beneficios implantacion certificacion iso 9001
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Beneficios de una implantación y certificación en iso 9001.TRANSCRIPT
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001C/ Major, 67-69, 1º-1ª08750 Molins de Rei (Barcelona)Telf. +34 699 980 108Fax. +34 936 687 865
[email protected] www.molinsdeq.com
MOLINS de Q
¿QUÉ ES?MOLINS de Q
Molins de Q le ayuda a establecer su propio Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que permite a su organización demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.
Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar)
PASOS A SEGUIR
1. Definición y alcance del proyecto.2. Toma de datos.3. Planificación del sistema de gestión. 4. Elaboración / adaptación de los documentos al sistema de gestión.5. Implantación del sistema.6. Formación del personal. 7. Revisión de la implantación y su eficacia.8. Seguimiento y auditoría interna. 9. Certificación independiente. 10. Comunicación interna y externa.
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VENTAJASMOLINS de Q
Beneficios.
1. Reducción de costes productivos inmediatos.
2. Sistematización de operaciones.
3. Mejora de la imagen y ventaja competitiva.
4. Correcta preparación y adecuación a los requerimientos y
legislación de los productos y servicios.
5. Satisfacción de clientes.
6. Motivación del personal.
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Además, la implantación de la norma ISO 9001 le ayuda a controlar y mejorar los siguientes aspectos de la gestión de su empresa:
1Controlar los documentos y registros para conocer en todo momento dónde y quién dispone de una información concreta. √
2
Establecer la forma de llevar a cabo todos los procesos e identificar y repartir las responsabilidades en la empresa (compras, administración, ventas, RRHH y otros) de tal forma que elimina o evita repeticiones de cálculos, de actividades, de consultas.
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3Impartir una formación al personal, adecuadamente planificada, más allá de lo que exigen normativas legales.
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4Realizar el mantenimiento de la infraestructura, y entre ellas los sistemas informáticos. Cuidar de la correcta verificación o calibración de los equipos de medición de su producto.
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5Programar y sistematizar los recursos necesarios para llevar adelante los objetivos de la empresa. √
6Analizar que el Plan Comercial diseñado cumple las expectativas creadas a partir de un buen análisis de los resultados que obtiene.
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7Realizar un control a sus proveedores, con la aprobación previa y un seguimiento de los mismos. √
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8 Planificar y controlar el proceso productivo o de servicio. √
9Disponer e implantar sistemas de Control de Calidad antes de la entrega a cliente. √
10Disponer e implantar sistemas de Control de Calidad posterior a la entrega. √
11Implantar una sistemática para obtener datos sobre el nivel de satisfacción de sus clientes y para dar solución a posibles quejas con dichos clientes
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12Disponer de un sistema de análisis de los procesos de la empresa basado en el conocimiento de incidencias, anomalías, oportunidades de mejora.
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13Involucrar a la Dirección en todos y cada uno de los procesos de la empresa. √
14Motivar a todo el personal de la empresa y concienciar de la importancia de sus actividades en la satisfacción del cliente. √
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1Se asume la responsabilidad de cumplir la legislación de una forma muy estricta. X
2Como consecuencia del cumplimiento, se asume un incremento en la carga de trabajo. X
3Aumento de las responsabilidades y control exhaustivo de los mismos . X
Ante la implantación de un sistema de gestión se debe tener en cuenta que: