BELCORP

Nombre: ______________________ Edad: ____ Sexo: ___

Respondiendo a nuestro compromiso con el consumidor, realizamos las

siguientes preguntas para para evaluar y conocer la satisfacción consumo y

preferencia de nuestra empresa ‘’BERCORP’’ en las siguientes categorías de

cosméticos, Fragancias, tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado

personal.

1. ¿Utiliza productos de belleza?

a) Si = 19

b) No = 1

2. Como considera los productos de nuestra empresa?

a) Excelente = 14

b) Bueno = 5

c) Regular = 1

d) Malo

3. Con que frecuencia compras productos de belleza

a) Semanal = 10

b) Mensual = 8

c) Trimestral = 2

4. En el momento de elegir su producto usted se fija en?

a) Calidad = 9

b) Marca = 5

c) Precio = 6

5. Cuál es la categoría de más consumo y preferencia por usted?

a) Fragancias. = 3

b) Tratamiento facial y corporal = 2

c) Maquillaje = 9

d) Cuidado personal = 6

6. Cuantos productos de belleza utilizas habitualmente?

a) Uno = 0

b) De dos a cuatro = 2

c) De tres a cinco = 11

d) Más de cinco = 7

7. Que marca son los productos de belleza que adquiere?

a) E ‘bel = 5

b) Esika = 5

c) Cyzone = 10

8. ¿Dónde adquieres los productos de belleza?

a) Catálogos = 11

b) Supermercado = 3

c) Tienda especializada = 6

d) Otros = 0

Matriz de influencia de variables

F= Influencia fuerte ---------- 3

M= Influencia Mediana ------ 2

D= Influencia Débil----------- 1

N= Influencia Nula -------------0

V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V1 N F M M M M M M V2 F N D M D D M D V3 M D N D D D D D V4 M M D N M D M D V5 M D D M N M M D V6 M D D D M N M D V7 M M D M M M N M V8 M D D D D D M N

V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 SUMA FR

V1 0 3 2 2 2 2 2 2 15 0,1705

V2 3 0 1 2 1 1 2 1 11 0,125

V3 2 1 0 1 1 1 1 1 8 0,0909

V4 2 2 1 0 2 1 2 1 11 0,125

V5 2 1 1 2 0 2 2 1 11 0,125

V6 2 1 1 1 2 0 2 1 10 0,1136

V7 2 2 1 2 2 2 0 2 13 0,1477

V8 2 1 1 1 1 1 2 0 9 0,1023

SUMA 15 11 8 11 11 10 13 9 88

FR 0,17045 0,125 0,09091 0,125 0,125 0,1136 0,1477 0,1023 1

INFLUENCIA AUTONOMIA SUMA FR % SUMA FR % V1 15 17% 15 17% V2 11 13% 11 13% V3 8 9% 8 9% V4 11 13% 11 13% V5 11 13% 11 13% V6 10 11% 10 11% V7 13 15% 13 15% V8 9 10% 9 10% TOTAL 88 100% 88 100%

M 12,5