien
está pensado para un público inter-
nacional, los autores reconocen una
predominancia de la perspectiva es-
tadounidense, especialmente en te-
mas prácticos y legales. El enfoque
mixto es muy útil, ya que los aspectos
críticos del comercio electrónico no
pueden abordarse —ni incluso com-
prenderse—, sin un planteamiento
básico en ambas dimensiones, legal
y técnica. Entre los temas analizados
se incluyen el diseño y funcionamien-
to de Infraestructuras de Clave Públi-
ca (PKI), firmas digitales, firewalls,
VPNs, certificados electrónicos y Au-
toridades de Certificación.
Recursos en Internet
Resulta necesario, finalmente,
complementar la información conteni-
da en las publicaciones comentadas,
con los innumerables recursos sobre
comercio electrónico existentes en
Internet. En España, destaca el e-Bu-
siness Center (http://www.iese.edu/es/
RCC/eBusinessPwC/Home/Home.asp),
creado por la escuela de negocios
IESE junto a la empresa PriceWater-
houseCoopers, que cuenta con una
importante variedad de documenta-
ción propia y externa sobre cada uno
de los aspectos relacionados con el
comercio electrónico, y que se ha
transformado en referencia a nivel in-
ternacional. También es abundante la
información sobre temas de nueva
economía y sociedad de la informa-
ción, que puede encontrarse en otras
página web españolas, como la del
IN3 de la UOC (www.uoc.edu/in3/
esp), o la de N-Economía de CE-
PREDE (www.n-economia.com).
En el ámbito internacional, son
las universidades norteamerica-
nas las que suelen concentrar un
mayor número de recursos, en ge-
neral, a través de centros creados
por éstas para el estudio de los di-
ferentes aspectos del comercio
electrónico. Entre otros, cabe
mencionar el Center for e-Busi-
ness del MIT (ebusiness.mit.edu),
el Center for Electronic Business
and Comerce (www.gsb.stanford.edu/
CEBC) de la Universidad de Stan-
ford, el Institute for eCommerce
(www.ecom.Cmu.edu) de la Univer-
LOS LIBROS
EL COMERCIO EN LA SI
Febrero 2004. N.º 813201ICE
sidad Carnegie Mellon y el Center
for Research in Electronic Com-
merce de la Universidad de Texas
(cism.bus.utexas.edu). Las consul-
toras privadas, por su parte, confor-
man una importante fuente de in-
formación estadística sobre comer-
cio electrónico, siendo algunas de
las más importantes Forrester Re-
search (www.forrester.com), Gartner
(www4.gartner.com), IDC (www.idc.
com), Boston Consulting Group
(www.bcg.com), Yankee Group
(www.yankeegroup. com), y e-Mar-
keter (www.emarketer. com).
Fuera de EE UU, dos centros uni-
versitarios que cuentan con impor-
tantes recursos en comercio elec-
trónico en Internet son el Centre
d'Étude et de Management de la So-
ciété et des Technologies de l'Informa-
tion (www.cemafor.ch) de la Universi-
dad de Lausanne, Suiza y el Electro-
nic Commerce Research Project
(www.kbs.keio.ac.jp/kokuryolab/ ecrp_e/
ecrp_e.html) creado por la Keio
Graduate School of Business
Administration, Japón. El Institute
for Prospective Technological Stu-
dies de la Comisión Europea
(www.jrc.es) ofrece información y
estudios sobre comercio electró-
nico, principalmente en temas re-
lacionados con la seguridad.
Es necesario insistir en la impo-
sibilidad material de efectuar una
enumeración exhaustiva de todos
los recursos disponibles —tanto
nacionales como internaciona-
les— de todos los aspectos que
configuran el comercio electróni-
co. Sirva por tanto este recorrido
bibliográfico como guía orientativa
para todo aquel que quiera profun-
dizar en el estudio de los temas
abordados a lo largo del presente
monográfico.
Sebastián P. Cáceres
y José M. Cerezo
Analistas de la Fundación Auna
LOS LIBROS
202 EL COMERCIO EN LA SI
Febrero 2004. N.º 813ICE