COMUNICACIÓN Interna

Tú trabajas para Madrid, nosotros trabajamos para ti

Plan de Comunicación Interna

Ejercicio curso CERTIFICADO PROFESIONAL de ASISTENCIA a la DIRECCIÓN

COMUNICACIÓN Interna

Objetivos del Plan

• Incrementar el sentimiento de unidad de la plantilla.

• Incrementar el grado de compromiso de las personas que trabajan en el Ayuntamiento de Madrid.

COMUNICACIÓN Interna

• 30.000 empleados y empleadas.

• Con una media de edad de 40 años

• Un 43% de mujeres y un 57% de hombres.

• Repartidos en 400 edificios.

• Variedad de servicios, tareas y horarios.

COMUNICACIÓN Interna

Elementos de Identidad

Seriedad Dinamismo Alegría!

Manual de Identidad Corporativa

COMUNICACIÓN Interna

Acción Social

• Plan de prevención de Riesgos Laborales.

• Plan de pensiones.

• Tarjeta corporativa de identidad.

COMUNICACIÓN Interna

Relación cliente - empleado

• Sistema de quejas y sugerencias:

– Buzón electrónico.

– Buzón físico en cada centro de atención al empleado.

– Correo ordinario.

– Atención telefónica de 25 a 1.

– Promoción de chat en la intranet.

COMUNICACIÓN Interna

Nuevas incorporaciones

• Manual para recien incorporados.

– “que evita casi quince trámites”

• Guía de incorporación.

COMUNICACIÓN Interna

RECURSOS TECNOLÓGICOS

• Uso de comunicación electrónica en el puesto de trabajo.

• Revista Interna

– SOMOS

– 30.000 ejemplares trimestralmente

– 85 puntos de distribución.

• Financiación de PCs para acceso desde el hogar.

COMUNICACIÓN Interna

• Nueva campaña de identidad corporativa.

• Campaña de prevención y acción social.

• Escucha activa del trabajador.

• Ampliación y mejora de nuevos canales de comunicación.

COMUNICACIÓN Interna

Tú trabajas para Madrid, nosotros trabajamos para ti