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R E P O R T A J E

813 / MARZO 2015

El Ayuntamiento de Barcelona renueva su web, tricompartimentndola

B arcelona es de ese tipo de ciudades que nunca duermen. Conscientes de la amalgama de intereses diferenciales que se concitan en torno a ella desde todas partes del mundo y en cualquier momento del da (o la noche), sus dirigentes municipales decidieron, en 2013, desarrollar una nueva es-trategia en torno al modelo digital de la marca Barcelona.

Uno de los mbitos donde se han focali-zado los esfuerzos ha sido en el rediseo de las webs del Ajuntament de Barcelona, defi-niendo una nueva arquitectura que pretende ordenar todos los contenidos en torno a tres espacios claramente diferentes pero interco-nectados. Cada uno de ellos se ha personaliza-do de manera que dispongan de un dominio especfico:

1. Ajuntament.barcelona.cat Es el espa-cio reservado los servicios que proporciona la administracin municipal.

2. Lameva.barcelona.cat (Mi Barcelo-na) Es el web destinada a los ciudadanos. Su funcin es ayudar a disfrutar de la ciudad y a participar en todas aquellas actividades que se desarrollen en Barcelona.

3. Meet.barcelona.cat La tercera opcin se dirige a aquellas personas forneas que quieran conocer y disfrutar de la ciudad durante su estancia en ella.

Esta derivacin de los dominios desde el tradicional www.bcn.cat hacia los nuevos se

realiza con la intencin de clarificar la navega-cin de los usuarios. Al diferenciar los pbli-cos se puede ofrecer una oferta de contenidos mucho ms concreta.

El primero de ellos se centra en transmitir a los ciudadanos cules son las prioridades del consistorio. Para ello se ofrece una serie de espacios diferenciados, tanto para la alcalda como para las diferentes reas de gobierno. A travs de esas pginas se comunica qu hace el equipo municipal, cmo lo hace y con quin se hace. Se explican tanto los planes estrat-gicos como diversos servicios y programas as como la relacin de cooperacin que se tiene con entidades y empresas.

Este primer mbito, cuya gestin del con-tenido es del ayuntamiento, es el espacio des-tinado tambin a difundir el da a da de la accin de gobierno, tanto sean noticias, confe-rencias de prensa, declaraciones de las autori-dades, etc. Explica de forma didctica la orga-nizacin municipal y sus funciones (estruc-

tura poltica y ejecutiva y sus competencias). Ofrece servicio a los ciudadanos, entidades y empresas de acuerdo con las prioridades municipales. Facilita la gestin con la admi-nistracin en sus competencias (nueva web de sede electrnica). Da complimiento al com-promiso del gobierno con la transparencia, la participacin ciudadana y la apertura de datos (web de Gobierno abierto).

LA TUYA (LATEVA) . El segundo espacio se concentra en atender las necesidades reales de la ciudadana con la intencin de mejorar su calidad de vida diaria, facilitando una in-formacin prctica y til sobre los servicios, tanto propios del ayuntamiento, como de enti-dades privadas relevantes.

Esta web proporciona toda la oferta ldica que se genera en la ciudad, desde conciertos, o todo tipo de espectculos, acontecimientos deportivos, congresos y ferias, fiestas sea-ladas, etc. Adems, pretende dar a conocer el atractivo de que dispone la ciudad, sea el Modernismo, los parques y jardines, museos o restaurantes, tiendas emblemticas, rincones especiales, etc.

La idea de esta segunda apuesta digital en Internet es reforzar los atributos, valores y la personalidad de la marca Barcelona, facilitan-do su proyeccin internacional a la vez que reforzando el orgullo de pertenencia. Entre esos valores podemos destacar la confianza, el

La nueva arquitectura del web oficial de la ciudad se enmarca en una nueva estrategia que redefine el modelo digital de Barcelona separando claramente las funcionalidades propias del estamento institucional de aquellas ms propias de las actividades, de todo tipo, que se desarrollan en la ciudad, sea para consumo interno de sus habitantes, o bien estn dirigidas a los millones de visitantes y turistas que pasan por Barcelona cada ao.

Las nuevas webs permiten generar un ahorro de

costes

bienestar, la ilusin la calidad de vida de una ciudad que es vibrante, innovadora, humana y abierta, creativa y lder en muchas temticas.

Otra de sus focos es desarrollar la coopera-cin con terceros en la gestin de contenidos de tal manera que puede albergar materiales de terceros. Tambin est abierta a proyectos de colaboracin tanto con entidades pblicas como con entes privados de lo que se deriva la posibilidad de incorporar publicidad y accio-nes concretas de patrocinio. En este sentido se configura tambin como una plataforma de proyectos externos.

EJES DIFERENCIALES. A diferencia del ante-rior, el tercer mbito se ha creado con el foco puesto en el visitante y el turista, un pblico totalmente diferente. Es por eso que los dos proyectos tienen unos elementos diferenciales importantes en cuanto a sus objetivos. Mien-tras que el destinado al pblico interior pre-tende ofrecer informacin prctica para el da a da del ciudadano barcelons, ofrecindole herramientas para aprovechar al mximo la ciudad, la web destinada al pblico exterior focaliza sus objetivos en atraer tanto turistas como inversores y estudiantes extranjeros ofreciendo informacin de utilidad para cu-brir sus necesidades especficas.

Como se puede deducir el tercero pretende posicionar Barcelona con un tono descriptivo, atractivo, seductor, promocional, mientras que

Lateva se orienta hacia la proximidad, la compli-cidad, siendo sorprendente, moderna y fresca.

En este sentido, los contenidos tambin son esencialmente diferentes. Por un lado vemos que se centran en los temas que contribuyen a posicionar la marca Barcelona. Pinceladas que invitan querer saber ms de la ciudad. Aporta una visin global de ella y de sus principales atractivos. Se ofrecen servicios especficos para los visitantes, inversores y estudiantes. Por el contrario, los contenidos destinados a consumo interno son exhaustivos, claros y ordenados en una estructura escalable, informativos, tiles, didcticos y diversos. Su presentacin esclara y directa, tanto de los servicios e iniciativas interna como de las externas.

La nueva oferta est claramente diferencia-da. Lo podemos constatar adems en el tipo de imgenes que se suministran y en la oferta idiomtica que se realiza. Por supuesto todos los contenidos se podrn compartir en las principales redes sociales.

Con todo ello se pretende que las reas de navegacin sigan un patrn, destacando que lo ms importante siempre est en primera lnea. La informacin relevante debe estar a muy pocos clics para evitar al usuario largas rutas de navegacin.

Para completar la oferta la nueva estructura digital brinda una nueva gua de la ciudad de Barcelona que tambin se ha dividido en tres grandes reas temticas que se podrn consultar de manera conjunta o separada: una agenda de actividades localizada en el territorio, un listado de entidades y equipamientos y una seleccin de cursos y talleres que se podr seleccionar en funcin de los diferentes tipos de pblicos.

El nuevo diseo se complementa tambin con un moderno mapa digital (plano) gene-ral con un diseo ms moderno y amigable. Dispone de un motor de bsquedas con mayor velocidad, mejor usabilidad que el anterior lo cual proporciona una navegabilidad ms intuiti-va. Dispone adems de nuevas funcionalidades como un buscador integrado, versin satlite, con ms niveles de aproximacin y rotacin.

Por ltimo, hay que apuntar que esta renovada apuesta digital del Ajuntament de Barcelona le permite evolucionar hacia un modelo ms eficiente que, segn los tcnicos municipales, supondr un ahorro al poder reducir los costes de creacin de las webs (se utilizan programas libres) y poder disponer de mantenimientos ms rpidos y fciles. n

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Se abre la posibilidad de incorporar publicidad y

patrocinio