JOS VILACONTROL DE LA CALIDAD INDUSTRIAL

17/02/2015

NRC: 1855 TEMA: BENCHMARKING

Resumen:El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar tiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a travs de los mejores ejemplos existentes, que les permitan identificar cules son los mejores enfoques que conduzcan a la optimizacin de sus estrategias y de sus procesos productivos.En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de frmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con xito.Niveles de Benchmarking:Interno: Se lleva a cabo dentro de la propia empresa.Competitivo: La mayora de empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar.Competitivo Latente: Se trata de empresas que pueden ser mucho ms grandes o pequeas que la propia de uno, y por tanto no competir en los mismos mercados.No competitivo: En ocasiones es posible obtener informacin a travs de empresas que no son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que actan sea geogrficamente distinto, o bien porque se trate de un sector industrial diferente.Word Class: Esta aproximacin es la ms ambiciosa, lo cual implica ver el ptimo reconocido para el proceso considerado.Objetivos del Benchmarking: es un proceso sistemtico a travs del que: Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de xito de la empresa. Determinar cmo se consiguen esos resultados. Utilizar esa informacin como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.Metodologa y factores indicadores de xito del Benchmarking:1. Compromiso activo por parte de la Direccin.2. Definicin clara de los objetivos que se persiguen.3. Firme convencimiento de aceptar el cambio sugerido por el estudio realizado.4. Esfuerzo continuo.Ejemplo de Aplicacin:Hewlett-Packard (NYSE: HPQ), ms conocida como HP, es una de las mayores empresas de tecnologas de informacin del mundo, esta empresa estadounidense con sede en Palo Alto, California, fabrica y comercializa hardware y software adems de brindar servicios de asistencia relacionados con la informtica, actualmente es la empresa lder en venta de computadoras personales e impresoras en el mundo. Esta empresa aplica Benchmarking interno, y lo aplica en industrias que fabricaban productos de alta tecnologa, el intervalo de tiempo que va desde la concepcin del producto hasta su lanzamiento al mercado es decisivo para el xito de dicho producto. Haba detectado problemas en sus equipos de desarrollo que hacan que el tiempo que llevaba desarrollar un producto fuera excesivamente largo.

Fuente: http://wiki.hp-see.eu/index.php/ISyMABBibliografa: http://www.cge.es/portalcge/tecnologia/innovacion/4111benchmarking.aspxhttp://wiki.hp-see.eu/index.php/ISyMAB