avance 2 acciona

avance 2 | 11 de junio, 2012 | taller v | ingeniería en diseño de productos | universidad santa maría

Área de servicios externos de consultoría

OPTIMIZACIÓN DE ESPACIOS DE TRABAJO

/Gabriela Lopez/Carlos Soto

Profesores

+GABRIEL CAVIEDES

Valorización de ideas a desarrollar, fundamentacion filosofica.

Presentación de la propuesta, definición, pasos a seguir.

Análisis de mercado, segmento objetivo.

Proyección de trabajo, visión a futuro, plazos, corto, medio, largo.

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EXECUTIVE CHAIRPOR PININFARINA


RESUMEN EJECUTIVO

LOS SERVICIOS QUE ACCIONA OFRECE AL MERCADO SE HA DENOMINADO COMO CONSULTORÍA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL ESPACIO DE TRABAJO.

pretende ofrecer, dentro del área de servicios que Acciona ofrece al mercado, se ha enfocado en lo que se denomino la optimización del espacio de trabajo, que pre-tende ofrecer a las empresas un servicio integrado para la solución de problemas de carácter espacial, de diseño y de comunicación.

En presente avance consta de 4 ítems que abarca desde la defin-ición de la razón de ser de este proyecto: que indaga en los aspec-tos filosóficos y éticos que son, en definitiva, los pilares en los cuales se sustenta el propuesta; la pre-sentación de la propuesta: siendo esta de un carácter más acotado

e indicando los pasos a actuar fr-ente una oportunidad de trabajo; se definirá el mercado y su respec-tivo segmento objetivo y en ultima instancia , las repercusiones e im-pactos que tendrá, para todos los actores involucrados, la gestación de esta idea.

Luego de definir lo que son las EJ, sus características y beneficios, plantear una idea de proyecto dentro de área de servicios externos e investigar la oferta que hay en el día de hoy, se con-cluyo que existe una posi-bilidad de entrar en el mer-cado, con un fuerte factor diferenciador, una empresa concebida y manejadas por alumnos de la Universi-dad Técnica Federico Santa María

El presente informe pro-fundiza en la definición del concepto de trabajo que se


avance 2

CONTENIDOS

4. Introducción

5. AntecedentesRevisión de las conclusiones del avance 1.

6. Valorización de ideasPilares filosóficos y éticos para la festación del proyecto.

8. Presentación de la propuestaDogmas de diseño y pasos espe-cificos a seguir.

12. Análisis de MercadoActores que conformas el medio de influencia.

14. Proyección de trabajoVisualización del posible escenar-io a futuro, plazos corto, medio y largo.

17. Conclusión


LOS REFERENTES AUNQUE APARENTEMENTE DIST INTOS SE BASABAN EN TRES IDEAS FUNDAMÉNTALES: LO NOVEDOSO, LO FUNCIONAL Y EL CARÁCTER.

valor para el cliente, y la tan anhelada ventaja competitiva.

La infraestructura, que es tanto el espacio físico como la capacidad de generar el producto o servicio (llámese tecnología), debe ser enten-dida como una carta de presentación para los actores del mercado, es por eso que existen empresas especial-izadas en Diseño de Interiores donde el objetivo es, no solo de crear un ambiente agradable y novedoso sino además diferenciarse de sus competi-dores en este terreno. La existencia de empresas especializadas en este contexto es escaza en la región, lo que permite un margen de desarrollo el cual debe ser utilizado por Acciona, no obstante en Santiago el mercado esta más desarrollado por lo que podemos encontrar un gran numero, entre ellas PL&A arquitectos, que se han logrado posicionar como unas de las mejores de Chile.

INTRO

PL&A ARQUITECTOSREFERENTA PRINCIPAL DEL AVANCE 1

En la búsqueda de identidad empresarial y con el fin de lograr una ventaja competitiva, las empresas locales se enfocan primordialmente, dentro de la cadena de valor, en las activi-dades primarias, estas son aquellas que influyen o participan en la creación física del producto o servicio: diseño, fabricación, marketing y venta y el servicio posventa entran en esta cat-egoría. No obstante en los países desarrollados, donde el dis-eño tiene una mayor importancia en la vida cotidiana, las activi-dades secundarias o de apoyo (abastecimiento, infraestructura, RR.HH., I+D) son explotadas para el beneficio de la empresa para diferenciarse de sus competidores y que sea captado por los participantes del mercado: clientes, competidores, prov-eedores y distribuidores; logrando el objetivo final, maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos, creando

LOFT YUNGAY POR REARQUITECTURAEL CARACTER DE VALPARAÍSO PROYECTADO EN EL PRESENTE


El estudio previo mostro el actual mercado, tanto local como nacional, de empresas o firmas especializadas en diseñado interiores, los referentes aunque aparentemente distintos se basaban en tres ideas fundaméntales: lo novedoso, lo funcional y el carácter de la empresa, luego de analizarlas se pudo concluir que el mercado no esta siendo cubierto por el bajo nu-mero de empresas con este espe-cialización, además de que existe un interés para contratar este tipo de servicio, pero priorizan aquello que trae flujo de dinero a la empresa (las actividades primarias), hay una falta de cultura del diseño parte del jefe (y en general de los países en vías de desarrollo) para ver los beneficios, y es aqui donde la capacidad de un ingeniero en diseño de productos se acentúa, sea tanto como la competi-tividad en precios, la facultad de so-lucionar problemas espaciales y en su aprendizaje en el mundo de los nego-cios para explicar y convencer al jefe de la empresa los futuros beneficios (de posicionamiento y monetarios) que este servicio llega a lograr, este servicio integral fue denominado Op-timización del Espacio de Trabajo.

ANTECEDENTES


La esencia de las cosas no está es-condida, sino que se expresa en todo su volumen. Como Ingenieros en dis-eño de productos entendemos esto a cabalidad lo que se transforma en la creación un producto novedoso, de calidad y que realmente tiene algo que aportar, es decir, crea innovación, obviamente este precepto se expande a todas las áreas del diseño, la cono-cida frase de Ernesto Nathan Rogers -Dal cucchiaio alla città, de la cuchara a la ciudad- da entender esta conex-ión entre distintas áreas como: arqui-tectura, diseño de productos, diseño

de interiores, etc. El enfoque que se debe dar el diseñar una cuchara, lám-para o silla es el mismo al de trabajar en un parque o rascacielos; por eso se puede decir que una de las funcio-nes de los diseñadores es enfocarse a traer a la vista la esencia de las cosas.

Es por eso que se embarca en esta travesía de proponer un proyecto de consultoría, y que no solo trate el tema estético y el funcional, y aunque claramente son fundamentales para lograr un proyecto exitoso, el diseño va aun mas alla entrando en ideales filosófico, es por eso que esta consul-toría tiene como raison d’être pro-porcionar herramientas a la empresa

VALORIZACIÓN DE IDEAS.


cliente para mostrar las característi-cas propias e intrínsecas de la empre-sas, que las separan y diferencian de sus competidores y que son en fin, su esencia. El buen diseño funciona como un arco y flecha, para lanzarla lejos hay que tirarla hacia atrás; si se quiere innovar hay que tomar las ideas del pasado y proyectarlas en el futuro.

En la arquitectura y en el dis-eño de interiores el objetivo es crear espacios para recrearse, o sea, re-crearse; crear, definido como hacer algo de origen, desde cero y enten-diendo a las personas como proyec-tos de “personas”, el recrearse es el una necesidad continua de crearse, es una exigencia humana para, en el

mejor de los casos, llegar a ser.Esto concepto aplicado al mundo

del trabajo se entrelaza con otro con-cepto el cual es el de habitar un espa-cio, es decir, habitar es la interacción humana desplegada en el espacio que rodea al cuerpo por la cual se or-ganiza, ocupa y coloniza en función de las necesidades. El trabajador no se encuentra solo en la oficina, sino que se interactúa con sus pares y con el espacio, el domina o crea un ám-bito de dominio de ese espacio, do-mus, o sea su casa, el área de trabajo pasa a ser su segunda casa, por eso la un buen espacio de trabajo influye en la eficiencia de su labor y en su calidad de vida.

Los beneficios de esta consul-

toría para la empresa ya se mencion-aron, crear una ventaja competitiva mediante la comodidad y facilidad de habitar el espacio de trabajo, la inno-vación visual, y carta de presentación a los actores del mercado: clientes, competidores, distribuidores, prov-eedores, accionistas, etc.

PERSONAS SE ENCUNTRAN PARA MIRAR Y SER MIRADASSERPENTINE PAVILLION POR SANNA


La consultoría de Optimización del Espacio de Trabajo se define como una sección de la Empresa Acciona que busca intervenir el espacio de trabajo como oficinas, comedores, áreas de descanso, recepción, etc. para optimizarlo desde el punto de vista visual, funcional, y del carácter de la empresa.

Además el equipo con el cual se constituye esta consultora posee una amplia red de contactos que permi-tan tercerizar aquello que se técnica-mente difícil o no este a un nivel de calidad esperado por parte de un es-tudiante, estos contactos de dividen en tres: locales de venta de mobili-ario, empresas de manufactura de mobiliario y empresas constructoras. Estos contactos deben der variados de tal manera que abarquen un am-plio rango de precios/calidad, de este modo darle una mayor posibilidad de elección la empresa cliente.

Los dogmas de diseño son los siguientes:

Visual: Es la parte central del dise-ño, debe ser atractivo, moderno y con una visión global de las tendencias en el área de diseño interior, así se pro-porcionara a la empresa la ventaja de estar a la vanguardia con respecto a sus competidores el cual proyectara un profesionalismo que se será no-

SE SUMA EL CONCEPTO

DE DOMÓTICA

COMO SOLUCIÓN A

REQUERIMIENTOS DEL

CLIENTE.

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DOGMAS DEL DISEÑO QUE GUÍAN AL EQUIPO CONSULTOR PARA EJERCER UN TRABAJO ÓPTIMO: ESPECTO VISUAL, ASPECTO FUN-CIONAL, Y EL CARÁCTER EMPRE-SARIAL.


tado por los actores del mercado que la empresa tiene.

Funcional: Tiene que ver con la el sistema de organización del tanto del espacio y como del mobiliario, la ergonométria y antropometría jue-gan un papel fundamental en este tópico, tiene como misión hacer más eficiente el tiempo de trabajo man-teniendo una organización mejor pla-neada. Se incluye como posibilidad la de incluir el concepto de domóti-ca (domus+automatica) mostrando nuestra capacidad como ingenieros de la universidad líder en tecnología y diferenciándonos de la competencia que se encuentra actualmente.

Línea Empresarial: Todo lo anterior no posee ningún valor si no esta en concordancia con la imagen corpora-tiva de la empresa, el estudiante que provee este servicio debe saber cu-ales son los colores, actitudes, mis-ión/visión de la empresa que la carac-terizan y la hacen única frente a sus competidores.

OF IC INA DE GOOGLECLARO EJEMPLO DE AREA DE TRABAJO COMO SEGUNDA CASA

OFIC INAS DE FACEBOOKPALO ALTO, CALIFORNIA

PASOS A SEGIRESPECIF ICANDO EL ACTUAR DE ESTA CONSULTORA SE HA DISEÑADO UNA SERIE DE PASOS QUE DEBEN SER CUMPLIDOS PARA UN ÓPTIMO RESULTADO TANTO CON LA EMPRESA COMO PARA DEJAR UNA CONSTANCIA Y EXPERIENCIA PARA EL FUTURO DE ACCIONA, ESTAS SON:

Vinculación:-Conocer la realidad de la empresa: Luego de ser con-

tactados por la empresa el/los integrantes de Acciona di-visión Optimización de Espacio de Trabajo deben buscar información en la web sobre la empresa su historia, mis-ión, visión, nicho de mercado etc., con tal de contar infor-mación previa antes de la reunión con el jefe o encargado. En dicha reunión en la cual se especificara el problema o las áreas a mejorar, el equipo Acciona debe obtener un registro fotográfico además de apuntes de temas impor-tantes, ese fotografías cumplen el propósito de mostrar un antes y después de forma virtual a la hora de presentar la factibilidad del proyecto, además de compáralo con un antes y después real al termino del proyecto.

-Búsqueda de la oportunidad: Las oportunidades de mejora no solo deben ser las que el jefe indique sino además el equipo debe tener la intuición, o la capacidad suficiente para encontrar problemáticas dentro de la in-

stitución, esta oportunidad debe ser amplias en comple-jidad es decir, puede ser solo una redistribución de los espacio, pintar las paredes o hasta necesitar de mano de obra pesada para romper murallas o trabajos de esa índole, estas oportunidades se comunican en el mismo instante, la idea es que gracias es esta incesante propu-estas de oportunidades ayuden al jefe a delimitar su idea de proyecto, ya que sucede que a veces la gente no esta segura del real problema de fondo y solo saben que hay un problema que debe ser solucionado.

Diagnostico general:-Interno (funcionamiento y procesos): Análisis de la ca-

dena de valor, comprar lo que la empresa quiere expresar con lo que sucede realmente, que parámetros lo impiden.

-Externo (escenario): Análisis de las 5 fuerzas de Porter, posición dentro del mercado (líder, seguidor, especialista, etc.)

Desarrollo de propuestas:-Presentación de las posibles soluciones: Con la prob-

lemática clara y las limitaciones tanto de ideas como de presupuesto se pasa a la presentación de soluciones, es-tas deben ser presentadas en formato digita y/o maqueta física, además del presupuesto, el equipo de be exponer claramente el porqué de esta solución argumentando los tópicos como: paleta de colores, mobiliario elegido, layout o plan del espacio, utilización de tecnologías de automa-tización de los espacios. Se debe, además, de especificar de qué modo se resolvieron las problemáticas presentadas y el beneficio que traería este proyecto de ser aprobado

SISTEMA LOGICO DE DISEÑO Y CONTROLPARA UNA EJECUCIÓN EXITOSA


Informe final:-Para la empresa: Se presenta informe con un resumen de las problemáticas presentadas y como se resolvieron, el objetivo es que la empresa cliente se quede con un sou-venir y además que pueda ser utilizado como publicidad boca a boca entre otras empresas.-Para la Acciona: El informe debe ser mucho más detal-lado con los pasos específicos que se siguieron y el por qué, con la finalidad de ser un aporte para el futuro si se presentase una problemática similar.detallado con los pasos específicos que se siguieron y el por qué, con la finalidad de ser un aporte para el futuro si se presentase una problemática similar.

-Evaluación: La empresa cliente puede aceptar el proyecto, mejorarlo aportando ideas propias o desecharlo,

-Definición: Luego del posible feedback del cliente se llega a consenso y s define el proyecto en su totalidad con ambas partes en total acuerdo.

-Definición de Nivel de intervención: Si no se acepta el proyecto, se genera un informe para Acciona con lo avanzado para su futura revisión, la empresa cliente pasa a ser, de todos modos, una empresa con la cual Acciona trabajo y se adjunta a la lista de las demás empresas, que se publican en la web.

Implementación:-Evaluación: Si se acepta el proyecto es aquí donde se

comienza a trabajar, al ya tener una red de contactos con empresas externas, la labor del equipo Acciona es de supervisar constantemente el avance de la obra, y evitar que se tomen libertades, si algún problema no se visual-izó hay que tener una mente abierta y a recomendaciones de expertos siempre tratando de no desviarse demasiado en la finalidad del proyecto.

-Feedback de la empresa: Los comentarios y sugeren-cias del cliente son siempre importante para una con-stante mejora, estos deben anotarse y tomarse en cuenta.

FACTORES INFLUYENTESQUE BENEFICIAN O PERJUDICAN


Los actores que influyen, de alguna manera u otra, en la realización de del proyecto de consultoría son los siguientes:

Universidad Técnica Federico Santa María: Nuestra alma mater se ha caracterizado por mantener un nivel de excelencia a través de su his-toria posicionándola como líder en tecnología, además de una infrae-structura envidiado por otras institu-ciones, con grandes espacios verdes y una arquitectura d gran nivel. Esta influye de manera positiva dando las herramientas necesarias para educación de un ingeniero altamente calificado.

Carrera de Ingeniería en Diseño de Productos: Concebida en conjunto con el departamento de Negocios y el Departamento de Mecánica tiene como objetivo crear profesio-nales que se manejen en estas dos áreas de trabajo agregando además el carácter tecnológico anterior, el ingeniero en diseño de producto, en consecuencia, tiene la capacidad de involucrarse en todo el proceso de

de diseño (innovación, diseño, manu-factura, marketing).

Empresas Externas: Se mencionó an-teriormente que las redes de con-tacto son fundamentales para la ter-ciarización de tareas, es por eso que la disponibilidad, precios, calidad y ortos factores de las empresas exter-nas influyen en gran medida y pueden ser la clave del éxito o del fracaso en algún proyecto, es por eso que deben ser elegidas cuidadosamente y man-tener estos lazos a través del tiempo.Empresas Cliente: El segmento obje-tivo se definió como aquellas empre-sas, relacionadas o no con el mun-do del diseño, que entienden de la necesidad de explotar las actividades secundarias para obtener un margen diferenciador, además de contar con los recursos necesarios, es por esto

ANÁLISIS DE MERCADO.

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍACENTRO DE OPERACIONES DE ACCIONA

POVEDORES COMO FLOSCONSTITUYEN LA RED DE CONTACTOS


que el segmento esta constituido por empresas con un capital mayor, desde el punto de vista geográfico, se va a centra en empresas locales, que se encuentren o tengan sede en la región.

Empresas competidoras: El mercado actual ya se analizo y mostraron tres ejemplos, pero hay que agregar que los competidores son todas aquel-las empresas que prestan servicios de diseño, construcción o arquitec-tura, sin necesariamente que sean especializadas el diseño de oficinas, en esta categoría entran desde los talleres de artesanos hasta grandes empresas multinacionales, hay que incluir además los competidores indi-rectos que compiten por la atención de las empresas que se encuentren dentro de nuestra red de contactos.


Para entender el impacto que la Acciona, con su división de Optimización del espacio de trabajo, pueda tener en el mercado y la sociedad hay que situarse en tres rangos de tiempo, corto o hasta 5 años, medio, de 5-10 años y en un plazo largo de más de 10 años.

Corto plazo: Se prevé una rápida notoriedad por la pren-sa local y nacional al ser la primera empresa junior de la región, la calidad y beneficios será captada por una porción del mercado y por otras instituciones. Aunque en un prin-cipio la incorporación de estudiantes de otras carreras no fue considerado, la necesidad de mantener un estándar de calidad genera que se incorporen estudiantes de otra especialidades cuya participación, en un principio, será de ayudante en tareas especificas y esporádicas, estos estudi-antes no figuraran como miembros de Acciona.

Medio plazo: Universidades de la región crearan sus propias empresas junior tratando de emular el éxito obtenido por Acciona, aumentará la competencia y la incorporación de estudiantes de otra carreras será in-minente. El trabajo realizado será no-tado por empresas junior extranjeras y se participará en seminarios inter-nacionales. Dentro de la consultora, los avances tecnológicos, y en par-ticular la domótica, y su disminución de precio permitirán una penetración de mercado significativa beneficiando ya no solo a las empresas con un gran poder adquisitivo sino además las medianas empresa también.

Largo plazo: Aquellas empresas ju-nior más débiles se disolverán, el cre-cimiento de Acciona será constante pero menos que en años anteriores por una maduración del mercado, el crecimiento del país se transmite en una conciencialización de la sociedad y del mercado en los beneficios que trae el buen diseño, lo que hace que entren empresas competidoras (algu-nas creadas por ex miembros de Ac-ciona), generando beneficios para el cliente ya que hay un rango mayor donde elegir dependiendo de las necesidades especificas.

En general los beneficios para los clientes son: en el mercado se en-cuentra una empresa con un modelo de negocios distinto y novedoso, con precios compatibles sin desmerecer la calidad, es decir, hay mas posibilidad de elección de la demanda. Para los estudiantes el beneficio es ganar ex-periencia mediante proyectos reales, es decir, fuera del aula, esta experi-encia proporciona una ventaja com-petitiva a la hora de buscar trabajo

PROYECCIÓN DE TRABAJO.


frente a sus pares. Para la institución tanto IDP como USM, el beneficio se encuentra en un mayor prestigio al contar con este modelo de empresa poco explotado en nuestro país, am-bas se benefician por la difusión que Acciona pueda hacer, y se transmite en alumnos que quieran ingresar a esta institución. Para los competi-dores, a no quedarse quietos y man-tenerse innovando o de otra forma su desaparición será inminente.

EL FUTURO SEGUN MICROSOFTVA A SER VERDE, MINIMALISTA Y AUTOMATIZADO


CONCLUSIÓN.

18 | Magazine First Edition

Tener un pilar conceptual, ético y filosófico en el cual basar toda la gestación de la idea, es fundamental ya que son estos factores que final-mente crean la manera de mirar el mundo y de como atacar un problema de diseño. Sin estos pilares el actuar de una empresa será caótico y estará condenado a fallar, sin importar la calidad ni la experiencia de sus dis-eñadores.

Además de los pilares filosóficos en necesario algo más concreto, que fueron los dogmas de diseño (funcio-nal, estético, carácter, empresarial) que guían, de manera más concreta, el actuar de los participantes de la consultora, es por eso que se defini-eron aquellos pasos específicos (vin-culación, diagnostico general, desar-rollo de propuestas, implementación, informe final), obviamente que estos paso son flexibles y se pueden adap-tar dependiendo de las situaciones que se produzcan.

El mercado es el ambiente en el cual se desarrolla la empresas y debe ser bien definido, que actores están presentes, como influyen y en que proporción. El segmento objetivo es el grupo de empresas al cual voy a diri-gir todos los esfuerzo para proveer un servicio de calidad, se deben separa de forma geográfica, sociográfica (niv-el de capital) y psicográfica (que es-tén dispuestos a invertir en diseño).


El beneficio o prejuicio va para todos los actores, y deben ser conocidos por la empresa para tomar medidas que apacigüen, los aspectos negati-vos, y potencialicen los positivos.

La visualización a futuro nos ayu-da a generarnos metas y así actuar en el presente para cumplirlas, sin visión no hay acción, la totalidad de la empresa debe comprometerse para cumplir esas metas que deben ser conocidas por todos los miembros.

CONCLUSIÓN.

TENER UN PILAR CONCEPTUAL, ÉT ICO Y F ILOSÓFICO ES FUNDAMENTAL YA QUE SON ESTOS FACTORES QUE F INALMENTE CREAN LA MANERA DE MIRAR EL MUNDO.

OFIC INA EN AUTRALIAPOR HASSELL

División de servicios externos, consultoría de Optimización del Espacio de Trabajo

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